Algoritmos? ¿Automatización? ¿AI? Suena a ciencia ficción, pero es solo otro día en el espacio de marketing digital. Al ras con las nuevas tecnologías, esta industria siempre está evolucionando. Y los nuevos conceptos engendran un nuevo lenguaje.
Estos términos pueden parecer desalentadores si es nuevo en marketing digital. Sin embargo, esta jerga es la única forma de entender las mejores estrategias, tácticas y optimizaciones disponibles para su negocio.
Estas son las 9 palabras de moda del marketing digital más importantes de la actualidad: obtenga fluidez y estará 9 pasos más cerca del éxito del marketing digital.
1. Micro-Moment
Micro momentos Son esos casos frecuentes en los que necesita ayuda con algo y alcanza su teléfono. Podría ser consultar los horarios de las películas, comparar precios antes de una compra en la tienda o investigar una receta para la cena. Según Think with Google, 91% de personas usa su dispositivo móvil para buscar información en el medio de una tarea.
Las mejores marcas capitalizan los micro-momentos al comprender lo que quieren sus clientes y luego elaborar estrategias para responder las preguntas clave de sus clientes en tiempo real. Para aprovechar al máximo los micro-momentos, proporcione a sus clientes contenido procesable que sea útil en cualquier momento y en cualquier lugar.
2. Algoritmo
Un algoritmo es una fórmula que permite a una computadora seguir un conjunto de cálculos en sus operaciones de resolución de problemas.
Por ejemplo, Google usa algoritmos para determinar la prioridad de las clasificaciones de búsqueda. ¿Recuerdas la actualización de Hummingbird? Afectó 90% de todo el tráfico de búsqueda.
Los cambios de Google en el algoritmo de búsqueda afectaron directamente cómo se encontraron las marcas y cómo generaron ingresos en línea. Facebook también utiliza algoritmos para determinar la relevancia de los anuncios y el contenido que está sirviendo a los usuarios.
Los especialistas en marketing escuchan cuando se anuncian los cambios de algoritmo porque esto afecta su capacidad para alcanzar e involucrar a su público.
3. SEO
Optimización del Search Engine (SEO) es la práctica de aumentar la cantidad y la calidad del tráfico a su sitio web a través de resultados de motores de búsqueda orgánicos.
Los motores de búsqueda usan robots web, o rastreadores, para buscar datos en las páginas web. Una vez recopilada, la información de esta página se alimenta a través de un algoritmo y, a través de una amplia variedad de factores de clasificación establecidos, su sitio web recibe un ranking.
En la práctica, SEO significa atender a los factores de clasificación clave para que su negocio se encuentre en línea. Aquí hay una lista de Los factores de clasificación más importantes de Google.
El objetivo de SEO es llevar grandes volúmenes de tráfico de calidad a su sitio. Si Google percibe que su sitio es valioso para los usuarios, se lo considerará relevante y, por lo tanto, tendrá una clasificación más alta.
4. CRM
El software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) lo ayuda a almacenar y rastrear la información y las interacciones de los clientes, y a administrar esas cuentas.
En el pasado, esta información era en gran parte inaccesible debido a su gran volumen y naturaleza intrínsecamente desorganizada. La entrada de datos manual simplemente consumía demasiado tiempo.
Al usar el análisis de datos para cotejar el historial de participación en todos sus canales de comercialización, los CRM están diseñados para brindar visibilidad a los clientes para que pueda mejorar las relaciones con los clientes, aumentar la retención de clientes y mejorar su orientación.
Los CRM ofrecen un panel visual para ayudarlo a obtener una sensación de claridad sobre sus clientes y dónde se encuentran en el viaje del comprador. Esto facilita obtener información procesable, profundizar en métricas clave e impulsar resultados.
5. Automatización de marketing
La automatización de marketing es una plataforma de software que le permite conducir más clientes potenciales, convertir esos clientes potenciales a ventas y optimizar su gasto.
Está diseñado para proporcionar funciones clave de marketing como segmentación de clientes, automatización de correo electrónico, gestión de campañas, análisis e informes, y mucho más. Algunas plataformas también ofrecen toneladas de características adicionales, como diseñadores de páginas de destino, creadores de blogs, herramientas de administración de redes sociales, etc.
La automatización de marketing conecta todos sus procesos de marketing en un lugar central, por lo que puede hacer un seguimiento de lo que están haciendo sus clientes potenciales y enviarles contenido hiperpersonalizado en el momento justo a través del medio adecuado. Con una visibilidad total de lo que están haciendo sus clientes potenciales, puede nutrirlos más fácilmente hacia la conversión.
6. AI
La inteligencia artificial (AI) está impregnando el mundo del marketing. Cada vez que una máquina está diseñada para funcionar de forma que imita la inteligencia humana, eso es AI.
Si encuentra un chatbot, use Siri en su iPhone o aproveche la automatización del marketing: se está beneficiando de AI.
Los profesionales del marketing adoran la inteligencia artificial porque les da acceso a procesos de datos eficientes que pueden reemplazar eficazmente la acción humana. Los procesos automatizados permiten a las empresas aumentar la productividad, reducir los costos y ofrecer una experiencia de cliente superior con un mínimo esfuerzo.
7. Viaje del cliente
El recorrido del cliente es la ruta de los puntos de contacto que toma un cliente potencial antes de tomar una decisión de compra.
La libertad de investigar una compra en línea antes de comunicarse significa que los consumidores controlan su propio viaje de cliente. Dada la proliferación de canales en línea y dispositivos móviles, los compradores también pueden hacer el primer contacto con su marca de varias maneras.
Los viajes de los clientes son complejos y variados. Las principales marcas diseñan sus estrategias de marketing digital para alinearse con sus viajes de clientes. Esto les permite profundizar la relación con el cliente en cada paso del camino, creando oportunidades ricas para el compromiso en el camino hacia una venta.
8. Omni-Canal
Omni-canal es un enfoque de marketing que prioriza la creación de una experiencia de marca perfecta para los clientes donde sea que estén navegando y consumiendo contenido.
Siempre estar donde está su cliente hace que sea fácil mantenerse en la mente. Si se ejecutan bien, estas campañas dan como resultado una experiencia de cliente personalizada que impulsa cada vez más el compromiso con los clientes potenciales. y clientes.
9. Analítica
El análisis es el proceso de medir y evaluar las métricas y KPI para su negocio. Por ejemplo, los especialistas en marketing deben realizar un seguimiento de las tasas de apertura, los porcentajes de clics y las tasas de conversión de todas las campañas de marketing por correo electrónico.
Hacer un seguimiento de las estadísticas de los canales como estos es fundamental para monitorear el desempeño del negocio, administrar el presupuesto y optimizar los procesos.
Análisis También se refiere a una característica que proporciona la automatización de marketing. Muchas plataformas de automatización de marketing ofrecen un panel visual para que pueda ver fácilmente cómo le está yendo a través de los KPI y otras métricas importantes. El análisis es lo que le permite medir su comercialización, y sin medición, nada mejora.
Todas estas palabras de moda de marketing digital son comunes porque son importantes. Más que nunca, los datos y las mediciones determinan qué negocios tienen éxito. Estos términos reflejan un cambio hacia la centralidad de los datos en la vida del vendedor. A medida que la tecnología se convierte en la piedra angular de la experiencia del cliente tanto para las marcas como para los compradores, el lenguaje continuará cambiando para reflejar lo más actual y más importante.
