La serie Revenue Rockstars continuó con una sesión en vivo de los socios de la agencia SharpSpring, Magee Clegg, Patrick Schokker y Jason Kramer, titulada "From a Seat at the Table to Running the Table: How Modern Marketers Are Winning Revenue". En este blog, recibirá consejos del Panel de socios de agencias y describiremos algunos de los aspectos más destacados y las conclusiones de esta emocionante sesión. O, si desea ver el seminario web completo, puede consultarlo. aquí. Asegúrese de inscribirse en nuestra serie Revenue Rockstars completa, que se extenderá hasta enero de 2022.

Estamos encantados de ayudar a los asistentes a aprender más sobre cómo las estrellas de rock de ingresos aumentan los ingresos a lo largo de todo el embudo de marketing en esta nueva serie de seminarios web. A través de las sesiones en vivo, tendrá la oportunidad de asistir a cada espectáculo y participar en sesiones de preguntas y respuestas. Y compartiremos conclusiones clave en nuestro blog, como estas notas de nuestra sesión del Panel de socios de agencias.

Jason Kramer sobre los rasgos que definen a una estrella de rock de ingresos

Creo que hay dos componentes. Una es que es un especialista en marketing que comprende lo que sucede en el lado de las ventas de la ecuación y está aprovechando esa información y conocimientos del equipo de ventas. Pero también es un especialista en marketing que comprende que el marketing puede ser un centro de ganancias y no es necesariamente un elemento de gasto en las pérdidas y ganancias. Y poder aprovechar una herramienta como SharpSpring para obtener esa información es un verdadero cambio de juego.

Magee Clegg sobre cómo mejorar su enfoque para generar ingresos reales

Una de las cosas con las que siempre me encuentro cuando vamos a una empresa B2B es que no tienen idea de cuál es su tasa de retención y no están enfocados en resolverlo. Siempre se reduce a "queremos nuevos clientes, queremos más tráfico, queremos todas estas cosas". Pero están descuidando por completo las oportunidades de expansión de su base de clientes y en realidad retienen a los clientes.

Una de las cosas que nos gusta hacer es una encuesta de satisfacción del cliente, como, veamos qué tan feliz es la gente. Entonces, llamamos a sus clientes y les decimos: “¿Qué ventajas tiene hacer negocios con este grupo? ¿Les gusta? ¿Cómo los calificaría en una escala del uno al 10? " Las últimas preguntas. Y encontramos que todos están realmente enojados, pero simplemente recurren a ellos porque son la única tienda en la ciudad o el único fabricante que hace esto o aquello. Y, ya sabes, esa no es una buena situación para tu retención. Si imaginamos que podemos llegar hasta el 90 por ciento y luego simplemente continuar haciendo las cosas que está haciendo, tendrá un crecimiento masivo. Y así, solo esas oportunidades de expansión con los clientes actuales, asegurándose de que estén al tanto de otros servicios que ofrece.

Patrick Schokker sobre por qué es fundamental mantener una estrecha conexión con las ventas y los ingresos

Un cliente potencial es bueno y valioso, pero en última instancia se trata de más ventas y más ganancias. La automatización del marketing ha permitido que la brecha entre marketing y ventas se reduzca y se forme una relación bidireccional. En esta relación, ambos temas mejoran el desempeño del otro en términos de resultado y carga de trabajo. Al configurar la herramienta correctamente, puede rastrear exactamente qué campañas se entregaron finalmente, qué ventas y la cantidad de ganancias relacionadas con esas ventas. Estos datos son clave para optimizar sus campañas en el front-end.

Jason Kramer sobre mantenerse en la mente de los clientes

Entonces me gusta usar la analogía de una valla publicitaria, ¿verdad? Entonces, todos sabemos que en una valla publicitaria, tradicionalmente, es necesario ver una valla publicitaria de siete a diez veces antes de que realmente se registre. Y recuerda el mensaje, recuerda esa marca. Así que el marketing no es diferente. Y los boletines mensuales, el contenido que se puede enviar solo para ser lo más importante para estar frente a la gente, es una táctica simple. Pero luego hay muchos otros que SharpSpring nos anima a poder hacer, como los anuncios de remarketing. Entonces, si reciben un correo electrónico, abren y se involucran. Ser capaz de mostrar anuncios digitales en línea a esa misma persona de manera oportuna es solo reforzar el mensaje de la marca y, posiblemente, incluso una oferta urgente. Entonces realmente está mirando todos los puntos de contacto.

Patrick Schokker sobre la experiencia del cliente que se traduce en un crecimiento real y final

Bueno, se trata de acercarse al cliente en sus objetivos de marketing, pero también en sus objetivos comerciales de manera más amplia porque una buena estrategia de automatización de marketing es más que simplemente ejecutar una campaña con un símbolo. Con este simple seguimiento por correo electrónico, se trata de una estrategia bien desarrollada en la que el público objetivo, su entorno y sus puntos débiles se han considerado y definido a fondo. Una vez que esta información es clara, forma la base de la estrategia de contenido para guiar a su público objetivo a la siguiente fase en el recorrido del cliente.

Magee Clegg sobre la creación de una estrategia centrada en el cliente intencional

Lo que encuentro es que en las organizaciones, las personas se sienten realmente cómodas con lo que hacen a diario. El equipo de marketing tiene un plan, así que está bien, "ejecutemos esto y, con suerte, podemos hacerlo una y otra vez para siempre y, en el futuro, debería funcionar, con suerte". Y luego, en el lado de las ventas, les gusta el mismo tono. Les gusta tener los mismos materiales.

Pero lo que encuentro con los grupos más fuertes con los que trabajo es que tienen conversaciones en persona, ventas y marketing en la misma sala y se están comunicando. Como, “hey, de hecho descubrí este nuevo punto de dolor a través de una llamada de ventas que tuve el otro día. Y no está de acuerdo con nada de lo que hablamos. Quizás podríamos explorar esto más ". Y el equipo de marketing debe saberlo a partir de las ventas para poder invertir potencialmente en abordar ese problema con sus mensajes.

Y lo mismo en el lado del marketing. ¿Cuáles son las cosas que realmente están funcionando y quiénes son los mejores prospectos en los que enfocarse y quiénes están realmente comprometidos con el material? Y esa información también debe enviarse al equipo de ventas. Creo que lo mejor que puedes hacer es unir esas conversaciones y trabajar como un equipo en una sala.

Más de la serie Revenue Rockstars

Revenue Rockstars es para agencias de marketing y propietarios de pymes que buscan ayudar a sus equipos de ventas y marketing a trabajar juntos para centrarse mejor en los ingresos en lugar de en las métricas de vanidad. Si desea aumentar sus ingresos, lo invitamos a registrarse para nuestra serie y agregue las fechas a su calendario para asistir a las transmisiones en vivo y las preguntas y respuestas.

El gurú de la industria del marketing, Jay Baer, ​​nos ayudó a lanzar nuestra serie Revenue Rockstars con un inicio en vivo, puedes ver el evento. aquí.

Si te perdiste la sesión de Mickey Locey, "Más allá del tono: la estrella del rock se mueve no solo para ganar negocios, sino también para cumplir su promesa", puedes verlo aquí.

Echa un vistazo a la sesión de Karl Sakas, "Lo que dicen los CMO cuando no estás en la sala ... y cómo puede ayudarte a hacer crecer tu agencia", aquí.

Consulte la sesión del Panel de socios de la agencia SharpSpring, "De un asiento en la mesa a dirigir la mesa: cómo los especialistas en marketing modernos obtienen ingresos, " aquí.

AUTOR
Rebecca Wentworth