Seamos honestos, a la gente le encanta dar consejos. (Por lo general, no les encanta recibirlo, pero ese es un tema para un blog diferente). Uno de los clichés más generalizados que escuchará al comenzar un nuevo proyecto es "tener la herramienta adecuada para el trabajo" y mientras suena este consejo cierto, implica que conoce y tiene todas esas herramientas adecuadas. Plataformas de automatización de marketing a menudo se denominan cajas de herramientas, lo que me hizo pensar en cómo identificar algunas de esas herramientas adecuadas para esos trabajos adecuados. Específicamente, en este blog hablaremos sobre las herramientas adecuadas para desbloquear las métricas de rendimiento de la campaña SharpSpring.
Una de las métricas más impactantes que puede ofrecer una plataforma de marketing es comprender qué está funcionando. La construcción de informes que proporcionarán este tipo de información comienza con la comprensión de lo que está midiendo. Normalmente, los especialistas en marketing tienden a pensar en sus esfuerzos de marketing en un contexto muy amplio. Si bien temas como Correo electrónico, Social, Pagado y Orgánico son excelentes ejemplos de cómo organizar sus esfuerzos, le sugiero que profundice.
En el mundo digital, cuanta más información tenga, más opciones tendrá. En lugar de documentar genéricamente todas las nuevas y emocionantes direcciones que está tomando en 2021, intente documentar cada una de las formas en que las está diciendo. Al crear un marcador para cada publicación individual, anuncio, pieza de contenido, etc., realmente puede comenzar a comprender qué está moviendo la aguja. Siempre es más fácil hacerse más grande que más pequeño, por lo que al conceptualizar su implementación, asigne todo. De esta manera, realmente puede comenzar a comprender todos los aspectos del resultado.
Si está utilizando marcadores digitales como Códigos UTM, piedras de toque como fuentes de referencia o información patentada como las páginas del sitio que está rastreando, documentar los puntos de participación individuales es donde realmente puede encontrar el éxito. Repasemos uno para ayudar a que esto sea más tangible.
Imagine por un momento que una nueva táctica que ofrece su agencia son las auditorías gratuitas de sitios web como una forma de iniciar la generación de leads. Los métodos que se utilizan para generar interés en este nuevo servicio incluyen esfuerzos pagados en Facebook y Linkedin, correos electrónicos directos a una base de contactos conocida y alguna inversión en SEM en forma de una campaña de Google Ads. Si bien sería mucho más rápido crear un documento grande para ilustrar cada uno de estos puntos de participación, la creación de campañas únicas para cada vía le permitirá ver lo que realmente impulsa la participación. Cree UTM únicos para un mensaje mejorado en Facebook y otro para una llamada a la acción específica en un correo electrónico. Ahora, veamos exactamente cómo se vería eso en SharpSpring.
Métricas de rendimiento de la campaña SharpSpring en acción
Si nunca ha creado un código UTM, el módulo de seguimiento de Urchin, es uno de los logros más accesibles que tendrá en software de marketing. Por lo general, estos fragmentos se utilizan para denotar todo, desde la fuente, el medio, la campaña, el término y / o el contenido individualmente, pero en SharpSpring realmente solo necesita un fragmento para representar todos los elementos mencionados anteriormente. El formato real de un UTM es dos valores a cada lado de un signo =. Recuerde que este código da como resultado la membresía de la Campaña, por lo que para facilitar su uso, me gusta recomendar usar utm como elemento inicial y el nombre de la campaña como segundo. Si tuviéramos que basarnos en el ejemplo de auditoría del sitio web de envío de correos electrónicos directos a una base de contenido conocida, el hipervínculo real debajo de la llamada a la acción en el correo electrónico podría tomar esta forma:
https://youragency.com/websiteaudit?utm = Q1directemailaudit
Al hacer clic en este enlace, el cliente potencial se agregará automáticamente a la membresía de la campaña de correo electrónico directo en SharpSpring que se creó como parte de este enfoque más específico.
Hay algunas otras mejores prácticas que se deben tener en cuenta al aprovechar este enfoque. Primero, en SharpSpring no hay ningún requisito específico para los códigos UTM, aparte de que deben ser únicos. Entonces, en nuestro ejemplo, utm = Q1directemailaudit, funciona muy bien para esto, pero si usáramos varios correos electrónicos, podríamos considerar hacer una campaña diferente para cada correo electrónico o serie de correos electrónicos. Si estuviéramos usando códigos utm, tal vez lo cambiaría a: utm = Q1directemailauditseries1 or utm = Q1directemailauditseries2.
En segundo lugar, cuando agregue los códigos UTM a sus llamadas a la acción, deberá agregar un? al final de su enlace, antes del fragmento. Esto permite que el navegador ignore cualquier cosa después de que no afecte el destino. Por último, deberá asegurarse de que todas las personas que interactúan con usted digitalmente sean rastreadas individualmente. La única forma en que SharpSpring puede reconocer y utilizar ese código UTM es a través de una cookie que se adjunta a un dispositivo asociado con una dirección de correo electrónico. En nuestro ejemplo del correo electrónico directo, la llamada a la acción debe aterrizar en una página rastreada, ya sea un dominio principal o una página de destino. En este caso, es la conexión del enlace de correo electrónico que golpea el script de la página del sitio lo que provoca el seguimiento y permite que se reconozca el UTM, lo que resulta en la asignación de la campaña.
Incluso más formas de realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña
Hay tres formas adicionales de establecer el seguimiento (formularios, API, chatbot) y, dependiendo de cuál sea la campaña, debes tener esto en cuenta. Si está intentando realizar un seguimiento del compromiso social, el hecho de que alguien simplemente haga clic en una llamada a la acción en su mensaje reforzado no dará como resultado el seguimiento. En este caso, la mejor práctica sería tener un formulario en la página a la que hace referencia el enlace. Cualquiera que responda al contenido en las redes sociales, haga clic en la página y complete el formulario será asignado a la campaña correspondiente, en función de la utm adjunta a la fuente inicial. Si bien no todos completarán este ciclo completo, siempre que el historial del navegador del cliente potencial permanezca intacto, siempre se respetará cualquier código UTM reconocido. Un ejemplo tangible de esto sería si alguien hiciera clic en un mensaje social, ingresara a su sitio web y no completara el formulario en esa sesión, sino que regresara una semana después y completara la acción (es decir, llenar el formulario); ¡seguirán siendo asignados a la publicación social con la que interactuaron una semana antes!
Dar este tipo de paso adicional producirá los informes que realmente está buscando. Aumentar los aspectos más granulares de las campañas no significa que las agrupaciones más grandes no tengan impacto, pero nuevamente es más fácil expandirse y contraerse. Si crea un canal separado para cada punto de participación, aún puede configurarlos bajo un gran paraguas que le permite ver patrones a lo largo del tiempo. Los emparejamientos grandes como Paid u Organic aún deben aplicarse a cada esfuerzo, pero si nos detenemos en esos tipos de niveles, la idea de las pruebas A / B o el aprovechamiento de la automatización del marketing se vuelve mucho más desafiante. Además, al incorporar este tipo de pensamiento desde el principio, permitirá la ejecución en lugar de intentar excavar retroactivamente de dónde provienen realmente los comentarios positivos.
A veces, utilizar la herramienta adecuada se trata tanto de comprender el trabajo como de la forma en que lo realiza. El uso de códigos UTM de la manera estratégica descrita anteriormente lo ayudará a comprender mejor el desempeño de su campaña SharpSpring.
