Seamos sinceros. Los análisis web básicos son bastante fáciles de recopilar, y hay muchas herramientas gratuitas o de bajo costo disponibles para generar las tablas y los gráficos que a los chicos de la oficina de la esquina les encanta. Pero la analítica web solo puede ofrecer una parte de la imagen. ¿Qué pasa con las personas que toman una ruta indirecta a su sitio? ¿Los que vuelven una semana o un mes después y descargan algo? Y sí, hay muchas personas en este mundo que ven algo interesante en un artículo de marketing que han recibido y contestan el teléfono para obtener más información. ¡Qué concepto!

Estas son las personas de las que quiero hablar hoy. ¿Cómo está rastreando las respuestas telefónicas a sus campañas de marketing? ¿Su centro de llamadas (o su pasante de marketing) está capturando la información que necesita para agregarla al ROI de su campaña? ¿Están todos esos prospectos de llamadas entrantes en su sistema de CRM y están siendo seguidos por el equipo de ventas? Es muy fácil, en este mundo cada vez más digital, centrarse en las respuestas web y Google Analytics.

Para muchas compañías, las respuestas telefónicas se están convirtiendo en un indicador clave del éxito de la campaña. Hacer una llamada telefónica requiere un nivel significativamente más alto de interés por parte de un cliente potencial que hacer clic en un enlace web y rellenar automáticamente un formulario. Estos cables están CALIENTES! Merecen una atención seria por parte de los vendedores, y pueden representar un ciclo de ventas más corto y rentable. Entonces, ¿por qué las personas no les prestan más atención?

Probablemente porque las soluciones tradicionales de análisis de marketing y automatización han tomado el camino más fácil. La recopilación de clics no es, después de todo, ciencia de cohetes. Pero, ¿y si fuera tan fácil recopilar respuestas telefónicas y enviarlas a la máquina de ventas? Eso es lo que nos preguntamos mientras revisábamos las soluciones de análisis de mercadotecnia disponibles para los huecos que estaban dejando a los comercializadores sin datos viables para algún aspecto del análisis de su campaña.

SharpSpring adopta un enfoque holístico para el seguimiento de clientes potenciales y los cálculos de retorno de la inversión de la campaña, lo que permite a los profesionales de marketing recopilar y analizar fácilmente los datos de generación de clientes potenciales.de cualquier fuente y optimice toda su estrategia de marketing a través de una única solución basada en la web que se integra de forma profunda y perfecta en los sistemas de CRM como Salesforce.com. Los formularios de entrada intuitivos tardan unos minutos en configurarse y son tan simples de completar que no hay excusa para que los encuestados no los completen. Se realiza un seguimiento de los clientes potenciales en línea y fuera de línea desde el momento en que se contactan con la compañía durante todo el ciclo de ventas, lo que proporciona una visión completa del ciclo de vida de venta al cliente desde cada fuente individual (incluso esas fuentes notorias de "no recuerdo", pero más sobre eso en un futuro post).

Desde mi perspectiva como ejecutivo de ventas y marketing de larga data, solo mejora. No solo puedo hacer un seguimiento de cuántas llamadas telefónicas desde cualquier campaña, sino que también puedo ver en Salesforce.com cuál es el estado del seguimiento del equipo de ventas, cuál es el valor a corto y largo plazo de esos prospectos y medir comparativamente cuánto Más cálidos pueden ser esos contactos telefónicos que los que hacen clic en los enlaces. (Y como vendedor, puede hacer todo esto sin molestar al equipo de ventas en los informes; todos sabemos cuánto les gusta a los vendedores recibir esas solicitudes, ¿no?)

Pero el mayor beneficio de todos para los expertos en marketing que cuestionan el presupuesto por observar más de cerca a SharpSpring puede ser nuestro exclusivo enfoque "gratuito" para hacer negocios. Puede comenzar con SharpSpring sin ningún dinero. Y hasta que llegues a 500 leads activos en el sistema, esa es la forma en que se mantiene. No hay cargos por configurar, incluso lo ayudaremos a configurar su primera campaña para asegurarnos de que comienza a ver el valor lo más rápido posible.

Por lo tanto, si el seguimiento de las respuestas telefónicas es una parte importante de su máquina de generación de leads, consulte hoy nuestro nuevo informe, Call Tracking and Analytics Made Easy. Simplemente podría darle a su próxima campaña el ROI una nueva dimensión.

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Lindsey Sherman

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