La automatización de marketing es una forma muy efectiva de brindar a sus audiencias la comunicación personal y constante que ansían. No importa en qué etapa del embudo de ventas se encuentren, el contenido ayuda a los prospectos a tomar decisiones y convertirse en clientes. Sin embargo, si no está siguiendo sus esfuerzos, es posible que no esté haciendo el uso más efectivo de su presupuesto de automatización de marketing. En esta publicación, hablaremos sobre cómo medir la automatización de marketing y los tipos de métricas que demuestran el valor de sus esfuerzos.

Métricas de actividad

Las métricas de actividad son métricas que hablan de la actividad de su equipo. Esto podría incluir la cantidad de campañas lanzadas, el volumen de blogs publicados o la cantidad de correos electrónicos enviados. Las métricas de actividad también hablan del desempeño de su equipo, incluida la cantidad de nuevos contactos agregados a la base de datos o la cantidad de citas programadas por el equipo de marketing y más. Si su equipo no está utilizando su software de automatización de marketing para agregar nuevos contactos y ofertas de trabajo, es probable que no aproveche al máximo su inversión. Asegúrese de incluir también métricas generales de productividad en sus objetivos y mediciones mensuales, incluida una evaluación mensual para mostrar cómo la automatización de marketing está ayudando a su equipo a trabajar de manera más eficiente.

Aquí hay algunas sugerencias para comenzar las métricas de actividad. Con el tiempo, puede refinar sus objetivos y actividades específicas que sean significativas para su negocio:

  • Número de nuevos clientes potenciales
  • Número de rellenos de formularios
  • Número de correos electrónicos enviados
  • Número de campañas lanzadas
  • Numero de llamadas realizadas
  • Número de ventas cerradas / ganadas

Métricas de respuesta y compromiso

Entonces, ¿cómo medir el éxito de la automatización de marketing? los métricas de respuesta y compromiso hable sobre cómo los prospectos y clientes potenciales están interactuando con su contenido. Incluye tráfico del sitio y métricas de la página de destino, métricas de marketing por correo electrónicoy métricas de redes sociales. Algunas métricas de respuesta con las que puede estar familiarizado para el marketing por correo electrónico incluyen la tasa de apertura y la tasa de clics (CTR). Para el tráfico del sitio, observe la fuente del tráfico y la duración de la sesión para determinar qué tan bien están funcionando su sitio web y sus páginas de destino.

Para las redes sociales, mire las acciones, los "me gusta" y los comentarios para comprender quién se relaciona con su marca y cómo deciden hacerlo. Las métricas de participación también incluyen la medición directa de su remarketing, que indica cuántos clientes potenciales anteriormente se recuperaron a través de los esfuerzos de reincorporación.

Así como es importante entender qué está funcionando, debe tener una idea clara de lo que no está funcionando para mejorar sus futuras campañas. Observe las métricas de respuesta negativa, como la pérdida de seguidores, las cancelaciones de suscripción y las marcas de spam para comprender cómo responde su audiencia a mensajes específicos. Intenta entender por qué están respondiendo negativamente.

Métricas de valor

La KPI de marketing ese mapa de vuelta al ROI más claramente son aquellos que están centrados en el valor. Estas son las medidas que más les interesan a sus partes interesadas: quieren saber si obtienen el valor de su dinero. Estas métricas incluyen la tasa de conversión, los leads calificados de marketing (MQL) generados, los ingresos generados y el costo por lead. Al considerar las métricas de valor, vaya un paso más allá e intente comprender qué sucede con esos clientes potenciales una vez que pasan del marketing a las ventas.

  • ¿Cuántas MQL fueron aceptadas por las ventas?
  • De esos clientes potenciales, ¿cuántas ofertas se cerraron?

Si el equipo de ventas no está trabajando con los leads generados por la automatización de marketing, no tendrá una evaluación precisa basada en el valor de su rendimiento de automatización de marketing.

Cómo medir la automatización de marketing

El uso efectivo de la automatización del marketing es a partes iguales arte y ciencia. Para demostrar el valor de su automatización de marketing, trabaje con sus partes interesadas para establecer qué KPI de marketing digital son los más importantes para sus objetivos comerciales. Esto guiará a su equipo sobre cómo medir el rendimiento de la automatización de marketing.

Como la mayoría del marketing, la automatización no proporcionará resultados durante la noche. Dicho esto, la automatización de marketing podría comenzar a entregar más rápido de lo que pensabas. Asegúrese de incluir datos actuales o de referencia en sus informes y también observe la comparación histórica.

Al final de un período específico de campaña o presupuesto, compile todos los datos para demostrar cómo la automatización de marketing ha ayudado a su equipo a lo largo del tiempo, en lugar de simplemente proporcionar métricas de rendimiento sin contexto.

Para saber más sobre cómo medir el rendimiento de la automatización de marketing, contáctenos or INSCRÍBASE PARA VER UNA DEMOSTRACIÓN.

 

Cómo medir el éxito de la automatización de marketing es parte 4 de 4 en nuestro nuevo "Medición del éxito de marketing"Serie! Asegúrese de consultar nuestro resto de series.

AUTOR
Katrina McAfee
En los últimos 10 años, Katrina ha creado e implementado planes de marketing para industrias que van desde atención médica, transporte, bienestar y rescate de animales, comunidades de hospedaje y mucho más. En SharpSpring, el enfoque principal de Katrina es coordinar las actividades de marketing para la generación de prospectos que impulsen las ventas de la empresa.