Los especialistas en marketing por correo electrónico ya conocen el secreto. Las explosiones genéricas de toda la lista siguen siendo una excelente manera de transmitir mensajes generales. Pero si desea ver grandes conversiones a partir del correo electrónico, las campañas personalizadas que llegan a sus clientes cuando más lo necesitan son el camino a seguir.
Si este blog lo encontró, entonces tal vez (a) esté luchando por comprender cómo usar las campañas de goteo de manera efectiva para su negocio o (b) haya comenzado a usar automatizaciones con su marketing por correo electrónico. pero no está viendo los resultados que esperaba. Buenas noticias, ha llegado al lugar correcto para recibir ayuda.
Cuando se ejecutan correctamente, las campañas de goteo por correo electrónico pueden ser un gran activo para sus resultados finales. Las tasas de apertura en campañas de goteo pueden ser 80% más alto que los envíos únicos y ver tasas de clics que son 3 veces más altas. Si bien las explosiones grandes en toda la lista siguen siendo efectivas para enviar mensajes generales, los correos electrónicos activados generan respuestas de conversión un 624% más altas para la misma cantidad de envíos. Pero, ¿cómo clasificas a tu audiencia? ¿Y cómo saber cuándo atacarlos con el mensaje correcto? Estas son grandes preguntas. ¡Vamos a abordarlos!
Como recordatorio, las campañas de correo electrónico por goteo (es posible que también haya oído hablar de ellas llamadas automatizaciones de correo electrónico, embudos de ventas o campañas de marketing por goteo) son una serie de correos electrónicos que se envían lentamente con el tiempo a un segmento de su lista debido a una acción tomada por el cliente. Esta acción podría consistir en completar un formulario, hacer clic en un enlace o enviar un correo electrónico a una campaña anterior. El equipo de marketing elige la acción y luego comercializa el embudo para convencer a las personas de que tomen esa acción.
Lo que hace que las campañas de goteo por correo electrónico sean diferentes de sus tácticas habituales de marketing por correo electrónico es que estas campañas dependen de que el cliente tome una acción primero, ya sea un clic en un enlace, completar un formulario o cualquier otra cosa, en lugar de que el cliente reciba un correo electrónico en el momento designado por el programa de marketing. Estos correos electrónicos también suelen ser parte de una serie de más de un correo electrónico y esta serie está vinculada con un objetivo o tema general.
Por ejemplo, un goteo común que la mayoría de las empresas deberían haber configurado es una serie de bienvenida. Este tipo de campaña se activa inmediatamente después de que alguien llena el formulario para unirse a su lista de correo y enviarle al nuevo usuario una pequeña nota de bienvenida que también puede incluir un obsequio o un cupón. Los correos electrónicos consecutivos pueden registrarse en el obsequio, hacer un seguimiento con una oferta u ofrecer un recordatorio de código de cupón. Este tipo de series son una excelente manera de dar la bienvenida a nuevos clientes potenciales con los brazos abiertos mientras se construye una relación y reconocimiento de marca.
¡Así que hablemos sobre cómo planificar y ejecutar una estrategia de goteo de correo electrónico efectiva para que pueda sentarse y ver cómo se convierten los clientes potenciales!
Prácticas recomendadas para campañas de goteo de correo electrónico eficaces
Esquema del viaje del cliente
La razón por la que la automatización del correo electrónico es una táctica de marketing tan eficaz se debe a la relevancia. Las campañas de goteo deben ser relevantes para su cliente porque dependen de la acción del cliente para activar el envío. Eso significa que sus clientes obtienen información valiosa y útil en el momento en que la buscan.
Para planificar una campaña eficaz, los especialistas en marketing deben preguntarse qué problema están resolviendo para el cliente. Póngase en el lugar del cliente para trazar su viaje, de modo que el goteo del correo electrónico pueda diseñarse para ayudarlo de manera efectiva en el camino. Por ejemplo, al recopilar clientes potenciales fríos que recién están comenzando a familiarizarse con una marca, no sería el mejor movimiento venderlos en el primer correo electrónico. Una introducción suave seguida de una venta suave sería una forma más efectiva de comenzar a convertir esos clientes potenciales. Sin embargo, una campaña dirigida a suscriptores actuales o fanáticos de las redes sociales que ya están familiarizados con la marca pero que no han comprado sería muy efectiva como prueba gratuita, obsequio o descuento.
