Chat en vivo

Acerca de LiveChat

LiveChat es una aplicación de chat premium para socios que le permite comunicarse con los usuarios que visitan su sitio web. Con una instalación fácil y rápida, las empresas pueden usar este servicio de integración de chatbot para comunicarse fácilmente con sus clientes si están usando aplicaciones web, Mac / Windows o iOS / Android. No solo eso, sino que el software LiveChat también es una herramienta avanzada que le proporcionará una gran cantidad de funcionalidades útiles.

Con LiveChat, puede elegir configurar mensajes automáticos para interactuar con los visitantes de su sitio web en el momento correcto y crear fácilmente tickets para ellos una vez que se hayan comprometido con la aplicación de chat asociada. LiveChat también le permite controlar el comportamiento de diferentes visitantes y clientes para que conozca los mejores momentos para comunicarse con ellos.

Con los informes detallados y las funcionalidades analíticas de la tecnología LiveChat, puede analizar la calidad de su servicio al cliente junto con el rendimiento del chat, lo que le permite optimizar la forma en que se comunica con sus clientes. Obtenga más información en livechat.com.

¿Cómo funciona LiveChat con SharpSpring?

La integración de chatbot Zapier de SharpSpring con LiveChat permite a los usuarios mantener sus registros de contacto actualizados con las comunicaciones de chat en vivo. Este programa de socios LiveChat le permite mantener un registro de las conversaciones con sus clientes para que pueda comprender su interacción y dónde están en su viaje. Configurar la sincronización en minutos para comenzar a aprovechar lo mejor de ambas plataformas

Hay tres secciones principales en LiveChat:

  • Todos los chats
  • Conversación actual
  • Detalles de los visitantes

Todos los chats funcionan como una bandeja de entrada, similar a lo que puede ver en una cuenta de correo electrónico. Aquí es donde puede ver todos los mensajes que ha recibido.

Al usar la sección Conversación actual, usted o el representante del cliente que usa el software LiveChat puede ver cuándo un visitante está escribiendo un mensaje antes de que el usuario envíe el mensaje. Esto le da a usted o al representante tiempo para preparar una respuesta.

En la sección Detalles de los visitantes, puede ver la ubicación del usuario. Esto puede ser útil para ayudarlos a localizar productos locales o estimar los tiempos de envío.

Al usar esta aplicación de chat para socios, puede utilizar los accesos directos preestablecidos para responder rápidamente a las consultas.

Los chats también se pueden etiquetar para una categorización fácil para mantener su aplicación LiveChat optimizada y organizada.

SharpSpring_LiveChat_Zapier
Logotipo de LiveChat

Información de Contacto

Información social

Los beneficios de usar SharpSpring y LiveChat

  • Crear registros de contacto y seguir oportunidades en SharpSpring cuando finaliza un nuevo chat en LiveChat
  • Actualizar los registros de contacto en SharpSpring cuando se crea un nuevo ticket en LiveChat
  • Mantenga un registro organizado de todas las conversaciones.
  • Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna