Cuando comencé mi carrera en ventas, nunca pensé en usar plantillas de correo electrónico de ventas. Aprovecharía mis días de trabajo: haciendo llamadas, confirmando citas, escaneando actualizaciones de la compañía. Luego, cuando necesitaba enviar un correo electrónico de seguimiento a uno de mis prospectos, mi impulso se detendría. Me quedaba mirando mi pantalla y me preguntaba: "Bien, ¿cómo escribo esto?"

Incluso entonces, sabía que el marketing por correo electrónico de ventas es un negocio complicado. Después de todo, un correo electrónico es solo una explosión de información unidireccional que espera una respuesta. Y, como aprendí rápidamente, la mayoría de los correos electrónicos de marketing de los equipos de ventas se ignoran. Sin embargo, el marketing por correo electrónico sigue siendo una estrategia de ventas invaluable. Con algunas perspectivas, es prácticamente la única forma de establecer comunicación.

¿Por qué las plantillas de correo electrónico de ventas son tan efectivas?

Un buen correo electrónico de ventas debe tener el tono correcto, transmitir la información esencial y tener en cuenta dónde se encuentra el cliente potencial en el viaje del comprador. Lo más importante, necesita ser leído.

Cuando era más joven, mis correos electrónicos explicaban todo, cubrían todos los ángulos y traté de ajustar mis oraciones en la prosa de Pulitzer. Casi nunca recibí una respuesta. Poco a poco, aprendí a mantenerlo corto y al grano. Pero todavía pasaba demasiado tiempo mirando una página en blanco, tratando de escribir los mejores correos electrónicos de ventas que mis clientes habían visto.

"Los destinatarios deciden si sus correos electrónicos son dignos de atención en 0 a 3 segundos".

- Informe de preferencias de dispositivos del consumidor de EE. UU., Q3 2015

Ahora uso una estrategia mucho más efectiva: plantillas de correo electrónico de ventas. Estas son esencialmente copias de correos electrónicos de seguimiento que he enviado que funcionaron. Con el tiempo, los he organizado. Entonces, en lugar de reinventar la rueda para cada cliente potencial, simplemente modifico una de mis plantillas para la situación en cuestión.

Con el advenimiento de ventas automatizadas y plataformas de marketing como SharpSpring, plantillas de correo electrónico de ventas ayudarlo a administrar y acelerar el progreso de su prospecto a través del embudo de ventas. Y debido a que la mayor parte de la escritura ya está hecha, tiene tiempo para agregar un toque humano personalizado. Para comenzar, he incluido un puñado de plantillas de correo electrónico de ventas que me han funcionado, en una variedad de industrias y clientes. También he incluido mis pensamientos sobre por qué funcionan ... y algunas trampas a tener en cuenta.

Correo electrónico de ventas 1: Seguimiento de la conversación inicial

En este ejemplo, la perspectiva está al comienzo del embudo de ventas. Sabes que están interesados ​​en lo que estás vendiendo y ya se han puesto en contacto una vez. Su objetivo es confirmar la próxima reunión y enviar un pequeño "regalo". Puede ser algo tan pequeño como un recurso pdf o un descuento del 5%.

¿Por qué un regalo? Desea demostrar su valor a la perspectiva. Como ya he dicho, el marketing por correo electrónico de ventas solo es efectivo cuando las personas realmente abren sus correos electrónicos. Dé a los prospectos una razón para hacer clic, desde el comienzo de su relación.

----------

Asunto: Sus inquietudes sobre [uno de los desafíos de su prospecto]

Cuerpo: Hola [nombre del prospecto],

Espero que hayas encontrado nuestra discusión tan interesante como yo.

Al identificar los problemas que rodean [desafíos de la perspectiva] que han proporcionado una gran oportunidad para todo el equipo en [negocio de la perspectiva]. Sé que podemos ayudar.

Para la próxima reunión, le pedí a Lisa que nos mostrara ejemplos de [los desafíos] de algunos otros clientes que redujeron sustancialmente sus costos. [Este es el "regalo"]

Adjunto encontrará más información sobre [nuestra empresa] y [sus soluciones].

Siéntase libre de comunicarse con usted si tiene alguna pregunta o inquietud.

Espero verte en [lugar, fecha y hora].

