Como Especialista en Onboarding en SharpSpring, he trabajado con una variedad de personas y empresas para capacitarlos y prepararlos para el éxito en la automatización del marketing. Entrené a socios de la agencia SharpSpring en Bogotá, Colombia, de donde son mis padres, y he trabajado con muchos otros socios en los Estados Unidos y en todo el mundo.

A pesar de las diferencias organizativas, culturales y geográficas, todos nuestros socios tienen algo en común: el deseo de aprender y hacer crecer sus negocios con SharpSpring.

Nuestro equipo ha entrenado a cientos de socios y, a lo largo del camino, hemos descubierto una serie de mejores prácticas que pueden utilizar para obtener un ROI inmediato e impactante. Por lo tanto, decidimos crear una serie de blogs de cuatro partes para ayudar a nuevos y futuros socios a entender nuestra hoja de ruta para el éxito.

En esta primera parte, te explicaré cómo preparar todo rápidamente. A continuación, en la serie, cubriremos cómo mejorar su estrategia de generación de leads utilizando herramientas relacionadas con el contenido en la aplicación. Luego, discutiremos cómo usar la automatización para agilizar sus operaciones cotidianas y convertir clientes potenciales. Finalmente, repasaremos cómo juntar todo y revisar sus análisis para calcular el ROI.

¿Listo para empezar?

Comience a ver beneficios en el primer día de Onboarding

Según los estándares actuales, la publicidad y el marketing solían ser tomas en los mensajes oscuros de cookie-cutter que se centraban más en lo que vendían que en lo que sus clientes realmente querían comprar.

Con plataformas como SharpSpring, ahora tiene el poder de ver cómo sus prospectos interactúan con sus medios en tiempo real, por lo que puede ajustar sus mensajes y campañas en consecuencia.

En su primer día con SharpSpring, obtendrá un correo electrónico con sus credenciales de inicio de sesión y un codigo de localización. Cada segundo que no tiene este código pegado en su sitio es un momento que está perdiendo información vital sobre sus clientes potenciales. Conseguir esto en su sitio debe ser su primera prioridad, e incluso le ayudaremos a hacerlo.

En el momento en que pegues el código en tu sitio, estás rastreando. Esto significa que obtendrá información valiosa sobre sus visitantes que puede utilizar para adaptar su sitio y su contenido para adaptarse a lo que su público desea.

Tus visitantes te están dando consejos enormes todos los días. ¿Qué contenido están viendo? Más importante aún, ¿qué contenido formatos Prefieren ¿Son videos, e-books, blogs? ¿Qué páginas están viendo? ¿Su página de precios? ¿Una página de producto? Su "Acerca de Nosotros" página?

Todos ellos están diciendo señales de dónde está cada plomo en el ciclo de ventas, que vamos a discutir con más detalle. El punto es, mediante el establecimiento de seguimiento, que acaba de tener una pierna enorme en la creación de relaciones duraderas con mucha gente. No lo malgaste dilatando algo tan fácil como copiar y pegar un código de seguimiento.

Priorice sus clientes potenciales

Los rankings sirven a un propósito muy importante en nuestra sociedad. Nos dicen lo bien que estamos haciendo y cómo podemos hacerlo mejor. La NCAA clasifica los equipos atléticos, los militares clasifican a sus soldados, las abuelas clasifican a sus nietos, y los bloggers clasifican cualquier cosa que por favor.

Imagine si podría clasificar sus clientes potenciales por la probabilidad de compra. Bien adivina que - usted puede. El plomo de puntuación Clasifica numéricamente sus clientes potenciales en función de su nivel de interés.

Volvamos al ejemplo de las diferentes páginas que visitó su guía y cuáles podrían ser las etapas del ciclo de ventas correspondientes. Por lo general, una visita de la página "Acerca de nosotros" representa la etapa "Conciencia", una página de precios está asociada con la etapa "Evaluación" y una página de producto se encuentra en la etapa "Decisión".

¿Eso suena bien? Conoces a tus clientes mejor que nadie, por lo que si tienes alguna idea particular sobre cómo piensa tu cliente típico, debes incorporarlo en tu rúbrica de puntaje de plomo. Y no lo olvides, estamos aquí para ayudarte. Los especialistas en incorporación de SharpSpring tienen la experiencia para ayudar a identificar métricas clave.

La conclusión es que no importa cómo usted decide clasificar sus clientes potenciales, hacerlo así le dejará cero en los que están más interesados ​​y se centran más tiempo y recursos en la conversión de ellos.

Capacitar a su equipo de ventas con la sincronización de correo electrónico

Ya se trate de ventas o de otro departamento, cada compañía tiene miembros del equipo que se enfrentan al cliente. E idealmente, algunas de esas relaciones con los clientes pueden durar un tiempo.

Pero, ¿cuánto tiempo se tarda en empezar a olvidar los detalles potencialmente vitales de sus comunicaciones con un líder? Usted interactúa mucho con cada plomo con el tiempo. Quizás la conversación más larga dura tanto tiempo que el administrador de cuentas cambia. Entonces es como si estuvieras empezando desde cero.

SharpSpring le permite rastrear todas las comunicaciones por correo electrónico a través de Sincronización de correo electrónico, De modo que cada conversación que hayas tenido alguna vez con un plomo se registre en una línea de tiempo en su perfil. No más rebote de ida y vuelta entre su correo electrónico y CRM. Simplemente háganos saber quién es su proveedor de correo electrónico y le ayudaremos a crear las bandejas de entrada de su empresa.

