Cuando administras una pequeña empresa, puede ser difícil dedicar tiempo a funciones cómo establecer una estrategia de marca o implementar tácticas de automatización de marketing. Comprensiblemente, estás enfocado en las operaciones, manteniendo todo funcionando sin problemas y asegurando que tu equipo tenga todo lo que necesita para tener éxito.

Pero no tomarte el tiempo para mostrar eficazmente tu negocio puede reducir tu flujo de ventas y dificultar la adquisición de nuevos negocios.

Para muchas pequeñas y medianas empresas, el uso efectivo de una plataforma de automatización de marketing ayudará a eliminar las tareas repetitivas que consumen muchos recursos para que puedas concentrarte en hacer lo que mejor sabes hacer: administrar tu negocio. Además, los procesos automatizados a menudo tienen un mayor retorno de inversión y menor margen de error en comparación con las tareas manuales. La automatización te permite mejorar y optimizar tus esfuerzos de marketing para garantizar que solo obtengas los prospectos de la más alta calidad.

Aquí hay cuatro tácticas que toda pequeña empresa debería pensar en automatizar:

Puntaje de Prospecto

La calificación de prospectos es un método usado para determinar qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes para tu negocio. Con respecto a la automatización de marketing para pequeñas empresas, es esencial asegurarse de que se estás enfocando los esfuerzos. Implementar el Puntaje de Prospectos, permitirá que tu y tu equipo tengan una idea clara de lo que cada prospecto necesita para convertirse en un cliente fiel. Tus objetivos se pueden alcanzar fácilmente si te diriges primero a tus clientes potenciales más importantes, seguido por aquellos que necesitan un poco más de trabajo, y todo el tiempo invierte recursos y energía en los clientes potenciales que tienen menos probabilidades de convertirse.

Para comenzar con la calificación de prospectos como una táctica de automatización de mercado, debes invertir algo de tiempo para determinar los factores que hacen que un cliente potencial sea valioso para tu negocio. Asigna valores a rasgos específicos, como edad, industria y cargo. También debes asignar puntajes a comportamientos, como clics y solicitudes de contacto. Al combinar estos valores, obtienes el "puntaje" principal estándar. En el uso efectivo de una gestión digital de la relación con el cliente (CRM) la herramienta debe permitir implementar directamente el puntaje de clientes potenciales en función de las acciones del cliente en múltiples plataformas.

Goteo de correo electrónico

Una campaña de goteo de correo electrónico consiste en una serie de correos electrónicos automáticos enviados en una secuencia específica basada en las acciones del usuario. El goteo de un correo rendirá particularmente bien, logrando una tasa de apertura de 80% más alto y un 300% más alto en la tasa de clics que una explosión de un correo con un único envío. Si tienes una segmentación efectiva de la base de datos de clientes potenciales, ya sea a través de puntaje o segmentación basada en el tipo de persona que compra, puede agregar prospectos al goteo de correos electrónicos en función de sus comportamientos y características. Los correos electrónicos son extremadamente efectivos para ayudar a adquirir nuevos clientes y fomentar la lealtad entre los clientes existentes.

Al diseñar campañas de goteo de correo electrónico, asegúrate de considerar lo que quieren tus clientes y sus necesidades específicas. Varía el contenido en función de los segmentos de audiencia específicos y use la personalización siempre que sea posible. Tu goteo debe durar lo suficiente como para tomar ventaja en todo la trayectoria del comprador, desde la toma de conciencia hasta una decisión de compra, al tiempo que se construye la reputación de tu marca.

Escucha las redes sociales

Como empresa pequeña, necesitas saber qué está pasando en tu industria y con tu competencia. La escucha de redes sociales es usada a menudo por las grandes marcas para rastrear las menciones de su nombre y productos, pero puede ser igualmente útil como una táctica de automatización de marketing para pequeñas y medianas empresas. La escucha social es una herramienta de automatización que te permite seguir menciones de palabras clave específicas, perfiles y ubicaciones en las redes sociales.

A medida que intentas diferenciar las ofertas de tu negocio de las de tus competidores, necesitas saber qué buscan tus audiencias objetivo y los puntos débiles que están experimentando. Usa herramientas de escucha social para rastrear palabras clave relacionadas con tu negocio y entabla conversaciones con clientes potenciales.

Lo más importante a tener en cuenta con la escucha social es que no es suficiente solo rastrear las redes sociales, también debes usar los hallazgos para interactuar con tu audiencia y desarrollar contenido orgánico basado en estos compromisos.

Contenido dinámico

Un contenido único para todos simplemente no funciona en la era digital. Con contenido dinámico, puedes atraer la conversión con interactividad y personalización. En términos simples, el contenido dinámico es cualquier contenido HTML digital que cambia según la persona que lo vea. A medida que las personas coincidan con los campos de contenido dinámico, verán una versión personalizada de ese contenido. Por ejemplo, una tienda B2C podría tener su página de "ubicaciones" solo para proporcionar las tiendas más cercanas a la etiqueta geográfica de un espectador. Una empresa B2B puede mostrar dinámicamente casos de estudio para resaltar el contenido más relevante para la industria del espectador.

Cuando estás comenzando con la Automatización de marketing, considera algunas piezas de contenido dinámico simple. El uso más común del contenido dinámico es la personalización del correo electrónico para incluir el nombre del destinatario en el saludo. El contenido dinámico es una táctica de automatización de marketing que las pequeñas empresas pueden adoptar con bastante facilidad para llevar sus sitios web, páginas de destino y anuncios dirigidos al siguiente nivel.

Implementación de automatización de marketing para pequeñas empresas

Si quieres automatizar funciones específicas de tu canal de ventas y marketing, necesitarás solo algunas cosas para comenzar. Primero, necesitas una plataforma de automatización de marketing centralizada que te permita a ti y a tu equipo trabajar juntos para adquirir y nutrir clientes potenciales de manera efectiva. Tu plataforma debe contener todas las capacidades que necesitas en un solo ambiente centralizado con la capacidad de integrar herramientas de terceros cuando sea necesario.

Una vez hayas elegido tu plataforma de automatización de ventas y marketing, necesitas la aceptación de nuevos procesos por parte de tu equipo. Especialmente en pequeñas empresas con procesos extremadamente manuales, puede ser difícil introducir nuevas tecnologías y cambios en la forma en que se hacen las cosas. Discute con tu equipo qué partes de su carga de trabajo ocupan más tiempo y cuáles les resultan más gratificantes.

Asegúrate de que tu solución de automatización de marketing se centre en permitir que el equipo haga las cosas que les encanta hacer, al tiempo que reducen el tiempo que dedican a tareas más repetitivas y seguramente obtendrás la aceptación incluso de los miembros de tu equipo más veteranos.

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AUTOR
Rebecca Wentworth
Rebecca Wentworth

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