¿Está listo para aprender cómo las agencias y las pymes de todo el mundo pueden ahorrar tiempo y aprovechar las oportunidades con el poder de la automatización del marketing? Siga leyendo y descubra cómo uno agencia de marketing digital asociado con SharpSpring para ayudar a un cliente a optimizar sus esfuerzos de marketing en medio de una pandemia.

Una descripción rápida

Para talleres de reparación de relojes especializados, Garrapata rey, la extracción de datos de clientes nunca fue un proceso simplificado. Con todas las demandas y presiones diarias de hacer negocios, la gestión de datos simplemente no podía colocarse en la parte superior de su lista de prioridades. ¿Suena como un escenario familiar? Si es así, ¡no es ninguna sorpresa!

Para muchas pymes, los recursos son limitados y se debe centrar la atención en las operaciones y la gestión empresarial diaria. En el caso de Tick King, esto resultó en una lista desorganizada y subutilizada de clientes actuales y pasados. Las nuevas consultas se manejaban al azar si tenían tiempo para abordarlas. No hace falta decir que Tick King estaba buscando ayuda para organizar sus datos de clientes existentes y entrantes y hacer un mejor uso de los muchos clientes potenciales a los que tenían acceso pero que no estaban aprovechando debido a las limitaciones de su sistema.

Listo para un cambio, Tick King se asoció con la agencia de ventas y marketing de inteligencia artificial Xposure Creative, ¡y nunca miraron atrás! Xposure Creative se especializa en utilizar tecnología y métodos de marketing creativos para atraer prospectos y convertirlos en ventas. Justo antes del inicio de la pandemia de COVID-19, Xposure Creative se asoció con SharpSpring para permitir a Tick King dirigirse a más de 1,000 direcciones de correo electrónico de clientes existentes y utilizar la automatización para gestionar fácilmente la afluencia resultante de consultas de ventas.

Desde entonces, Xposure Creative y SharpSpring han ayudado a Tick King a mover con éxito su negocio en línea mientras integran sus canales de marketing desorganizados, aumentando la eficacia de su inversión publicitaria y aumentando su tráfico web.

Un enfoque efectivo

Usando la automatización de marketing de SharpSpring junto con los anuncios y el remarketing de Google, Xposure Creative ha podido ayudar a Tick King a generar un número de nuevos clientes potenciales y ventas más allá de sus expectativas más salvajes, mientras que al mismo tiempo utiliza eficazmente su lista existente de clientes anteriores para aumentar los ingresos a través de clientes habituales.

Flujo de ventas

Al integrar Google Ads en el flujo de ventas de Tick King, Xposure Creative pudo mostrar qué anuncios tenían un mejor rendimiento y reducir el desperdicio. La canalización también se utilizó para ayudar a administrar mejor la comunicación con los clientes potenciales, lo que permite una mejor experiencia del cliente y una mayor confianza del cliente en Tick King.

Xposure Creative también configuró un sistema que utiliza oportunidades para rastrear y administrar consultas. Esto generó tareas y seguimientos para el equipo de ventas de Tick King y también capturó información valiosa del cliente que ayudó al taller de reparación de relojes a desarrollar personajes de clientes que pueden usar en el futuro.

Compromiso de correo electrónico

Si bien Tick King mejoró la experiencia de los clientes actuales, también utilizaron SharpSpring para mejorar la comunicación con los clientes anteriores.

La empresa tenía una lista infrautilizada de clientes anteriores a los que Xposure Creative pudo apuntar con SharpSpring. El resultado fue una afluencia de clientes potenciales interesados, un mayor compromiso por correo electrónico y ventas repetidas para Tick King.

Además, Xposure Creative pudo configurar sistemas para que los clientes pudieran recomendar a amigos y familiares con incentivos. También se anima a los clientes, a través de un proceso automatizado, a dejar una revisión de Google o Facebook después de una reparación y devolución exitosa.

Los resultados

Desde que se asoció con SharpSpring, Xposure Creative ha ayudado a Tick King a:

  • Reduzca su gasto en publicidad en aproximadamente £ 400 al mes, sin pérdida de tráfico resultante. 
  • Implemente una estrategia de correo electrónico dirigida a clientes existentes que resultó en un aumento del 327% en nuevas consultas en 48 horas.
  • Reconstruir su sitio web para un mejor rendimiento en los motores de búsqueda, lo que se traduce en un aumento del tráfico del 143%.
  • Programe un canal de ventas para predecir mejor los ingresos futuros.
  • Creó una biblioteca de plantillas de correos electrónicos para garantizar un tono profesional consistente en la comunicación con los clientes.
  • ¡Y mucho más!

“La asociación con SharpSpring nos permitió unirnos al marketing inconexo que Tick King estaba haciendo anteriormente. Y la plataforma le brinda los datos y el conocimiento para ser súper eficiente con su marketing y efectivo ". 

- Nigel Lamb, propietario y director general de Xposure Creative

Para obtener más información sobre cómo Xposure Creative se asoció con SharpSpring para ayudar a Tick King a prosperar, visite su sitio webo mira los resultados en nuestro ejemplo.

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AUTOR
Rebecca Wentworth