"El correo electrónico no es una cuestión de edad, mientras que las redes sociales están divididas por generaciones".
Esto es lo que quiero decir:
- Los Gen-Z están conectados a Snapchat, Tik-Tok y redes sociales similares;
- Los jóvenes tienen que ver con Instagram;
- A los profesionales les gusta aferrarse a LinkedIn;
- Y las personas de mediana edad todavía prefieren Facebook.
Parece que hay límites en la elección de un individuo de las redes sociales.
Pero... Si hay algo que llega fácilmente a cada generación, algo que es utilizado por cada uno de nosotros, los usuarios de Internet, es email.
Hay mas que Más de 3.7 mil millones usuarios de correo electrónico en todo el mundo, a pesar de ser la forma más antigua de comunicación por internet. Un poco corto de Más de 300 mil millones Se enviarán y recibirán correos electrónicos este año. Los vendedores han recibido sobre $ 32 regresa por cada dólar gastado en marketing por correo electrónico.
Estos son hechos directos; así que no se puede negar el marketing por correo electrónico debe hacerse. Lo más probable es que ya lo estés haciendo. Sin embargo, si no lo eres, comenzar a construir una lista de correo electrónico. Una vez que todo esté configurado, cree su primera campaña de correo electrónico. Y desde el principio, realice un seguimiento de las métricas clave y los KPI.
Los KPI (Indicadores clave de rendimiento) son los números / estadísticas que determinan cómo se está desempeñando en comparación con sus objetivo.
¿Confundido con qué KPI dar prioridad y cuál eliminar? No te preocupes Este articulo te ayudara.
En este artículo, compartiré con usted las cinco métricas y KPI de marketing por correo electrónico que usted (el especialista en marketing) debe realizar un seguimiento para una mejor comprensión y un ROI positivo. Siga leyendo y anótelos.
1 Tasa de entrega de correo electrónico
Puedes contratar al mejor redactor que hay para contratar. Puede gastar miles de dólares en páginas de destino y SEO para construir una lista de correo electrónico. Sin embargo, no hay posibilidad de que el correo electrónico se abra, y mucho menos se lea, si no llega a la bandeja de entrada del cliente potencial. Y es por eso tasa de entrega de correo electrónico Es una métrica crítica a seguir.
La tasa de entrega de correo electrónico es el porcentaje de correos electrónicos que reciben los servidores de puerta de enlace de los proveedores de servicios de Internet (ISP) de sus suscriptores y que no se devuelven como rebote duro o suave.
En términos simples, es el porcentaje de correos electrónicos que llegan a las bandejas de entrada de sus prospectos en comparación con el número de direcciones de correo electrónico a las que se enviaron.
Idealmente, quieres el Tasa de entrega de correo electrónico ser 100%, pero prácticamente cualquier valor> 95% es excelente. Cuidar los siguientes factores te ayudará a lograrlo:
- El origen del correo electrónico.: Si la IP desde la que envía el correo electrónico no parece válida y confiable para el ISP del receptor o está en la lista negra, el correo terminará en Spam. Por lo tanto, elegir una plataforma de automatización de marketing por correo electrónico de calidad y reputación debe ser su prioridad al pensar en el marketing por correo electrónico.
- El contenido del correo electrónico.: Los filtros de spam pueden activarse cuando el contenido intenta venderse demasiado. Por lo tanto, mantenga su contenido de correo electrónico valioso y trate de evitar palabras que activan el filtro de spam (como GRATIS o Actuar ahora).
- Tu reputación como remitente: Si sus correos electrónicos anteriores son correctos y las personas los abren con frecuencia, su reputación de remitente será buena, lo que beneficiará directamente a su Tasa de entrega de correo electrónico.
- La frecuencia de los correos electrónicos: Si la frecuencia de su correo electrónico es demasiado alta, la tasa de entrega de correo electrónico será comparativamente baja. Idealmente, envíe un correo electrónico al suscriptor una o dos veces por semana.
