Puntos clave:
- SharpSpring midió los resultados de antes y después de más de 5,000 empresas que están utilizando el nuevo SharpSpring herramientas de contratación de correo electrónico para suprimir envíos de correo electrónico a destinatarios no comprometidos.
- La supresión de los envíos de correo electrónico a destinatarios desinteresados ya ha aumentado la reputación de nuestros clientes con los ISP, lo que resulta en más, en general se abre y hace clic mientras se envía lejos menos por correo electrónico.
- La mejora que estas empresas han observado en los clics y las aperturas es el resultado de que los ISP colocan más de sus correos electrónicos en la bandeja de entrada (en lugar de en la carpeta de correo no deseado), donde es más probable que los receptores los vean y lean.
Solo han pasado unos meses desde que implementamos nuestro herramientas de contratación de correo electrónico, pero pensamos que le gustaría ver cómo están afectando el rendimiento del correo electrónico. Para mostrarle, hemos compilado los datos de entrega, apertura y clic para más de 5,000 empresas que han enviado correos electrónicos a través de SharpSpring desde septiembre de 2016.
Tres cosas deberían llamarte bastante rápido:
- Estas compañías 5,000 están enviando 30 millones (50%) menos correos electrónicos desde la misma fecha del año pasado.
- El número bruto de aperturas es el mismo que el año pasado
- La cantidad bruta de clics es 5% más alta de lo que era al mismo tiempo el año pasado.
Para profundizar en los datos, nos hemos centrado en el momento antes y después de que lanzamos nuestras herramientas de interacción con el correo electrónico y normalizamos el envío de datos por entregas 1,000, lo que da como resultado este gráfico:
Aquí vemos una reducción sustancial en los correos electrónicos que se envían (-33%), pero se abre y clics ambos aumentaron. Con tal reducción en el volumen de envío de correo electrónico, podría esperar ver una reducción similar en aperturas y clics, pero claramente este no es el caso. De hecho, estamos viendo un aumento del 12% en las aperturas y un aumento del 6% en los clics.
¿Cómo podría ser esto?
En primer lugar, es importante recordar que los únicos destinatarios a los que se suprimen correos electrónicos son las personas que no abren o hacen clic en los correos electrónicos de todos modos. Con esto en mente, no debería sorprender que no veamos una disminución en las aperturas o clics de este grupo de destinatarios no comprometidos.
En segundo lugar, y aún más importante, los proveedores de servicios de Internet (ISP) como Google, Microsoft, Apple y Yahoo han cambiado su enfoque hacia el compromiso, y recompensan a los remitentes acreditados (aquellos que priorizan el envío a destinatarios comprometidos) poniendo más de sus correos electrónicos en el bandeja de entrada en lugar de en la carpeta de correo no deseado.
Como todo experto en marketing sabe, un mejor sistema de bandejas de entrada significa que más destinatarios están viendo su mensaje, lo que genera más aperturas y clics.
No es sorprendente que hayamos visto un aumento correspondiente en los porcentajes de apertura y clic.
Como puede ver, estas compañías 5,000 se beneficiaron enormemente al reducir el envío de correos electrónicos a destinatarios no comprometidos. Las tasas de apertura y clic se dispararon, y las aperturas brutas / totales y los clics también aumentaron.
Lo diremos una y otra vez: el mundo de marketing por correo electrónico. ha cambiado. Después de años de centrarse en los rebotes duros / blandos y las quejas de spam, los ISP han cambiado el enfoque hacia de su negocio.. Esto garantiza que los remitentes sean responsables personalmente (lea más sobre esto más abajo) y que solo se están comunicando con personas que quieres para recibir su contenido
La reputación de tu dominio te sigue
Al evitar los envíos a destinatarios no comprometidos, SharpSpring está ayudando a proteger la reputación de su dominio y garantizar que los destinatarios comprometidos continúen recibiendo su contenido. Como hemos señalado, los ISP se están volviendo cada vez más sofisticados en su batalla contra el spam y el correo electrónico no deseado. Además de rastrear la participación, los ISP ahora están rastreando su proveedor enviando dominio
Este es otro cambio fundamental en la forma en que los ISP se dirigen a remitentes de correo electrónico específicos. No hace mucho tiempo, los ISP solo rastreaban la dirección IP del remitente y bloqueaban la IP ofensiva para evitar que se enviaran mensajes de spam. Esto permitió a los remitentes maliciosos saltar del proveedor de correo electrónico al proveedor de correo electrónico para evitar la detección, mientras continuaban recibiendo sus mensajes.
Hoy, las reglas han cambiado. Los ISP están rastreando el dominio de envío específico del remitente y marcando ese dominio, independientemente del proveedor de servicios de correo electrónico que utilice el remitente para enviar correo. Un remitente que utilice prácticas de envío deficientes puede crear un daño a largo plazo a su reputación de envío del que no podrá escapar. Esta es otra razón más por la que los remitentes deben prestar atención al compromiso y las mejores prácticas para tener éxito en el entorno actual del correo electrónico.
¿Desea más información sobre cómo administrar la participación del correo electrónico?
Hoy en día, el correo electrónico se ve en gran medida en navegadores web, donde los ISP pueden ver cómo las personas interactúan de maneras que no podían ver hace unos pocos años cuando la mayoría del correo electrónico se veía a través de clientes de correo electrónico sin conexión como Outlook o Apple Mail. Los ISP están utilizando estos nuevos conocimientos para ver si las personas que los reciben realmente desean los correos electrónicos que envían las empresas. Lo hacen midiendo las tasas de apertura y clic y supervisando si los correos electrónicos se están reenviando, compartiendo o guardando en carpetas. Todas estas acciones significan que el destinatario considera que el correo electrónico es "atractivo" y valioso.
La gente se ha cansado de recibir correos electrónicos irrelevantes o basura, por lo que los ISP han respondido cambiando las reglas del juego de envío. Y SharpSpring ha crecido para cumplir con este enfoque de compromiso para garantizar que obtenga la mejor entrega posible.
Nuestros herramientas de contratación de correo electrónico le permiten segmentar fácilmente a sus destinatarios en tres categorías: Comprometido, Casi no comprometido y No comprometido. Estas herramientas le dan la oportunidad de personalizar sus mensajes en función de la participación de sus clientes potenciales, por lo que puede aumentar las posibilidades de que abran sus correos electrónicos.
Las herramientas también identifican automáticamente los contactos que no interactúan con sus correos electrónicos para ayudar a garantizar que no está dañando la reputación de su dominio al enviar a personas que no desean recibir contenido de usted.
Aquí hay un resumen de cómo funcionan las herramientas:
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- Si un contacto no se abre o no hace clic en una cierta cantidad de correos electrónicos (hasta los correos electrónicos 16 si han rellenado un formulario), entonces se consideran no comprometidos y usted no podrá enviarlos.
- Si un contacto está en riesgo de quedar desconectado, nuestras herramientas lo ayudan a identificar esos contactos para que pueda enviarles mensajes más específicos para alentarlos a volver a participar.
- Cualquier interacción que indique interés (un abrir, hacer clic o llenar formulario) restablece automáticamente al destinatario a "totalmente comprometido" (una puntuación de 16), y un profesional de marketing puede tener 16 nuevas interacciones con ese destinatario antes de que se considere que no están vinculados nuevamente.
En resumen, si todavía no se ha subido al carro de este nuevo paradigma de entrega de correo electrónico, es hora de que lo haga.
¿Querer aprender más? Echa un vistazo a estos artículos de ayuda:
