Es increíblemente importante ver dónde se habla de su negocio y en qué contexto. ¡Es por eso que la escucha social es importante! Tal vez un artículo de noticias recogió algunas acciones benéficas que ha realizado su empresa, o un bloguero tuvo una mala experiencia y decidió escribir sobre ello.

El seguimiento de la marca y la escucha social son tareas que pueden y deben automatizarse. No es necesario buscar en Google o Twitter todos los días para saber quién habla de usted en línea. Hay herramientas que hacen el seguimiento por usted y le notifican cada vez que hay algo en lo que necesita tomar medidas.

Echemos un vistazo a algunos:

Interactúe con los clientes en las redes sociales (y venda más)

Cuanto más grande sea la marca, más menciones en las redes sociales generará a diario. Por otro lado, el crecimiento de cualquier marca se puede juzgar por el crecimiento de las menciones en las redes sociales que la incluyen.

Puede ser difícil encontrar menciones en las redes sociales que estén más enterradas en la web, especialmente si se da prioridad a ciertos rincones. SharpSpring viene con un poderoso escucha de redes sociales plataforma que busca las menciones de su marca literalmente en todas partes y las prioriza, para que pueda mantenerse al día, sin importar cuán oscura sea la fuente.

SharpSpring es compatible con Twitter, Facebook y LinkedIn y permite perfiles ilimitados y usuarios ilimitados.

Plataforma de crecimiento de ingresos de SharpSpring

También puedes configurar notificaciones personalizadas ser alertado de menciones importantes.

Potencia tu estrategia de relaciones públicas con Social Listening

Las redes sociales se han convertido en una herramienta eficaz para que los periodistas encuentren historias interesantes y fuentes confiables para sus artículos.

Hay dos excelentes formas de monitorear esas solicitudes de fuentes para publicar su marca.

  • Monitorear las preguntas tuiteadas (personas que hacen preguntas en Twitter que contiene su palabra clave principal)
  • Supervise los hashtags específicos que utilizan los periodistas para encontrar fuentes interesantes:
    • #journorequest
    • #PRrequest
    • #asktwitter

Es fácil vigilar estos hashtags usando una columna separada dentro de una aplicación gratuita llamada Tweetdeck.

Para encontrar preguntas relevantes que la gente hace en Twitter, cree otra columna en Tweetdeck para monitorear la siguiente búsqueda:

[palabra clave?]

Asegúrese de que haya un espacio antes del signo de interrogación.

Responder a esas preguntas de forma regular le ayudará en muchos niveles, además de generar oportunidades de relaciones públicas. Es posible que pueda encontrar más conexiones, clientes e incluso socios (personas influyentes) para ayudar a hacer crecer su negocio.

Aquí están mis dos columnas:

TweetDeck

Supervisar y adquirir nuevos enlaces

Una de las formas de sacar aún más provecho de su rutina de gestión de reputación es utilizarla para generar más vínculos de retroceso que aportan autoridad a la página, tráfico y clasificaciones más altas:

  • Supervise los enlaces de sus competidores y descubra cómo los consiguió.
  • Supervise las menciones no vinculadas de su propia marca y comuníquese para intentar reclamar ese vínculo.
  • (Nuevamente) Supervise a los periodistas y blogueros especializados que buscan fuentes e historias interesantes.

Menciones de marca es una herramienta de gestión de reputación que le ayuda a convertir esas menciones de marca en vínculos de retroceso.

Recientemente han renovado todo su conjunto de herramientas y han creado una nueva apariencia fresca y una visión más profunda del contexto en línea.

menciones de marca

Si la construcción de enlaces se incorpora a su campaña de SEO, las menciones de marca serán inmensamente beneficiosas. Algunos de los enlaces más orgánicos y autorizados que fortalecerán su cartera de backlinks se pueden encontrar a través de Menciones de marca.

Brand Mentions tiene una de las mejores interfaces de usuario, y el propietario del sitio acepta activamente las sugerencias de los usuarios para mejorar constantemente la experiencia del usuario. Puede configurar alertas, seleccionar parámetros de fecha y filtrar qué tipo de menciones está buscando. Utilice esta herramienta para la gestión de la reputación, la construcción de enlaces y mantenerse actualizado sobre sus competidores. Si eres creativo, probablemente puedas encontrar aún más usos para esta herramienta.

Monitorear su tráfico entrante es otra excelente manera de detectar nuevos backlinks para poder unirse a esa conversación (para agradecer, conocer a sus promotores, etc.) finura es una excelente manera de recibir alertas sobre picos de tráfico y encontrar rápidamente su nueva fuente de tráfico:

finteza

Encuentra prospectos locales

Si usted es una empresa local o una marca global que busca apuntar a una ubicación específica, el monitoreo de redes sociales es su amigo.

La escucha social puede ayudarlo a estar atento a los eventos locales, las tendencias locales (estacionales), los periodistas locales, etc.

Tómese su tiempo para definir la configuración de su ubicación y los hashtags locales para monitorear:

Puede haber una variedad de hashtags locales, por lo que deberá realizar muchas búsquedas antes de decidir cuáles parecen tener los resultados más relevantes para que configure el seguimiento:

  • Marcas locales: Pueden ser lugares locales, parques, centros de entretenimiento, etc., cualquier cosa que tenga presencia en las redes sociales y le brinde la oportunidad de conectarse con su cliente objetivo.
  • Influencers locales: Busque en Instagram su ubicación y encuentre aquellos usuarios que parecen tener seguidores. Agregue a estas personas a su plataforma de escucha social para monitorear sus actualizaciones y conectarse.
  • Hashtags de ubicación principales: Utilice el signo # antes del nombre de la ciudad de destino y busque en Twitter. Este es un buen comienzo. A continuación, experimente con el nombre del estado, el condado o incluso las ciudades vecinas (especialmente si el suyo no es tan grande).
  • Eventos: Festivales, seminarios, reuniones, conferencias, conciertos… La mayoría de estos tendrán sus propios hashtags únicos que los participantes usarán para conectarse, leer actualizaciones o discutir el próximo evento.

Tiene sentido utilizar CRM y herramientas de generación de leads para organizar esas perspectivas de manera efectiva.

Mejore su investigación de mercado

La escucha en las redes sociales es una fuente inagotable de datos de investigación de mercado que le permite analizar tendencias de nicho, comportamientos de compra y viajes de navegación.

Awario viene con una función de análisis e investigación de mercado que le permite recopilar y dar sentido a los datos que está monitoreando.

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Según Awario, el 71% de sus usuarios admite que los conocimientos valiosos del mercado adquiridos en las redes sociales mejoraron los resultados de sus esfuerzos de marketing. ¡Y esos datos son gratis! Todo lo que necesita es recopilar y dar sentido a los datos.

Conclusión

Social listening es una herramienta de marketing multicanal multiusos que le ayuda a hacer crecer su negocio en muchos niveles. Asegúrese de incluir varios equipos (atención al cliente, ventas, relaciones públicas y construcción de enlaces, incluso su equipo de desarrollo de productos) en su proceso de escucha en las redes sociales para obtener los mejores resultados. ¡Buena suerte!

AUTOR
Ann Smarty
Ann Smarty es la marca NINJA en Internet Marketing Ninjas y la fundadora de numerosas startups como MyBlogGuest, MyBlogU, ViralContentBee y TwChat. Sus ideas de marketing de contenidos han aparecido en The New York Times, Mashable, Entrepreneur, Search Engine Land y muchos más.