Todo comercializador digital sabe que las personas compradoras son necesarias para el éxito. Pero demasiado comúnmente sus personajes de comprador terminan en una carpeta posterior o un archivo de computadora, raramente usado o pensado.

Si quieres crear compradores poderosos y saque el máximo provecho de ellos para su negocio, siga los sencillos consejos de 9 a continuación.

Consejo 1: defina qué información necesita

Antes de realizar una investigación sobre las personas de su comprador, primero debe definir toda la información que desea recopilar. De lo contrario, podría terminar pasando por alto los detalles importantes que debe tener en cuenta.

Aquí hay algunos elementos importantes de datos que querrá recopilar:

  • Ubicación
  • Rango de edad
  • Género
  • Profesión
  • Nivel de Educación
  • Nivel de ingresos
  • Intereses
  • Relación / estado familiar
  • Idiomas
  • Objetivos
  • Preocupaciones / puntos dolorosos
  • Posible motivación de compra

Ese es un punto de partida, pero también debe definir claramente sus propios parámetros de información que desea recopilar como parte de su proceso de investigación. Entonces puede asegurarse de no dejar ningún espacio en la información mientras recopila datos.

Sugerencia 2: utilizar Social Listening

La escucha social es una excelente manera de obtener información sobre los intereses, sentimientos y puntos de dolor de su audiencia. SharpSpring Social le permite encontrar y filtrar conversaciones por hashtag, palabras clave y más, para que pueda mantenerse informado sobre lo que la gente dice sobre su marca. También hay muchas otras herramientas que brindan información sobre el comportamiento de su audiencia en las redes sociales, como Social Mention, Hootsuite y Keyhole.

Con herramientas como estas, puede seguir las menciones en las redes sociales de su marca (o de sus competidores) para rastrear el sentimiento relacionado con su industria.

Sugerencia 3: Comience amplio, luego estreche

Es cierto que los compradores más efectivos son detallados y específicos. Pero para llegar a ese punto con sus personajes, primero necesita pensar en términos generales. La mayoría de las empresas tienen varias personas de compradores en las que centrarse, pero todas provienen del mismo grupo raíz: las personas interesadas en comprar sus productos / servicios.

Entonces ahí es donde empiezas. Entonces puedes acotarlos considerando por qué cada grupo querría comprar de usted. Por ejemplo, podrían usar sus productos para sí mismos o comprarlos para otra persona. Estas son dos personas compradoras a las que comercializarías de diferentes maneras.

Sugerencia 4: utilice herramientas de análisis

Hay una variedad de herramientas de análisis Puede utilizar para obtener más detalles sobre su audiencia. Facebook Analytics y Google Analytics son excelentes ejemplos de herramientas que pueden brindarle más información sobre la demografía y el comportamiento de su audiencia actual.

También puede utilizar herramientas como Compete o SimilarWeb para ver cómo su audiencia actual se compara con la de sus competidores. Comparar el maquillaje de la audiencia puede ayudarlo a identificar nuevas personas a las que puede querer llegar.

Sugerencia 5: use su sitio web

Puede recopilar una gran cantidad de información valiosa sobre su audiencia utilizando sus formularios de captura de leads. O mejor aún, cree contenido interactivo que ofrezca valor a su audiencia y lo ayude a recopilar información también.

SharpSpring proporciona información detallada de la forma para ayudarlo a ver qué páginas de destino y qué contenido generan la mayoría de las conversiones Quicksprout, por ejemplo, tiene una herramienta en su página de inicio que ayuda a las personas a analizar el rendimiento de su sitio, al tiempo que recopila información sobre su audiencia:

Consejo 6: Encuesta a tu audiencia

También puede aprender mucho sobre sus personajes de sus clientes actuales. No dude en enviar encuestas a su lista de correo electrónico para ayudarlo a conocer más sobre quiénes son y por qué le compran a usted.

Esta estrategia funciona mejor si los incentiva de alguna manera a realizar su encuesta, como ofrecer un descuento en su próxima compra o ingresarlos para ganar un premio.

Consejo 7: Humanize Your Data

En este punto, debe tener una gran cantidad de datos en bruto relacionados con diferentes aspectos de la vida y personalidad de cada comprador. El siguiente paso es tomar este conocimiento y convertirlo en algo que pueda representar a una persona real, no solo puntos de datos en una página.

Ponga a punto lo que sabe sobre su cliente objetivo, incluidos detalles como el día promedio y las objeciones comunes que puedan tener a sus productos. Dales un nombre, una foto y un perfil visual que tu equipo de marketing pueda usar para basar sus ideas.

Aquí hay un ejemplo de uno de OptinMonster:

Personas comprador

Sugerencia 8: asocie Personas a su embudo de ventas

Una vez que tienes persona (s) completa (s), deberías mapearlos en tu embudo de ventas. Este es un paso importante para desarrollar a los compradores, ya que sus necesidades y perspectivas cambian en diferentes puntos del proceso de consolidación.

La mayoría de los especialistas en marketing tienden a centrarse solo en la etapa de conocimiento cuando se debaten las necesidades de la audiencia. Pero considere una ventaja que ya está en la etapa de comparación. En este punto, les importa menos entender el valor de su producto y más sobre comprender si es mejor que una alternativa y por qué. Las personas en el medio o en la parte inferior del embudo también son mucho más propensas a la conversión, por lo que puede ajustar sus tácticas de marketing para aprovechar eso.

Consejo 9: aplique personas a su estrategia de marketing

El último y más importante consejo para sacar el máximo provecho de sus compradores es activamente aplicarlos a su estrategia de marketing. Te sorprendería saber cuántos marketers simplemente usan sus personajes como recurso para la lluvia de ideas sin probar realmente sus estrategias pensando en el comprador.

Si desea construir la estrategia de marketing más sólida posible, mire todo su contenido y todo su embudo a través de los ojos de cada uno de sus personajes. Identifique cualquier contenido que no sea 100% relevante para las necesidades de una persona determinada, y luego realice cambios para optimizarlo. Repita este proceso cada vez que cree contenido nuevo para sus embudos de ventas.

Haga una fuerte inversión en las personas de su comprador

No piense en las personas de su comprador como una tarea necesaria. En cambio, piense en ellos como una oportunidad para conocer realmente a su cliente.

Invierte tiempo y recursos suficientes para formar los personajes compradores más precisos y relevantes. A continuación, duplíquelos utilizándolos en todas las áreas de marketing, como lluvia de ideas, ejecución y análisis. Esto garantiza que reciba el mayor valor por sus esfuerzos en el largo plazo.

AUTOR
Koertni Adams

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