La automatización de marketing es una colección de herramientas diseñadas para automatizar la estrategia de marketing de una empresa. Estas herramientas no solo benefician a las grandes empresas, sino también a las pequeñas empresas y a las agencias de marketing.

Las agencias y las empresas que no tienen mucha experiencia con la automatización de marketing a menudo piensan que es sólo una herramienta para la automatización de tareas de marketing repetitivo. Estas empresas sólo ven el valor de la automatización de marketing como una solución de tiempo o ahorro de costes.

Si bien la automatización de marketing ahorra tiempo y dinero, el valor real de la automatización de marketing, en el sentido más amplio, es que el software permite a las empresas:

  • Identificar más clientes potenciales calificados
  • Incrementar la conversión de esos leads
  • Aumentar los ingresos resultantes

Un completo servicio de automatización de marketing utiliza una multitud de características para completar esos tres objetivos.

La identificación de visitantes web anónima, el análisis de extremo a extremo (no Google Analytics), las listas dinámicas, la puntuación de plomo, el seguimiento de comportamiento, la automatización de correo electrónico y los formularios dinámicos son sólo algunas de las características que ayudan a las agencias a alcanzar esos objetivos.

Aquí hay una encuesta reciente de usuarios realizada por Software Advice Listado de las funciones de automatización de marketing que más desean los usuarios.

Los servicios de automatización de marketing se están adoptando a un ritmo exponencial, incluyendo empresas más pequeñas, ya que el precio de la automatización de marketing se vuelve mucho más asequible.

Automatización de Marketing vs. Tradicionales 'Explosiones de Correo Electrónico'

La automatización del marketing es muy distinta de las herramientas de respuesta automática que muchas empresas y agencias han utilizado en el pasado. Si se usa correctamente, la automatización del marketing puede garantizar que los clientes potenciales reciban mensajes de marketing altamente relevantes y con objetivos específicos en el momento exacto.

Esta mensajería específica es totalmente diferente de los servicios tradicionales y relativamente básicos de entrega de correo electrónico como Mailchimp o Constant Contact. Estos servicios básicos de entrega de correo electrónico normalmente sólo son capaces de enviar "explosiones" no direccionadas de correo electrónico a un gran grupo de destinatarios de forma lineal. Con demasiada frecuencia, este enfoque no segmentado se ve correctamente como spam.

Por el contrario, la automatización del marketing presenta una comunicación y una orientación basadas en el comportamiento. Mediante la automatización del marketing, una empresa B2B puede enviar automáticamente a un cliente potencial nuevo (uno que recién está comenzando su proceso educativo) información de muy alto nivel que sea relevante para el interés del cliente potencial. Por otro lado, si un cliente potencial está listo para comprar, se le pueden enviar materiales orientados a la compra. Al mismo tiempo, el servicio de automatización de marketing enviará una notificación a un vendedor, indicándole que se ponga en contacto con el cliente potencial. A los clientes potenciales que buscan un producto en el sitio web se les puede enviar información sobre ese producto específico, sin que el vendedor tenga que preguntarle nada al cliente potencial.

Este nivel de orientación basada en el comportamiento generará mayores conversiones y más ingresos.

A continuación, echa un vistazo a otros artículos de esta serie:

Automatización de marketing B2B

Automatización de Marketing B2C

Comunicación 1 a 1: contacto no constante

Elija una tarjeta: un truco mágico que demuestre la automatización basada en el comportamiento de la comercialización

Este post se adapta a partir de una entrevista con Rick que apareció originalmente en la Blog crazyegg.

AUTOR
Koertni Adams

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