La serie de crecimiento de la agencia SharpSpring presenta una selección seleccionada de algunos de los principales influencers en marketing digital. No podríamos estar más entusiasmados con el increíble grupo de grandes mentes que tuvimos la suerte de reunir para esta divertida e informativa. serie centrada en la agencia.
La serie gratuita se compone de 14 sesiones web únicas, todas con un segmento de preguntas y respuestas en vivo, y todas enfocadas en ayudar a las agencias a acelerar su crecimiento.
Las sesiones presentan a superestrellas del marketing digital que hablan con franqueza sobre los temas de la industria que mejor conocen y que les apasionan. Y queremos asegurarnos de compartir el amor, así que, además de proporcionar grabaciones de las sesiones y preguntas y respuestas en vivo, también publicaremos conclusiones clave aquí después de cada sesión.
Aquí hay un vistazo a algunos de los puntos clave favoritos extraídos de nuestra sesión reciente de la Serie de crecimiento de agencias, "El futuro de las agencias" con el autor y emprendedor Seth Godin.
Seth Godin en el jonrón para agencias
Lo que es una agencia ha cambiado. Ahora nos enfrentamos a esta era en la que muchos clientes están demasiado ocupados o tienen miedo de aprender la tecnología. Y entonces las agencias, particularmente las agencias pequeñas, dicen: 'Seremos el tejido blando, seremos su interfaz entre las gigantescas compañías de Internet que quieren tomar todo su dinero y los paneles y la tecnología que nos ayudará a gastar su dinero de manera inteligente'. . Y eso es necesario. Y es importante, pero no es el jonrón. El jonrón es el paso después de eso y es un paso después de eso, ese es el futuro de las agencias, que es el que pasa todo el día, todos los días con un grupo de clientes descubriendo cómo vivir y prosperar en un ecosistema que se basa en medios libres. E incluso cuando pagas por los medios, la gente tiene que optar por ellos. No es como si tuvieras que esperar a que una palabra de nuestros patrocinadores termine, entre los bloqueadores de anuncios y todo lo demás. Todo es opt-in. Lo que eso significa es que tienes la capacidad de conseguir que un cliente mejore algo y cobrarle adecuadamente, no por clic, no por hora, sino porque creaste millones y millones de dólares de valor, porque transformaste una organización sin fines de lucro. Porque ayudaste a una organización a cambiar la forma en que lideraban. Y sabes, es mejor hacer eso que casi nadie. Pero tienes que ganarte un asiento en la mesa.
Seth Godin sobre la diferencia entre publicidad y marketing
Tenemos que tener mucho cuidado con las palabras. El marketing y la publicidad no son lo mismo. Solían serlo, pero ya no lo son. La publicidad es gastar dinero, dárselo a una empresa de medios para captar la atención de alguien. El marketing es todo lo que hacemos que afecta al mercado. Entonces, en 1965, si dijiste: 'Estoy en marketing', básicamente decías 'Estoy en publicidad' y ahora, si dices, 'Estoy en marketing', son como ¿Seth Godin gastó en publicidad en los últimos dos años? Cero, porque no estoy en publicidad. Estoy en marketing y soy capaz de correr la voz y hacer que suceda una acción. Y si yo fuera una agencia trabajando hoy, diría, sí, 'Gastaremos dinero por usted, pero no estamos en el negocio de enriquecer a Google. Estamos en el negocio de ayudar a nuestros clientes a crecer sirviendo a sus clientes '. Eso es marketing, mejorar las cosas haciendo mejores cosas.
Seth Godin sobre lo que las agencias pueden esperar en 2021 y más allá
Sabemos que las plataformas van a cambiar. Sabemos que las nuevas generaciones utilizan nuevas plataformas. Sabemos que el ruido antimonopolio va a aumentar, lo que hará que las cosas sean más justas y mejores para los anunciantes. Sabemos que la compra algorítmica de espacios publicitarios va a cambiar las cosas. No soy bueno en tácticas. Solo sabemos que van a cambiar. Y que ser resiliente frente a ese cambio es clave. Por otro lado, estrategia. Creo que la estrategia no ha cambiado en 20 años. ¿Quién quiere saber de ti? ¿Qué le dirán a sus amigos? Eso es.
