Cada vendedor experimentado hoy comprende la necesidad de crear un mensaje personalizado que resuene con su audiencia. Cada persona tiene intereses, necesidades y puntos de dolor ligeramente diferentes. Abordar estas diferencias con una personalización de marketing efectiva es la mejor manera de destacar entre la multitud e impulsar las conversiones.

Dicho esto, muy pocos profesionales hoy aprovechan al máximo las oportunidades de personalización de marketing que existen. De hecho, > 78% de vendedores admiten que el uso del primer nombre para iniciar los mensajes, es el único tipo de personalización que usan.

Ese es solo el comienzo de las posibilidades con la personalización de marketing. Así es como puede hacer crecer su estrategia de personalización para obtener más ganancias:

1. Optimiza la captura de prospectos para la personalización

Los formularios de registro son una oportunidad clave para capturar información de la audiencia, segmentarla y entregarles mensajes de correo personalizados.

Pero el uso de formularios para segmentación requiere equilibrio. Usar demasiados campos obligatorios puede dañar las tasas de conversión. Asegúrate de incluir solo los campos obligatorios relevantes que se necesitan para la personalización.

Las características para la construcción de formularios de Sharpspring son perfectos para cumplir este objetivo. Te permiten incluir campos opcionales para ayudar a que los nuevos suscriptores se asignen a perfiles de compra pre-establecidos para la segmentación. También pueden completarse automáticamente los datos del formulario, de contactos existentes, mejorando las tasas de conversión en el proceso:

También puedes capturar más información, sin afectar tu tasa de conversión, mostrando preferencias opcionales. Da a tu público la opción de indicar sus áreas de interés, al registrarse. Haz esto en formularios de registro e inclúyelo en la parte inferior de cada correo que envíes. Cuando las personas busquen el enlace para desuscribirse, al final del correo, llévalos con el enlace al centro de preferencias de correo.

Esto te ayudará a reducir la tasa de cancelación de suscripciones y a dar información valiosa que podrás usar para la segmentación de tu audiencia.

2. Usa el análisis profundo del comportamiento

El comportamiento de la audiencia puede decir mucho sobre sus intereses, necesidades e intenciones. Usa este conocimiento para crear mensajes de marketing personalizados y relevantes para sus necesidades. El primer paso es rastrear el comportamiento de la audiencia en el sitio web. La automatización de mercadeo ayudará a rastrear qué páginas visitan tus prospectos, cuánto tiempo pasan en tu sitio, qué formularios completan, qué documentos descargan, etc.

Pero si quieres llevar el análisis del comportamiento al siguiente nivel, debes usar tecnología, para rastrear dicho comportamiento en toda la web. Integra la tecnología de automatización de marketing con un potente software de CRM que podrá mostrar perspectivas aún más profundas del comportamiento de los prospectos. Esto es valioso por el puntaje de prospectos y la priorización de oportunidades. Podrás crear entonces, un mensaje de ventas personalizado para tus clientes más valiosos.

3. Crea un mensaje coherente a través de los diferentes canales

La poderosa personalización es más que solo usar el nombre del cliente en el asunto del correo. Hay muchas formas de personalizar tus mensajes a través de los canales de marketing, no solo el correo electrónico, también tu sitio web, redes sociales, mensajes y publicidad. Es más probable que tus prospectos se conviertan después de interactuar con tu empresa en varios puntos claves de contacto.

Crea un mensaje consistente para que llegue a tu audiencia a través de los diferentes canales. Esto incluye personalización. Por ejemplo, si entiendes los intereses de un prospecto en función de su comportamiento en tu sitio web, asegúrate de que esto se refleje en tus anuncios de re-marketing. Hay muchas formas de integrar tu conocimiento de personalización con las iniciativas de marketing, con la ayuda del software de CRM.

4. Aprovecha el contenido dinámico

No siempre es necesario crear diferentes segmentos para el correo, para personalizar el mensaje. Elegir una plataforma de automatización de marketing te permite crear contenido dinámico. Entonces, puedes hacer micro-cambios automáticamente en tu mensaje con base en la demografía y el comportamiento del suscriptor.

Por ejemplo, SharpSpring tiene un constructor dinámico de correo electrónico para que puedas intercambiar fácilmente imágenes, frases u ofertas. Aquí hay un ejemplo de cómo un solo correo puede dirigirse a hombres o a mujeres:

5. Explora las soluciones de inteligencia artificial

El futuro del marketing es la inteligencia artificial (IA) y la personalización no es una excepción. En 2019 y más allá, IA será una solución importante para escalar el marketing personalizado.

La verdad es que hay más datos de consumidores por procesar de lo que los profesionales de marketing están preparados para interpretar y actuar sobre ellos. La inteligencia artificial (IA) ofrece la oportunidad de usar completamente las percepciones disponibles del consumidor, para crear un mensaje de marketing más relevante.

Es posible usar algoritmos de aprendizaje automático para comprender la intención detrás de los comportamientos de la audiencia. Por ejemplo, la tecnología de aprendizaje automático puede inferir (sin recibir instrucciones) que las personas que consumen ciertos tipos de contenido tienen más probabilidades de comprar cierto producto.

Google Ads es líder en automatización e inteligencia artificial. Es por esto que muchas empresas ya están usando IA para personalizar y orientar el mensaje publicitario. Pero esto solo es el comienzo. Explora todas las soluciones de IA disponibles para marketing para llevar tus esfuerzos de personalización al siguiente nivel en 2019.

Siempre busca nuevas oportunidades de personalización

En este momento, la mayoría de los profesionales de marketing usan las mismas tácticas de personalización que su competencia. Como resultado, ninguno realmente tiene una ventaja sobre los demás. La clave para diferenciarse en la personalización es obtener mayor conocimiento de los datos del consumidor para crear un mensaje más relevante para cada prospecto.

Sin embargo, existe una oportunidad, ya que la mayoría de los profesionales de mercadeo no tienen interés o conocimiento para usar la personalización en todo su potencial. Los estrategas de mercadeo que siempre están buscando nuevas formas de personalizar, están mejor posicionados para vencer a la competencia. Por lo tanto es fundamental siempre estar atento a las nuevas ideas, tecnologías y estrategias que se puedan usar para crear el mensaje más relevante para tu audiencia.

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Elsbeth Russell
Elsbeth administra los contenidos de marketing en SharpSpring. A través de la creación de contenido que genera prospectos, incluidos artículos técnicos, blogs, infografías y artículos de liderazgo de pensamiento, aprovecha sus casi 15 años de experiencia en periodismo, marketing y comunicaciones.

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