Hay muchas formas de impulsar los objetivos del negocio usando correo electrónico . Sin embargo ten en cuenta que los correos electrónicos activados por interés son una herramienta poderosa para influenciar a las audiencias a actuar.

Mira estas estadísticas:

Si aún no has usado correos automatizados como parte de tu estrategia de mercadeo, este es el momento de comenzar.

¿Qué son los correos electrónicos automatizados?

Los correos electrónicos automatizados son mensajes programados que envías cuando tus prospectos o clientes tienen ciertas acciones. Es posible enviar un mensaje de marketing relevante y oportuno disparando un correo electrónico según el comportamiento y el interés en el sitio, combinado con otros datos.

Hay diferentes tipos de correos automatizados que puedes enviar para cumplir objetivos específicos de marketing y ventas. Algunos tipos populares de correos electrónicos automatizados incluyen:

  • Correos de bienvenida para nuevos suscriptores.
  • Confirmación de pedidos.
  • Mensajes de correo de agradecimiento para quien hizo una compra, con descarga de una promoción adicional u otra acción relevante.
  • Seguimiento con correos a carritos de compra abandonados.
  • Nuevas sugerencias de productos, basadas en el historial de compras anterior.
  • Ventas especiales y premios para los mejores clientes.
  • Lograr un nuevo interés con correos electrónicos para las personas que se desuscriben.
  • Y más...

Este es un ejemplo de un buen correo electrónico, para un carrito de compra abandonado, que cobra importancia en la temporada de vacaciones, para fomentar las conversiones:

Aprovecha al máximo los correos automatizados que pueden ayudar a mejorar todo tipo de objetivos comerciales, tales como impulsar conversiones, nutrir clientes potenciales, mejorar la experiencia del usuario y mucho más.

Consejos rápidos para tener éxito con correos automatizados

Hay diferentes formas de usar correos electrónicos automatizados para llevar a los clientes a la acción. Seguir algunos consejos simples puede ayudarte a maximizar el valor de cualquier tipo de correo automatizado para tu negocio.

Aumentar la segmentación de correos automatizados

Segmentar las listas es la mejor práctica de mercadeo por correo electrónico. Pero si quieres que tus correos automatizados sean más relevantes e impulsen los objetivos de marketing, debes segmentar de forma granular.

Cuando obtengas suscripciones por primera vez, es importante que los campos del formulario sean pocos, para fomentar las conversiones. En el futuro, podrás recopilar más información sobre tu audiencia y así segmentarlos mejor. Puedes segmentar tus listas usando una variedad de fuentes de datos tales como:

  • Comportamiento en la página web Seguimiento de cómo se comportan los prospectos cuando visitan tu página web. ¿Qué contenido del blog están viendo? ¿Qué páginas de ventas visitan? ¿Qué promociones para prospectos están descargando?
  • Comportamiento del correo electrónico - Seguimiento y segmentación basadas en el interés en el correo. ¿Qué tema/ categorías de correos están leyendo, con cuál interactuan? ¿En cuales enlaces del correo dan clic?
  • Comportamiento de compra - ¿Qué categorías de productos te han comprado en el pasado? Segmenta y entrega nuevas sugerencias de productos basadas en el comportamiento de las compras anteriores.
  • Se completó un formulario Hay muchas oportunidades para capturar información detallada de tus prospectos usando formularios. Los formularios completos pueden revelar mucho sobre un prospecto, como el lugar donde viven, el título de su trabajo, los intereses o la selección elegida.

Los contenidos de valor y el contenido de entrenamiento para un nuevo cliente, son una excelente forma de conseguir que se completen formularios detallados. LinkedIn, por ejemplo, usa seminarios web, acceso exclusivo a grupos y otros contenido para involucrar a nuevos clientes y aprender más sobre ellos:

Agregar muchos campos, reduce la probabilidad de que un cliente complete un formulario en su totalidad y entregue su información. Se recomienda que los formularios de contacto no incluyan más de cuatro campos. Aquí es donde el perfilado progresivo va a ayudar.

Con el perfil progresivo, los campos solo se mostrarán si la información para ese campo es desconocida. Si ya se tiene esa información para el prospecto, el campo será reemplazado por un campo que aún no se tiene, recopilando así más datos sin aburrir.

El uso de correos electrónicos dinámicos permite personalizar el contenido e incluir información específica para cada prospecto. El contenido dinámico opera de acuerdo con reglas "si-entonces". Los correos automatizados pueden construirse de tal modo que, si la condición A es verdadera, entonces el contenido A se inserta en el mensaje; si A no es cierto, pero B es verdadero, entonces se usa el contenido B, y así sucesivamente.

