Cuando se trata de la automatización del marketing, las tácticas tanto internas como externas son necesarias para dirigir un negocio exitoso. En la siguiente publicación, analizaremos los principales tipos de automatización de marketing y por qué cada uno es vital para que su empresa sobreviva y prospere.

Marketing interno vs externo

El marketing interno se centra en los empleados, mientras que el marketing externo hace hincapié en los clientes.

Entre los dos tipos de automatización de marketing, el objetivo del marketing interno es empoderar y motivar a los empleados para que trabajen mejor como equipo en beneficio de los clientes. En otras palabras, los empleados satisfechos brindan un servicio al cliente de mayor calidad.

Por otro lado, el marketing externo es esencialmente la promoción de bienes o servicios a los consumidores. Es lo que la mayoría de la gente piensa cuando surge el tema del marketing.

Tipos de automatización de marketing

La automatización de marketing se refiere a programas de software que toman el control de diversas tareas de marketing internas y externas. Dependiendo del tipo de pila de marketing que decida utilizar, puede aliviar muchos trabajos tediosos o repetitivos incorporando marketing automatizado en su empresa.

Automatización de la gestión de la relación con el cliente

Una de las características más importantes del marketing automatizado es la gestión de relaciones con los clientes (CRM).

Un buen programa de CRM agregará datos de los clientes en un espacio conveniente (a menudo denominado panel de control). Los miembros del equipo de marketing pueden acceder rápidamente a datos relevantes del cliente, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono, ubicación y otros datos demográficos. También pueden ver dónde se encuentra actualmente un cliente potencial específico en el embudo de ventas, lo que permite al especialista en marketing enviar materiales de marketing relevantes para guiar ese resultado en la conversión.

Automatización CRM también permite que los miembros de su equipo se comuniquen entre sí a través de notas sociales y recordatorios. Las notas sociales agilizan la comunicación entre sus empleados al permitirles compartir consejos y realizar un seguimiento rápido de cualquier interacción con los clientes. También se pueden adjuntar recordatorios a los clientes potenciales para que su equipo de marketing no se olvide de hacer un seguimiento.

Automatización de correo electrónico

Otro tipo de automatización de marketing que afecta los esfuerzos de marketing tanto internos como externos es automatización de correo electrónico. Externamente, un programa como este permite que las campañas de correo electrónico se envíen en función de los desencadenantes. Internamente, elimina muchas tareas repetitivas y contribuye a un flujo de trabajo más fluido.

Una buena aplicación de automatización de correo electrónico tiene una plataforma de diseño cargada con plantillas de correo electrónico para que los miembros del equipo de marketing las personalicen. No se requieren amplias habilidades de diseño gráfico o codificación; su equipo creativo puede generar rápidamente correos electrónicos dinámicos mediante la función de apuntar y hacer clic para agregar, eliminar, mover o editar elementos. Si tiene miembros del equipo capacitados que prefieren crear correos electrónicos desde cero, pueden ejercitar su creatividad escribiendo el diseño personalizado en HTML.

Una vez que su equipo esté satisfecho con la campaña de correo electrónico personalizada, pueden configurar activadores para enviar el correo electrónico. Por ejemplo, un nuevo cliente potencial que se registra para recibir notificaciones puede desencadenar una bienvenidos email.

Otro gran ejemplo que combina la automatización del correo electrónico con la automatización de CRM es un correo electrónico de cumpleaños. Su equipo de marketing puede diseñar un correo electrónico que se envía en los cumpleaños de sus clientes. Es una excelente manera de humanizar su negocio y mostrar a sus clientes que le importa.

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Automatización de la página de destino

En este punto, es posible que se pregunte cómo es posible automatizar páginas de destino. Con el software de automatización de marketing adecuado, en realidad es muy sencillo.

Las páginas de destino son fundamentales para generar altas tasas de conversión. Si su sitio web no tiene páginas de destino designadas basadas en los principales compradores de su empresa, entonces su sitio es no optimizado.

El software adecuado permite que su equipo de marketing cree páginas de destino dinámicas en minutos. Nuevamente, no se requiere codificación. Con el editor de apuntar y hacer clic, los especialistas en marketing pueden elegir diseños prediseñados y personalizarlos con CTA, imágenes, texto y otros tipos de contenido.

Un buen creador de páginas de destino también puede generar embudos de ventas que guían a los clientes potenciales hasta la finalización de una compra. Los especialistas en marketing pueden rastrear dónde se encuentran los clientes potenciales dentro del embudo de ventas y ajustar su estrategia en consecuencia.

