He escrito muchas veces felicitando a HubSpot. Realmente admiro la empresa y como la gente que he conocido que trabajan allí. Mañana, incluso escribiré Un post de blog en defensa de HubSpot Acerca de su polvo con Dan Lyons. Junto con Marketo y Eloqua, HubSpot ha ayudado a educar a miles de vendedores sobre el poder de la automatización de marketing.
Sin embargo, como fundador de SharpSpring, es difícil mantenerse al margen sin corregir algunas tergiversaciones que algunos (esperanzadamente pícaro) gerente de marketing de productos inventado en un aparente intento de mantener los socios de agencia HubSpot de adoptar la plataforma SharpSpring.
Los nuevos socios nos informan regularmente que los vendedores de HubSpot recurren a tácticas de miedo para tratar de ganar acuerdos. Lo hacen cuestionando "la incertidumbre del modelo de negocio de SharpSpring" y luego pasando a hacer declaraciones muy imprecisas sobre nuestros ingresos, estructura corporativa y otros puntos de conversación.
Bueno, HubSpot está deliberada o involuntariamente deturpando los hechos, y creemos que es injusto y un poco decepcionante. Ciertamente, no está a la altura de "marketing de HubSpot que la gente ama" mantra. Supongo que los argumentos típicos de "proposición de valor" de precio, características y soporte simplemente no funcionarán para HubSpot cuando estén En comparación con SharpSpring, Así que esta es su solución.
Para el registro, construimos nuestro negocio alrededor Agencias de marketing y estamos creciendo rápidamente. En los dos años transcurridos desde que lanzamos, casi todas las agencias de marketing digital de 1,000 en todo el mundo se han inscrito para ser un socio de SharpSpring, y esperamos que casi el doble que para el final del año. Estimamos que más de la mitad de ellos han venido de soluciones competidoras, y tal vez 80% de los de HubSpot. Eso significa que cientos de socios de la agencia HubSpot han decidido ir con SharpSpring.
Así que tenemos por qué la máquina de marketing HubSpot ha producido "hojas de matar" en conserva para tratar de resolver el problema. Entendemos por qué Ellos están haciendo encuestas Para tratar de entender lo que las agencias encuentran atractivas sobre SharpSpring. Lo que no tenemos son las tácticas de la tergiversación y las insinuaciones infundadas.
Así que para sacar todo el misterio fuera de él, aquí es por qué las agencias de marketing nos han hecho una de las plataformas de automatización de marketing de más rápido crecimiento por ahí:
- We entender agencias - nosotros no competir con ellos Nunca estamos entre una agencia y su cliente (s). Proporcionamos una plataforma rebrandable que apoya a la agencia.
- Somos tan poco un 1 / 10th A 1 / 20th El costo de HubSpot. Así es, una vigésima parte del costo para las agencias. Vemos agencias que ahorran $ 1K / mes en un solo cliente al usar SharpSpring en lugar de HubSpot.
- ¡No TRAP nadie! Nuestra plataforma oscila. No hay necesidad de atrapar a una agencia o sus clientes en un compromiso de un año con el pago del año Por adelantado. Si no te gusta SharpSpring y no estás viendo el valor, puedes salir en cualquier momento.
- Las agencias que trabajan con SharpSpring son socios, no revendedores. Licenciamos a nuestras agencias la plataforma SharpSpring y dejamos que la agencia decida si y cuánto cobrar a sus clientes, porque sus clientes son suyos, no los nuestros.
- Nos encajamos donde HubSpot no. HubSpot, con una tarifa de instalación de $ 5K y un precio de $ 2,400 / mes para una automatización de marketing comparable con los terminales de 10,000, es increíblemente caro. Una agencia puede obtener todo eso por casi nada con SharpSpring. Eso significa que Agencia puede traer el poder de la automatización de marketing a toda su base de clientes Por menos que el costo de una sola licencia HubSpot.
- La plataforma SharpSpring es potente. Incluye automatización de marketing completa, analítica, seguimiento de visitantes web anónimo, seguimiento de llamadas, API, sincronización de CRM, decenas de otras integraciones, y ganamos HubSpot al mercado con un CRM integrado por más de un año.
HubSpot es una gran plataforma, y la gente allí también es genial. Pero adivina qué, no son el único juego en la ciudad. Nos encanta nuestra plataforma y nuestro precio. Nos encanta la idea de que estamos permitiendo que las pequeñas empresas y agencias tengan éxito en formas nunca antes posibles con una plataforma que es a la vez potente y asequible.
Para ser completamente justo con HubSpot, a continuación he copiado un ejemplo (de muchos) de un correo electrónico no editado que envían a la gente. Agregué comentarios para que pudieras ver dónde estamos en desacuerdo y donde pensamos que son simplemente aplanados para intentar competir. Disfruta de la lectura.
Uno de nuestros nuevos socios de agencia escribió lo siguiente:
Hey Shaun,
Gracias por hacer un seguimiento. Creo que vamos a esperar por ahora. Hemos avanzado con SharpSpring, que es muy diferente de HubSpot y más en el lado de la automatización de marketing y nos vamos a centrar en 1 nueva plataforma por trimestre por ahora, así que volvamos al horario de verano.
¡Gracias!
Otro de nuestros nuevos socios de agencia escribió:
Shaun,
Gracias por la nota.
Nada personal para ti, pero Hubspot nos sorprendió sobre 18 hace unos meses.
Recorrimos los días de trabajo de "preventa" de 30 y nos pusimos en forma y, cuando estuve listo para firmar y negociar para ser un revendedor, dejaron de jugar a la pelota. El vendedor se "ofendió" porque quería negociar mi contrato y no quería trabajar con nosotros. Pensé que estábamos pidiendo demasiado y realmente no me importaba mi lista de clientes o mi potencial como parte del trato. Me enteré de que algunos de mis clientes obtenían mejores ofertas directamente de Hubspot que yo como "revendedor valioso".