Seth Godin sobre la atención ganada versus la búsqueda de atención
Muchos de ustedes han recibido spam sobre alguien en un país lejano que ha puesto 15 millones de dólares en un maletín pero no puede sacarlo del país. Y si estás dispuesto a comprarlo, bla, bla, bla. Sabes de lo que estoy hablando ... Entonces la pregunta es, ¿por qué hay tantos errores tipográficos y mala gramática en ese spam? Debido a que lo han estado haciendo durante mucho tiempo, ciertamente podrían pagar un editor de textos. Y la respuesta es porque solo quieren que la gente estúpida responda. Porque las personas inteligentes a las que les gusta volver eventualmente se alejarán y no ganarán dinero con ellas. Entonces, el primer correo electrónico es un filtro que dice: '¿Eres lo suficientemente estúpido como para responder a esto? Porque si es así, podría ser lo bastante estúpido como para enviarnos dinero. Y lo mismo es cierto para todos. Puedes apresurarte para llamar su atención. Las personas con las que más desea interactuar no quieren que las apresuren y usted tiene que ganarse su atención.
Seth Godin en una tarea imprescindible para los líderes de agencias en 2021
Creo que necesita descubrir cómo pasar tiempo de calidad real haciendo una lluvia de ideas con personas de sus clientes que no están en el departamento de marketing. Que deberías averiguar cómo organizar una llamada como esta, pero con menos gente en ella, donde aparecen cinco o diez personas de un buen cliente de producción, de I + D, de servicio al cliente, y las llevas a través de un proceso algo riguroso forma de pensar no para venderles nada, sino para obtener empatía mutua sobre lo que todos hacen. El gran Tom Peters escribió sobre algo que Ike Sewell solía hacer con su concesionario Cadillac en Texas. Y Ike Sewell Cadillac fue uno de los mayores distribuidores de Cadillac en Estados Unidos durante años y años y años. Y lo que haría es tener tres meses donde el gerente de ventas iría a ejecutar el servicio y el gerente de servicio iría a ejecutar las ventas. Y la gente dice: '¿Por qué harías eso? El gerente de servicio no es bueno para gestionar las ventas. Él decía, 'sí, pero lo que pasaría es que durante tres meses escucharían las promesas o respuestas que cada uno de ellos había estado dando a nuestros clientes'. Y finalmente desarrollaron algo de empatía '.
Seth Godin en apelación masiva
Yo era vicepresidente de Yahoo! En 1999 y la página de inicio de Yahoo! era la página de inicio de Internet. Fue lo que más se vio en Internet y se agotó. El anuncio, el banner en la parte superior, se vendió con un año y medio de anticipación. Y las personas que compraron ese banner no querían clics ni datos. Solo querían poder decirle a la gente que compraron Internet. Tienen a todo el mundo. Los especialistas en marketing se preocupan por la masa. Eso es un error. Es una tontería pagar más por un anuncio del Super Bowl para llegar a personas que no te importan, pero la gente sí. Internet es el primer medio popular desde los periódicos que no se inventó para los especialistas en marketing y que no es un medio masivo. No puede llegar a tantas personas en Internet en un día como puede llegar con un anuncio del Super Bowl. Es imposible. No hay página de inicio. No puedo hacerlo. Es un micro medio. Es un millón de pequeños medios. No es uno gigante. Y es mejor en eso que cualquier otra cosa que haya existido. Entonces, si desea llegar a malabaristas zurdos de habla hispana, puede hacerlo. No puedo hacer eso en ningún otro lugar. Y entonces la aceleración es, los especialistas en marketing finalmente lo están entendiendo, la masa se ha ido. Nunca más habrá otra salsa de tomate Heinz. Nunca más habrá otro Kraft Single. Se fue para siempre. Lo que tenemos, en cambio, es la cola larga y vivimos en la cola larga y tienes que averiguar dónde quieres sobresalir. Esa es la lección clave. Hay como tres grandes ideas, y esto es marketing. Uno de ellos es la audiencia viable más pequeña. Deje de buscar la audiencia más grande posible y comience a abrazar la más pequeña viable en su lugar.
Seth Godin sobre hacerse notar en las redes sociales
No trabajo para Twitter y no trabajo para Facebook. Y la mayoría de las personas que están ocupadas compitiendo por la atención allí son en realidad el producto. No son el cliente. Creo que llamar la atención está sobrevalorado. Es enormemente insignificante. Necesitas que la audiencia viable más pequeña confíe en ti. Debes darle a la audiencia viable más pequeña algo de qué hablar. Así que todo el crecimiento de mi blog, que nunca ha tenido una publicación de blog que haya ganado Internet, nunca tuvo (ininteligible), es simple. Escribo publicaciones de blog para que mis lectores, que se beneficiarán al compartirlas, las compartan, no porque les guste, sino porque se beneficiarán si alguien en su oficina las lee y dicen, 'ver, ver'. Y aprendí que cuando escribía para 'Fast Company', escribía más palabras para 'Fast Company' que casi nadie. Y mi objetivo era escribir una columna que la gente Xerox y pusiera en los buzones de correo de otras personas. Y eso es diferente a decir, '¿cómo puedo ser controvertido dentro de Twitter para que la gente me note?' Ser notado no te ayuda.