[Firmado]

----------

La línea de asunto debería ser un gran desafío para el prospecto. No debe ser demasiado alarmante, pero si ha hecho bien su trabajo, será algo que realmente le importa a la perspectiva. Esto hace dos cosas: hace que el cliente potencial abra el correo electrónico y muestra que has estado escuchando.

Eche un vistazo a la última línea de ese correo electrónico nuevamente. Tiendo a evitar usar el término "reunión" o "cita". Al principio de mi carrera, un mentor me dijo que nadie quiere ir a reuniones y citas. Pero sí quieren escuchar sobre soluciones a sus problemas. No estoy seguro de si eso realmente importa, pero me quedó grabado.

Email de Ventas 2: Después de la Llamada de Ventas

Esta es una plantilla para el primer correo electrónico de seguimiento después de una llamada inicial. En este ejemplo, estamos en algún lugar de la parte de "Conciencia" a "Consideración" del embudo de ventas, por lo que debemos mantener el proceso hacia adelante.

Este correo electrónico cubre los requisitos básicos: confirme el próximo contacto programado (seguido de una invitación de calendario en un día o dos) y vuelva a confirmar las ideas y desafíos clave que discutió en la llamada. Recuerde: en el marketing por correo electrónico de ventas, es mejor ser breve e ir al grano.

----------

Asunto: Encantado de conocerte, [nombre del prospecto]

Cuerpo: Hola [nombre del prospecto],

Gracias por explicar [el papel de la perspectiva] en [la compañía de la perspectiva].

He llegado a apreciar algunos de los desafíos que enfrenta para hacer frente a los desafíos de la perspectiva. Creo que usted encontrará que los [obstáculos discutidos en la reunión] son ​​problemas que nuestro [nombre del producto / servicio] está construido para tratar.

Espero con interés hablar con ustedes de nuevo en [lugar, fecha y hora].

[Firmado]

----------

Tenga en cuenta que puse el nombre del cliente potencial en la línea de asunto. No siempre hago esto, pero si estoy particularmente ansioso por volver a confirmar una cita y bloquear el compromiso del cliente potencial, es más probable que usar su nombre abra el correo electrónico.

Simplemente no abuses de esta táctica. Puede ser molesto. Dependiendo de la voz de su marca, puede usar el nombre del cliente potencial con más o menos frecuencia. Pero debe ser sensible a cómo responden las perspectivas individuales: ¿parecen formales? ¿Simpático? ¿Reservado?

"Las líneas de asunto personalizadas del correo electrónico aumentan las tasas de apertura para empresas de productos y servicios de consumo en un 41.8 por ciento"

- MarketingSherpa

Trato de mantener los párrafos cortos, raramente más de dos oraciones. Esto permite una lectura más rápida, especialmente ahora que la mayoría de los correos electrónicos se leen en dispositivos móviles. Un párrafo de tamaño normal puede parecer una novela en una pantalla de mano.

Automatización de ventas y marketing para agencias

Correo electrónico de ventas 3: después de dejar un correo de voz

Esta plantilla es para aquellos momentos en que su cliente potencial simplemente no responderá. En otras palabras, están atrapados en el embudo de ventas. Esto puede ocurrir en cualquier punto del proceso de venta.

Podría significar nada más que la perspectiva está ocupada con problemas más importantes. (Una posición irrazonable, lo sé). O podría ser víctima de las diferencias de zona horaria.

Una posibilidad menos feliz es que las circunstancias en la empresa del cliente potencial hayan cambiado. ¿Peor de los casos? El cliente potencial tiene una inquietud u objeción a su producto, y no lo comparten con usted. Es hora de algunas preguntas de sondeo.

----------

Asunto: te acabo de dejar un mensaje

Cuerpo: Hola [nombre del prospecto],

Acabo de dejarte un mensaje de voz, y pensé en llegar por correo electrónico.

Cuando tengas un minuto, llámame o dispara una actualización. Vamos a trabajar un tiempo para volver a conectar que funciona mejor para usted.

Gracias,

[Firmado]

----------

El doble golpe de un mensaje de voz seguido de un correo electrónico es muy efectivo siempre que no sea exagerado. Se sabe que algunos de mis pares triplicaron e incluso cuadruplicaron a un prospecto al golpearlos con mensajes de texto, LinkedIn, y Facebook. Sin embargo, esto corre un alto riesgo de alienar a la perspectiva. Estás intentando hacer una conexión, no enviar a tus prospectos a la clandestinidad.

