Einstein dijo que "en medio de cada crisis, hay una gran oportunidad", y aunque eliminar las incertidumbres de esta crisis en particular puede parecer un desafío, pero muchas empresas se encontrarán en buen estado y algunas incluso encontrarán nuevas formas de prosperar. Y proporcionar consejos para los clientes que buscan caer en la última categoría es una gran idea para los vendedores en este momento.

Entonces, ¿cómo se asegura de que su negocio tenga éxito en este momento? Por supuesto, esta recesión es nueva para todos nosotros. Los modelos y supuestos existentes siguen siendo pura conjetura. Simplemente no sabemos cómo evolucionará el comportamiento de las personas o qué hará la economía.

Si bien las cosas siguen siendo enormemente impredecibles, es imperativo que planifiquemos y ejecutemos con un propósito.

Entonces, para el propietario de nuestro negocio y los clientes de la agencia, ¿qué pasos prácticos podemos sugerir tomar? Aquí hay 14 ideas prácticas sobre las que las empresas pueden actuar ahora, incluso si trabajan desde casa.

Implementar planificación 10x30x90

Toda buena planificación comienza con claridad en torno al propósito, la visión y los objetivos a más largo plazo. Pero por ahora, enfrentamos una gran incertidumbre y un entorno cambiante. Esto hace que la planificación anual tradicional sea inútil: todo cambiará.

En su lugar, defina un Plan de 90 días basado en su visión y objetivos.

Una vez completado, identifique las prioridades para el enfoque inmediato. Divide esas estrategias y tácticas en un plan inicial de 30 días.

Luego, divida los 30 días en tres planes de acción prioritarios de 10 días. ¿Por qué 10 días? Recibimos muchas interrupciones durante una semana estándar. 10 días nos da la flexibilidad para lidiar con estos, pero aún así superar todo lo que necesitamos.

Al final de cada período de 10 días, revise los planes de 30 y 90 días. Actualice cada uno en función de cualquier información nueva, luego priorice la lista de resultados de los próximos 10 días.

Este marco puede ser excepcionalmente efectivo para un negocio de alto crecimiento incluso en los buenos tiempos. En función de dónde nos encontramos ahora, proporciona la flexibilidad para adaptarse rápidamente a la nueva información y redefinir las prioridades.

Estar presente para sus clientes

Algunas empresas han retrocedido silenciosamente y han mantenido su polvo seco en las primeras etapas de esta crisis. Si ese eres tú, ahora es tiempo de estar presente nuevamente. Busque todas las razones relevantes para comunicarse, brindando tranquilidad, soporte y opciones de servicio de valor agregado para sus clientes.

Póngase en contacto con los clientes para ver cómo están y para informarles qué está sucediendo con su negocio y cómo pueden participar si es necesario. Puede que este no sea el momento de vender abiertamente, pero le da a la gente la oportunidad de participar siempre que sea posible.

Actualizar mensajes clave del sitio web y CTA

Otro gran consejo para los clientes es asegurarse de proporcionar relevancia contextual en sus mensajes. Esto debería comenzar con su sitio web y cualquier página de destino clave. Revise los titulares y las llamadas a acciones para ver si puede hacerlos más relevantes. Cheque aquí para nuestro propio ejemplo.

Google también proporciona un Banner de actualización COVID-19 gratuito a través de Google Optimize que es posible que desee instalar en su propio sitio.

Actualizar mensajes en correos electrónicos basados ​​en disparadores

Uno de los peligros de los correos electrónicos automáticos basados ​​en disparadores y los mensajes de marketing es su naturaleza de configurar y olvidar. Audite todos los contactos de viaje de sus clientes y actualice la copia y los CTA para asegurarse de que el mensaje aún se acumula dada la situación actual.

Invierte en tu marca y marketing

Como Mark Ritson destacó en su artículo para Marketing Week, los vendedores inteligentes que invierten más en sus marcas durante las recesiones cosechan recompensas.

Los aumentos marginales en la inversión publicitaria en tiempos difíciles pueden generar elevaciones significativas en la participación de la voz, ya que sus competidores pueden reducir su inversión. La evidencia sugiere que aumentar su gasto en una recesión genera aumentos en la participación de mercado en los años siguientes.

La inversión debe extenderse más allá de su publicidad. Los especialistas en marketing inteligentes analizarán cada faceta de su estrategia para optimizar el rendimiento y los resultados.