Una herramienta de automatización de página de destino sólida debería optimizar sus páginas de destino para todos los dispositivos, incluidas computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas. Con muchos consumidores recurriendo a sus dispositivos móviles para compras online, asegurarse de que su sitio web se ejecute con una velocidad de carga de página rápida es crucial para impulsar las conversiones.

Automatización de formularios web

Parte del trabajo de un especialista en marketing es optimizar el sitio web para las conversiones. Los formularios web atractivos son necesarios para animar a los visitantes a actuar.

La automatización de formularios web es algo similar al creador de páginas de destino. Su equipo creativo puede generar formularios web dinámicos en segundos. Como interfaz fácil de usar, los especialistas en marketing pueden personalizar las plantillas de formularios web prediseñadas con la estética de su marca.

Agregue campos de datos personalizados para generar tantos puntos de datos como considere necesarios. Puede utilizar la información que recopila a través de los formularios web para mejorar la personalidad de sus compradores, el servicio al cliente y los productos. No solo puede personalizar los campos de datos para que aparezcan como desee, sino que también puede utilizar la función de arrastrar y soltar para organizar los campos en el orden que desee.

Un buen creador de formularios web también permitirá integraciones, análisis e informes de aplicaciones de terceros. Debería poder ver qué tan bien están funcionando sus formularios web y ajustarlos según sea necesario.

Automatización de redes sociales

Aparte del marketing por correo electrónico, no hay otra forma de marketing digital que pueda consumir más tiempo que las redes sociales. Si su equipo de marketing tiene que pasar horas todos los días atendiendo las publicaciones y los seguidores de las redes sociales, eso significa que tienen menos tiempo para generar contenido creativo.

Utilizando automatización de marketing en redes sociales, su equipo puede mantenerse ocupado haciendo una lluvia de ideas y creando contenido dinámico para sus cuentas de redes sociales en lugar de perder el tiempo en tareas repetitivas.

Email social media marketing se encarga de programar y publicar contenido. También maneja publicaciones cruzadas, conversaciones y seguimiento. Cuando tiene contenido para publicar en múltiples sitios de redes sociales, el programa automatizado puede programar y publicar en múltiples canales sin problemas.

Las preguntas frecuentes se pueden programar en un chatbot básico para responder a las consultas generales de los clientes a través de aplicaciones de mensajería. Incluso puede usar este tipo de software para rastrear cuántos visitantes del sitio web encontraron su sitio a través de sus cuentas de redes sociales.

Al comprender qué tan bien se están desempeñando sus publicaciones en las redes sociales, puede mejorar drásticamente sus cifras de ventas. Su equipo de marketing puede generar contenido que sus seguidores quieran ver y, a cambio, esos seguidores tienen una mayor probabilidad de convertirse en clientes. Después de un tiempo, puede identificar a los principales defensores de su marca en sus canales de redes sociales.

Automatización de blogs

Un tema común a estas alturas es que cada uno de los tipos de automatización de marketing hasta ahora ha sido beneficioso para el marketing interno y externo hasta cierto punto. La automatización de blogs no es diferente.

Si bien los blogs automatizados no generan contenido para usted, sí facilitan la creación y administración de un blog. Nuevamente, no se requieren habilidades de codificación para utilizar un creador de blogs. Su equipo de marketing puede crear un blog atractivo en minutos, o puede hacerlo usted mismo.

Cambie rápidamente imágenes, texto y CTA para personalizar su blog. Con acceso a una amplia biblioteca de índices de plantillas de blogs prediseñadas, el cielo es el límite. Incluso puede utilizar la distribución de correo electrónico RSS para sincronizar las publicaciones de su blog con sus campañas de correo electrónico. Cada vez que usted publicar contenido nuevo, se enviará un correo electrónico automático a sus suscriptores, notificándoles de la nueva publicación del blog.

Programe y publique artículos de blog automáticamente en su sitio web y compártalos también en sus cuentas de redes sociales. Con el análisis integrado, también podrá ver qué tan bien funcionan sus artículos y ajustar la estrategia de contenido de su blog en consecuencia.

Automatización de análisis de marketing

El último tipo de automatización de marketing es analítica e informes. Como forma de marketing interno, esta función facilita que su equipo de marketing acceda a estadísticas y resultados sin tener que pasar horas revisando puntos de datos sin fin.

Automatización de análisis de marketing le permite realizar un seguimiento de todo tipo de campañas, incluido el correo electrónico, las redes sociales, los artículos de blogs, los anuncios y más. Con las campañas de correo electrónico, puede ver fácilmente la entrega, apertura, clics y la tasa de rebote de cada correo electrónico enviado. Para las redes sociales, blogs y anuncios, puede ver qué tan bien se está desempeñando cada campaña y usar esa información para optimizar campañas futuras.

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AUTOR
Cassandra Garcia