Al salir del loco año que todos hemos experimentado en 2020, las empresas de todo el mundo luchan por competir entre sí de formas completamente nuevas. Con más tecnologías innovadoras que nunca en el horizonte, es una buena idea estar al tanto de las tendencias y desarrollos comerciales que seguramente serán importantes en 2021. En este artículo, discutiremos la inteligencia artificial (IA), automatización de correo electrónico, marketing móvil y mucho más. Siga leyendo para saber qué esperar el próximo año.

Inteligencia artificial

Una de las principales tendencias comerciales para 2020 fue la expansión de la tecnología de IA, y que solo crecerá en popularidad en 2021. Lo que alguna vez se pensó que era solo algo de una película de ciencia ficción, la IA es un impulsor clave para las empresas que buscan competir en la era digital. Desde Chatbots para el servicio al cliente automatizado, no hay mucho que un sistema de IA no pueda hacer.

Muchas empresas utilizan la inteligencia artificial para responder a las consultas de los clientes en plataformas de redes sociales, correos electrónicos e incluso llamadas telefónicas. Estos ya no son solo los chatbots comunes y corrientes. Al utilizar el seguimiento del comportamiento y la recopilación de datos con análisis, estos programas de inteligencia artificial se han vuelto más intuitivos para predecir a dónde puede ir una conversación con un cliente.

Se han agregado a muchos programas de IA palabras desencadenantes que llevan la conversación a una discusión más compleja. Esto significa que los clientes pueden obtener respuestas de manera rápida y eficiente sin tener que hablar con una persona.

Para las empresas, esto supone un ahorro de tiempo y dinero. En lugar de pasar horas respondiendo preguntas todos los días, pasar esta tarea a un Sistema de IA puede ser muy liberador.

Automatización de correo electrónico

Otra tendencia tecnológica creciente para las empresas es email automatización. Sí, los correos electrónicos siguen siendo muy relevantes y están ganando popularidad. De hecho, interactivo campañas de correo electrónico fue una de las mayores tendencias de marketing en 2020. He aquí por qué:

  • El 61% de los consumidores desea recibir correos electrónicos de sus marcas favoritas.
  • El 59% de los consumidores está influenciado por un correo electrónico para realizar una compra.
  • El 49% de los consumidores desea recibir promociones y ofertas semanales.

Todos estos factores apuntan directamente a la automatización del correo electrónico como una tendencia comercial importante en 2021. Con la automatización del correo electrónico, puede crear mensajes personalizados y programarlos para que vayan a su lista de destinatarios sin tener que enviarlos uno por uno. Esto le ahorrará a usted y a su equipo de marketing mucho tiempo y le permitirá realizar un seguimiento de la tasa de éxito de sus campañas de correo electrónico.

Al utilizar la automatización del correo electrónico, podrá controlar la entrega, apertura, clics y tasas de rebote de cada mensaje que se envía. Esto le permitirá ajustar su estrategia de marketing por correo electrónico para que se adapte mejor a su público objetivo.

A continuación, se ofrecen algunos consejos para crear más correos electrónicos efectivos:

  • Mantenlo limpio con un estilo de diseño minimalista
  • Condensar imágenes y gráficos para una velocidad de carga de correo electrónico más rápida
  • Incluya un llamado a la acción claro y conviértalo en el centro del correo electrónico
  • Personalice los mensajes para atender a sus clientes
  • Asegúrese de que los mensajes sean compatibles con dispositivos móviles
  • Haga que el correo electrónico sea interactivo para fomentar la participación

Los correos electrónicos interactivos pueden ayudar diferencia tu marca de todos los demás. Si tiene una empresa de ropa en línea, puede hacer que sus mensajes sean interactivos al incluir una función de "Prueba". Esto le permite al destinatario acceder a un programa divertido que le permite probarse virtualmente la ropa antes de realizar una compra. Con sus cualidades de juego, el destinatario pasará más tiempo en su sitio web haciendo clic en su selección de ropa. Esto aumenta el compromiso y le permite recopilar datos sobre los estilos que le gustan a este cliente. Luego puede dar la vuelta y usar esa información para reorientarlos en campañas de correo electrónico posteriores.

Mobile Marketing

Esta tendencia influye tanto en la tecnología de inteligencia artificial como en la automatización del correo electrónico. Cada vez más personas abren correos electrónicos en dispositivos móviles. Es una manera rápida y fácil de revisar las promociones y mantenerse al día con las noticias. Cada vez más, las personas también utilizan programas de inteligencia artificial como sus altavoces inteligentes a diario. Por lo tanto, el marketing móvil tiene sentido como una de las principales tendencias comerciales para 2021.

Lo primero que puede hacer para mejorar su esfuerzos de marketing móvil es comenzar a aceptar pagos móviles desde diferentes plataformas. Esto eliminará el tedioso paso de ingresar información de contacto y pago para realizar una compra. Algunos clientes potenciales pueden abandonar su carrito de compras si no pueden pagar rápidamente.

También puede crear una aplicación para su negocio. Esto le permitirá enviar promociones y boletines, así como recopilar datos importantes sobre sus clientes. También puede incorporar un programa de fidelización en su aplicación para animar a sus clientes a utilizarla con más frecuencia.

La mensajería de texto automatizada es otra forma de marketing móvil. Una vez que el cliente acepta recibir mensajes de texto, puede enviarle anuncios y promociones periódicamente. Solo asegúrate de no exagerar porque se cancelarán si se sienten molestos por la cantidad de mensajes de texto que están recibiendo. Una forma muy sencilla de hacer que acepten los mensajes de texto es ofreciendo un descuento del 10% a quienes se registren.

Finalmente, otra ventaja del marketing móvil es la orientación geográfica. Este tipo de recopilación de datos le permite enviar anuncios dirigidos a personas cercanas a su establecimiento.

Resumiendo las tendencias comerciales para 2021

Con la tecnología en constante cambio, mantenerse al tanto de las tendencias puede parecer abrumador. Sin embargo, si es inteligente en el uso de la inteligencia artificial, la automatización del correo electrónico y el marketing móvil, estará a años luz de muchos de sus competidores. Para obtener más información sobre marketing y automatización del correo electrónico, puede solicitar un demostración gratuita de SharpSpring .

AUTOR
Naseem Shah