Intentar estar un paso por delante de la competencia puede llevar mucho tiempo, pero es necesario que su empresa crezca. Esta es la razón por la cual es tan importante realizar un análisis competitivo adecuado en marketing. Le ayudará a identificar quiénes son sus competidores, qué fortalezas y debilidades tienen y si representan una amenaza potencial o incluso una oportunidad.
Establecimiento del marco de análisis de la competencia
La realización de análisis competitivos va mucho más allá de simplemente ejecutar una búsqueda rápida en Google para su competencia. Si bien el proceso es sencillo y simple, debe establecer el marco de análisis de la competencia antes de sumergirse.
Encuentra tus competidores
Primero, debe identificar quiénes son sus competidores. Saber con quién te enfrentas es crucial para establecer las técnicas de marketing adecuadas y ampliar tu negocio. Sus competidores están tan determinados como usted, y puede estar seguro de que también han investigado su empresa.
Comience a identificar competidores al escribir sus palabras clave en la búsqueda de Google y ver lo que aparece. Si su negocio no está en el puesto número uno, ese es su primer problema. Tener un mayor página de resultados del motor de búsqueda (SERP) debe estar en la parte superior de su lista de prioridades. Si ese lugar lo toma uno de sus competidores, ese es el negocio al que debe centrar su atención primero.
Además, preste atención a la clasificación de los competidores en la primera página. Probablemente están haciendo su propia investigación y tratando de descubrir cómo tomar ese rango superior también. Esencialmente, desea lanzar una red amplia para recopilar tanta información colectiva como sea posible sobre su mercado.
Una vez que haya identificado a todos los principales jugadores en el tablero, puede comenzar a examinar sus medios digitales. Eche un vistazo a su contenido de redes sociales, sitios web, reseñas, comunidades en línea e incluso menciones en las noticias. Esto le dará una mejor idea de cuánto dominan actualmente el espacio dentro de su nicho.
Aquí es donde realmente comienza el trabajo. Google no solo entrega este tipo de información. Deberá solicitar la ayuda de algunos servicios de espionaje digital, como Palabra clave espíaHoovers, Alexa ReferenceUSA y Ahrefs.
Organiza los datos
Con el marco de análisis de la competencia establecido, ahora puede comenzar a organizar sus datos y clasificar a sus competidores.
La forma más fácil de hacer esto es organizar a sus competidores por niveles de relevancia para su negocio. Por ejemplo, podría organizarlos en niveles primario, secundario y terciario. Esto hace que sea más fácil mantener todos sus datos en orden.
Nivel primario ─ Aquí es donde debe colocar a sus competidores directos. Estos son los que venden los mismos productos, comercializan hacia el mismo público objetivo o hacen una combinación de ambos.
Nivel secundario ─ Estos competidores venden productos similares en un extremo superior o inferior. En otras palabras, están llegando a un mercado diferente.
Nivel terciario ─ En esta categoría, ubicará a los competidores que venden productos relacionados con los suyos. Es importante no dejar a estos competidores fuera porque pueden ser invaluables cuando esté listo para expandir su marca o formar una sociedad con una compañía beneficiosa.
Organice sus datos en una hoja de cálculo e incluya la siguiente información:
- Nombre del competidor
- Nuestra misión
- Localidad
- Productos y servicios
- Ventajas
- Debilidades
- Nivel de competencia
Sitios web y comentarios
Otro factor para llevar a cabo un análisis competitivo en marketing es examinar sus sitios web y buscar revisiones. Puede obtener muchas ideas nuevas al echar un vistazo a su sitio, y puede aprender sobre puntos de dolor del cliente leyendo las reseñas
Los factores a los que debe prestar atención en los sitios web de sus competidores incluyen:
- Páginas de aterrizaje ─ ¿Son dinámicas y bien pensadas?
- CTAs ─ ¿Dónde están los botones de llamada a la acción? ¿Son claramente visibles?
- Esquema de color ─ ¿Encaja con el tema de la empresa?
- Botones sociales ─ ¿Qué plataformas de redes sociales utiliza este competidor?
- Fotografía ─ ¿Las imágenes son profesionales y deliberadas?
- Descripciones de productos ─ ¿Qué información se incluye y qué falta?
- Página de contacto ─ ¿Incluye las horas de operación y el número de teléfono?
- Blog ─ ¿Qué tipo de artículos se publican y con qué frecuencia?
- Amigabilidad móvil ─ ¿El sitio se carga rápidamente en un teléfono inteligente o tableta?
Puede entrar en más detalles debajo de cada punto y también puede crear su propia lista que esté más orientada a su negocio específico. Solo recuerde practicar buenas técnicas para tomar notas cuando investigue.
