Una y otra vez vemos que el marketing por correo electrónico es una táctica de marketing muy exitosa. De hecho, cuando se analiza el ROI y el compromiso, el correo electrónico puede ser una adición poderosa para su negocio, especialmente cuando utiliza las mejores prácticas de envío de correo electrónico de manera efectiva:
- Los correos electrónicos tienen 50 100 a los tiempos tasas de clics más altas en comparación con Facebook y Twitter.
- Por cada dólar que gastan los especialistas en marketing marketing por correo electrónico., reciben $ 42 a cambio
Esta es la razón por la que las empresas que comienzan a utilizar el marketing por correo electrónico de manera eficaz seguirán utilizándolo como una estrategia clave en su conjunto de herramientas y buscarán formas de expandir sus esfuerzos. a través de la automatización.
Si recién está comenzando o tiene la tarea de administrar un programa de marketing por correo electrónico, es posible que esté comenzando a sentir la presión. Hay tantos elementos que se deben controlar y medir para que la campaña sea la correcta. ¡Nunca temas! Al hacer un buen uso de estas mejores prácticas de envío de correo electrónico, se sentirá como un profesional y verá los resultados en poco tiempo.
14 mejores prácticas de correo electrónico
1. Comience con una estrategia básica
Sabemos que puede ser emocionante hacer despegar su primer envío, pero retroceda dos pasos antes de lanzarse. Cree un plan de ataque para el tipo de correos electrónicos que desea enviar, la frecuencia con la que deben enviarse y el tipo de contenido que habrá en ellos para que pueda comenzar a enviar con una cadencia regular. Esto evitará que caigas en la trampa de enviar esporádicamente o cuando surja algo, lo que puede ser malo para tu lista de salud.
Si no está seguro de por dónde empezar o si tiene suficiente contenido para enviar con la frecuencia que desee, este es el momento perfecto para planificar. Establezca un horario realista por ahora y establezca metas para aumentar la frecuencia. Es mejor comenzar poco a poco que hacer promesas excesivas y entregar menos.
2. Crea tu lista de correo electrónico
Esto siempre parece la parte más difícil, pero en realidad es una de las más fáciles una vez que se ha configurado. Si tiene formularios de suscripción en su sitio actualmente y no ve una buena cantidad de registros (y el tráfico de su sitio web es bueno), es hora de revisar y optimizar para crear un formulario de registro que convierta.
¡Haga que sus formularios de suscripción funcionen para usted! Deberían ser inevitables y, no, no nos referimos a una ventana emergente frustrante para cerrar, pero si la única forma de registrarse en la lista es a través de una ventana emergente, entonces eso no es suficiente. Asegúrese de que si un usuario llega al sitio y se mueve por el sitio, aún puede ver fácilmente el registro de la lista de correo súper increíble.
La mayoría de los ESP, incluyendo SharpSpring, no le permitirá cargar listas de compras. Especialmente con el creciente número de políticas de privacidad y reglas de administración de datos, cargar una lista de contactos de los que no tiene el consentimiento explícito puede terminar en costosas multas. La mejor práctica es crear listas siempre de forma orgánica.
Recordatorio: su sitio web debe ser recibiendo tráfico constante para ver también registros consistentes. Si el tráfico de su sitio web no es muy alto, no podrá agregarlo a la lista rápidamente. Piense en utilizar otros canales de marketing como las redes sociales para ayudar a promover la lista.
3. Saluda a los nuevos suscriptores
Cada estrategia de correo electrónico debe incluir una campaña de bienvenida para los nuevos suscriptores. ¿A cuántas listas de correo electrónico se ha suscrito solo para olvidar porque no recibió un solo correo electrónico hasta 3 semanas después? Tus clientes no deberían tener la misma experiencia.
El correo electrónico no es una valla publicitaria o marketing publicitario. El correo electrónico intenta construir una relación de 1: 1 entre la marca y el cliente. Estos prospectos confiaron en usted lo suficiente como para entregar las llaves a su bandeja de entrada. Saludarlos con un correo electrónico de bienvenida crea familiaridad y confianza.
Este puede ser un solo correo electrónico que simplemente dice hola o una serie de correos electrónicos que ayudan a presentar su marca, sus productos y tal vez incluso ofrecen un descuento. Lo simple o intrincada que sea una serie de bienvenida dependerá de lo que se adapte a las necesidades de la marca. Usando un plataforma de crecimiento de ingresos abre las puertas a nuevas oportunidades para conectarse con sus clientes a través de series de bienvenida que son específicas para sus intereses y más. Regístrese para un Demostración de SharpSpring hoy para descubrir cómo mejorar las experiencias de sus clientes desde la primera interacción.
