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Resoluciones de Año Nuevo: Automatización de marketing para 2017

Seminario Web bajo demanda
Fecha del aire:
Miércoles, 7 de diciembre, 2016

Duración: 1 hora
Mike Jennings
Greg Budrow
Jen DeVore Richter
Andrew Dod

Estrategias de Automatización de Marketing de SharpSpring Agency Partners

Antes de tomar el año nuevo por asalto, hay algunas preguntas importantes sobre la automatización de marketing que se deben tener en cuenta. Que funciono Que no ¿Qué hay de tap para 2017? Vea este panel de discusión con los socios de la agencia 3 SharpSpring mientras compartían sus éxitos y desafíos de automatización de marketing. El webinar abarcó:

  • Pitching automatización de marketing a sus clientes
  • Desarrollando estrategias ganadoras de medios sociales
  • Producir contenido de calidad
  • Obtener el máximo rendimiento de sus campañas
  • ¡Y mucho más!

Dirigido por Andrew Dod de SharpSpring, un ex director de la agencia, esta discusión incluyó ejemplos del mundo real y tácticas accionables para su planificación de 2017.

Los presentadores destacados:
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Mike Jennings

Presidente - Más VENTAS

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Greg Budrow

Vicepresidente de ventas y marketing, Core Integrated Marketing

Con una extensa experiencia en publicidad por correo directo, Greg descubrió el valor de la automatización de marketing para crear campañas de correo altamente orientadas y demostrar su ROI. Al utilizar la automatización de marketing para integrar datos de múltiples canales, creó un paquete de marketing fácil de usar que ha ayudado a su negocio a crecer exponencialmente ya adaptarse a las necesidades de expansión de los clientes.

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Jen DeVore Richter

Cofundador - Rock My Image

Jen DeVore Richter es un autor y cofundador de Rock My Image. Recientemente fue nombrada como escritora contribuyente en el Huffington Post con artículos destacados sobre marketing de pequeñas empresas. Su podcast Purpose Filled Business acaba de ser lanzado en iTunes. Jen está en una misión personal para alentar a los dueños de negocios a reinventar sus vidas, reenergizar sus negocios y volver a conectar con su propósito.

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Andrew Dod

Director de marketing - SharpSpring

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Andrew: bienvenidos a todos a nuestro seminario web. Queremos comenzar justo a tiempo y mantendremos las cosas fluyendo bastante rápido. Este es nuestro último seminario web del año en el que creo, y tenemos tres directores de agencias que son socios de SharpSpring. Greg Budrow, que dirige una agencia de Chicago, Jen DeVore Richter, que dirige una agencia, una agencia boutique de Jacksonville, Florida, y Mike Jennings, que dirige una agencia en Toronto, Canadá. Así que gracias a todos por participar. Realmente apreciamos que se tome el tiempo y comparta información y esperamos una discusión vibrante.

Lo mantendremos breve aquí y les permitiré agregar comentarios de color sobre sus agencias y sus perspectivas a medida que avanzamos, en lugar de revisar un archivo detallado de cada individuo. Pero nuevamente, gracias por participar en esta sesión. En términos de quién está aquí para que sepa, hay varios socios de agencias actuales que están con SharpSpring, y algunas otras agencias que están considerando SharpSpring, y tenemos un número de profesionales de marketing interno que son quizás los usuarios finales. incluso posibles clientes tuyos, así que dales la bienvenida a todos. Hay cerca de cinco mil millones de empresas que están en esta convocatoria, por lo que esperamos consultar todas sus respuestas o preguntas más adelante.

Obviamente, el objetivo es aprender de los compañeros, compartir las mejores prácticas de marketing y realmente ver qué funciona en el mundo real. Por lo tanto, nuestro enfoque hoy es aprender sobre marketing digital. Mirando hacia atrás al año 2016 y lo que tenemos, lo que hemos aprendido tanto bueno como malo, y luego cómo va a dar forma a nuestro pensamiento en 2017. Preguntas, todas las líneas telefónicas están silenciadas en este momento, por lo que cualquier pregunta que pueda enviar a través del cuadro de chat que normalmente se encuentra en la esquina superior derecha de su pantalla. Puede desplegar ese menú y enviarlo allí, o puede enviarlo a través de Twitter en ese #SharpTweet o @SharpSpring, y luego haremos todo lo posible para llegar a través de todos ellos.

