Los mejores vendedores de su clase son 56% más de probabilidades utilizar plataformas de datos y análisis. ¿Por qué? Porque los mejores especialistas en marketing saben que los datos, cuando se utilizan bien, son la mejor forma de obtener resultados.
Los informes de marketing pueden indicar qué estrategias están funcionando y cuáles necesitan ser reelaboradas o enlatadas por completo. Desafortunadamente, para obtener ese tipo de información de todos esos cuadros y gráficos coloridos, debe saber qué significan los datos. Sin una interpretación adecuada de los números, las estrategias de marketing se estancarán.
En estos días no hay escasez de datos para interpretar. Entre los informes analíticos propios y de terceros sobre casi todos los puntos de contacto digitales, clasificar toda esa información es abrumador.
La buena noticia es que los especialistas en marketing y las empresas no necesitan comprender todos y cada uno de los datos que llegan, pero lo que sí necesitan es comprender qué puntos de datos, específicamente, afectan sus objetivos.
Siga leyendo para obtener consejos sobre cómo tomar esos porcentajes brutos y convertirlos en futuras estrategias de marketing que afinarán sus esfuerzos.
Consejos para convertir los datos de marketing en resultados procesables
1. Considere qué datos son realmente importantes para su negocio
Una pregunta habitual de los propietarios de empresas es "¿A qué datos de marketing debería prestar atención?" y si bien es una pregunta comprensible, no es la correcta.
Cuando las empresas preguntan esto, buscan estándares de la industria que puedan utilizar para medir su propio éxito. Desafortunadamente, mirar exclusivamente los puntos de referencia y los promedios de la industria puede distraer la atención de los objetivos principales. Si bien estos son un excelente lugar para comenzar, solo miden objetivos generales y no le dicen nada sobre si una campaña específica está en camino de alcanzar sus objetivos estratégicos.
Las necesidades de cada negocio son únicas y lo que califica como éxito variará según el negocio, la campaña y, a veces, incluso la semana. Cuando se trata de optimizar una estrategia de marketing, alcanzar los puntos de referencia en su industria para las tasas de apertura de correo electrónico no es una métrica muy útil si el objetivo es obtener más vistas en un video específico. Tal vez la gente abrió, pero ¿hicieron clic donde se suponía que debían hacerlo?
Esa es la belleza de los datos, son específicos de su negocio y sus objetivos. Tienes la oportunidad de decidir qué métricas ayudan a contar la historia del éxito y luego usarlas para decir definitivamente que sí, esta fue una campaña efectiva o no, tenemos más trabajo por hacer.
El hecho de que haya una gran cantidad de datos al alcance de la mano no significa que todo sea necesario. Como A. Lee Judge de Content Monsta dijo: "Todos los datos no son datos útiles y más datos no son mejores datos".
2. Tener una frecuencia de presentación de informes regular
El error número uno que cometen las empresas cuando se trata de utilizar sus datos es no informar. Muchas empresas utilizan paneles de informes nativos de sus diversas pilas de marketing, pero no compilan esos datos en un informe procesable que se pueda aplicar en el futuro. Si eres culpable de esto, ¡no te preocupes! Puedes empezar a cambiar eso hoy.
Si se ha estado preguntando por qué sus informes generales generados por el sistema no parecen brindarle mucha información valiosa, es porque no están destinados a hacerlo. Mirar un tablero lleno de números es solo eso, mirar un tablero lleno de números. Sin alguien que interprete los números y explique cómo se correlacionan con la campaña, estos números no se pueden convertir en acciones utilizables.
Por supuesto, dedicar tiempo a la creación de informes es una inversión en su estrategia de marketing y no vale la pena omitirlo. Lo entendemos. A nadie le gusta informar. Bueno, a excepción de los científicos de datos del mundo, eres una raza especial. La mayoría de nosotros nos estremecemos ante la idea de tener que elaborar otro informe, pero estos análisis ayudarán a guiar todas las decisiones de marketing futuras.
