¿Qué función cumple el sitio web de su pequeña empresa? ¿Es una tarjeta de visita digital? ¿Un vendedor 24/7? ¿Una página que aparece cuando alguien busca tu nombre en Google? ¿Qué deben incluir exactamente los sitios web de las pymes para ayudar a impulsar mejor su negocio?

La función específica de su sitio, por supuesto, dependerá un poco de su industria y estrategia de marketing. Pero en cualquier caso, para que sea un éxito, debe ayudarte a generar y convertir leads.

Así es como determinamos el éxito de un sitio web. Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que el sitio de su pequeña empresa sea eficaz? Estos son los elementos clave que debe incluir. Los hemos dividido en los dos estándares de oro para sitios web exitosos: identidad de marca clara y facilidad de uso.

Hacer que su identidad sea clara como el cristal

La marca de una pequeña empresa se basa en gran medida en el reconocimiento y la confiabilidad. Su sitio web es fundamental para establecer ambos. Incluso si no está vendiendo productos directamente en su sitio web, los clientes potenciales lo usan para tener una idea de su negocio. Cualquier discrepancia entre su nombre, presencia social e identidad general podría hacer que se detuvieran.

Para asegurarse de que el sitio web de su pequeña empresa sea claro y atractivo, necesita...

1. Un nombre de dominio relevante y reconocible

El dominio correcto le permite promocionar su sitio web en materiales de marketing y obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda. También proporciona credibilidad; los consumidores desconfiarán de una empresa cuya URL sea wix.com/wix-site/brand-name.

Lo ideal es que su nombre de dominio coincida con el nombre de su empresa, por ejemplo, Apple.com. Es posible que eso no siempre sea posible si el nombre de su empresa es largo o si el dominio ya está en uso. En ese caso, considere cómo puede abreviar el nombre de su empresa de una manera que aún se lea claramente. Por ejemplo, Bob's Landscaping and Lawn Repair podría usar bobslawns.com.

Otra opción, especialmente si YourBusinessName.com no está disponible, es agregar un verbo. Este enfoque es excelente para las pequeñas empresas con un producto o servicio patentado. Si su oferta principal es un dispositivo llamado Wizzpop, su dominio podría ser trywizzpop.com.

También podría considerar cambiar el dominio de primer nivel (el .com, .org, etc.). Un dominio no estándar como .biz o .co suele ser más económico. Sin embargo, tenga en cuenta que la mayoría de los usuarios escribirán .com de forma predeterminada. Eso puede llevarlos a otro sitio web, ¡potencialmente al de un competidor! Además, algunos dominios de primer nivel, como .net, se consideran anticuados. Haga una investigación de mercado antes de seguir este camino. Si termina eligiendo un dominio no estándar, prepárese para promocionar fuertemente su URL.

Algunos dueños de negocios usan una frase clave de SEO como su dominio. Por ejemplo, si “All Clear Plumbing” ofrece sus servicios en Atlanta, pueden registrar ATLplumber.com. Esta no es una mala idea, pero podría diluir la identidad de su marca ya que los prospectos ven un dominio diferente al nombre real de su empresa. Para resolver esto, redirija su dominio SEO a su sitio web comercial principal.

2. Fuerte marca visual

Las empresas de hoy a menudo operan a través de canales: su sitio web, redes sociales, marketing impreso y quizás una tienda física. Especialmente en este mundo omnicanal, la identidad de su marca debe ser visualmente consistente. Este aumenta la reconocibilidad y genera confianza entre su audiencia.

Su sitio web debe coincidir con su tema y tono general. Una presencia digital incongruente deja a los usuarios preguntándose si todavía están tratando con el mismo negocio. Supongamos que envía un correo directo que presenta un tipo de letra llamativo, tonos turquesa y dorado brillantes e ilustraciones personalizadas. Los destinatarios ingresan su URL solo para encontrar un sitio genérico de WordPress en blanco y negro con fotos de archivo. Eso es confuso y, por lo tanto, distrae del viaje de su comprador.

Asegúrese de que el sitio web de su pequeña empresa tenga estos elementos visuales clave:

  • Una paleta de colores y una tipografía que coincida con la identidad de su marca. Trabaje con un diseñador web para encontrar los códigos HEX apropiados para sus colores CMYK o Pantone, así como fuentes compatibles con la web.
  • Un atractivo banner o gráfico de "héroe" que los usuarios ven cuando llegan a su página.
  • Fotografías o ilustraciones originales de alta calidad que expresen los valores de su negocio y la promesa de la marca. Si debe usar imágenes de archivo, elija las que se vean naturales e incorpórelas de una manera única.

3. Datos comerciales verificables

Por cada sitio web comercial legítimo, hay una docena de sitios fraudulentos. Los consumidores han aprendido a ser escépticos. Por lo tanto, asegúrese de que su sitio web demuestre su confiabilidad.

Una identidad de marca clara ayuda, pero también debe incluir algunas "credenciales" básicas de Internet:

  • Acerca de nosotros página(s) que incluyen su misión, los miembros del equipo y la junta directiva, si corresponde.
  • Una dirección postal y un número de teléfono. Según el país de residencia de su empresa y de sus clientes, es posible que Requisito legal* para publicar una ubicación geográfica, detalles de registro, etc.
  • El nombre completo de tu negocio, si corresponde, registrado en su estado.
  • Detalles de derechos de autor y marcas registradas
  • Un certificado SSL. Este es un requisito legal bajo varias regulaciones de privacidad de datos y de facto para la clasificación de Google.