La parte más importante es salir del lugar del especialista en marketing y ponerse en el lugar del cliente y preguntarse: "¿Me ayudarían estas campañas en mi viaje de ventas?"
Planifique el tiempo
El tiempo es fundamental para una campaña eficaz. El tiempo debe ser constante pero natural. Demasiados correos electrónicos demasiado pronto pueden parecer agresivos, mientras que los correos electrónicos demasiado espaciados pueden llegar demasiado tarde o después de que un cliente haya perdido el interés. Considere el momento oportuno al describir el recorrido del cliente.
Por ejemplo, si su lead magnet es una hoja de trabajo descargable gratuita, querrá asegurarse de que reciba el primer correo electrónico con el enlace a la descarga de inmediato. Si está configurando activadores de carritos abandonados, estos deben programarse para que se apaguen después de que el usuario haya abandonado el sitio durante al menos 30 minutos. Enviar mientras todavía están comprando puede ser desagradable para los usuarios porque es un recordatorio de que su actividad se rastrea mientras navegan.
En definitiva, el frecuencia de envío de correo electrónico lo que tenga más sentido para su empresa dependerá de la empresa y de su audiencia. Comprender las necesidades y los comportamientos de sus clientes le ayudará a determinar el momento oportuno. Al planificar la campaña, considere cuándo sería más probable que comprara si recibiera este mensaje.
Conecte su campaña a otros canales
Las campañas de goteo no viven en el vacío. Son solo una parte de su motor de marketing. Asegúrese de utilizar todos los otras herramientas a tu disposición para promover este embudo de ventas para que tenga las mayores posibilidades de éxito. Ya sea que su desencadenante sea un llenado de formulario o una vista de página, su campaña tendrá algún tipo de acción definida que debe realizarse. Entonces, el trabajo del equipo de marketing es impulsar a los clientes potenciales a tomar esa acción.
Por ejemplo, si está ofreciendo algún tipo de imán de clientes potenciales, querrá promocionar la página de destino entre sus fans y seguidores para intentar convertirlos y obtener sus direcciones de correo electrónico. Si utiliza otros canales de marketing, como videos o podcasts, también asegúrese de mencionar el imán principal y dónde pueden encontrar el enlace.
Cuando planifique una estrategia de goteo, asegúrese de incluir cómo todos los otros brazos de su motor de marketing trabajarán juntos para respaldarla.
Prueba, prueba, prueba
Antes de lanzar cualquier tipo de campaña, es importante hacer una prueba para asegurarse de que todos los tornillos y tuercas funcionen. Especialmente con la automatización del correo electrónico con múltiples pistas o activadores, querrá ejecutar una dirección de correo electrónico de prueba a través de cada posibilidad para asegurarse de que sus clientes reciban los mensajes según lo previsto.
Sin embargo, aunque las campañas de goteo estén automatizadas no significa que pueda olvidarse de ellas por completo. La mejor manera de asegurarse de que las campañas produzcan los resultados que desea es revisar y analizar las aperturas, los clics y la participación a lo largo del ciclo de vida de la automatización. Registrar y hacer ajustes en la copia, las líneas de asunto y los tiempos de envío puede ser la diferencia entre perder clientes potenciales y convertirlos.
Tener una Herramienta de automatización de marketing que también ofrece informes personalizados puede ser muy útil para hacer el tipo de análisis profundo que se necesita para llevar esas campañas al siguiente nivel.
Encontrar la herramienta adecuada
Al final del día, las campañas son tan buenas como las personas que las ejecutan y las plataformas que las respaldan. Tener la herramienta de automatización adecuada es fundamental para garantizar que las campañas de goteo que serían más valiosas para su cliente se puedan crear, probar e informar fácilmente en un solo lugar.
Si descubre que las herramientas de automatización que está utilizando limitan lo que puede hacer o hacen que busque complementos, use API y salte a través de aros solo para hacer que los activadores simples funcionen, podría ser el momento de una actualización. Su software de automatización debería poder crecer con el negocio, ofrecer soluciones que funcionen para sus objetivos y tener un equipo de soporte que pueda responder preguntas cuando surjan obstáculos.
Debido a que la migración de un sistema a otro puede ser costosa, asegúrese de verificar completamente cualquier sistema que esté considerando. Y siempre pide una demostración ¡para que sepas si es el adecuado!
