La unificación de datos y la gestión de datos son clave
¿Alguien se acuerda del marketing "tradicional"? Claro, los días de las vallas publicitarias y las postales en el correo definitivamente no han terminado. Pero lo digital ha sido lo primero que me viene a la mente cuando se habla de marketing durante más de una década.
El marketing digital ha sido una gran potencia para las empresas debido a los datos. Esto fue deficiente a la hora de comprender cuántas personas vieron un anuncio impreso y tomaron medidas. Ahora tenemos una visión más completa de la experiencia del cliente, lo que ha permitido campañas más específicas y dinámicas.
En esta época, realmente no se puede separar un buen marketing de los buenos datos. De hecho:
- Los mejores vendedores de su clase son 56% más de probabilidades utilizar plataformas de datos y análisis
- Las empresas que unifican datos para informar estrategias han visto hasta un 60% más de beneficios que las empresas que simplemente venden productos sin dirección.
Sabemos que el acceso a los datos está ahí. Pero como aprendimos en un estudio sobre la Estado de Martech En la industria, las agencias están teniendo dificultades para utilizar esos datos. Los equipos de marketing necesitan una visión unificada y holística de la experiencia del cliente. Eso puede significar usar un plataforma de crecimiento de ingresos con un CRM y capacidades de presentación de informes. O encontrar formas de agrupar datos de varias herramientas de marketing en un panel utilizable.
Para averiguar cómo las agencias estaban manejando el desafío, nos asociamos con Ascend2, líder en marketing basado en la investigación. Juntos encuestamos a un panel de profesionales de marketing que ofrecen servicios de agencia para comprender mejor cómo se están adaptando a la afluencia actual de datos para satisfacer las necesidades de los clientes.
¡Esta investigación se ha realizado pensando en usted! Descargar el informe para ponerlo en práctica en su propia estrategia de marketing. O recorta los gráficos y escribe sobre ellos en tu blog o publícalos en las redes sociales. Siga leyendo para obtener un resumen de algunos de los aspectos más destacados.
Desafíos de la gestión de datos en el marketing digital
Lo que encontramos en todos los ámbitos fue que los especialistas en marketing de todas las industrias están de acuerdo en que los datos son clave para el éxito del marketing. Pero un desafío principal es convertir esos números en resultados procesables. Por un deslizamiento de tierra 97% de encuestados convino en que la unificación y la gestión adecuada de los datos ayuda a lograr los objetivos estratégicos.
Los resultados de la encuesta mostraron que el objetivo principal de los especialistas en marketing en términos de unificación de datos es mejorar la participación y la experiencia del cliente. A esto le sigue de cerca una mejor alineación de los equipos de ventas y marketing. Los profesionales saben que todos los KPI comienzan con la experiencia del cliente. ¿Busca mejorar las ventas, aumentar las referencias y atraer más clientes potenciales de calidad? Entonces, una experiencia de cliente orientada y útil es el lugar para comenzar. Y aquí es donde entran en juego los datos.
Para un especialista en marketing, las cifras se refieren menos al éxito de una campaña en la generación de ingresos y más a la eficacia para convencer a los clientes de que realicen una acción deseada. Los números finales, como ingresos, clics y rellenos de formularios, son métricas comerciales que ayudan a los responsables de la toma de decisiones a ver el progreso.
Todos los demás números matizados, como las interacciones con una publicación social, las visitas a una página de destino y los clics en un correo electrónico, son señales para los especialistas en marketing sobre cómo mejorar la copia, las imágenes e incluso el tiempo entre los envíos de correos electrónicos. Estos son los detalles clave que permiten a un equipo de marketing hacer su trabajo de manera efectiva. Aquí es donde resulta útil una estrategia de gestión de datos unificada. Entonces, ¿qué detiene a los equipos?
Luchas y obstáculos
Aunque este ha sido un tema cada vez más importante para las agencias, muchas no han tenido éxito en la unificación de datos. Para algunos, la gestión de datos se ha convertido en un problema importante que en realidad está frenando el crecimiento de la empresa. Sin una forma de analizar los resultados, estas empresas tienen más dificultades para optimizar sus campañas.
Al crear una estrategia para consolidar datos, algunos de los mayores desafíos fueron administrar la calidad de los datos (36%) y hacer que los datos unificados fueran procesables (30%). Ambos son problemas que se pueden frenar con una plataforma de crecimiento de ingresos que tiene todo el características de un CRM junto a la llave Herramientas de automatización de marketing.