Estamos grabando el seminario web y se lo enviaremos por correo electrónico luego de que lo haga, puede tomar notas si lo desea, pero sin duda esto se grabará y se enviará. Y también vamos a continuar pidiéndole sus comentarios, porque queremos estar constantemente aprendiendo sobre lo que ustedes quieren escuchar y vamos a ir desde allí. Tenemos un próximo seminario web en enero 25th llamado Let's Get Personal, y tendremos más información sobre eso. Zach dirigirá ese seminario web. Y si desea participar en cualquier seminario web y tener buena información para compartir con otros socios de la agencia, sería fantástico. Por favor envíele un correo electrónico a Nicole, su dirección de correo electrónico está en la parte inferior.

Está bien, basta de nuestro servicio de limpieza, veamos si podemos hacerlo bien. Y de nuevo, estoy teniendo problemas. De acuerdo, estos son los temas que vamos a tratar, sobre la automatización del marketing y cómo nos comunicamos de manera efectiva con los clientes. Algunas redes sociales usan contenido de calidad en un mercado ruidoso y ruidoso donde hay muchas cosas desde diferentes ángulos y ¿cómo lo haces? ¿Cómo lo produces? ¿Cómo lo sindicas? Y cosas de esa naturaleza Y luego realmente entrar en campaña, informes, ROI, análisis, todo eso y luego terminaremos con una discusión sobre el comercio electrónico.

Entonces esos son todos los temas que cubriremos. Y de nuevo vamos a tratar de mantener la cadencia y todas las direcciones de correo electrónico de todos los participantes me disculpan, todos los presentadores estarán disponibles si quieres profundizar en algo con más detalle, sin dudas puedes hacerlo sin conexión y lo alentamos a que lo haga. Así que entremos en la automatización del marketing de lanzamiento a los clientes, y tenemos una serie de preguntas que solo quiero sembrar y en segundo plano en las diapositivas. Verás algunas estadísticas que hemos extraído que son importantes. Pero déjame comenzar con Greg. Hablemos sobre el éxito o los aprendizajes en el lado negativo, el éxito que sintió en términos de cómo se está comunicando e introduciendo la automatización de marketing a los clientes que pueden o no haber oído hablar de él. Entonces, ¿cómo ha sido 2016 para ti?

Greg: Genial. 2016 ha sido muy efectivo. Estamos muy involucrados en la automatización de marketing, como columna vertebral de nuestras campañas de marketing. Y realmente hemos creado una forma realmente buena de convertir a los clientes en automatización de marketing con solo usar los diversos componentes de la plataforma. En términos de cómo lo hacemos, hacemos una campaña completa y completa desde el inicio del inicio de la captura que lleva a través de la captura de plomo a dos ventas posteriores.

Entonces, mi agencia se enfoca mucho en el marketing de la empresa al consumidor. Y con eso nos enfocamos en que usted sepa nutrir a los clientes potenciales durante todo el proceso a través de la concepción. Ya sabes, con el tiempo mostraron interés en el momento en que se convirtieron en clientes. Entonces, lo que hemos hecho es crear un buen envase y una buena industria y nicho para promocionar, y hemos utilizado ese éxito para expandir nuestras automatizaciones de marketing. Así que hemos creado una solución realmente buena que funciona extremadamente bien, y nuestro crecimiento mediante la automatización del marketing realmente está despegando gracias a ella.

Descubrimos que nuestros clientes tal vez no hayan oído hablar de la automatización de marketing o de lo que hace, pero conocen los conceptos subyacentes, hablan con sus clientes potenciales, usted sabe que se comunican en tiempo real y con múltiples toques. Así que empaquetamos de una manera que sea más fácil de entender para ellos, y empaquetamos de una forma que usted sabe que les muestra una conversión realmente agradable y por eso usted sabe que nuestro crecimiento ha sido enorme, y probablemente estamos atrayendo su conocimiento. 20 a 20 o así clientes un mes nuevo debido a eso. Así que ha sido una, ha sido una muy buena, una buena solución para nosotros. Y lo que hacemos es nosotros, creamos entornos enteros, creamos el nicho. Entonces, cuando lo lanzamos, lanzamos un servicio muy simplificado para convertir más leads en ventas.

Andrew: Entonces vas directamente con un lanzamiento de ROI diciendo, si me permites hacer X, soy bastante capaz, si no garantizado, pero esta es la zona de impacto que creemos que podemos tener en tu parte inferior línea en tu negocio.

Greg: Absolutamente, absolutamente con la forma en que nuestro paquete ha funcionado y ahora, desde que lo sabemos, ya tenemos una gran cantidad de clientes en el sistema. Creo que tenemos información sobre 85, entramos y decimos, escuche usando nuestra solución. Wando obtendrá una nueva tasa de conversión entre 50 y 300% de sus clientes potenciales. No íbamos a prometer, usted está en el triple de sus ventas, pero si obtiene cada vez que obtiene plomo, usted sabe que si tiene uno antes, podríamos llegar a dos, tres o cuatro. Sí, muy fácilmente, y sé que el sistema funciona para hacer eso, por lo que les muestro ese ROI de inmediato y les facilita mucho tomar una decisión.

Andrew: Bien. Así que vayamos al revés, Jen hablemos sobre los desafíos que está teniendo en términos de los puntos débiles que los clientes de los usuarios finales, las pequeñas y medianas empresas podrían tener que lidiar con la automatización del marketing. Así que toma ese camino por favor.

Jen: Entonces me gustaría compartir la historia de un cliente sobre este tema, relacionada con lo que Greg estaba hablando sobre la conversión lleva a las ventas. Entonces, tenemos un cliente, él es en realidad un cirujano plástico, y ha sido cliente de Rock My Image durante cuatro años, creo. Y cuando comenzamos con él, él tenía un negocio sólido. Él tenía, él tiene pistas entrando y, pero el problema que tenía era la convergencia. Y luego, el otro punto de dolor que tuvo fue poder rastrear y medir el éxito de todo su marketing para decirle la verdad, no solo el marketing en línea.

Y, básicamente, cuando teníamos la cuenta, cuando obtuvimos la cuenta, en primer lugar, no éramos socios de la agencia SharpSpring. Y básicamente estábamos simplemente haciendo marketing de contenido para él y tratando de demostrar el retorno de su inversión en marketing de contenido. Y lo automatizado, una vez que le dimos la vuelta al concepto de convertir más clientes potenciales y aumentar su tasa de conversión conociendo la integración del marketing automatizado, lo consiguió. Y luego entendió el valor de eso. Hace solo dos semanas, tuve una reunión con él y estábamos haciendo nuestra reunión trimestral de planificación. Y hemos llevado esa cuenta al punto en el que no solo usamos, no solo estamos haciendo marketing de contenido y marketing automatizado, y administrando todo, sino que en realidad han asignado a la persona dentro de la práctica que es responsable de seguir y para usar SharpSpring como CRM, y realmente sabes llevarlo a otro nivel.

Y el beneficio que me dijo fue que, ahora que tenemos datos, ahora podemos ver esta información histórica y ver exactamente cuáles son las tasas de conversión. No tenían idea de rastrear eso antes. Así que ha sido, ese gran punto doloroso de no poder aumentar las conversiones, pero luego el otro punto de dolor acerca de simplemente no tener datos y no poder decir qué está funcionando. Ha sido resuelto básicamente.

Andrew: Sí, soy un ex agente de la agencia, he sido parte de la agencia durante muchos, muchos años atrás en los primeros 90 y esas conversaciones con clientes en ese entonces eran mucho más incómodas de lo que son ahora porque no lo hicimos tener datos. Tuvimos varias otras métricas, pero fueron tan suaves que fue muy difícil probar el ROI. En estos días, quiero decir, para mí, mirar hacia atrás es como, wow esto es todo lo que tienen, el análisis, la información, puedes probar el ROI, puedes ver el flujo de leads, las conversiones, todo eso en un solo sistema. Aquí está Mister y Miss client, aquí es donde estamos.

Jen: Sí. Básicamente estábamos usando los indicadores clave de rendimiento antes, así que si esto sucede, entonces podemos deducir que esto está sucediendo. Pero ahora realmente no tenemos que hacer eso.

Andrew: Exactamente. Así que voy a ir con Mike aquí, un poco de la próxima. Pero hablemos de algunos de los nombres más importantes después de que, en realidad, SharpSpring compite con HubSpot, Marketo, hay muchos otros. Y me pregunto cómo se ha comunicado con sus clientes potenciales y con los clientes de su agencia actual, las diferencias entre SharpSpring y algunas de esas grandes jugadas empresariales.