Tener a alguien en el equipo dedicado a los informes también significa que podrá aumentar la frecuencia de los informes, lo que ayudará a detectar las optimizaciones que se pueden realizar mientras se ejecuta una campaña, no solo después.
Al menos una vez al mes es un hecho, pero las grandes iniciativas deben tener un cronograma de informes regular incorporado al principio, en el medio y hacia el final para que los éxitos y las mejoras se puedan notar en todo momento.
3. Cree la historia para sus datos
Ese viejo dicho "los datos sin contexto no tienen sentido" se usa mucho porque es cierto. Los números sin fondo son simplemente números y no hay mucho que podamos hacer con ellos. Es como si alguien le dijera que recibió 3000 páginas vistas y le preguntara si eso es bueno. Bueno, la respuesta depende de si fue en una hora, en un día o en un año. ¿Se envió tráfico pago a la página o fue todo orgánico? Sin contexto, esa no es una respuesta que podamos dar.
Con los datos, siempre hay una historia esperando a ser contada y un buen comercializador de datos podrá pintar la imagen por usted. ¿La campaña está logrando convertir clientes potenciales? ¿El anuncio atrae suficientes clics a la página de destino? ¿Las personas están completando el formulario en la página de destino para enviar su contenido UGC?
Los datos tendrán las respuestas para ti. Piense en su objetivo como un misterio y sus puntos de datos son las pistas en el camino. Para resolver el misterio y responder a su pregunta, revise la historia de los datos.
Por ejemplo, para averiguar si un anuncio está atrayendo suficientes clientes potenciales a la página de destino, un especialista en marketing podría comenzar por revisar el número total de impresiones en el anuncio o el número de clics de regreso a la página de destino. También podrían revisar la inversión publicitaria total, las tasas de rebote en la página de destino, el rendimiento entre diferentes anuncios y las ubicaciones de anuncios con mejor rendimiento.
¿Qué hace todo este trabajo? Le brinda una visión completa de lo que sucede a lo largo del recorrido del cliente. Con todos estos puntos de datos, el especialista en marketing podría determinar que la inversión publicitaria y las impresiones están donde deben estar, pero las personas no hacen clic en el anuncio cuando lo ven. Esto indicaría que un cambio en el contenido podría solucionar el problema.
4. Realice reevaluaciones integrales de la estrategia cada trimestre
Sabía usted que 81% de los estrategas de marketing ¿Considera implementar datos en sus estrategias de algo a extremadamente complicado? ¡Eso es la mayoría de nosotros! Si ha sentido que le faltan datos en el departamento de datos, no está solo.
Una forma de hacer que esto sea menos abrumador es hacer un control de estrategia trimestral donde todos los datos pasados se tienen en cuenta al revisar las iniciativas de marketing. Dedicar tiempo puede parecer tedioso, pero poder agruparse y revisar todo, desde las redes sociales y el correo electrónico hasta el tráfico del sitio web y los anuncios, realmente puede resaltar dónde la estrategia ha sido baja y mejorar a partir de ahí.
La revisión de datos en un silo también puede conducir a puntos ciegos que se eliminan cuando todas las estrategias y sus piezas superpuestas pueden verse juntas. Esto también brinda a los departamentos de marketing la oportunidad de aprender unos de otros.
Atarlo todo junto
Los datos, cuando se usan de manera adecuada, ayudan a los especialistas en marketing a realizar cambios estratégicos y específicos que se centran en completar los objetivos y demostrar el ROI. Sin datos para informar, las estrategias de marketing nunca se pueden optimizar realmente.
Por supuesto, tener todos los datos que necesita y en el lugar correcto es el primer paso para poder utilizarlos. Crear un documento, una carpeta o un gráfico de datos compartidos que los conecte es un excelente lugar para comenzar para los equipos más pequeños. Los departamentos de marketing más grandes querrán considerar una solución analítica que puede vincular información de varias fuentes en un panel al que todos los miembros del equipo pueden acceder fácilmente.
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