La competencia entre empresas crece cada año con mayor ferocidad, y con las nuevas tendencias y tecnologías avanzadas en constante evolución, puede ser difícil mantenerse al tanto de los últimos métodos de marketing. Para este año que viene, algunos tendencias comerciales emergentes se prevé que ganen mucha tracción. Estas tendencias principales incluyen campañas automatizadas, marketing móvil y chatbots. Es importante destacar que la automatización es la clave para cada uno de estos. Continúe leyendo para descubrir lo que necesita saber sobre estas principales tendencias de marketing para 2021.

Tendencia n. ° 1: campañas automatizadas

La automatización de marketing se está convirtiendo en un gran problema para las empresas de todo el mundo. Al incorporar un sistema de software que automatiza varias tareas de marketing, podrá asignar a los miembros de su equipo de marketing para completar tareas más importantes. Las campañas automatizadas también pueden ayudar a optimizar el flujo de trabajo, conectar varios departamentos y reducir la cantidad de errores de comunicación.

Las campañas automatizadas pueden cubrir una variedad de servicios, que incluyen el marketing por correo electrónico., gestión de redes sociales, páginas de destino, creación de formularios web dinámicos, seguimiento del comportamiento y análisis con informes. Cuando te registras en una pila de automatización de marketing, estos son algunos de los servicios que probablemente recibirás.

Automatización de marketing por correo electrónico le permite iniciar campañas de correo electrónico automatizadas. Por lo general, comienzan con un correo electrónico de bienvenida que se activa cuando un visitante de su sitio web se inscribe para recibir su boletín informativo o actualizaciones por correo electrónico. Esto también sirve como una forma de Inbound Marketing con el consumidor buscando más información sobre su marca. Una vez que se haya enviado el correo electrónico de bienvenida, serie de correos electrónicos dirigidos se puede implementar en ese cliente potencial en particular para mantenerlos comprometidos e informados. Incluso puede enviar correos electrónicos de reorientación que recuerden a los clientes sobre su carrito de compras abandonado o proporcionen recomendaciones de productos basadas en el historial de compras del cliente.

La gestión de redes sociales es otro aspecto de las campañas automatizadas. Cuando su marketing desarrolla contenido creativo para sus cuentas de redes sociales, puede programar estas publicaciones para que se publiquen automáticamente en su cuenta. Esto también funciona para la publicación cruzada en múltiples plataformas de redes sociales. Además, gestión automatizada de redes sociales puede ayudarlo a responder preguntas y comentarios de manera rápida y eficiente.

Una cosa que no puede olvidar es la página de destino de su sitio web. Esta no es la página de inicio. Una página de destino está diseñada para captar un objetivo específico. Puede utilizar enlaces en sus cuentas de redes sociales que conducen a su página de destino. Para hacer edificio páginas de destino dinámicas muy sencillo, el software de automatización de marketing ofrece una biblioteca de plantillas prefabricadas. Puede personalizar estas plantillas de página de destino para que se ajusten al estilo y mensaje de su marca para aumentar el conocimiento de su marca y la tasa de captura de clientes potenciales.

Sus páginas de destino también necesitan formularios web dinámicos. Creada para atraer a los visitantes a que se registren para recibir correos electrónicos o boletines, la automatización de marketing se puede utilizar para crear formularios web atractivos fácilmente. Puede aprovechar la biblioteca de plantillas de formularios web prediseñadas y personalizarlas para que se adapten a su marca.

Otra parte de las campañas automatizadas es la capacidad de rastrear los patrones de comportamiento de los visitantes de su sitio web. Con esta tecnología avanzada, puede ver dónde se encuentran actualmente en el embudo de ventas para determinar el mejor método para presionarlos suavemente para completar su compra. Este tipo de seguimiento le permite conocer más a sus clientes y adaptar sus futuras campañas de marketing a sus necesidades.

Finalmente, las campañas automatizadas le permiten recopilar una gran cantidad de datos. El último paso del proceso es analizar e informar sobre esos datos para ayudarlo a usted y a su equipo de marketing a determinar qué funciona y qué debe ajustarse. Puede realizar un seguimiento de las tasas de entrega, apertura y rebote de cada correo electrónico que envía. Otros aspectos que puede monitorear incluyen la participación en las redes sociales, el tráfico del sitio web, el abandono del carrito, las ventas y mucho más.

Tendencia n. ° 2: marketing móvil

Con el uso desenfrenado de teléfonos inteligentes y tabletas, cada vez más consumidores revisan sus correos electrónicos en sus dispositivos móviles. La creciente tendencia de las compras en la aplicación es otra forma en que se está expandiendo el marketing móvil, y las campañas automatizadas se pueden aplicar aquí.

Además de enviar correos electrónicos promocionales, su empresa podría crear una aplicación. Esto le permitirá recopilar más datos sobre sus clientes y le permitirá al cliente obtener una experiencia más personalizada. Para estar seguro de que está aprovechando al máximo la tendencia de marketing móvil, debe comenzar a aceptar pagos móviles como Google Wallet, Visa Checkout y ApplePay. Puede que no parezca un movimiento importante, pero elimina la necesidad de que los clientes ingresen su información de facturación y envío. Este método de simplificar el proceso de pago contribuye en gran medida a impulsar las ventas.

Tendencia # 3: Inteligencia artificial

Siguiendo el acrónimo AI, la tecnología de inteligencia artificial se está expandiendo de formas que nunca antes se creyeron posibles. Con sistemas inteligentes que pueden aprender y adaptarse, los últimos inventos de IA parecen sacados de una película de ciencia ficción. Desde Chatbots para los dispositivos inteligentes en el hogar, la IA es la próxima generación en campañas automatizadas.

Al cambiar la forma en que las empresas manejan el servicio al cliente, AI está reemplazando a los representantes para responder a los mensajes de las redes sociales, las consultas por correo electrónico y las llamadas telefónicas. Al usar el aprendizaje predictivo, los sistemas de inteligencia artificial ahora pueden seguir una conversación más complicada más allá de simplemente responder preguntas frecuentes. Esto permite al cliente obtener información rápidamente sin tener que esperar para hablar con un representante. Con este tipo de tecnología, las empresas pueden centrarse en otros aspectos del negocio y dejar el trabajo redundante a los robots.

Conclusión de las principales tendencias en campañas automatizadas para 2021

Si bien las tendencias comerciales pueden parecer un poco desalentadoras, siempre hay un patrón a seguir y pasos a seguir para asegurarse de que su empresa esté a la vanguardia. Al incorporar campañas automatizadas, tácticas de marketing móvil e inteligencia artificial en su marca, llevará a su empresa a 2020 con las mejores probabilidades de éxito.

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Jamie Embree