Desarrollo de Persona para comprender las necesidades del usuario

Para comprender lo que quiere su público objetivo, debe crear al menos una persona de usuario. Este paso es crucial para desarrollar una estrategia exitosa de marketing en línea y aumentar la presencia de su marca.

¿Qué es una persona?

Una persona compradora es una representación ficticia de su cliente ideal. Es una generalización específica de a quién quiere dirigirse para los productos o servicios de su empresa. Una persona de usuario precisa ayudará a su equipo de marketing digital a identificar lo que quiere su público objetivo. También es crucial para personalizar la experiencia del usuario para satisfacer a sus clientes.

Crear personas es algo en lo que su equipo de marketing digital debería centrarse antes de implementar cualquier tipo de estrategia de marketing en línea. El desarrollo de Persona debe basarse en una comprensión profunda y profunda de quién quiere comprar sus productos o usar sus servicios. Estas personas deben tener una gran influencia en la adquisición y retención de clientes, así como en el desarrollo de productos, la creación de contenido y el seguimiento de las ventas.

Cómo crear una persona

Al pensar en cómo hacer una persona, debe considerar una serie de variables. Comience reuniendo datos y organizando la información en grupos segmentados. Esto lo ayudará a determinar quién es su base de clientes ideal y cómo comercializar específicamente para ellos.

Pasos sobre cómo crear una persona de usuario:

1. Haz una lista - Antes de sumergirse y comenzar a crear personajes de usuario, primero debe sentarse y considerar todos los aspectos de su clientela. Crea una lista de todos los factores que te vienen a la mente. Esto va mucho más allá de la edad, el género y la ubicación. También debes considerar aspectos como su:

  • Educación
  • Ocupación
  • Ingresos
  • Estado Civil
  • Familia
  • Lengua materna
  • Intereses y aficiones
  • Puntos de dolor
  • Motivaciones para comprar
  • Preguntas comunes

2 Escucha - Ya sea que su empresa tenga 10 años o sea nueva, debe escuchar atentamente lo que la gente dice sobre su marca. Para las empresas más nuevas, dar una buena primera impresión es fundamental para desarrollar la confianza en la marca y desarrollar clientes leales.

Mira las publicaciones en redes sociales que mencionan tu marca. ¿Están entusiasmados con lo que su empresa tiene para ofrecer? De lo contrario, esto puede ayudarlo a identificar puntos débiles desde el principio e incorporarlos a su personalidad de usuario.

3. Edite la lista - A medida que profundiza en lo que es una persona y su desarrollo, debe limitar sus factores definitorios a los aspectos más cruciales. Volviendo a lo que es una persona, es una generalización específica del cliente ideal. Eso significa que mientras generalizas, también debes señalar los detalles más precisos.

La edad, por ejemplo, es uno de los puntos clave que debe especificarse. Es probable que un joven de 18 años no quiera los mismos productos para el cuidado de la piel que un chico de 55 años.

4. Encuestas de usuarios - Si tiene dificultades para recopilar datos sobre sus clientes desde su sitio web, siempre puede optar por una encuesta tradicional. La gente disfruta hablando de sí misma. Lo disfrutan aún más si obtienen algo de él.

Envíe una encuesta a su lista de correo electrónico y ofrezca un descuento como incentivo. Esto entusiasmará a sus clientes para contarles acerca de sí mismos, y puede usar esta información para crear la persona de usuario perfecta.

Cuando trabaje en el desarrollo de la persona, no olvide que estas no son solo estadísticas. Sus datos reflejan directamente las vidas y los comportamientos de compra de personas reales.

SharpSpring, Inc. es una compañía de automatización de marketing completa que puede proporcionarle a su negocio las herramientas que necesita para crear la persona de usuario perfecta. Para más información o para solicitar una demo, Visite nuestro sitio web .

¿Listo para ver la automatización de marketing en acción?

Programe hoy una demostración personalizada y en vivo de SharpSpring.

Programar mi demostración