(Para una introducción, por favor vea ¿Qué es automatización de marketing?)

La automatización de marketing ofrece herramientas que son valiosas para las empresas de B2C. La capacidad de segmentar los cables a una lista permite a las empresas B2C prosperar sin tener un equipo de ventas grande.

Las empresas B2C suelen utilizar las mismas tácticas que las empresas B2B, pero con un mayor énfasis en la segmentación de clientes potenciales. Las empresas B2C tienden a realizar transacciones de ingresos mucho menores y renuncian a un equipo de ventas en favor de un carrito de compras web. En este caso, los beneficios de la automatización del marketing son igualmente poderosos, pero el énfasis se pone en la segmentación automática de clientes y la comunicación dirigida.

Ejemplo automático de segmentación de clientes

Uno de los socios de agencias de marketing de SharpSpring utilizó recientemente la automatización de mercadotecnia para segmentar a los clientes de 100,000 para un minorista de ropa en línea. La compañía B2C, con sede en Tallahassee, quiso capitalizar rápidamente la victoria del campeonato 2014 BCS de Florida State.

La agencia de marketing utilizó la automatización de marketing para rastrear a los usuarios en el sitio. A continuación, creó listas dinámicas que segmentó a estos usuarios en función de los productos que los usuarios están interesados ​​pulg Usando estas listas, la empresa luego envió mensajes de correo electrónico específicamente dirigidos a los visitantes que estaban interesados ​​en categorías de productos específicos.

Los visitantes de la web que fueron a páginas con artículos para bebés, pero no compraron, recibieron un correo electrónico que se enfocaba en artículos para bebés que también incluía un cupón para artículos seleccionados. Los visitantes que compraron bufandas o artículos para el clima frío podrían recibir un correo electrónico con información sobre una manta de franela a juego, mientras que las personas que compraron trajes de baño podrían recibir una oferta especial en una nevera portátil y una sombrilla de playa.

Automatización de Marketing vs. ESP

Este nivel de segmentación de clientes simplemente no es posible para una empresa o agencia que utiliza un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) como Constant Contact o Mailchimp. La automatización de marketing está diseñada para rastrear el comportamiento del usuario "más allá del clic" y proporciona un motor de reglas que permite la segmentación automática y la comunicación con clientes potenciales.

La automatización de marketing facilita la segmentación de clientes. Las tecnologías que sólo podría ser realmente ofrecido por empresas como Amazon están ahora a su alcance incluso para el más pequeño de las empresas por sólo unos pocos cientos de dólares por mes.

La segmentación basada en el comportamiento permite conversaciones personalizadas, lo que conducirá a mayores ingresos y satisfacción del cliente.

También, compruebe hacia fuera otros postes en esta serie:

¿Qué es automatización de marketing?

Automatización de marketing B2B

Comunicación 1 a 1: contacto no constante

Elija una tarjeta: un truco mágico que demuestre la automatización basada en el comportamiento de la comercialización

Este post se adapta a partir de una entrevista con Rick que apareció originalmente en la Blog crazyegg.

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Imagen de SharpSpring Social Share
Lindsey Sherman

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