En cuanto a las revisiones, estas son críticas para comprender las fortalezas y debilidades de sus competidores. Cuando los clientes estén contentos, dejarán comentarios entusiastas. Cuando estén enojados, dejarán comentarios extensos sobre su experiencia negativa. Ambos son geniales para ti porque te permiten saber dónde falta tu competidor y dónde se destacan. Este tipo de datos encajará perfectamente en su marco de análisis de la competencia y le dará una comprensión completa de su industria y sus clientes.
Tácticas de marketing digital
Ahora que tiene una mejor comprensión de quiénes son sus competidores, puede centrar su atención en estudiar cómo se presentan a su público objetivo. El análisis competitivo en marketing puede ser un poco complicado y tomar algo de tiempo, pero es muy beneficioso.
Puede comenzar suscribiéndose a su boletín informativo. Esto le dará una mejor comprensión de cómo la empresa se comunica con su audiencia y qué tipo de prácticas comerciales siguen.
También debe suscribirse a su blog y seguirlos en redes sociales. Esto le mostrará qué tipo de contenido publican, cuándo se publica y qué tipo de participación obtienen. Si las redes sociales son una preocupación clave, incluso puede obtener buenas ideas de sus competidores para incorporarlas en su propia estrategia de marketing digital.
Otra forma efectiva de recopilar datos para el análisis competitivo en marketing es ir de compras a su sitio, poner algunos artículos en su carrito y abandonarlo. Luego puede ver qué tipo de sistema de seguimiento utilizan (si lo hay) para que el cliente regrese y complete la compra.
Finalmente, siempre puedes comprarles algo. Esto le permite probar su producto, ver qué tan rápido es su tiempo de procesamiento / envío y cuál es su estrategia de remarketing. Todas estas son preguntas importantes que hacer.
- ¿Te gusta el producto?
- ¿Se envió de manera oportuna?
- ¿Recibiste un correo electrónico de seguimiento?
El factor de precio
Puede que a algunos propietarios de negocios no les guste esto, pero el precio de un producto o servicio es un factor determinante para muchas personas. Si el consumidor puede obtener el mismo producto por menos en otro lugar, lo hará. Por lo tanto, debe averiguar lo que están cobrando sus competidores y fijar el precio de sus productos en consecuencia.
Por supuesto, aún quieres obtener ganancias. La clave es dar a su público objetivo la razón principal para hacer clic en ese botón de compra. Puede hacerlo de varias maneras, incluida la oferta de un descuento o envío gratuito. La razón número uno por la que muchos clientes potenciales abandonan sus carritos de compra es porque ven el costo total después de que se tiene en cuenta el envío. Si puede cubrir los costos de envío con estipulaciones como pedidos de más de $ 50, aumentará sus tasas de conversión y las ventas generales.
El precio es un elemento importante en el marco de análisis de la competencia. No se trata solo del precio del producto tampoco. Por ejemplo, si encuentra que sus competidores suelen realizar concursos o regalos en las redes sociales, entonces esto es algo que debería considerar hacer también. Emociona al público objetivo, trae nuevos clientes potenciales y pone sus productos en sus manos. Si aman lo que recibieron, las posibilidades de que se conviertan en clientes leales son altas. Así es como puedes vencer a tus competidores.
Actividad en redes sociales
Como mencionamos brevemente antes, el acecho de las cuentas de redes sociales de su competencia es una excelente manera de comprender mejor cómo interactúan con sus clientes. Como estás en la misma industria, sus seguidores también deberían seguirte. Si notas que tus competidores tienen más seguidores que tú, es muy fácil descubrir cuáles son sus tácticas de marketing en redes sociales e incorporarlas a tu propia estrategia.
Qué tan grande es su seguimiento en varios plataformas de redes sociales es una buena indicación de dónde se encuentra su público objetivo en línea. Si ve a un competidor bien establecido con muchos seguidores en Instagram pero no tantos en Facebook, es posible que desee centrar sus esfuerzos en Instagram porque sabe que su audiencia ya está allí. Por otro lado, existe la oportunidad de maximizar sus esfuerzos en Facebook para compensar la falta de interés en su competidor.
Echa un vistazo al tipo de contenido publican y cuando se publica. Además, tenga en cuenta si las publicaciones más populares son sobre sus negocios o son simplemente publicaciones divertidas destinadas a aumentar el compromiso.
Siempre hay espacio para otra historia de éxito y las redes sociales han hecho que sea más fácil que nunca obtener seguidores masivos en un período de tiempo relativamente corto.
Finalizando el análisis de la competencia
Ahora que comprende los conceptos básicos para llevar a cabo un análisis de la competencia, puede ejecutar uno sobre sus competidores y ver cuánto aprende acerca de su industria y público objetivo.
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