4. Segmenta tus listas
78 por ciento de los especialistas en marketing dicen que la segmentación de listas es una función de automatización de marketing sin la que no pueden vivir y comprendemos completamente por qué.
Hay muchas formas de crear segmentos para el marketing dirigido en función de los datos que ha recopilado. ¿Qué compraron últimamente? ¿Dónde viven? ¿Qué páginas de su sitio visitaron más recientemente? Todos estos puntos de contacto son oportunidades para afinar el recorrido del cliente y comenzar a ofrecerles exactamente lo que están buscando.
Por supuesto, los límites de sus segmentos se basan en los puntos de datos que está recopilando. Usando un herramienta de marketing integrada permitirá el seguimiento de más puntos de contacto y la creación de campañas más automatizadas en torno a ellos. Es por eso que muchos especialistas en marketing están recurriendo a herramientas de automatización de marketing todo en uno para hacer crecer su marketing por correo electrónico.
5. Conozca las leyes
El correo electrónico no es el salvaje oeste, ¡aunque a veces puede parecerlo! Existen políticas sobre la recopilación y el almacenamiento de información personal de las personas. Es posible que haya oído hablar de GDPR o CAN-SPAM, pero con la actualización de privacidad de Apple Mail y CCPA en California, ignorar las reglas puede terminar siendo costoso.
Es importante comprender qué hacer para cumplir con las normas antes de comenzar a recopilar direcciones de correo electrónico. Es posible que buscar otras empresas no sea la mejor opción a menos que sepa que son un remitente de confianza. Debido a que el correo electrónico, a diferencia de los canales de redes sociales, es administrado en gran medida por individuos en sitios web, es muy común ver ejemplos de marcas que no siguen las reglas.
También será importante mantenerse actualizado sobre estas políticas para cualquier cambio. Por lo general, su ESP informará a sus usuarios de cualquier cambio. Sin embargo, aún depende de usted implementar esos cambios en sus formularios de registro y correos electrónicos para cumplir con la normativa.
6. Prueba y experimento
Las pruebas A / B siempre han sido una práctica estándar para optimizar los correos electrónicos una vez que tienes una lista de algunos miles de suscriptores o más. La prueba es la forma en que los especialistas en marketing por correo electrónico saben si una línea de asunto es mejor que otra o qué día de la semana obtiene la mejor participación.
Hay muchas formas de comenzar a realizar pruebas más allá de la línea de asunto. Los expertos en marketing por correo electrónico saben que las pruebas de contenido y participación pueden cambiar las reglas del juego. Los especialistas en marketing pueden probar qué colores de los botones obtienen los mejores clics, si los clientes prefieren leer sobre un tema o hacer clic en un video explicativo, e incluso si responden mejor a las imágenes o al texto.
7. Decidir las métricas clave de antemano
Establezca objetivos de informes e indicadores clave de rendimiento (KPI) con anticipación. Esto no solo ayudará a que los informes sean muy sencillos una vez que finalice una campaña, sino que también ayudará a los especialistas en marketing a buscar optimizaciones para realizar en el camino.
Decidir los KPI de antemano les da a los equipos de marketing un objetivo específico para trabajar y, en última instancia, los impulsa a crear mejores correos electrónicos. Si los especialistas en marketing comprenden los objetivos de las campañas, ya sea aumentar el conocimiento del producto, hacer clic en una página de destino o rellenar formularios, pueden usar sus tácticas y creatividad para guiar a las personas a realizar las acciones deseadas.
Tómese el tiempo para configurar su paneles de marketing con estas métricas de antemano para que los datos se puedan aplicar tan pronto como comiencen a poblar.
8. No tome las cancelaciones de suscripciones personalmente, pero tampoco las ignore
Las altas tasas de cancelación de suscripción no necesariamente significan que los clientes odien su negocio, pero pueden indicar otros problemas que deben abordarse. Las tasas de cancelación de suscripción que aumentan o superan el promedio pueden indicar que los clientes reciben demasiados correos electrónicos o correos electrónicos que consideran irrelevantes para ellos.
Pruebe una estrategia de contenido ajustada y observe si las tarifas mejoran. Además, ¡no tengas miedo de preguntar! Encuesta a tus lectores sobre cuál sería su frecuencia ideal para obtener información real.
