Si bien los canales digitales evolucionan constantemente y siguen apareciendo nuevos puntos de venta, el correo electrónico sigue siendo constantemente el medio de comercialización con el ROI más alto. Ya sea por una adopción casi universal, el potencial para crear contenido dinámico personalizado que satisfaga las necesidades específicas del usuario, o la simplicidad de automatización de email marketing, este canal involucra clientes potenciales y los ayuda a convertir más que cualquier otro canal. Para comprender cómo mejorar su marketing por correo electrónico y comenzar a ver estos resultados, debe saber cómo medir el éxito del marketing por correo electrónico.

Estas son las métricas que debe seguir:

1. Tasa de entrega

Su tasa de entrega se refiere al porcentaje de correos electrónicos que se entregaron con éxito a los contactos de su lista. La tasa de rebote del correo electrónico es lo opuesto directo a la tasa de entrega, ya que mide efectivamente lo mismo: ¿cuántos contactos en su lista realmente reciben sus correos electrónicos?

Si tiene una tasa de entrega baja o una tasa de rebote alta, podría indicar que está trabajando con una lista de baja calidad o que los correos electrónicos contenidos en su lista no son válidos. También es posible que su lista contenga una gran cantidad de direcciones de correo electrónico basadas en roles, como sales @, info @, etc.

Es importante eliminar regularmente las direcciones de correo electrónico que rebotan a mantenga la salud de su lista y la reputación positiva del remitente. Además, muchas plataformas de automatización de correo electrónico y CRM requieren que pague por la cantidad de contactos almacenados, por lo que guardar contactos defectuosos es esencialmente desechar su presupuesto de marketing.

2. Tasa de apertura

Una vez que el correo electrónico llega a la bandeja de entrada de tus contactos, la mitad de la batalla es conseguir que lo abran. Esta métrica compara específicamente el número de personas que abrieron el correo electrónico con el número de entregas exitosas en forma de porcentaje. La mayoría de las empresas deberían apuntar a una tasa de apertura de correo electrónico de alrededor del 20% - 25%, dependiendo de la industria, el tamaño de la lista y la calidad de la lista.

Muchos factores pueden afectar su tasa de apertura. Asegúrese de considerar cuidadosamente su línea de asunto y el texto del encabezado, ya que estos breves datos son la única oportunidad que tiene para convencer a un destinatario de correo electrónico de que vale la pena leer su mensaje. Debería considerar experimentar con emojis y personalización en ambas áreas para ayudar a aumentar su tasa de apertura. También tendrá que hacer que su tema y el encabezado previo sean convincentes y evitar las trampas de spam también (¡vea la capacidad de entrega más arriba!). Lea más sobre Líneas de asunto que convierten.

Asegúrese también de tener en cuenta el tiempo de envío: si envía su correo electrónico a una hora extraña, podría quedar enterrado en una bandeja de entrada entre otros mensajes de marketing y nunca abrirse. Para los mensajes B2B, es mejor enviar correos electrónicos a media mañana, mientras que los mensajes B2C pueden funcionar mejor por las tardes o noches, cuando las personas tienen más probabilidades de revisar sus cuentas personales.

3. Porcentaje de clics

La tasa de clics (o CTR) indica un porcentaje de destinatarios de correo electrónico que hicieron clic en un enlace dentro de un correo electrónico. Es importante tener en cuenta que esta métrica analiza el porcentaje de destinatarios generales, no el porcentaje de destinatarios que abrieron el correo electrónico. Si su tasa de apertura es de alrededor del 25%, puede esperar ver un CTR alrededor 3% a% 5.

Una vez que se abre el correo electrónico, es probable que su usuario tome algunas acciones posibles. Al diseñar su correo electrónico, incluya enlaces a su sitio web. Cuando envíe un boletín, tenga una variedad de enlaces a publicaciones de blog, artículos y próximos eventos. Sin embargo, un mensaje centrado en las ventas puede tener solo un enlace, repetido en varios lugares, en un esfuerzo por maximizar la tasa de clics.

4. Tasa de conversión

La tasa de conversión es similar al CTR pero lo lleva un paso más allá. Si bien el CTR mide todos los clics de enlaces salientes, la tasa de conversión se refiere al número de personas que tomaron la acción primaria deseada. Por ejemplo, en una invitación por correo electrónico a los prospectos para un próximo evento, tenga un claro llamado a la acción (CTA) que le dice a los prospectos que "hagan clic aquí para reservar un lugar". También incluya un enlace a su página de inicio, un enlace para obtener más información sobre el evento y algunos enlaces a otros canales. Si bien CTR analiza los clics en todos estos enlaces, tasa de conversión de correo electrónico miraría específicamente a los destinatarios que hicieron una reserva después de leer el mensaje.

Haga que las mediciones cuenten

Para medir la efectividad de sus esfuerzos, necesita saber cómo medir su éxito de marketing por correo electrónico.

Hay muchas KPI de marketing por correo electrónico que puede rastrear para comprender su rendimiento de marketing por correo electrónico, pero debe centrarse en los que tengan más sentido para su campaña específica y sus objetivos comerciales.

Con las herramientas de análisis integradas en la plataforma de automatización de marketing por correo electrónico de SharpSpring, no tiene que preguntarse cómo medir el éxito del marketing por correo electrónico: los datos están al alcance de la mano.

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Cómo medir el éxito del marketing por correo electrónico es parte 3 de 4 en nuestro nuevo "Medición del éxito de marketing"Serie! Vuelve pronto para nuestra próxima entrega.

AUTOR
Rebecca Wentworth