Por ejemplo, imagina que un prospecto visita el sitio web de una agencia de marketing y completa un formulario con opciones de servicios de manejo de marca, diseño de sitio web, desarrollo, marketing digital y servicios creativos. Si elige el diseño del sitio web, se presentará contenido de diseño del sitio web; si elige servicios creativos, se llegará a servicios creativos asistidos. Como resultado del contenido dinámico, se enviará luego un correo electrónico específico para el interés de ese cliente potencial.

Buscar el momento correcto

El hecho de que se active un correo no significa que debe enviarse inmediatamente después de que el cliente potencial actuó. Por ejemplo piensa que alguien está buscando productos en tu tienda de comercio electrónico y envías de inmediato un correo automatizado que recomienda productos relacionados. Ni siquiera le diste tiempo suficiente para convencerse por su cuenta. Y el indicio obvio de que estás siguiendo su comportamiento podrá disuadirlos.

El tiempo correcto depende del tipo de correo enviado. Por ejemplo:

Tipo de correo electrónico Sincronización
Carro abandonado25 minutos - 4 horas después de la acción
Confirmación de pedidos.Inmediato
Nuevas sugerencias de productos, basadas en el historial de compras anterior.Semanas o meses después de la acción.
Correos electrónicos para lograr re-compromiso 3-6 meses después de que dejen de abrir tus correos electrónicos
Correos de bienvenidaInmediato

Aquí hay un buen ejemplo de un correo electrónico de re-compromiso para convencer de nuevo, que ayuda a limpiar tu lista de correo y reducir la deserción de clientes:

Prueba y optimiza

Crear correos electrónicos automatizados que mejoren el rendimiento de mercadeo es un equilibrio cuidadoso. No quieres enviar demasiados correos o aburrir a tu audiencia. Para garantizar que tus correos estén optimizados, mide el rendimiento de cada correo enviado con base en los objetivos para los que está diseñado. Por ejemplo:

  1. ¿Los correos electrónicos de re-compromiso ayudan a reducir la pérdida de clientes? ¿Te ayudan a entender más sobre por qué las personas se desuscriben?
  2. ¿Los correos de carrito de compra abandonado, hacen que los clientes vuelvan a comprar?
  3. ¿Los correos electrónicos de agradecimiento y confirmación reducen las consultas de atención al cliente y dan nuevas oportunidades de interés del público?
  4. ¿Los clientes actuales aprovechan tus descuentos y promociones especiales?

Si tus correos electrónicos automatizados no están logrando los objetivos de marketing de la forma esperada, podría haber problemas con el tiempo, frecuencia o texto del correo. Haz los ajustes necesarios y analiza si se afecta el rendimiento del correo en el largo plazo.

Aquí es donde pruebas A/B, también conocidas como pruebas divididas puede ser útil. Diseña diferentes versiones de tu correo electrónico y envíala a grupos de suscriptores estadísticamente significativos que te permitirán medir el efecto que cada versión tiene en tus objetivos. Por lo tanto, cuando optimices la estrategia de marketing por correo electrónico, estarás trabajando con datos reales y no solo con presentimientos.

Las posibilidades son infinitas cuando se trata de pruebas A/B. Aquí hay algunas ideas con cambios a probar:

  • Personalización en el título o en el cuerpo del mensaje? ¿O un correo electrónico más genérico?
  • ¿Qué hora del día es mejor?
  • ¿Qué día de la semana funciona mejor?
  • ¿Longitud: corto y dulce, o largo y detallado?
  • Tono-> ¿Directo? ¿Gracioso? ¿Misterioso?
  • Oferta en la línea de asunto? ¿En el cuerpo? (Gratis vs. Porcentaje de descuento, demo vs. Prueba)
  • Llamada a la Acción-> ¿Comprar ahora? ¿Compra ya? ¿Añadir a la cesta? Juega con varias llamadas a la acción dependiendo del objetivo final.
  • Usa listas dinámicas que hayas creado en la interfaz de SharpSpring para llevar las pruebas un paso más allá y prueba variables específicas con diferentes segmentos.

Maximiza el valor de los correos automatizados

No se puede negar que los correos electrónicos automatizados son una poderosa herramienta de marketing. SharpSpring tiene una amplia gama de disparadores listos para usar, integrados en tu generador de flujo de trabajo visual. Puedes expandir tus opciones de automatización aún más usando herramientas de terceros como Zapier, que ayuda a eliminar las barreras técnicas logrando las integraciones requeridas.

Este mercadeo por correo es más específico, relevante y oportuno que cualquier otro tipo de mensajes por correo. Si quieres maximizar el valor de tu negocio, aprovecha los muchos tipos de correo electrónico automatizados disponibles. Segmentar bien, cronometrar, establecer límites, probar y optimizar. Entonces estarás en el camino del éxito con los correos electrónicos automatizados.

AUTOR
Gary-Reinhard
Gary reinhard

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