Más tarde hablé con directores y otros, pero para entonces ya era demasiado tarde. Ustedes tienen una gran reputación y contenido, pero para mis clientes, demasiado caro y de contrato intensivo.
Descubrimos SharpSpring ese mismo día cuando nos rechazaron de Hubspot y quedamos impresionados al instante. Han estado trabajando con nosotros y nuestros clientes con una estructura de precios mes a mes sin lujos, un equipo de soporte dedicado a nuestra pequeña cuenta y ayuda de personalización cuando la necesitamos. Se lanzan a las llamadas de presentación con los clientes, se acercan para ver qué más pueden hacer y, en general, nos tratan como un cliente valioso y no como una muesca más en el cinturón de ventas. Todo por un simple precio mensual que realmente me ha permitido hacer crecer mi negocio al estructurar mis compromisos como expertos en contenido apoyados en una herramienta realmente excelente.
Así que, gracias por llegar, pero no, gracias.
Shaun en HubSpot responde. Mi comentario está en verde:
De: Shaun Anónimo [Mailto: SomeDudeNamedShaun@hubspot.com]
Enviado: Miércoles, Febrero 24, 2016 12: 10 PM
Para: Brian Anónimo
Asunto: Re: HubSpot seguimiento / próximos pasos
Mi comentario: He ocultado el apellido de Shaun porque lo siguiente está claramente preparado por algún vendedor, y esto no es culpa suya. Sólo trata de salvar un trato. He estado allí, amigo.
Entiendo, disculpe la poca experiencia que tuvo. No puedo hablar por el otro representante de ventas con el que trabajó, pero trabajo muy de cerca con mis socios y viajo para verlos al menos una vez al año para reuniones de estrategia en el sitio. Actualmente, estoy ayudando a uno de mis socios a contratar a una persona de desarrollo empresarial y a crear un libro de jugadas para su capacitación / contratación. Entonces, por favor, no equipare esa mala experiencia con la forma en que el programa trata a los socios como otra "muesca en el área de ventas". Definitivamente esa no es la percepción que queremos crear en HubSpot.
Dicho esto, sigo pensando desde una perspectiva de estrategia de negocio que debe mantener algunas cosas en mente con SharpSpring, su la incertidumbre con su modelo de negocio:
SharpSpring es propiedad de SMTP, una pequeña empresa pública con ingresos de menos de $ 10 millones el año pasado. La compañía consolidada finalizó Q1 2015 (Marzo 2015) con sólo $ 2 millones y efectivo, mientras que perdieron $ 600 mil en flujo de caja de operaciones en el trimestre. Si bien la empresa puede, y probablemente necesitará, recaudar más capital, el ritmo al que pueden reinvertir en su plataforma es cuestionable.
Mi comentario: tácticas de miedo y hechos inexactos. SharpSpring obtuvo $ 14.6 millones en ingresos, logró un crecimiento interanual del 62% y finalizó el año con $ 4.2 millones en el banco en 2015. Por último, SharpSpring no es propiedad de SMTP. La compañía ahora se llama SharpSpring, y cotizamos en NASDAQ (NASDAQ: SHSP). Estamos súper saludables y crecemos rápido, o HubSpot no estaría tan preocupado.
Con regularidad, los socios han declarado que su capacidad para influir en la dirección de la plataforma de SharpSpring fue una razón importante por la que eligieron trabajar con la compañía. Sin embargo, dada la posición financiera del negocio, ¿en qué medida pueden reinvertir verdaderamente en la construcción de la plataforma?
Mi comentario: tácticas de miedo más transparentes. Y sí, nuestros socios influyen en la dirección de nuestra plataforma, gracias por reconocerlo.
Por otro lado, HubSpot ha recaudado más de $ 100 millones y estamos invirtiendo fuertemente en nuestra plataforma y equipo de éxito del cliente. En 2014, obtuvimos ingresos superiores a $ 110 millones e invertimos más de $ 25 millones en I + D para mejorar nuestra plataforma.
Mi comentario: HubSpot perdió $ 49 millones en 2014 y $ 46 millones en 2015, según sus informes financieros, gastando más de $ 100 millones cada año en ventas y marketing.
Creo que ustedes serían una pareja valiosa, me encantaría trabajar con ustedes, pero si el momento no es el correcto debido a la experiencia pasada, entonces esperemos. Aunque voy a registrarme algunas veces al año porque, una vez más, me encantaría trabajar con ustedes y crear una verdadera asociación.
¿Podemos conectarnos en LinkedIn para mantenerse en contacto?
Shaun
En resumen, Hubspot es una gran plataforma y una gran empresa. Sólo nos oponemos a las tácticas de miedo - no son llamadas, y los "hechos" que citan son simplemente falsos. Me gustaría pensar que esta es una persona de marketing de producto pícaro, pero hemos visto la misma información enviada a los socios repetidamente durante el año pasado.
Su plataforma es grande, pero si sólo 10% de las empresas puede permitirse el lujo, o las agencias de marketing son menos saludables porque la mitad de la retención de su cliente va a HubSpot, entonces eso es un problema real.
Nos sentimos como SharpSpring es el mejor valor de automatización de marketing En el planeta, y no estamos disgustados con el modelo de precios de nuestra agencia. Gran software no tiene que ser costoso. Sólo tiene que ser construido por personas que se preocupan.
HubSpot es una empresa que intenta vender software. Así somos nosotros. Si está considerando la posibilidad de adoptar una plataforma de automatización de mercadotecnia, estaríamos honrados de saber de usted.
Rick Carlson
Fundador y CEO de SharpSpring
