La accesibilidad es vital en el mundo de los teléfonos inteligentes de hoy en día.

La automatización de marketing basada en voz permite a los departamentos de marketing ser flexibles en un mundo movilizado.

Las empresas que deciden no utilizar la automatización de marketing basada en voz, están operando esencialmente en la oscuridad cuando se trata de marketing entrante. Según BIA / Kelsey, 30 millones Las llamadas entrantes de las ventas fueron hechas a los negocios en 2013, con ese número que espera aumentar año tras año.

Ned Smith explica que la automatización de marketing basada en voz le permite automatizar los mensajes telefónicos (transmisión de voz para confirmar citas o entregas, procesar pagos, realizar encuestas de satisfacción, etc.).

Aquí hay tres razones para considerar la utilización de automatización de marketing basado en voz.

Llamadas telefónicas

Actualmente, los departamentos de marketing enviarán correos electrónicos a potenciales clientes potenciales a través de la automatización de marketing. Sin embargo, cuando un potencial líder tiene una pregunta sobre el producto o servicio que se ofrece, la respuesta del departamento de marketing puede no ser lo suficientemente oportuna para el cliente potencial.

El uso de la automatización del marketing basado en voz permite a los departamentos de marketing la oportunidad de recibir llamadas telefónicas entrantes de potenciales clientes potenciales. Esto le permite al departamento abordar cualquier inquietud que pueda tener el cliente potencial con respecto al producto, servicio u oferta. Algunos consumidores simplemente no realizarán una compra sin tener una conversación telefónica.

La automatización de marketing basada en voz también simplifica el proceso de mercadeo entrante mediante el seguimiento de esas llamadas.

De acuerdo con el Irv Shapiro De Maketingprofs.com, la automatización de marketing basada en voz le permite medir la efectividad del marketing y optimizar el ROI, no solo controlando las llamadas entrantes (y los ingresos que generan) a la fuente específica en línea, móvil o sin conexión que las originó, sino también Mediante el enrutamiento de las llamadas automáticamente basadas en criterios personalizables para el agente de ventas adecuado, no importa dónde estén o qué dispositivo de teléfono que utilizan.

Smartphones

Los teléfonos inteligentes han hecho más fácil que nunca que los consumidores encuentren la información que buscan en la punta de los dedos. La capacidad de realizar una búsqueda en Google con un teléfono inteligente ofrece a los clientes toda la información que esperan en un PC, con toda la accesibilidad del producto de telefonía móvil. Por ejemplo, si está buscando la sala de cine más cercana en Orlando, Florida, simplemente puede decir "cine" usando la opción de voz a texto en la mayoría de los teléfonos inteligentes. Google no sólo mostrará la lista de teatros, sino que también clasificará la lista por la distancia más cercana, proporcionará direcciones desde su ubicación y un número de teléfono si desea encontrar el precio de la comida del stand de concesión. El precio de la comida en el cine no suele ser algo que el teatro publicará en su sitio web.

La belleza de los teléfonos inteligentes es la opción de hacer clic para llamar, que elimina la necesidad de volver a escribir el número de teléfono, al permitir que la persona que llama simplemente haga clic en el número. Según un estudio realizado por Google, "Los resultados mostraron que 70 por ciento de los buscadores de móviles utilizan el clic para llamar y que las llamadas son un canal importante para los consumidores".

La automatización de marketing basada en voz facilita la recepción y seguimiento de llamadas telefónicas de usuarios móviles.

Económico

El software basado en nube hace que la automatización de marketing basada en voz sea una plataforma de marketing rentable.

El uso de software basado en la nube, mitiga la necesidad de empleados adicionales de TI, porque el propio software tiene su propio departamento de TI y no necesita ser mantenido por la empresa utilizando el software.

Dado que está licenciado como un servicio de suscripción, el software de automatización de marketing basado en voz basado en la nube puede ser cargado a la empresa Presupuesto operativo discrecional, En lugar de una inversión de capital.

La automatización de la comercialización basada en voz proporciona una manera rentable de realizar un seguimiento de los prospectos de marketing entrantes, al mismo tiempo que brinda a los potenciales clientes potenciales el acceso móvil que necesitan en este mundo de teléfonos inteligentes. Los CMO que incluyen automatización de marketing basada en voz a su estrategia de marketing agregarán un toque más personalizado con potenciales clientes potenciales.

AUTOR
Isabel Hasty
Isabel Hasty
Isabel Hasty escribe y edita casos de estudio para compartir historias de éxito de clientes y tendencias de la industria. Produce una variedad de contenido de generación de prospectos, incluidos documentos técnicos, blogs, infografías y artículos sobre liderazgo de opinión.

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