Mientras todos trabajamos para navegar a través de la crisis actual, puede ser difícil encontrar los aspectos positivos a los que aferrarse. Puede ser útil sentirse cómodo de muchas maneras uniendo en nuestro país con esfuerzos verdaderamente sin precedentes. Muchas comunidades profesionales y líderes en la industria están tomando medidas proactivas para mantener a las empresas a flote en estos tiempos difíciles. Sin embargo, una cosa es segura cuando se trata del impacto económico en las agencias y las PYMES que enfrentan una recesión económica. La historia nos dice que las empresas más exitosas tenían algunas cosas en común. Ellos:
- Planeado con anticipación
- Fue a la ofensiva temprano
- Formas encontradas, durante y después de la crisis, para posicionarse como ganadores
¿Necesitas pruebas? Consulte el gráfico a continuación que muestra la rentabilidad antes, durante y después de la recesión de 2008.
Ahora puede estar pensando: “Está bien, todo eso suena genial, pero ¿cómo se supone que una agencia 'acelere la rentabilidad' cuando experimenta menos compromiso con el cliente que nunca y es probable que haya tenido que hacer recortes importantes, incluidos despidos y recortes en gasto publicitario? Y aunque no pretendemos tener todas las respuestas, podemos decirle el lugar perfecto para comenzar, y eso es mediante la implementación de una pila MarTech efectiva para agilizar los esfuerzos de marketing, reducir costos y maximizar los ingresos, para su negocio y sus clientes. empresas Cuando la economía está baja, maximizando cada oportunidad y conversión cada El liderazgo posible es más crítico que nunca, y una plataforma sólida de marketing y automatización de ventas es imprescindible para lograrlo.
Concéntrese en MarTech Stack Essentials durante una recesión económica
Una búsqueda rápida de que herramientas son necesarias en cualquier pila MarTech mostrará cuán intrincados y detallados podemos ser con los datos, pero solo porque exista una nueva herramienta brillante no significa que sea necesario.
Por ejemplo, un minorista no tiene ningún motivo para usar el software de citas, y una cadena de restaurantes probablemente tenga poco uso para carritos abandonados o correos electrónicos de productos sugeridos. La tecnología debe ser la adecuada para el negocio. Sin embargo, hay algunos puntos básicos de datos de marketing que toda empresa necesita para competir en el mundo actual, acelerado, basado en datos y económicamente incierto.
Analítica del sitio web
Teniendo una herramienta de análisis robusta que también puede informar sobre el rendimiento del correo electrónico, las campañas e incluso planificar la vida útil de sus clientes potenciales no es negociable.
Todas las estrategias de marketing dependen de la calidad y precisión de los datos.
El contenido Sistema de Gestión
Su CMS es la base de operaciones de su negocio en línea. Es cómo se administrará, cargará, publicará y participará en el contenido, por lo que es otra pieza súper importante de su stack tecnológico.
Al elegir un CMS, es increíblemente importante que el sistema se integra con todas las otras herramientas que se utilizan. Su plataforma de automatización de marketing y CRM va de la mano con su CMS porque es el centro central donde se deben canalizar todos los datos, por lo que si una pieza de tecnología no funciona con su CMS y CRM, es probable que no sea útil. .
Gestión de la relación con el cliente (CRM)
Hablando de CRM, aquí es donde rastreará y administrará cada cliente potencial e interacción.
Ya sea que el CRM esté en su lugar para ayudar a los equipos de marketing y ventas a administrar y distribuir clientes potenciales, o que sea su herramienta principal de servicio al cliente para ayudar a dirigir las consultas al departamento correcto (¡o ambos!), Las empresas necesitan alguna forma de administrar la relación con los contactos, ahora mas que nunca.
An plataforma de automatización de marketing CRM todo en uno puede cubrir todas sus necesidades de gestión de clientes, junto con las soluciones de MarTech que se integran directamente con los datos del cliente. La racionalización de cuántos lugares diferentes necesitan los empleados para iniciar sesión y cuántas piezas de software se están integrando puede ahorrar un tiempo valioso e incluso acelerar el viaje del comprador a través de un marketing más efectivo.