No debe haber ninguna duda en la mente de sus prospectos de que su sitio web le pertenece y que su negocio es creíble.

*NOTA: El contenido de esta sección es solo para fines informativos y no constituye asesoramiento legal. Consulte a su abogado para asegurarse de que su sitio web cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Una vez que haya aclarado la identidad de su sitio, es hora de asegurarse de que sea lo más accesible y fácil de usar posible.

Optimice la interfaz de usuario (UI) de su sitio

¿Recuerda los primeros años de la Web 2.0, cuando los diseñadores web llenaban sus sitios con elegantes animaciones Flash y diseños de cuadrícula densos? Nosotros también, y preferimos no hacerlo.

Especialmente ahora que la mayoría de los usuarios utilizan dispositivos móviles, los diseños de sitios web desordenados están desactualizados. Si desea generar conversiones, debe hacer que su sitio sea fácil de navegar. ¡Una interfaz de usuario limpia y atractiva es vital para su éxito!

Estos son los pasos a seguir:

4. Alinee la estructura del sitio con el viaje del comprador

El primer paso para simplificar su interfaz de usuario es priorizar las necesidades de sus visitantes. Muchos sitios web de pequeñas empresas comienzan con un mensaje de "bienvenida", luego presentan un resumen de sus ofertas en forma de folleto.

Eso puede funcionar, pero considere cómo las personas encuentran su sitio. Si está generando tráfico principalmente desde las redes sociales, ¿la página de inicio sigue los mensajes que ven allí?

Luego, determine cuál debe ser su acción principal. eso suele ser no para leer una descripción larga de su pequeña empresa, entonces, ¿por qué poner eso en la parte superior de nuestra página de inicio? En su lugar, lidera con tu propuesta de valor y muéstrales a dónde ir a continuación. (¡Aproveche ese audaz botón de llamada a la acción!)

Es probable que uno de los principales objetivos de su sitio web sea Obtenga clientes potenciales calificados en su embudo. Captúrelos demasiado pronto, y podría terminar con los pateadores de neumáticos. Espera demasiado y los perderás. Estructura tu sitio web para captar su atención en el momento adecuado y asegúrate de que comprendan lo que ofreces antes de pedirles que actúen.

5. Usa diseños de página consistentemente

A excepción de la página de inicio y la página del blog, si corresponde, todas las páginas de su sitio deben tener una estructura similar. Esto podría ser una imagen de encabezado, varios bloques de texto y una barra lateral, por ejemplo. Manténgalo lo más simple posible: los usuarios móviles prefieren diseños de una columna, y esa preferencia también se refleja en el diseño de escritorio.

Además, no intentes reinventar la rueda. Después de años de navegación web, los usuarios esperan que los sitios web sigan estas convenciones:

El patrón F. La mayoría de las personas en el mundo occidental leen de izquierda a derecha, por lo que hojean las pantallas visuales en la parte superior y luego en el lado izquierdo. Coloque la información importante del sitio web en las secciones superior e izquierda. Su menú principal siempre debe estar en la parte superior.

Espacio en blanco alrededor de los elementos clave. Debido a que el espacio negativo llama la atención sobre un objeto dentro, ayuda a identificar elementos importantes de la página. Del mismo modo, los usuarios esperarán encabezados o botones con amplios espacios en blanco para be importante.

Símbolos de intercalación para expandir o desplazarse por el contenido. Cualquier cosa que parezca una flecha denota movimiento. Los usuarios harán clic intuitivamente en los símbolos de intercalación para navegar por una página, así que evite usarlos para cualquier otra cosa.

Asegúrese de que cada página de su sitio tenga una sensación consistente y eficiente. Esto anima a los visitantes a quedarse, ¡lo que los hace más propensos a convertirse!

6. Haz que todo sea fácil y útil

La capacidad de atención de los consumidores se está acortando. Dejando a un lado las bromas de Goldfish, todo lo que puedes hacer es captar su interés lo más rápido posible. Por lo tanto, debe priorizar la conveniencia de su sitio web.

¿Qué es lo que más quieren sus prospectos de su sitio? ¿Para conocer sus productos? ¿Realizar un pedido o consultar su estado? Todas esas páginas deben estar en su menú de navegación principal.

No sea tacaño con los enlaces a estas páginas críticas. Tejerlos en la copia de su sitio web. Agréguelos también al menú de pie de página.

Además, asegúrese de que sea fácil para sus clientes potenciales y clientes ponerse en contacto. Incluya un formulario de contacto o correo electrónico en cada página. ¡Idealmente, sus visitantes siempre sienten que la ayuda está a solo un clic de distancia! (Consejo: Implemente chatbots para una atención al cliente aún más fácil que también le ahorra a su equipo un tiempo precioso.)

Antes de lanzar el sitio web de su pequeña empresa, pruébelo con un grupo de personas fuera de su organización. Pueden decirle qué elementos se destacan, dónde experimentaron contratiempos y qué tan fácil encontraron su sitio para usar.

Resumen

Con esos seis elementos en su lugar, puede aclarar la identidad de su marca y optimizar la interfaz de usuario de su sitio. Ambos son fundamentales para lograr los objetivos de su sitio web. Un sitio web eficiente se convierte en una herramienta poderosa en su kit de marketing general. Puede ser el vendedor 24/7, una fuente confiable de clientes potenciales, un lucrativo canal de comercio electrónico o cualquier otra cosa que necesites que sea.

AUTOR
Lisa Ríos