Trabajas duro en Marketing. Por lo tanto, intenta mantener todo consistente en tu sitio web, el marketing digital, tu material impreso y hasta la señalización en tu oficina. Puede ser difícil mantener todos los detalles de tu marca, especialmente si aún no tienes establecidas las pautas de la marca. Esto puede convertirse en un desafío aún mayor cuando se colabora con socios y proveedores externos, como una agencia o trabajadores independientes.

¿Buscando una manera de reducir el caos? Invertir tu tiempo para crear pautas claras de marca seguramente ayudará. Sigue leyendo para descubrir lo que necesitas saber sobre el propósito de las pautas de la marca, qué incluir y cómo implementarlas de manera efectiva para tu empresa.

El propósito superior del manual de marca

Como cualquier otro procedimiento o documento de proceso, las pautas efectivas de la marca dan una hoja de ruta clara de cómo manejar preguntas o procesos en un área específica, reduciendo la ineficiencia y mejorando la consistencia. El propósito de las pautas de la marca es hacer esto específicamente para tu marca, incluyendo los mensajes, el contenido, las imágenes y cualquier otra pieza de marketing.

El conocimiento de tu marca depende en gran medida de la capacidad de ofrecer una representación coherente de la marca. Las pautas de tu marca esencialmente sirven como evangelio de cómo quieres transmitir la esencia de tus productos a tu audiencia.

¿Qué debe incluir un manual de marca?

Para asegurar que las pautas de tu marca sean lo más efectivas posible, hay varias cosas que deben incluir. Usa esta guía para desarrollar contenido que satisfaga las necesidades de tu marca.

Los fundamentos: misión, visión y valores

Cada decisión que tomes sobre tu marca debe soportar estos elementos centrales. El propósito del manual de la marca es ayudar a cumplir la misión, la visión y los valores de tu empresa, y garantizar que estén representados de manera consistente en todos los canales.

Además de estas declaraciones fundamentales, puedes optar por incluir información contextual adicional de narración de historias. Esta podría ser una breve historia de la empresa, biografías de liderazgo o una carta del fundador. Tener esta información de base, ayuda a preparar el escenario para crear excelentes materiales de marketing y dar vida a la marca de manera consistente.

Mensajería

En esta sección de las pautas de tu marca es crítico definir cómo hablas sobre tu marca, productos, servicios y equipo. Esta es información que puedes usar en tu sitio web y que es específica del valor que ofreces a los clientes, la cultura de la empresa que buscas crear y tu visión de crecimiento. Esto le da a tu equipo interno una idea de cómo elaborar mensajes externos de una manera precisa para transmitir la visión y los valores de tu marca.

Esta es una buena área para incluir un análisis FODA, diferenciadores de la marca, información específica del producto y un análisis abreviado de la competencia. Esto permite que cualquiera que esté escribiendo sobre tu marca hable con precisión sobre lo que puedes ofrecer a los empleados. Si hay algún tema que no debe mencionarse en tus mensaje, ¡inclúyelos también!

Tono de voz

Si tu sección de mensajería define qué estás diciendo acerca de tu marca, entonces tu tratamiento y tono de voz definen cómo hacer el ejercicio de lo que estas diciendo. Incluye adjetivos para describir cómo debe aparecer la personalidad de tu marca por escrito. ¿Eres autoritario y asertivo? ¿O eres más amigable y accesible? ¿Deberían tus escritores ser juguetones e ingeniosos, o centrarse más en hechos y explicaciones? Incluye estas reglas en esta sección.

También debes incluir algunas muestras cortas de la "voz de tu marca" bien hecha en titulares, subtítulos y contenido del cuerpo, para que cualquier persona que escriba para tu marca tenga una idea clara de cómo deben fluir las cosas.

Pautas de escritura

Si te suscribes a un estilo gramatical particular, este es el lugar para describirlo. Dentro de las pautas de la marca, generalmente es una buena idea incluir guías gramaticales para garantizar que las cosas se escriban de manera consistente. Esto incluye direcciones, números de teléfono, fechas y presupuestos.