Revisar campañas de anuncios de Google

Tómese el tiempo para auditar y actualizar sus anuncios de texto, extensiones y palabras clave de Google. La mensajería debe resaltar cualquier actualización de su servicio, oportunidades temporales u ofertas pertinentes al escenario que enfrentamos actualmente.

También es un buen momento para revisar y actualizar sus palabras clave negativas para evitar gastos improductivos.

Actualizar campañas de remarketing

A medida que cambian las circunstancias de esta pandemia, ¿cómo es su remarketing va a reflejar los nuevos escenarios?

Piense en los mensajes y las ofertas necesarias para atraer a las personas a volver a interactuar con usted. Planifique ahora, coloque la creatividad en el momento oportuno y asegúrese de que esté lista para cambiar el cambio instantáneo.

También es un buen momento para revisar y actualizar sus palabras clave negativas para evitar gastos improductivos.

Limpiar sus Datos

Los datos de primera parte valen más que el petróleo, entonces, ¿por qué no maximizarlos? Los datos de primera parte sobre sus clientes y posibles clientes son más que un simple activo para su negocio: es un recurso que se puede poner a trabajar de manera excepcional para usted.

Si no lo ha hecho durante un tiempo, ahora es el momento perfecto para limpiar sus datos: fusionarlos, purgarlos y actualizarlos. Limpiar nombres y apellidos. Póngase en la mejor posición posible para tener una conversación personal personalizada con cualquier persona en su base.

Vuelva a evaluar el contenido para mejorar su rendimiento de marketing entrante

Revise el rendimiento de su contenido existente. Ordene cada pieza de contenido en cubos para 'mantener', 'fusionar', 'mezclar', 'mejorar' o 'eliminar' a la luz del nuevo entorno en el que nos encontramos. Luego, priorice un plan de acción que le brinde las mayores ganancias primero.

Revise las llamadas a la acción y los enlaces internos en su contenido existente.

Revise sus vínculos de retroceso, elimine los enlaces tóxicos y actualice o elimine los enlaces rotos.

Si ha aprovechado la oportunidad de mezclar parte de su contenido anterior, ¡busque nuevas oportunidades de creación de enlaces!

Crea o actualiza tu Marketing de contenido Estrategia

Una vez que haya ordenado su contenido existente, es un buen momento para actualizar su estrategia de contenido (o escribir uno si aún no lo ha hecho). Pregúntese:

  • ¿Qué será importante para los clientes actuales y potenciales en los próximos meses?
  • ¿Qué ha cambiado dado el nuevo entorno?
  • ¿Qué vacíos tienes en tu contenido?
  • ¿Qué otro valor puedes agregar?

Su estrategia de contenido debe responder a estas preguntas y más, priorizando el contenido clave que agregará el mayor valor.

Emprender una auditoría SEO y mejoras de acción

Herramientas como SEMRush, MOZ y Ahrefs proporcionan excelentes servicios de auditoría de sitios de SEO que a menudo son gratuitos.

Vuelva a evaluar sus mapas de viaje del cliente

Si ya ha realizado un ejercicio de mapeo del recorrido del cliente para mejorar su experiencia, ahora es el momento de volver a evaluarlo.

  • ¿Sigue siendo relevante?
  • ¿Que ha cambiado?
  • ¿Tus personajes siguen siendo correctos?

Asegúrese de analizar cómo puede reducir la fricción para sus clientes en cada etapa y considere lo que se necesita para mejorar la experiencia.

Utillaje: automatización de marketing y habilitación digital

La crisis actual ha proporcionado un signo de exclamación enfático sobre la necesidad de que las empresas estén habilitadas digitalmente. Ya se trate de herramientas de videoconferencia, comercio electrónico o la Automatización de marketing y CRM, la tecnología digital ya no es agradable de tener, ha demostrado ser un salvavidas para muchas empresas en las últimas semanas.

Dada la naturaleza basada en la nube de soluciones como la Plataforma de automatización SharpSpring, la implementación se puede realizar de forma rápida y remota, y puede ser sorprendentemente rentable.

Refinar el rendimiento de la campaña utilizando métricas en tiempo real

Cualquier persona involucrada en análisis de rendimiento web, medición de búsqueda orgánica o de pago habrá visto cambios masivos en los números que llegan a través de Google en las últimas semanas. En momentos como este, vigile más de cerca que nunca cómo se vive campañas están realizando Pruebe y cambie las campañas digitales rápidamente para aumentar la efectividad y aprovechar al máximo su presupuesto.

AUTOR
Raza Simon

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