Debes ser paciente, persistente y profesional. El silencio en el otro extremo puede ser frustrante, pero en este punto debería pasar al modo de aprendizaje serio. ¿Te has perdido algo importante sobre la perspectiva? ¿Hay algún error en alguna parte de tu propia estrategia? Cuando restablezca el contacto, comience escuchando la perspectiva sobre dónde las cosas salieron mal.

"63% de las personas que solicitan información sobre su empresa hoy no comprarán durante al menos tres meses, y 20% tardará más de 12 en comprar".

- Comercial Donut

Una última nota, si aún no lo sabes. No intente cerrar el prospecto por correo electrónico para otra cosa que no sea una cita. Casi nunca funciona. El marketing por correo electrónico de ventas es una forma de establecer contacto e interés con el cliente potencial. Dicho esto, necesitarás una llamada telefónica o un contacto cara a cara para llevarte la última milla.

Ventas Email 4: El "Ave María"

Algunas personas llaman a esto el "Correo electrónico de ruptura" o incluso el correo electrónico "EN BLANCO o fuera del bote". Me gusta llamarlo "Ave María" porque es tu última mejor oportunidad para descifrar cosas. Y al igual que un pase Hail Mary, cuando funciona, es hermoso.

Esta plantilla puede ser para un prospecto que está atrapado en cualquier fase del embudo de ventas, y ha estado atrapado allí durante un tiempo excepcionalmente largo.

Aquí hay una versión. Es cortés y humorístico, pero sin rodeos lo pone en la línea.

----------

Asunto: ¡Chico, me estoy poniendo molesto!

Cuerpo: Hola [nombre del prospecto],

Te he dejado unos cuantos mensajes ahora y estoy empezando a sentirme culpable por ello.

Mi conjetura es que no estoy escuchando de usted debido a una de tres posibilidades:

    • No hay forma de que le des una oportunidad a [mi nombre de producto / servicio],
    • En realidad estás planeando volver a contactarme en breve, o
    • Has sido encerrado accidentalmente en una sala de almacenamiento del sótano y el único entretenimiento es un reproductor de CD roto que solo puede jugar Wrecking Ball de Miley Cyrus.

Si es el número dos o tres, por favor avíseme.

Gracias,

[Firmado]

----------

Obviamente hay algún riesgo en esta estrategia. Primero, al prospecto le puede gustar Wrecking Ball de Miley Cyrus. (Mucha gente lo hace. Supongo). Puede que no aprecien tu brillante humor, o que puedas atraparlos en el momento equivocado. No se llama "Ave María" por nada.

Aquí hay otra versión que he visto pero que no he probado. Es un cruce entre "Ya no te amo" y "Te lo vas a perder".

----------

Asunto: Solicitud para cerrar su archivo de cliente

Cuerpo: Hola [nombre del prospecto],

Espero que todo esté bien.

Periódicamente, [nombre de mi empresa] cierra archivos de clientes en un esfuerzo por mantener nuestros datos actualizados y nuestros esfuerzos de trabajo eficientes. Generalmente hacemos esto después de que un cliente potencial deje de indicar un interés activo en nuestros servicios.

Con su permiso, cerraré su archivo de cliente.

Si esto es incorrecto, por favor, hágamelo saber cuando usted quisiera reanudar nuestras discusiones.

Quiero darle las gracias por considerar nuestros servicios.

Lo mejor de mí,

[Firmado]

----------

Personalizar, volver a usar y actualizar periódicamente

No se apegue demasiado a ninguna de estas plantillas de correo electrónico de ventas. Cada empresa y cada representante de ventas es diferente, y cada producto y servicio tiene su perfil de cliente único.

Para escribir un correo electrónico de ventas ganador, intente imaginarse a sí mismo como su cliente haciendo clic en su cola de correo electrónico. Lo primero que verán es el tema. Tiene que tener sentido dado dónde están en términos del proceso de ventas y su relación con usted. Por ejemplo, no debería ser divertido si sus conversaciones con usted han sido formales.

Crear los mejores correos electrónicos de ventas para sus prospectos es en realidad una excelente manera de medir su propia comprensión de quiénes son y qué necesitan. Y cuanto mejor comprenda sus perspectivas, más pronto se convertirán en clientes satisfechos.

¡Feliz correo electrónico!

Automatización de ventas y marketing para agencias

AUTOR
Avatar
Kim Anchors

Posts Relacionados