También debes incluir reglas sobre cómo escribir y capitalizar la marca, nombres de productos y cualquier peculiaridad específica sobre el estilo de escritura. ¿Se permiten abreviaturas o apodos para ciertas cosas? ¿Prefieres la palabra "invitados" a "clientes"? ¿Es "comercio electrónico" o "e-commerce" o "comercio en línea"? ¿Están tus títulos en estilo de título o en mayúsculas? Este es el lugar para incluir este tipo de información.

Reglas del logo

Tu logotipo debe ser la característica más identificable de la marca. Dedica una sección de las pautas de la marca específicamente para tu logotipo, incluido el espacio libre que se requiere a su alrededor, cómo debe presentarse y cualquier color alternativo. Además, asegúrate de incluir bloqueos permitidos y versiones de iconos; si tienes una versión horizontal, una versión vertical, una versión cuadrada o una versión de solo marca, todas ellas también deberían mencionarse en esta sección.

Asegúrate de incluir también lo que no se debe hacer: muchas empresas ven equipos, proveedores o empleados que tienden a "hacer variaciones" al cambiar el tamaño o cambiar el color de los logotipos. Si no se publica una política en contra de esto, no hay una manera fácil de exigir que esto no sea aceptable y que no deberían hacerlo.

Pautas visuales

Esta sección incluye todos los elementos gráficos relacionados con tu marca además del logotipo. Los colores, las fuentes y los elementos de tratamiento visual van todos aquí. Asegúrate de incluir el número de los colores usados para varios sistemas, incluidos HTML, CMYK y PMS, para garantizar así que los diseñadores gráficos e impresores puedan reproducir tus colores de manera consistente, donde sea que estén.

También debes incluir pautas para fotografía, ilustraciones e iconografía. Si usas fotografía de stock dentro de tu marketing, incluye fuentes y ejemplos. Si tienes una ilustración patentada o un tratamiento de iconos, incluye ejemplos y dónde encontrar los archivos apropiados.

Pautas específicas del canal y colaterales

Si tu estrategia de contenido incluye redes sociales, video, blogs u otros medios, debes incluir cualquier información específica sobre cómo crear este contenido. Este es el lugar para incluir ejemplos de publicaciones en redes sociales, gráficos de video o anuncios gráficos.

Además de los artículos digitales, hay muchas posibilidades de que necesites reglas para los artículos impresos. Las reglas de la marca, en membretes, tarjetas de presentación, camisetas, letreros y cualquier otra cosa con tu logotipo, debes tenerlas en cuenta. Asegúrete de incluir dónde encontrar la resolución de impresión y los archivos de logotipos vectoriales para los artículos impresos.

Dónde obtener ayuda

No hay forma de tener el 100% de las preguntas relacionadas con tu marca, y ese no es el propósito de las pautas de la marca. En el cierre y en todo momento, incluye información de contacto para tu departamento de marketing y cómo enviar una solicitud o pregunta. Debes configurar una dirección de correo electrónico general en lugar de usar la información de contacto de un individuo específico, para que las pautas de tu marca sigan siendo relevantes en caso de rotación de empleados.

Implementación de pautas de marca

Como la mayoría de los procedimientos operativos estándar, las pautas de marca solo son efectivas si todos las siguen. Comunicar la intención detrás de las pautas de la marca de tu empresa será fundamental para obtener la aceptación del equipo: el objetivo de las pautas es facilitar la vida y reducir las preguntas sobre cómo representar la marca. La intención no es crear trabajo extra o alterar el status quo.

A medida que comienzas a crear las pautas de la marca, asegúrate de obtener la retroalimentación de los miembros clave del equipo, sobre cualquier cosa que pueda incluirse y que pueda ser útil para las necesidades o roles específicos. Si tienes la aceptación y la emoción de tus jugadores clave, es probable que transmitan esa actitud al resto de la empresa.

Por último, las pautas de tu marca no deben quedar escritas en piedra, sino que deben funcionar como un documento vivo. Es importante auditar regularmente el manual de la marca, como cualquier otra pieza de marketing. Cada año más o menos, hojea y asegúrate de que no se necesitas actualizaciones y que todo lo que se incluye sea oportuno y relevante.

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Elsbeth Russell
Elsbeth administra los contenidos de marketing en SharpSpring. A través de la creación de contenido que genera prospectos, incluidos artículos técnicos, blogs, infografías y artículos de liderazgo de pensamiento, aprovecha sus casi 15 años de experiencia en periodismo, marketing y comunicaciones.

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