Tenga en cuenta estos cuatro factores y, en su mayoría, está cubierto para tener una buena tasa de entrega de correo electrónico. Puedes encontrar algunos consejos más esta página.
2 Rango abierto
En la mayoría de los casos, su correo electrónico llegará a la bandeja de entrada. Ahora es cuando la magia del redactor es importante.
La tasa de apertura de correo electrónico es el porcentaje del número total de suscriptores que abrieron una campaña de correo electrónico.
Este número le da una buena idea de compromiso y lo ayuda a establecer un punto de referencia.
Nuevamente, idealmente, desea que este número lea "100%", lo que obviamente es imposible. Prácticamente, 25% -30% es una tasa de apertura fantástica, así que apunte a eso.
Algunos factores que afectan la tasa de apertura son:
- El Asunto / Titular del correo electrónico: Esta es la parte más crucial del correo electrónico. Algunos estudios muestran que ocho de cada diez personas solo leen los titulares; otro estudio muestra seis de cada diez. Pero diluyamos un poco el número y escuchemos de la publicidad de la CABRA David Ogilvy, "En promedio, cinco veces más personas leen el titular que leen la copia del cuerpo. Cuando ha escrito su titular, ha gastado ochenta centavos de su dólar. ”Entonces, escriba líneas de asunto que tienten al lector a saber más— líneas de asunto que aumentan las tasas de apertura.
- Mantenga su lista de correo electrónico actualizada: Si el suscriptor no tiene una pizca de interés en lo que tiene que decir, solo hay una pequeña posibilidad de que abra su correo electrónico. Por lo tanto, si alguien ha estado inactivo durante mucho tiempo, aliéntelo a darse de baja o eliminarlo de la lista, una forma fácil de aumentar las tasas de apertura. De hecho, gmail ha estado impulsando esta agenda también.
- Construye una marca: Mientras que 47% de las personas abre un correo electrónico basado en el título, 64% reacciona al nombre del remitente.
En general, la 'tasa de apertura' es una métrica súper crucial, y debe hacer todo lo que esté a su alcance para aumentar este número.
3 Clic por calificaciones
En un correo electrónico, solo puedes hacer mucho. Lo mejor que puede hacer es persuadir e interesar al lector en su servicio / producto / oferta. En realidad no pueden comprar desde un correo electrónico. Para el siguiente paso, debe redirigirlos a la página de destino de la oferta en particular. Y es por eso que CTR es una métrica importante.
La tasa de clics de correo electrónico es el número de suscriptores que han hecho clic en al menos un enlace en su campaña de marketing por correo electrónico.
Dependiendo de la naturaleza persuasiva del correo electrónico, se puede obtener un CTR que va desde 1% a más de 5%. Prácticamente, un 3% CTR es bueno; así que, primero, apunta a eso.
Hay muchas formas probadas y verdaderas de mejorar su CTR. Algunos de ellos son:
- Centrarse en la tasa de apertura. Incluso si el CTOR permanece constante, el CTR aumentará.
- Tenga un objetivo en mente y diseñe el correo electrónico en consecuencia. Hazlo escaneable si es largo. De cualquier manera, el lector debe entender lo que está tratando de transmitir.
- Use los mismos enlaces varias veces.
- Usa botones. Manténgalos descriptivos en lugar de un botón general como "Haga clic aquí".
- Contrata a un buen redactor. Si la copia del correo electrónico es mala, el tamaño de su lista de correo electrónico no importará. La redacción procesable es la clave para mejorar el CTR. Las palabras que usa y cómo las usa en su correo electrónico pueden hacerlo o afectar el rendimiento de su correo electrónico.
Con todo, CTR es un KPI crítico para monitorear.
4 Tasa de conversión
Esta estadística es lo más importante para cualquier negocio, una métrica que muestra "¿Cuánto vendimos?" O "¿Cuántos clientes potenciales recolectamos?"
La tasa de conversión se refiere al porcentaje de suscriptores que completan la acción deseada o se convierten en clientes, según su objetivo de conversión.