Seth Godin habla de cómo las agencias mejoran
Es tan difícil ser una pequeña empresa, particularmente una agencia pequeña, hay mucha presión para ser todo para todos. Como alguien señaló, muchas de las personas en esta llamada, si cambias los logotipos en sus sitios web, no cambiarían mucho. Que la presión sobre ti es decir: 'Si necesitas una agencia, yo soy una agencia'. Y no es así como se mejora, la primera regla es esta. Vas a mejorar al conseguir mejores clientes, mejores clientes, exigir más, pagar a tiempo, hablar más de ti, desafiarte más y escucharte mejor. Obtienes mejores clientes no haciéndote más grande. No consigues mejores clientes al ser más barato. Obtienes mejores clientes siendo el tipo de agencia que gusta a los mejores clientes. Y eso significa ser específico, no general. Número dos, seguir el consejo de la audiencia viable más pequeña es clave.
Seth Godin sobre el miedo al futuro
Hay dos formas de pensar sobre el miedo. Si está tratando de mantener el status quo, debería tener mucho miedo. Porque el mundo está absolutamente loco y este es el mundo más estable que volverá a ser, el mundo del marketing, el mundo algorítmico, la IA. Sabes, GPT-3 puede escribir una publicación de blog casi como yo. Como, los primeros dos párrafos, me hicieron decir y luego, 'Oh, perdiste el hilo'. Pero cualquier cosa que una computadora pueda hacer bien, ahora puede hacerlo realmente bien en dos o tres años. Entonces, si espera aguantar y mantener el status quo como está, debería tener mucho miedo. Por otro lado, como dice mi amigo Brian Koppelman, el miedo podría ser tu combustible. Y si puede ganar la resiliencia para no necesitar que el status quo permanezca igual, entonces algo está a la vuelta de la esquina. Ya sabes, en los océanos de todo el mundo, los surfistas van y no tienen idea de cómo será el surf. Un gran surfista que ganó un campeonato mundial y acabo de olvidar su nombre, compró unas tierras de cultivo en California. Lo inundó, pero primero puso una vía de tren. Esta es una historia real. Kelly Slater colocó una vía de tren y puso un tren en la vía del tren con una quitanieves delante. Y este tren empuja el agua y hace una ola perfecta cada vez. Y construyó tribunas e instaló cámaras. Es un surf perfecto. ¿Y sabes qué? Muchos surfistas no lo quieren porque el objetivo del surf es que no estás exactamente seguro de cuál será la próxima ola. Por eso está surfeando. Entonces. No tengo miedo, estoy seguro de que todo esto va a ser diferente en tres años, seguro que las reglas van a ser distintas, las interacciones van a ser distintas, las expectativas van a ser distintas. Las audiencias van a ser diferentes. Si tienes miedo de eso, es porque te estás aferrando a algo. Estoy diciendo: 'Vaya, será interesante'.
Seth Godin al hacer la pregunta que no se ha hecho
Entonces, en 1993, un tipo de mi empresa llamado Mark Hurst me mostró una cosa llamada World Wide Web. Y yo dije: 'Esto es una estupidez. La red mundial. Es como Prodigy, pero sin modelo de negocio. Estamos en el negocio del correo electrónico '. Y perdí nueve meses de tiempo competitivo porque estaba seguro de que sabía cuál era la pregunta y no preguntaba: 'Espera, ¿qué significaría eso si esto sucediera?' Y está a nuestro alrededor, ¿verdad? ¿Qué significa si nuestros competidores están construyendo varias tiendas? ¿Qué significa si el envío directo está creciendo más rápido? ¿Qué significa si todo genérico está a la vuelta de la esquina? Hacer estas preguntas durante 20 minutos al día nos abre los ojos a lo que es posible, porque o estarás a la vanguardia explorando lo que es posible y te pagarán de manera adecuada, o estarás en el límite sin mucho. de resiliencia, azotado por todo el cambio que existe.
Si está buscando ver la sesión completa de la Serie de crecimiento de agencias de Seth, puede encontrar la grabación en nuestro sitio web ahora mismo!
Y, si se perdió alguna de nuestras sesiones anteriores de la Serie de crecimiento de agencias, puede verlas fácilmente aquí:
Operaciones de agencia: trabaje menos y gane más con Karl Sakas
Optimice las tasas de conversión para los clientes con Neil Patel
Posicionando su agencia con David C. Baker
Convirtiendo conversaciones en clientes con Tom Martin
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