En los últimos años, la automatización de marketing se ha convertido en una tecnología estándar para las empresas en línea, y se está volviendo cada vez más popular. Los ingresos de la industria están creciendo en más del 30% cada año:

La adopción está creciendo, pero el estado de la automatización del marketing también está evolucionando. Las nuevas tendencias, tecnologías y casos de uso están cambiando la función y los beneficios de la automatización del marketing para las empresas.

Siga leyendo para conocer algunas de las tendencias importantes de automatización de marketing.

1. Optimización automatizada de la estrategia

Al principio, la automatización del marketing consistía en liberar a los vendedores de tareas tediosas y repetitivas y ayudarlos a entregar sus mensajes de marketing en el momento adecuado. Ahora, gracias a la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático, también es posible optimizar su mensaje de marketing con la ayuda de la automatización.

Por ejemplo, la tecnología AI puede descubrir y catalogar el contenido de su sitio web y categorizarlo por relevancia. Luego entrega automáticamente experiencias de contenido personalizadas adecuadas para usuarios individuales.

Automatización de marketing puede rastrear los comportamientos de los usuarios en su sitio y en otros canales, y luego puede usar estos datos para comprender sus intereses e intenciones. AI puede entonces sugerir automáticamente qué tipo de contenido y mensaje de marketing será más relevante para estos clientes potenciales.

Por lo tanto, en lugar de ahorrarle tiempo en ciertas tareas, la automatización del marketing también puede ayudarlo a mejorar la orientación de su audiencia y la estrategia general.

2. Mejor puntuación de plomo predictivo

El plomo de puntuación no es una nueva función de automatización de marketing, pero está destinada a mejorar mucho. La mayoría de los profesionales de marketing crean sus propios criterios de puntuación o permiten que su herramienta de automatización de marketing los calcule según el interés, el comportamiento del sitio web, la interacción del correo electrónico y otros factores.

Ahora, el software de automatización de marketing puede utilizar el aprendizaje automático para mejorar los algoritmos y refinar el proceso de puntaje de plomo. Esto hace posible obtener una visión más profunda de los datos sin procesar y hacer una mejor evaluación de la intención de compra individual en función de los comportamientos de cada cliente potencial.

A medida que el puntaje de plomo se vuelve más preciso, los mercadólogos lo aprovecharán para impulsar más decisiones de marketing. Los profesionales de marketing inteligentes utilizarán el puntaje de plomo para decidir qué cuentas priorizar para sus mensajes de ventas y marketing. El puntaje de clientes potenciales también informará qué tipo de contenido de marketing se necesita para diferentes puntos en el embudo de ventas, para que pueda atraer clientes potenciales con el mensaje correcto en los puntos críticos.

3. Mejor marketing a través del canal

Cuando la automatización del marketing estaba en su infancia, surgieron nuevas tecnologías para cada canal de marketing. Usted tenía su herramienta de automatización de correo electrónico, herramienta de marketing en redes sociales, tecnologías de administración de blogs, etc.

Pero ahora que ha crecido en popularidad, hay muchos soluciones de automatización de marketing todo en uno Para escoger de. Si bien la mayoría de los especialistas en marketing todavía utilizan herramientas dispares para administrar sus tareas automatizadas, ese no será el caso por mucho tiempo. Esto se debe a que la consolidación de sus esfuerzos de marketing tiene serios beneficios para sus objetivos comerciales.

Cuando maneja el correo electrónico, las redes sociales y el marketing móvil en un solo lugar, es más fácil construir una estrategia de marketing multicanal. La entrega de un mensaje de marketing consistente a través de canales y dispositivos ayuda a optimizar su embudo de ventas, mejorar la lealtad del cliente y más. De hecho, las empresas con fuerte estrategias de marketing omnichannel Retienen en promedio 89% de sus clientes., en comparación con 33% para empresas con débil compromiso con clientes omnicanal.

Entonces, si todavía usa cinco o más tecnologías para llegar a su audiencia en diferentes canales de comercialización, ahora es el momento de consolidarse. Considera usar un plataforma de automatización de marketing que puede manejar todas estas tareas - o uno que se integre bien con otras tecnologías que lo hacen.

4. Más marketing práctico

Para la mayoría de los comercializadores digitales, la automatización consiste en racionalizar ciertos procesos y obtener más tiempo para trabajar en otras cosas (más estratégicas).

Pero si bien ahorrar tiempo es importante, muchos cometen el error de ver la automatización del marketing como una oportunidad para "configurarla y olvidarla". Automatizan sus publicaciones en redes sociales y, como resultado, pasan menos tiempo participando en las plataformas sociales. O configuran su secuencia de correo electrónico pero nunca se detienen a analizar su rendimiento.

Los profesionales de marketing más eficaces se dan cuenta de que la automatización del marketing es una oportunidad para concentrar más de su energía en el compromiso directo y la optimización de la estrategia. La automatización puede ayudarlo a comprender mejor a su audiencia, crear un mensaje de marketing más efectivo y entregarlo en el momento adecuado a los clientes potenciales adecuados.

Los especialistas en marketing que hacen un uso completo de las funciones que llevan a estos beneficios están configurados para superar a los competidores que simplemente quieren ahorrar tiempo en tareas tediosas.

5. Chatbots como un estándar de marketing

Otro beneficio adicional de AI en automatización de marketing es chatbots. Un chatbot es esencialmente una conversación automatizada a través de mensajes.

AI puede sugerir automáticamente contenido relevante en función de los datos de intención del consumidor y dónde se encuentra un cliente potencial en el embudo de ventas. También es posible utilizar esta información para automatizar la información de ventas, el servicio al cliente y otras sugerencias con chatbots.

Las empresas pueden usar los chatbots para recomendar productos y servicios, entregar contenido de marketing, ayudar a los usuarios a convertirse en clientes y mucho más. La mayoría de los chatbots se utilizan en Facebook Messenger u otro servicio de mensajería, pero también puede configurarlos como un widget en su sitio web.

Los chatbots son un nuevo canal de marketing interactivo que continuará creciendo en relevancia a medida que AI hace que las respuestas automáticas sean más precisas y útiles para los consumidores. En lugar de ver los chatbots como una novedad, más empresas considerarán seriamente la posibilidad de incorporarlos en sus estrategias de marketing.

Manténgase al día con las tendencias de automatización de marketing

Las plataformas de automatización de marketing ofrecen constantemente nuevas herramientas e integraciones que hacen que llegar a su público objetivo sea más eficiente y eficaz. Los comercializadores que se aprovechan de estos cambios antes de llegar a la corriente principal tendrán una fuerte ventaja competitiva sobre el resto de su industria. Por lo tanto, siempre busque nuevas oportunidades para optimizar su estrategia de marketing con la automatización.

 

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Elsbeth Russell
Elsbeth administra los contenidos de marketing en SharpSpring. A través de la creación de contenido que genera prospectos, incluidos artículos técnicos, blogs, infografías y artículos de liderazgo de pensamiento, aprovecha sus casi 15 años de experiencia en periodismo, marketing y comunicaciones.

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