El crecimiento de tu agencia es un proceso. Sí, puedes probar el "Growth hacking" y buscar otras oportunidades para dispararte y ganar exposición. Pero la columna vertebral real del crecimiento de la agencia se reduce a una simple cosa ... clientes.

Si el crecimiento de la base de clientes es la piedra angular de la estrategia de tu agencia, puedes estar seguro de estar en el camino de un crecimiento estable. A continuación, se detallan los puntos principales en los que se debe centrar la agencia para hacer crecer a los clientes.

Establecer metas altas

El primer paso para aumentar con éxito la base de clientes trimestre a trimestre es tener una expectativa para ello. No importa si tu agencia es experimentada o si es nueva, debes crear un conjunto de objetivos para lo que se quiere lograr.

Analiza detenidamente la capacidad del trabajo actual de tu agencia y establece una meta para superarla en el próximo año. Debes estar preparado para comercializar, gestionar y aceptar más clientes de los que puedes manejar actualmente. Eso significa también estar listo para contratar nuevos empleados cuando se cumplan y superen los objetivos de crecimiento de tus clientes.

También debes establecer metas altas para la calidad de los clientes que agregas, así como la cantidad. ¿Por qué no llegar a una compañía Fortune 500 o una empresa famosa con inversiones de Angel? Tienes cero posibilidades de lograr metas con este tipo de negocios si no te molestas en llegar a ellos.

Construye un proceso de ventas (y síguelo)

Para priorizar constantemente el crecimiento de los clientes, necesitas implementar un proceso de ventas sistemático. Muchas agencias detienen su crecimiento simplemente eliminando todas las iniciativas de ventas cuando su carga de trabajo alcanza un máximo.

Las ventas pueden ocupar una gran parte de tu presupuesto y tu tiempo, si lo permites. En su lugar, debes probar estrategias que funcionen mejor para ayudarte a adquirir clientes de calidad y mantener los costos bajos. Si aún no lo has hecho, construye el objetivo de persona compradora - o el perfil de tu cliente ideal. Investiga un poco sobre tu mercado y descubre en qué sitios pasa este público, la mayor parte del tiempo en Internet. Luego identifica qué canales debes usar para apuntar a ellos y trabajarlos.

Una vez hayas definido el proceso más eficiente para adquirir nuevos clientes, comienza a establecer cuotas de rendimiento. Por ejemplo, una agencia de diseño podría establecer una cuota de búsqueda y lanzamiento de nuevos clientes de 100 por mes a través de correo electrónico. Sea cual sea el proceso de ventas que configures para tu agencia, asegúrate de medir constantemente el rendimiento y mejorar la estrategia a medida que aprendes.

Usar automatización de marketing

Otro aspecto importante de crear un proceso de ventas dirigido y minimizar costos es la automatización de marketing. Dado que muchos aspectos de su proceso de ventas y marketing son sistemáticos, puede Haga crecer su agencia con la automatización de marketing y reducir la cantidad de tiempo que las personas necesitan dedicar a estas actividades.

Al mismo tiempo, la automatización de marketing puede optimizar las iniciativas de ventas, ayudándo a cerrar más negocios con reducción del costo total de adquisición. La automatización del marketing puede ayudar a:

  • Identificar y priorizar clientes potenciales

La automatización del marketing puede ayudar a identificar, etiquetar y rastrear a los visitantes de su página web. El análisis del comportamiento en el sitio facilita la comprensión de que los motiva y aumenta la probabilidad de que se conviertan. Un buen software de automatización de marketing usa esta información para calificar el valor potencial de los prospectos para priorizar los esfuerzos de ventas.

  • Simplificar el CRM

La automatización de marketing con el CRM te va a ayudar a visualizar el embudo de ventas y cómo cada prospecto ha interactuado con el negocio hasta el momento:

Esto hace que sea más fácil administrar una gran cantidad de clientes potenciales a la vez y descubrir las oportunidades adecuadas para apuntarles y lanzar.

  • Personaliza tu mensaje

Comprender el comportamiento de tus clientes potenciales también da información sobre sus intereses. Puedes usar los datos de comportamiento de la audiencia para segmentar y enviarles mensajes de marketing dirigidos atendiendo sus necesidades.

  • Optimiza tu tiempo

Puedes programar automáticamente los correos electrónicos para que salgan en los momentos perfectos en función de la geolocalización de cada suscriptor individualmente. Tú también puedes activar mensajes de marketing automatizados llegando en función del comportamiento del público, mejorando la relevancia y las tasas de apertura.

  • Y más...

Contra Todo Riesgo la Automatización de marketing te va a ayudar a crear páginas de destino, optimizar la estrategia de redes sociales, administrar el blog y más. La optimización y automatización de todos estos procesos puede reducir significativamente el costo general de adquisición.

Maximiza el valor del ciclo de vida del cliente

Atraer nuevos clientes para hacer crecer tu agencia solo vale la pena si se quedan para trabajar contigo en el largo plazo. Este es un desafío que enfrentan muchas agencias cuando ofrecen servicios basados ​​en proyectos. Se invierte mucho para conseguir un nuevo cliente, reciben un pago por un proyecto y nunca vuelven a saber de ellos.

Es por eso que debes maximizar el valor de la vida del cliente (CLV) con tu marca en cada uno de los aspectos de su negocio. Cuando crees los perfiles de personas, concéntrate en identificar el tipo de clientes que quieren un trabajo continuo. Por ejemplo, una agencia de escritura no quiere convertirse en el escritor de las memorias fantasma para hombres de negocio. Estos son proyectos únicos. En su lugar, quisieran llegar a proyectos de largo plazo, escribiendo el contenido de marketing para su organización.

También puedes maximizar el CLV optimizando los paquetes y servicios que ofrece tu agencia. Por ejemplo, puedes ofrecer un descuento especial para los clientes que firmen un contrato aceptando el trabajo regular con un largo plazo.

Maximizar el CLV también afecta tu estrategia de marketing. Crea una campaña de marketing para dirigirte a la audiencia de tus clientes puntuales. Recuérdales el valor de tus servicios e incluye ofertas especiales para convencerlos de que se conviertan en clientes habituales.

Este es un gran correo electrónico de marketing de una agencia de diseño de marca con el claro objetivo de maximizar el valor de la vida del cliente:

En primer lugar, crearon un servicio con un paquete único para convertir los servicios de diseño y marca en una suscripción. Luego usaron una oferta con descuento especial para animar a sus clientes anteriores a registrarse para el paquete.

Plan de largo plazo

Como líder, probablemente tienes buenas ideas de lo que quieres para tu agencia en cinco años. En lugar de ponerlo como una meta para mañana, concéntrate ya en hacerlo realidad. El crecimiento de tu agencia es una estrategia a largo plazo. Inicia tu proceso de crecimiento hoy, y tu camino hacia el éxito será mucho más corto.

AUTOR
Katrina McAfee
Katrina McAfee
En los últimos 10 años, Katrina ha creado e implementado planes de marketing para industrias que van desde atención médica, transporte, bienestar y rescate de animales, comunidades de hospedaje y mucho más. En SharpSpring, el enfoque principal de Katrina es coordinar las actividades de marketing para la generación de prospectos que impulsen las ventas de la empresa.

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