Aumenta las conversiones con Personas

Entonces, ¿qué haces con toda esta nueva información? Entre las percepciones de su propia experiencia y los datos que está recopilando con SharpSpring, probablemente esté empezando a ver algunos patrones muy consistentes en el comportamiento del plomo. Si es así, debe aplicarlas a Personas.

Una persona es un "personaje" semi-ficticio que representa un tipo de cliente potencial que se encuentra con frecuencia. SharpSpring tiene un creador de plantillas personales que le facilita la configuración. Esto también es algo que recomendaría hacer temprano, y su Especialista en Onboarding estará allí para ayudarlo a identificar las mejores prácticas para la creación de sus personas.

MarketingSherpa publicó un caso de estudio Sobre una empresa que implementó personas y fue capaz de aumentar su:

  • Promedio de tiempo en el sitio por 900%
  • Ingresos generados por marketing 171%
  • Tasa de apertura de correo electrónico por 111%
  • Número de páginas visitadas por 100%

Algunos elementos importantes a considerar incluyendo cuando se definen sus personas son necesidades, temores, puntos de dolor, pasatiempos, presupuesto, estilo de compra e información demográfica. Cuanto más específico pueda hacer sus personas, mayores serán sus conversiones. La mejor manera de reunir ideas sobre lo que sus personas deben incluir es preguntar a los propios clientes.

Obtenga más de sus clientes actuales

Ahora que hemos preparado las métricas adecuadas para medir el comportamiento del plomo, es hora de abordar la mina de oro sin explotar que está justo debajo de su nariz - sus clientes potenciales existentes.

En primer lugar, importe su lista de contactos lo antes posible. Aunque SharpSpring es muy bueno para generar clientes potenciales, también es una gran herramienta para convertirlos. Si viene a SharpSpring con algunas relaciones con los clientes existentes, podemos ayudarle a incorporarlos al sistema ya una campaña de nutrición inmediatamente, para que pueda empezar a concentrarse en generar nuevos clientes potenciales.

También debe comprobar hacia fuera VisitorID En estas primeras etapas. Tan pronto como pegue el código de seguimiento que mencioné anteriormente, su tráfico web anónimo comienza a ser rastreado. VisitorID es donde se puede observar ese tráfico.

SharpSpring le da acceso a una enorme base de datos de direcciones IP comerciales, por lo que puede ver lo que las empresas están navegando a qué partes de su sitio y por cuánto tiempo se quedan. Los perfiles de empresa de VisitorID también pueden incluir URL de referencia, nombres de tomadores de decisiones, teléfono Números y direcciones de correo electrónico.

98% de los visitantes del sitio permanecen anónimos porque no llenan un formulario. El consumidor moderno es experto, y la competencia para su negocio es feroz. VisitorID es donde se capturan los visitantes no identificados que todavía están en las primeras etapas del ciclo de ventas.

Conéctese a sus otras herramientas

Lo más probable es que utilice un amplio surtido de herramientas para su negocio. Si necesita integrar una de esas herramientas con SharpSpring, estamos aquí para usted. SharpSpring se conecta con una miríada de plataformas basadas en la nube, gracias a nuestra asociación con PieSync.

PieSync ya tiene muchas integraciones con SharpSpring listas para funcionar. Si alguna vez necesita ayuda con esto, tenga en cuenta que nuestro soporte es completamente gratuito.

O en el caso de que la plataforma de terceros que tiene sea local o rara, puede comunicarse con nosotros para que codifiquemos la integración por usted. Solo danos un grito!

Hacia un buen comienzo

Si usted ha llegado tan lejos, ahora tiene la previsión de explosión a través de sus primeras dos semanas de bordo. Si eres un usuario poderoso, créanlo o no, incluso podría ser capaz de golpear todo esto en un día o dos. Siguiendo estos pasos en sus primeras dos semanas, establecerá una base sólida para el éxito de la automatización de marketing a largo plazo.

Recordar…

1. Obtenga su código de seguimiento en su sitio. Seguimiento tiene un impacto inmediato, por lo que no hay un momento de sobra.

2. Identifique qué comportamientos de plomo se corresponden con la disposición para comprar, y utilice la puntuación de plomo para priorizar sus esfuerzos.

3. Utilice la sincronización de correo electrónico para facilitar la revisión de interacciones pasadas con clientes potenciales.

4. Configure personas para segmentar mejor sus clientes potenciales y aumentar las conversiones con mensajería personalizada.

5. No ignore las pistas que ya tiene. Importe su lista de contactos y configure su configuración de VisitorID, para que pueda comunicarse con aquellos que ya están colaborando con usted.

6. Si tiene otras aplicaciones con las que SharpSpring necesita comunicarse, le ayudaremos a lograrlo.

¿Quieres ver todas estas herramientas en acción? Regístrese para una demo De SharpSpring hoy.


En la siguiente parte de nuestra serie de cuatro partes, estaremos discutiendo cómo mejorar su estrategia de generación de leads, agilizar sus operaciones diarias, convertir más clientes potenciales en ventas y calcular el ROI de sus campañas con análisis.

Lea toda la serie SharpSpring Onboarding:

Parte 1: Preparándose para el éxito

Parte 2: Crear una estrategia de contenido asesina

Parte 3: Automatizaciones de edificios que convierten

Parte 4: seguimiento de su rendimiento

AUTOR
Chris Arias

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