Una vez que el visitante ha llegado a su sitio web a través del correo electrónico, es su deber persuadirlo. Aquí hay algunas maneras de aumentar la tasa de conversión:
- Que sea fácil para ellos. Cuanto más rápido puedan realizar su acción deseada, mejor será la tasa de conversión. Por ejemplo, solo pregunte lo mínimo en los formularios.
- Muestra tu credibilidad. Señales como testimonios, reseñas, calificaciones de terceros u otros tipos de pruebas sociales ayudan al visitante a tomar una decisión de compra.
- Prueba diferentes CTA (Llamado a la acción). Las palabras en el botón que usa en su página de destino son uno de los ingredientes más importantes de la conversión. Probar una variedad de CTA de alto rendimiento puede ayudarlo a decidir qué se adhiere a los visitantes y qué no.
- Se transparente Proporcione al visitante cada centímetro de información que necesita saber. Por ejemplo, algunas tiendas de comercio electrónico agregan los impuestos al momento del pago, lo que en muchos casos evita que el usuario compre.
- Perfecciona tu UX. La experiencia del usuario puede afectar mucho sus tasas de conversión. Por ejemplo, simplemente eliminar la navegación puede aumentar la tasa de conversión en 30% a 40%.
En pocas palabras, su enfoque principal debería ser aumentar la tasa de conversión. "¿Por qué?" Porque para una mayor conversión, es necesario un mejor CTR; y para eso, la tasa de apertura. Y, por supuesto, quieres que esas ventas lleguen 😉
5 Costo por conversión
La última métrica importante (en esta lista) es el costo por tasa de conversión. Puede llamarlo "contabilidad", "ROI" , como quiera llamarlo.
El costo por conversión (o costo por venta) es el monto total pagado por cada venta (conversión) generada por una campaña de correo electrónico en particular.
No hay consejos para aumentar este número porque, bueno, es solo un número que depende de las cuatro métricas mencionadas anteriormente. Sin embargo, vigilar este número le permite decidir qué campañas valen su tiempo y dinero, y cuáles no.
6 Bonificación: los negativos.
Las cinco métricas enumeradas son las más cruciales, pero también debe tener en cuenta los parámetros negativos como:
- Tasa de baja. Sé que mencioné para alentar a los receptores a darse de baja si no están interesados en su producto o servicio, pero a veces las perspectivas también lo hacen debido a varias otras razones. Por lo tanto, debe realizar un seguimiento de ese número e intentar retener a clientes / clientes potenciales eliminando puntos débiles como enviar con demasiada frecuencia.
- Tasa de queja. Este porcentaje muestra la métrica "marcado como spam".
- Gran diferencia métrica entre dispositivos. En su mayoría, las campañas de correo electrónico están diseñadas y desarrolladas en Desktop, y por eso, optimización móvil puede salirse de mi mente. Entonces, rastree la diferencia métrica entre dispositivos para detectar señales negativas.
Consejos adicionales de marketing por correo electrónico
- Jab, Jab, Jab, gancho derecho. No haga cada correo electrónico sobre la venta. Proporcione valor primero. Práctica tácticas de servicio al cliente para mejores conversiones
- Encuentre el momento ideal para el mejor impacto del correo electrónico. Hay estudios que concluyen unas pocas horas o días en particular, pero recomendaría realizar pruebas en diferentes horarios y horarios según su audiencia.
- Utilice plataformas de automatización como Sharpspring para resultados más suaves y rápidos.
Palabras finales
Una y otra vez, el correo electrónico ha demostrado ser un excelente canal de marketing. De hecho, es 40x más efectivo que las redes sociales como Facebook o Twitter, cuando se trata de la adquisición de clientes.
Entonces. Para concluir, terminaré con esto:
El correo electrónico es poderoso. Y si no lo está utilizando, está perdido. Por lo tanto, comience a usarlo y realice un seguimiento de los KPI y las métricas críticas anteriores para tener éxito.