9. Cree una estrategia de vacaciones / eventos
Todos sabemos que el cuarto trimestre se acerca rápidamente y la temporada navideña puede ser una locura para todo tipo de industrias. Si recién está comenzando a incorporar el correo electrónico en su marketing, asegúrese de tener en cuenta los correos electrónicos adicionales o campañas especiales que deberán crearse para eventos y feriados nacionales, locales y de negocios.
El uso de la automatización aquí puede ser clave para obtener grandes ventas a lo largo de la temporada. Desde correos electrónicos de carritos abandonados hasta campañas de fomento de clientes potenciales después del lanzamiento de un nuevo producto, hable con nosotros para descubra cómo la automatización ha sido una potencia para las empresas.
10. Calidad, no cantidad
La fatiga del correo electrónico es real y es una de las principales cosas que afectan el estado de su remitente. Si los suscriptores reciben demasiado correo electrónico, es posible que cancelen la suscripción o, lo que es peor, lo ignorarán hasta que comience a acceder a la carpeta de correo no deseado.
Comience despacio y pruebe cómo responde su audiencia observando las tasas de participación y las cancelaciones de suscripción. No olvide contar las campañas automatizadas que se estén ejecutando. Si alguien está en medio de una campaña de goteo que envía actualizaciones diarias durante 7 días, es una buena práctica mantenerlo fuera de la lista de correo hasta que lo haya completado para evitar enviarle demasiado correo.
11. Recompense a sus contactos más comprometidos
Crea segmentos para tus contactos VIP. Estos pueden ser los contactos que interactúan con sus correos electrónicos con más frecuencia, que asisten a la mayor cantidad de seminarios web o que han comprado más. Se pueden enviar campañas especiales a estas listas para fomentar la relación. Estas recompensas no tienen por qué ser descuentos, pero pueden serlo. Las recompensas pueden ser el primer vistazo a los nuevos lanzamientos, pedir su opinión sobre una nueva oferta de productos o contenido de información privilegiada.
Puntos de bonificación si su software de correo electrónico ofrece Puntaje de Prospectos. Esos puntajes son una manera fácil de segmentar a sus clientes más acérrimos.
12. Utilice los datos para personalizar el recorrido del cliente
Atrás quedaron los días de "¡Oye, [FNAME]!" como una forma eficaz de obtener aperturas y clics. Personalizar los campos de datos sigue siendo una táctica que los especialistas en marketing inteligente mantienen en su caja de herramientas, pero la personalización ha evolucionado.
Además del nombre y la fecha de nacimiento, los equipos de marketing utilizan datos demográficos, de comportamiento y de ubicación para personalizar el recorrido del cliente. Los sitios minoristas prosperan gracias a este tipo de marketing. Como consumidores, todos estamos familiarizados con la experiencia de ver algo en nuestro minorista favorito solo para recibir un correo electrónico un día después con el artículo y otros similares en nuestras bandejas de entrada.
Este nuevo mundo de personalización utiliza datos para presentar a los clientes la mensajería que buscan cuando la buscan. Por combinar datos con automatización, los especialistas en marketing están brindando a los clientes un viaje más ágil y un viaje sin fricciones significa más ventas. Es por eso que los datos y la automatización se están apoderando de la forma en que hacemos el correo electrónico.
13. Coordinar campañas multicanal
A menudo, los canales de marketing se tratan como herramientas desconectadas cuando todas son herramientas destinadas a trabajar juntas para construir negocios. Utilice el correo electrónico como otra herramienta para aprovechar la promoción de eventos o vidas en las redes sociales. Las redes sociales y otros canales también se pueden utilizar para hacer crecer su lista de correo electrónico. Sus seguidores en las redes sociales no son necesariamente sus suscriptores de correo electrónico. Agárrelos en ambos lugares para que sea menos probable que se pierdan un mensaje.
14. Utilice una lista de verificación de envío por correo electrónico
Si alguna vez ha tenido que enviar una línea de asunto "Vaya, perdón por nuestro último correo electrónico ...", entonces conoce el dolor de perder algo antes de presionar enviar. La mejor manera de combatir la ansiedad del botón de envío es tener a mano una lista de verificación de preenvío de correo electrónico cada vez que presione "enviar".
Ponga en marcha su marketing por correo electrónico
El correo electrónico puede ser más complicado de lo que parece, pero con las herramientas y el apoyo adecuados, ¡no tiene por qué ser así! Pruebe estos consejos y descubra cómo el marketing por correo electrónico bien ejecutado puede ayudar a impulsar a su empresa en la dirección correcta hacia el logro de sus objetivos de ingresos.