Cuando se les preguntó qué agencias pensaban que sus mayores desafíos serían con una estrategia de integración, sorprendentemente, 40% creía que mantener la calidad de los datos sería la mayor preocupación. Es comprensible que cada SaaS tenga sus propios matices cuando se trata de recopilar datos. Cuando se cambia a un nuevo sistema o se transfieren datos, siempre existe la preocupación de que algunos elementos no se transfieran. Al entrevistar herramientas potenciales, es importante preguntar acerca de los puntos de datos que son importantes para su negocio para asegurarse de que esta herramienta realmente pueda hacer lo que necesita.
La gestión de la calidad de los datos se vuelve más fácil cuando todos los datos se almacenan en un CRM de fuente única que se puede utilizar como titular principal del registro. Luego, convertir esos datos sin procesar en conocimientos se vuelve más fácil con una herramienta que puede extraer números en una sola vista para varias partes de una campaña, como el correo electrónico, las redes sociales y los toques de ventas para crear informes procesables.
El socio adecuado es importante
Cuando se utilizan múltiples herramientas y puntos de contacto para la gestión de clientes, el backend se vuelve realmente complicado para que los especialistas en marketing luego clasifiquen, organicen y den sentido a todos los datos. Si bien las empresas se dan cuenta de que crear una estrategia para comenzar a unificar los números es un próximo paso importante, casi el 75% siente que es un proceso algo o extremadamente complicado. Eso puede ser muy intimidante para una empresa. Especialmente cuando se priorizan las ventas, ralentizar el marketing para organizar los datos nunca parece llegar a lo más alto de la lista.
Sin embargo, hacer tiempo para optimizar y diseñar estrategias con la herramienta adecuada es una inversión importante para el crecimiento de su negocio. El primer paso es buscar el socio adecuado para sus necesidades.
Por supuesto, al investigar cualquier CRM o herramienta de automatización de marketing, es una buena idea priorizar las necesidades, pero los deseos también son importantes para asegurarse de que la herramienta pueda crecer con su negocio. En el informe, alineamos lo que los especialistas en marketing nos dijeron que eran los elementos esenciales frente a los mayores desafíos de unificar datos. Al observar esta superposición, se obtiene una idea de dónde las agencias pueden comenzar a priorizar las tareas para su ejecución. Descarga el informe para echarle un vistazo.
Puntos clave
Una y otra vez (o deberíamos decir encuesta tras encuesta), estamos viendo que algunas cosas son ciertas para los especialistas en marketing digital que intentan mantenerse por delante de la competencia: los datos son cada vez más importantes Para poder hacer el trabajo, las complejas pilas de marketing están dejando pilas de datos inutilizables, y los especialistas en marketing con la capacidad de unificar datos pueden seguir siendo competitivos.
El 87% de los encuestados estuvo de acuerdo en que la unificación de datos se ha vuelto cada vez más efectiva para ayudar a lograr los objetivos estratégicos. Entonces, al buscar una herramienta que los ayude a lograr esto, aquí están las cosas que llegaron a la parte superior de la lista:
- 44% usabilidad y facilidad de uso
- 42% Integración con tecnología existente
- 40% Visualización y generación de informes de datos
Descargar el informe para ver el desglose completo de las funciones que buscan los especialistas en marketing. Los 3 principales muestran todos los problemas principales que hemos escuchado una y otra vez de los equipos digitales que participaron de todos los equipos, mantuvieron la integridad de los datos y finalmente pudieron convertir esos números en resultados procesables.
Resumen
Un sistema fácil de usar facilitará la compra de otros departamentos. Nadie quiere aprender una nueva herramienta demasiado complicada mientras ya tiene otras 1500 tareas que administrar. La facilidad de uso y tener un buen equipo de soporte deben ser los primeros en la lista.
Cuando se trata de preocuparse por mantener la integridad de los datos con cualquier herramienta que planee conservar, es imprescindible asegurarse de que la nueva herramienta no solo se integre, sino que también pase a través de todos los puntos de datos que su empresa necesita.
Por supuesto, la pieza más importante a la hora de buscar un buen socio para una plataforma de crecimiento de ingresos es la presentación de informes. Después de todo este trabajo para conseguir datos unificados, desea asegurarse de que también se pueda utilizar. Asegúrese de que las personas que agregarán, analizarán e informarán sobre los datos estén en la sala para brindar comentarios sobre lo que se necesita para alinearse con los KPI comerciales.
Tomarse el tiempo ahora para prepararse para los objetivos futuros puede ser la inversión a largo plazo más inteligente que haga su empresa este año. Programe una demostración para aprender cómo un sistema como SharpSpring puede ayudarlo a llegar allí.
