Los años han pasado y los tiempos han cambiado: los millennials han pasado de ser adolescentes obsesionados con las selfies a la generación más grande en la fuerza laboral. Están en la cima de su poder de compra como consumidores, y dado que más de la mitad de ellos están en posiciones de gestión, también se están convirtiendo en tomadores de decisión de B2B.
Los especialistas en marketing con visión de futuro deben trabajar para captar el interés milenario hoy si quieren mantenerlos como clientes leales. Hemos reunido algunas formas probadas de comercializar a los millennials para agregar a su arsenal de marketing.
1 Habla de los intereses y necesidades de los milennials
Para poder comercializar de manera efectiva a cualquier generación, debe comprender qué los hace únicos. Afortunadamente, los millennials son la generación más investigada en la historia, lo que significa que hay una gran cantidad de datos disponibles. Con esta información, podemos desarrollar mensajes creativos que hagan un marketing efectivo para los millennials.
Debes hacer tu propia investigación de mercado e identificar ideas relevantes para los millenials para el nicho de negocio específico, de modo que puedas crear tipos de mensajes específicos para ajustarlos a tus diferentes segmentos de audiencia. Dicho esto, hay algunas verdades bien investigadas que puede utilizar como punto de partida al realizar marketing para los millennials. Los millennials generalmente están mejor educados que las generaciones mayores, pero tienen menos riqueza acumulada que la que tenían las generaciones mayores a la misma edad. Puede usar esta información para asumir con seguridad que los millennials no tienen tantos ingresos disponibles como sus contrapartes mayores, pero realizarán compras basadas en la investigación y los valores que más les importan.
- 81% de los millennials esperan empresas para hacer un compromiso público con causas benéficas y responsabilidad social. Tradicionalmente, las marcas no hacen declaraciones sobre temas políticos o sociales para evitar alienar a partes de su audiencia. Pero elegir adoptar una posición y hacer una declaración podría ser la mejor manera de captar la atención y la lealtad de los millennials.
- Más que 3 en 4 millennials (78%) elegiría gastar dinero en una experiencia o evento deseable en lugar de comprar algo deseable, y 55% de la generación del milenio dice que gasta más que nunca en eventos y experiencias en vivo. Las marcas pueden posicionar sus productos y servicios como herramientas para mejorar las experiencias que buscan los millennials.
Aquí hay un gran ejemplo de un anuncio de tarjeta de crédito que habla a los intereses y necesidades de los millennials de hoy:
Un anuncio de tarjeta de crédito dirigido a las generaciones mayores podría centrarse en todas las grandes cosas que podrían comprar. En cambio, este anuncio ilustra una tarjeta de crédito como una forma de desbloquear experiencias increíbles.
2 Dar prioridad a la interacción móvil cuando se comercializa a Millennials
A medida que envejecen, una cosa sobre la generación del milenio permanece constante: están pegados a sus teléfonos inteligentes. Más millennials poseen teléfonos inteligentes que cualquier otra generación, y los usan constantemente. De hecho, 25% de la generación del milenio gasta un promedio de 5 Horas por día en sus teléfonos móviles, mientras que 25 verifica sus teléfonos más de 100 veces por día.
Es seguro asumir que el público milenario interactuará con tu marca en sus teléfonos móviles, así que asegúrate de priorizar una experiencia de usuario optimizada para dispositivos móviles en todos los puntos de contacto con la audiencia:
- Sitio web y páginas de destino
- Redes sociales
- Buscar y mostrar anuncios.
Al determinar dónde gastar tu presupuesto, prioriza el diseño y el tipo de anuncios para dispositivos móviles, así como anuncios en aplicaciones, anuncios de historias de Instagram o anuncios de videos de Google.
3 Adopta un enfoque activo en la participación de redes sociales
Las redes sociales son un canal de marketing importante para casi todas las generaciones, pero es especialmente clave cuando se buscan formas de comercializar a los millennials. Echa un vistazo a estas estadísticas que ilustran por qué:
- El 45% de los millennials espera experiencias más atractivas directamente de las marcas en lugar de las grandes cadenas. 60% de los millennials declaran lealtad a las marcas que compran actualmente si reciben un buen trato a través de experiencias centradas en el cliente.
- 90.4% de los millennials están activos en las redes sociales.
Cuando se comercializa para los millennials, su estrategia de redes sociales no puede ser solo compartir contenido valioso y promover ventas. Debe asumir un papel activo para atraer a su audiencia mantenerte al día con lo que más les importa y luego adaptar los mensajes de tu marca a lo que más les interesa.
Una excelente manera de hacerlo es pidiéndole a tu audiencia que sea creativa. El contenido generado por el usuario (UGC) es un excelente alimento de marketing para ampliar tu alcance en las redes sociales e involucrar a tus defensores millennials de la marca. De hecho, el 84% de los millennials afirma que el UGC compartido por las marcas influye en lo que compran.
Eso es lo que hace la marca de bebidas La Croix en su cuenta del programa en Instagram. Regularmente animan a sus clientes a publicar fotos creativas con el hashtag #lacroix. Eligen sus favoritos y llenan su feed de Instagram con UGC:
4 Trabaja con influenciadores
Tu mensaje nativo de marca solo llega hasta aquí con los millennials. Lo que diferencia a esta generación es el hecho de que a menudo son adversos a la publicidad y, en cambio, dependen de las recomendaciones de los amigos para decidir qué comprar.
Check out estas estadísticas:
- El 82% de los clientes dijo que probablemente seguiría la recomendación de un micro influenciador (con 1,000 seguidores o menos).
- El 63% de los consumidores dice que confía en los mensajes de influencia sobre una marca más que en la publicidad de una compañía sobre su propia marca.
- 84% de los compradores confían en las revisiones en línea tanto como en una recomendación personal.
El hecho de que los millennials prioricen las recomendaciones de sus pares sobre los mensajes de las marcas puede parecer una mala noticia para los especialistas en marketing. Sin embargo, esta es solo una de las muchas formas de comercializar a los millennials; puede aprovechar esto para su ventaja trabajando con personas influyentes. Inspire o contrate "pares" milenarios para respaldar sus productos en las redes sociales. Muchas personas influyentes, especialmente aquellas con un menor número de seguidores, felizmente darán una revisión de un producto a cambio de muestras o un pequeño estipendio. Sin embargo, es crítico que le dé a sus influenciadores una libertad creativa total: el público milenario es inteligente y puede oler un patrocinio a una milla de distancia.
Si deseas expandir aún más tu alcance, existen varias plataformas de marketing de influenciadores donde puedes contratar influenciadores de redes sociales para crear contenido relacionado con tu marca.
El marketing de referencia es otra excelente manera de inspirar a tus clientes actuales a convertirse en personas influyentes. Ofrece a tus clientes actuales un descuento o devolución de dinero por recomendar amigos en línea. Aquí hay un ejemplo de cómo Wells Fargo usa esta estrategia para apuntar a los millennials:
5 Sigue con las mejores prácticas de marketing
La comercialización para los millennials no es más difícil que la comercialización para cualquier otra generación. Utilice los conocimientos del mercado y su conocimiento de la generación para desarrollar un mensaje más relevante. Luego, solo siga las mejores prácticas de marketing: rastree, pruebe, ajuste y repita. Los Millennials han desarrollado algunas características distintas a medida que envejecen, pero ninguna generación es estática. Deberá probar y mejorar constantemente las formas de comercializar a los millennials frente a sus necesidades y expectativas cambiantes.
Bono: ¡Marketing para Millennials Infographic!
