Karl Sakas continuó nuestra serie Revenue Rockstars con una reciente sesión transmitida en vivo titulada "Lo que dicen los CMO cuando no estás en la sala ... y cómo puede ayudarte a hacer crecer tu agencia". A continuación, describiremos algunos de los aspectos más destacados y las conclusiones de esta sesión. O, si desea ver el seminario web de Karl en su totalidad, puede consultarlo. esta página. Asegúrese de inscribirse en nuestra serie Revenue Rockstars completa, que se extenderá hasta enero de 2022, esta página.
Estamos encantados de ayudar a los asistentes a aprender más sobre cómo las estrellas de rock de ingresos aumentan los ingresos a lo largo de todo el embudo de marketing en esta nueva serie de seminarios web. A través de las sesiones en vivo, tendrá la oportunidad de asistir a cada espectáculo y participar en sesiones de preguntas y respuestas. Y compartiremos conclusiones clave en nuestro blog, como este consejo de la sesión de Karl Sakas.
Karl Sakas sobre cómo los CMO también son personas
Los CMO están bajo presión para producir y desempeñarse en su trabajo, entonces, ¿cómo puede posicionar a su agencia como su aliado, su ayudante, para hacer del CMO el héroe para hacer las cosas en su trabajo?
Probablemente haya visto los artículos sobre la permanencia más corta de los CMO en su trabajo. Están bajo el escrutinio del CEO, el CFO. Recuerde, quieren saber sobre los números, su equipo, sus clientes y el tablero. Si tuviera que tomar solo una conclusión de esta sesión, es que los CMO también son humanos. Pueden parecer figuras míticas, pero son humanas. Y si puede comprender el contexto de su situación profesional y personal, puede posicionar a su agencia como el ayudante que convierte al CMO en el héroe, y su agencia puede crecer.
Karl Sakas sobre cómo puede contratar a CMO para compartir más de su presupuesto
La solución, si desea obtener una porción mayor del presupuesto, es identificar y acordar métricas. Empiece por comprender cómo se evalúa el CMO. Como dije, los CMO están bajo mucha presión para producir y alcanzar sus objetivos. Debe comprender cuáles son sus objetivos, cuáles son las métricas, porque luego puede asignar sus actividades a lo que están tratando de hacer y ayudar a convertirlos en el héroe.
Recuerde, los CMO están a cargo del presupuesto diario, pero deben acudir al CFO para obtener más. Cuando el director financiero dice, está bien, entonces quiere otro millón de dólares, ¿cuál es el retorno de la inversión? Su trabajo es proporcionar los datos y quizás la historia detrás de cuál podría ser el ROI, qué producirán esos dólares adicionales.
Karl sobre lo que los CMO encuentran valioso en una relación de agencia y socio
En última instancia, sería que la agencia es un asesor confiable, que la agencia se preocupa por los mejores intereses del cliente. Y esto puede aplicarse de diversas formas. Hablé con un cliente potencial a principios de esta semana para ver si potencialmente podrían beneficiarse de mi ayuda. Pero yo no era la pareja adecuada. Les señalé a otra persona. ¿Derecha? Hace años tuve un cliente en una de las agencias. Ayudamos a su empresa con muchas cosas, pero hay ciertas cosas que no pudimos. Así que en realidad nos pagaron para ayudarlo a definir ciertas cosas para elegir y encontrar la otra agencia para implementarlo porque sabíamos que no seríamos nosotros los que lo haríamos en función de las tecnologías involucradas. Entonces, si su cliente lo ve como un asesor confiable, el cliente sabrá y confiará en que usted está allí para ayudarlo, independientemente de si le pagan directamente. Pero, por supuesto, lo ideal es que tengas un anticipo continuo y luego te paguen por ese consejo.
Karl sobre la construcción de relaciones personales con los CMO
Eso es parte de, ya sabes, comprender que los clientes son humanos. También escucharía las cosas que mencionan, ya sabes, en lugar de comenzar la reunión buceando de inmediato en "está bien, aquí está el informe, vamos". Pregunte cómo les ha ido la semana, pregúnteles cómo les fue el fin de semana y, lo más importante, escuche y vuelva a preguntar. Por ejemplo, un cliente recientemente se fue de campamento. Voy a preguntar cómo fue el viaje de campamento, ya sabes, ese tipo de cosas. O en un momento dado, un cliente mencionó que se acercaba su cumpleaños, cuando se trataba de un nuevo cliente. Dije, "oh, ¿cuándo es tu cumpleaños?" Mencionaron la fecha y me aseguré de enviarles una tarjeta. De hecho, tengo un archivo de acordeón de tarjetas en este punto organizado por categoría para que cuando alguien mencione algo, esté listo para comenzar. En realidad, todo se reduce a escuchar y actuar en función de lo que escuche.
El desafío de Karl Sakas para las agencias
Entonces tengo un desafío para todos. Viniendo de una experiencia en operaciones de agencia, no es suficiente simplemente obtener nuevas ideas. Necesitas aplicarlos. Así que este es mi desafío para todos los que escuchan. Haga un inventario de todos sus clientes. ¿Qué tan bien conoce los objetivos personales y profesionales de cada cliente? Con base en los resultados de eso, puede decidir qué hacer a continuación para ayudarlo a hacer crecer su agencia este año y en el futuro. Gracias y buena suerte.
Revenue Rockstars es para agencias de marketing y propietarios de pymes que buscan ayudar a sus equipos de ventas y marketing a trabajar juntos para centrarse mejor en los ingresos en lugar de en las métricas de vanidad. Si desea aumentar sus ingresos, lo invitamos a registrarse para nuestra serie y agregue las fechas a su calendario para asistir a las transmisiones en vivo y las preguntas y respuestas.
El gurú de la industria del marketing, Jay Baer, nos ayudó a lanzar nuestra serie Revenue Rockstars con un inicio en vivo, puedes ver el evento. esta página.
Si te perdiste la sesión de Mickey Locey, "Más allá del tono: la estrella del rock se mueve no solo para ganar negocios, sino también para cumplir su promesa", puedes verlo esta página.
Echa un vistazo a la sesión de Karl Sakas, "Lo que dicen los CMO cuando no estás en la sala ... y cómo puede ayudarte a hacer crecer tu agencia", esta página.