Herramientas de Automatización
La automatización del marketing juega un papel importante. en una estrategia de marketing efectiva, particularmente durante tiempos económicos difíciles cuando la eficiencia, la asequibilidad y la conversión son realmente vitales.
La velocidad a la que los clientes toman decisiones y las tendencias cambian ha hecho que sea imposible sobrevivir sin un software de automatización. Las herramientas de automatización ayudan a consolidar los procesos de la empresa a medida que se eliminan los pasos manuales y mejorar la experiencia del cliente con una mejor personalización - a su vez, maximiza cada interacción para nutrir clientes potenciales hacia una venta.
En un mundo multicanal, la automatización combinada con datos precisos es la , solamente forma de competir Aproximadamente 81% de consumidores quieren que las marcas los entiendan mejor y sepan el momento adecuado para acercarse a ellos.
Trabajar con una pila MarTech desarticulada podría significar enviar mensajes de marketing en momentos no deseados o colocar a los clientes en embudos incorrectos. Esos errores parecen menores para las empresas en los buenos tiempos, pero en este momento es especialmente vital asegurarse de que cada impresión cuente.
Campañas de emailing
El correo electrónico es una estrategia de marketing de alto rendimiento y alta conversión. Especialmente cuando se combina con la automatización, el marketing por correo electrónico es una poderosa influencia para las compras.
Por supuesto, el marketing por correo electrónico es más que simplemente enviar correos electrónicos. Una estrategia completa de marketing por correo electrónico requiere un plan para el crecimiento de la lista, que requiere la capacidad de insertar formularios y crear páginas de destino, y una secuencia de seguimiento automatizada para cualquier formulario que se complete.
En pocas palabras, el marketing por correo electrónico no es tan simple como parece. Tener una herramienta integrada que incluya automatización, segmentación de listas, integración de páginas de destino e integración de formularios hará que sea una estrategia más efectiva. Usando un CRM para la automatización del marketing por correo electrónico significa que todas estas piezas están integradas por defecto, además de muchas otras herramientas que pueden mover la aguja.
Redes Sociales
En el mundo hiperconectado de hoy, los consumidores esperan poder enviar mensajes a las páginas de redes sociales de la compañía para un servicio al cliente instantáneo. Si las páginas de una marca no se supervisan, se crean experiencias negativas para los clientes que se comunican con una pregunta o inquietud y nunca reciben una respuesta.
Si atraer al cliente de una manera más dinámica o activar automatizaciones basadas en la actividad social son objetivos para el departamento de marketing, entonces un CRM todo en uno podría ser la opción correcta para comenzar o mejorar su stack. Usando un CRM con redes sociales las capacidades de programación y escucha social ayudan a integrar los datos de la empresa para obtener mensajes de marketing precisos y efectivos.
Plataformas de ventas y marketing todo en uno: beneficios en tiempos de incertidumbre económica
Antes de ver la estratificación de varias tecnologías complicadas, asegúrese de conocer los conceptos básicos:
- La automatización de marketing
- Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
- Un sistema de gestión de contenido (CMS)
- Una plataforma analítica para el sitio web.
Una vez que se cubren estos conceptos básicos, sus necesidades tecnológicas dependerán de los objetivos de su empresa.
Ya sea que esté enfocado en brindar mejores experiencias, ayudar a las ventas a tener conversaciones más relevantes o brindar contenido basado en el contexto, invertir de manera inteligente en la tecnología adecuada puede garantizar que salga en la cima.
En definitiva, un pila efectiva de MarTech combina eficientemente los datos de la actividad de marketing, junto con los datos de participación y conversión, para maximizar cada oportunidad en su cartera. Permite a los especialistas en marketing y a los equipos de ventas comprender mejor el ROI de sus esfuerzos y, por lo tanto, priorizar el gasto en las áreas correctas para maximizar los ingresos. Y ese es un beneficio comercial que nadie puede dejar pasar, especialmente durante estos tiempos económicos difíciles.
Para obtener más información sobre cómo utilizar el marketing y la automatización de ventas para obtener resultados, ahorrar dinero, agilizar sus esfuerzos de marketing de manera efectiva y llegar a la cima durante y después de esta recesión económica, consulte nuestro página web o comuníquese con un miembro del equipo de SharpSpring hoy al 1-888-428-9605.
