Llegar a sus clientes objetivo siempre es un desafío, dado el aluvión constante de llamadas de ventas que reciben. Determinar las necesidades de sus clientes y mantener su atención en usted es la clave para una exitosa campaña de marketing. Si bien abundan las opciones para impulsar sus campañas de marketing, la automatización de marketing se destaca.

¿Qué es automatización de marketing?

La automatización de marketing toma algunas de las tediosas tareas de construir y retener una base de clientes y los pone en piloto automático.

Algunos ejemplos de automatización de marketing incluyen el envío de mensajes por correo electrónico, web, redes sociales y texto, así como la creación de plantillas para un negocio específico y canales para campañas particulares o planes de clientes.

¿Para qué se utiliza la automatización de marketing?

Marketing la automatización libera tiempo para que su equipo de ventas se concentre en las interacciones personalizadas con los clientes, las ventas finales y los seguimientos. Algunas comunicaciones son consistentes para todos los clientes en un segmento particular, por lo que, en lugar de tener que redactar y enviar un correo electrónico a cada persona, un evento en el software puede desencadenar otro.

Aquí hay un ejemplo: tiene un producto con un sitio web. Invita a los clientes a escribir su información, como nombre, correo electrónico y número de teléfono, en una inicial formulario. Este formulario activa un correo electrónico automático con más detalles y un llamado a la acción.

Estos desencadenantes se pueden habilitar en varios pasos de la cadena de comercialización. Incluso si el cliente no le compra ese día, ahora está en un email lista que mantendrá su nombre en mente.

¿Qué es el software de automatización de marketing?

La estrategia de automatización de marketing efectiva a menudo requiere personalización de software. Generalmente se utilizan tres tipos de automatización:

1). Inteligencia de mercado - Esto implica seguir comportamiento del cliente en sitios web y redes sociales. Google usa esto ampliamente.

Usted busca en Internet software de ciberseguridad, y de repente aparecen anuncios relevantes, ofertas y artículos en su página. Basado en búsquedas y compras en otros lugares, puede generar un conjunto completamente nuevo de clientes.

2). Marketing Automatización - Además de los correos electrónicos, el software puede calificar a sus clientes en función de sus compras y comportamiento. Esto le ayuda a concentrarse en quién está probablemente listo para comprar y quién debe encabezar su lista para un contacto personal.

3). Automatización del flujo de trabajo - Ahorrar tiempo al ingresar ventas, facturación y administrar clientes le permite dedicar más tiempo a las interacciones cara a cara críticas con los clientes. Usted quiere que sus vendedores estén en el campo, no sentados en la computadora haciendo papeleo.

El software en esta categoría agiliza numerosos procesos.

¿Cuáles son algunas de las estrategias de automatización de marketing que debería utilizar su empresa?

El mundo en línea ofrece una serie de básicos estrategias de marketing, y dado que la automatización de marketing se basa en gran medida en línea, debe considerar estas herramientas:

1). Social media marketing - Es fácil ignorar esta opción, pero no lo hagas. LinkedIn, Facebook y Twitter son solo la punta del iceberg. En este mundo acelerado, las personas saltan rápidamente de un lugar a otro. en línea, para que puedan encontrar su anuncio pegadizo, y pueden hacer clic para ver lo que ofrece.

2). Email marketing - Esta es la herramienta de marketing original, y es una puerta de entrada a otras plataformas de marketing. Muchas empresas usan el correo electrónico para presentarse a los clientes, enviar promociones o guiar a los clientes a su sitio web o blog.

3). El contenido de marketing - Un blog o boletín informativo mantiene a los clientes informados sobre las tendencias de la industria y su producto o servicio, creando una relación basada en la información. Fomenta la confianza entre usted y ellos y lo establece como un experto en la materia. También atrae la atención de los clientes y, si es consistente, lo recordarán cuando estén listos para comprar.

4). El pago por clic - En un sitio web o en una búsqueda en Google, los anuncios relevantes para empresas y productos se pueblan en todas partes. Las empresas pagan una tarifa cuando un visitante hace clic en su anuncio.

Si bien este método de comercialización es más costoso, los beneficios pueden ser excelentes. Si puede atraer a los clientes a hacer clic en el enlace a su sitio web, y tiene una excelente presentación en línea, es probable que exploren más y aumenten sus posibilidades de venta.

5). SEO - En su sitio web y blogs, la optimización de motores de búsqueda (SEO) es primordial, ya que se basa en logaritmos y palabras clave.

Cuando un cliente potencial busca su tipo de producto, el SEO determina si su sitio o artículo se mostrará en la página 1 o la página 100 en una búsqueda de Google. Una posición más alta en la página de búsqueda aumenta las posibilidades de llamar la atención.

¿Cómo puede aprovechar estas estrategias utilizando la automatización de marketing?

1). Correos electrónicos automatizados , Email marketing Las campañas son excelentes tanto para pequeñas como para grandes empresas. Un blog enviado por correo semanal o mensualmente, junto con un llamado a la acción, es un recordatorio efectivo de su marca.

Usted crea el correo electrónico solo una vez, y se envía automáticamente a tiempo a su lista de clientes actuales y potenciales. Incluso un pequeño porcentaje de ventas o ventas adicionales de esta estrategia hace que el esfuerzo valga la pena.

2). Conecta otros sitios de marketing - Conecte todas las áreas de marketing como redes sociales, correo electrónico y marketing de contenido a través de su sitio web. Los clientes interesados ​​pueden comenzar en un área y continuar en otras. Hacer esas transiciones sin interrupciones las mantiene al tanto.

3). Mercado a través de canales - Si su empresa tiene varios canales en toda la organización, la automatización del marketing es una gran ventaja. Por ejemplo, si realiza una venta de servicios, otros departamentos de productos reciben alertas automáticas, lo que puede abrir nuevas oportunidades para esos canales.

4). Adapte su mensaje - Lo bueno de la automatización de marketing es la capacidad de adapta tu mensaje a un cliente específico. Aprovecha esta característica. Estos mensajes no son spam; están dirigidos a un público específico y son personalizables.

5). Rastrea tus mensajes - El software de automatización puede rastrear los correos electrónicos enviados, cuando se abren y si el cliente hizo clic en los enlaces proporcionados. Estas métricas indican si estás en el objetivo o si necesitas modificar tu mensaje. Prestar atención a las estadísticas estacionales le permite mantenerse en contacto y anticiparse a las necesidades de sus clientes.

¿Cuál es el siguiente paso?

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AUTOR
Rebecca Wentworth