La comercialización de su negocio se trata de mantenerse al día con las tendencias y estrategias actuales, y las estrategias de automatización de marketing no son diferentes. Analicemos los tres tipos de automatización que pueden ayudarlo a mantenerse a la vanguardia de tecnologías para atraer y retener nuevos clientes.

¿Qué es automatización de marketing?

La automatización de marketing utiliza software de ventas y marketing para mantenerse automáticamente en contacto y enviar información a posibles clientes potenciales o sus clientes existentes. Esto podría incluir mensajes de correo electrónico, publicaciones en redes sociales, contenido de blogs, anuncios de apuntar y hacer clic y otras aplicaciones personalizables como Chatbots.

Las nuevas ideas se desarrollan constantemente, por lo que es fundamental mantener a los clientes interesados ​​y comprometidos con lo que ofrece. Liberar a sus vendedores para que tengan una interacción más personalizada y cara a cara con sus clientes es clave, y es importante aprovechar todas las herramientas posibles para permitirles hacer lo que mejor hacen.

Los tres tipos de software de automatización cubren la Automatización de marketing, inteligencia de marketing y automatización del flujo de trabajo. Cada uno de estos es importante para una exitosa campaña de marketing.

 

Estrategias de automatización de marketing

Esto incluye correos electrónicos automáticos y mensajes de texto, así como el seguimiento de las compras y los comportamientos de los clientes y su clasificación según corresponda. Correspondencia personal dirigida le brinda una mayor oportunidad de llegar a su público objetivo.

1. Mantenlo personal

Sus clientes están inundados de información, por lo que adaptar su garantía de marketing a sus necesidades particulares atraerá su atención. Al rastrear los hábitos de gasto, el comportamiento en línea y las interacciones sociales, el software de automatización de marketing señala exactamente cómo debe enfocar sus esfuerzos y diseñar comunicaciones que creen impresiones.

2. Marketing móvil

Aproveche los clientes en movimiento con un enfoque de marketing más móvil. Las notificaciones web, SMS, billetera móvil y notificaciones en la aplicación solo están creciendo en popularidad.

Asegúrese de que su sitio web también se vea bien en dispositivos móviles. Un sitio visualmente atractivo permitirá a los clientes hacer clic directamente en un sitio web, seguirte en las redes sociales y aceptar mensajes de texto. Tenga cuidado con su enfoque de esta nueva estrategia porque es fácil para los clientes ir y venir.

3. Poda de correo electrónico

Su software debe regularmente ordenar a través de su lista de correo electrónico para purgar a los clientes que no responden o cambiar el enfoque de su correspondencia para alinearse mejor con sus intereses y comportamientos. Esto le permite concentrarse en clientes comprometidos que lo siguen regularmente y tienen más probabilidades de realizar compras.

4. Contenido de calidad

El contenido único y atractivo es imprescindible si desea llamar la atención de sus clientes y mantenerlos conectados a su negocio. Refresca las publicaciones de blog y proporciona información sobre las últimas tendencias y temas relacionados.

5. Volver a involucrar a los clientes

Los clientes pueden desconectarse por múltiples razones, a menudo sin culpa de su campaña. Los correos electrónicos de seguimiento, o los correos electrónicos de reabastecimiento, pueden traerlos de vuelta para reconsiderar la realización de una compra. Recordarles a los clientes que reordenen algo que podrían estar agotando es otra estrategia de reincorporación eso puede conducir a ventas.

 

Estrategias de inteligencia de marketing

Seguimiento del comportamiento en línea de sus clientes con respecto a las compras, los clics en el sitio web o las redes sociales le da una idea de sus intereses, que luego le da instrucciones sobre cómo debe involucrarlos. Algunas estrategias para lograr esto incluyen:

1. Chatbots

Chatbots se usan ampliamente en sitios web y se pueden programar para anticipar preguntas y proporcionar respuestas a una variedad de consultas antes de enviar a los clientes a una persona viva una vez que se toman en serio la compra. Los chatbots que parecen bastante personales alientan a los clientes a hacer más clic.

2. Bots de voz

En esa misma línea, la respuesta de voz interactiva (IVR) permite "Chatear" con sus clientes a través de la voz utilizando tecnología de inteligencia artificial. Ser capaz de responder las preguntas de sus clientes utilizando estos recursos computarizados crea una experiencia personal deseada y les brinda a los clientes la información que necesitan para hacer más clic.

3. Bloques recomendados o dinámicos.

Familiarícese con los bloques recomendados de su software de marketing o contenido dinámico, que puede incluirse en los correos electrónicos y las páginas de destino de sus clientes para ayudar a personalizar los mensajes en función del comportamiento anterior. Reconocer las preferencias de sus clientes y centrarse en la promoción de estos artículos es una gran estrategia con visión de futuro.

 

Estrategias de automatización del flujo de trabajo

Dirigirse al comportamiento del cliente es crucial, pero no ignore sus operaciones internas. Elegir un software que rastree los datos de sus clientes y realice todas las funciones de automatización de marketing garantiza una campaña de marketing exitosa.

1. Vista de cliente único

Al elegir el software de automatización de marketing, preste atención a cómo se organizan los datos de clientes y clientes potenciales. Un fácil de leer, CRM fácil de usar La interfaz, junto con todas las opciones de automatización, le permite ejecutar una campaña de marketing efectiva, atender las necesidades de sus clientes y compartir clientes potenciales a través de los canales.

2. Constructores de flujo de trabajo de automatización visual.

Es importante tener un buen diagrama visual para planificar cada paso de comunicación con sus clientes. Desde el contacto inicial hasta los correos electrónicos de seguimiento, un generador de flujo de trabajo de automatización visual ahorra mucho tiempo y facilita la comunicación.

3. Comercialización multicanal

El marketing multicanal abre las líneas de comunicación entre los diferentes departamentos de su organización. Si vende un producto en particular a un cliente, puede ofrecer a ese mismo cliente un producto o servicio relacionado desde otro canal.

4. Concéntrese en su tasa de conversión

La tasa de conversión calcula el número de ventas que resultan de visitas y clics en su sitio web. Una estrategia de optimización de la tasa de conversión (CRO) que incluye campañas de correo electrónico y personalización en correos electrónicos conducirá a más ventas. Mantenga un registro de este número y en general análisis de campaña para dirigir el foco de sus esfuerzos.

5. Prestar atención a los datos personales de los clientes.

Una gran cantidad de reglas y regulaciones dictan lo que puede y no puede hacer con los datos del cliente y cuándo necesita pedir permiso. Las cookies en su sitio web, los permisos de venta cruzada y cómo se corresponde con un cliente son herramientas de marketing importantes, pero asegúrese de que sigue las reglas.

6. Siga a través de

Todos los correos electrónicos y las estrategias de marketing mencionadas aquí no ayudarán si no realiza un seguimiento con los clientes. Mediante el uso de herramientas de flujo de trabajo de automatización de ventas y marketing y, en última instancia, el contacto personal, su negocio puede crecer exponencialmente.

 

Hora de tomar medidas

Estas son solo algunas de las estrategias de automatización de marketing disponibles en un plan de automatización de marketing. La belleza de la automatización de marketing es la capacidad de personalizar una estrategia que se adapte a sus necesidades particulares.

AUTOR
Kim Anchors