Mike: Sí. Tenemos una especie de, hemos encontrado que nuestra agencia se centra principalmente en los clientes de B2B, por lo que hemos encontrado este tipo de dos clientes. Algunos que han tenido cierta exposición a la automatización del marketing a través de la conciencia de HubSpot o Marketo, o Pardot, y aquellos que tal vez luego usan algún tipo de automatización de marketing pero que ni siquiera saben que es una automatización del marketing de llamadas, podría ser easy Constant Contact en algún momento, o usando MailChimp, o haga algo de descuento para hacer algunas campañas básicas de correo electrónico y correo electrónico. Pero no realmente consciente de la integración completa de todas esas herramientas juntas. Y lo que hemos podido encontrar es que, quienes han oído hablar de Marketo y HubSpot, pueden tener la sensación de que los dólares que están rodeados y el nivel de trabajo que tienen que hacer de su parte para construir alrededor de ellos. esa plataforma, y ​​la operamos más con un enfoque diferente.

Así que nosotros, somos rápidos en decirlas, usted sabe que se enteró de Marketo o que ha oído hablar de estos productos y los considera una solución de SaaS como una solución de servicio. Nosotros, ponemos el capital en la primera A y llamamos al software y a un servicio. Y ofrecemos la capacidad de no solo instalar la plataforma, sino ejecutarla para ellos. Y realmente les encanta eso. Porque he dicho, oh, quieres decir que lo usarían antes, o no lo usamos tanto, no sacamos el máximo provecho de lo que gastamos en él porque sabemos que lo hacemos ". re, estamos estirados en diferentes direcciones y por eso estamos huyendo para ellos ha sido un gran cambio para ellos y para nosotros, y realmente lo valoran. Y ese es uno de los puntos clave. Para aquellos que no están familiarizados con él, entonces saben que pueden haber oído hablar del nombre pero no saben de qué se trata. Podemos mostrarlos, así que una vez más la integración de los tres, tres elementos principales que identifico, ya sea el CRM, el marketing por correo electrónico y todos esos ID de visitante web. Y muestra cómo todos se unen. Y el gran momento para muchos de ellos, especialmente tienen un equipo de ventas de un tamaño decente, incluso si se trata de tres o cuatro tipos que están tratando de administrar. Como yo, les señalo cómo estos, en esta plataforma, funcionan juntos en su CRM, y luego deja que la puntuación realmente ayude y priorice a dónde deben ir, donde deben enfocar sus esfuerzos. E incluso si abre su plataforma diariamente para usar estar recientemente activo. Eso realmente resuena con ellos. Ellos saben, sé que lo entiendo. Por lo tanto, es posible que haya nuevos clientes potenciales de 100 en su cartera, pero ahora tiene miles de nombres. ¿Sus vendedores saben a quién recurrir primero, y luego pueden saber dónde están saliendo algunas de sus propuestas más interesantes de las que están hablando? No saben lo que está sucediendo en línea. Así que esto realmente ayuda a que conozcas, a que llegues a la cima y puedan saltarte directamente a la cima y trabajar en eso, y centrarte en aquellos, los clientes con mayor potencial.

Andrew: Genial. Así que Greg escuchamos mucho de los socios, en particular de los clientes actuales de nuestra agencia que usted sabe, nosotros ayudamos a SharpSpring ayudándolos más en términos de llamadas de ventas conjuntas de recursos modificables, etc. Sería realmente importante y justo y para tu información un poco más temprano, vamos a hablar muy en serio sobre eso en 2017. Estamos agregando personal en partner y habilitación para que podamos ayudar a las agencias a compartir mejores prácticas, paquetes de precios, cómo funciona todo con el contenido, los servicios auxiliares, los beneficios para los usuarios finales todo eso. Vamos a ponernos realmente agresivos trabajando en ese ángulo en 2017, ya que estamos buscando contratar a alguien para ejecutar el programa completo aquí. Pero, ¿puedes darme algo de lo que piensas que está funcionando bien en términos de la relación ahora, o maneras en que podríamos, podríamos mejorar a medida que avancemos en 2017?
Greg: Claro. Gracias. Sí, ya sabes, vender automatización de marketing y automatización de lanzamiento es difícil porque hay tantos componentes de cada sistema. Entonces, hasta que estés listo y conozcas el sistema, conoces un 100% o 90%, ayuda mucho usar la información de respaldo. Ayuda mucho tener personas en la llamada que conozcan todos los componentes del sistema. Entonces, usted sabe que tiene material comercializable que muestra las diferencias entre lo que hace un proveedor tradicional de correo electrónico, la diferencia entre eso y la plataforma de automatización de marketing. O para tener un estudio de caso del mundo real que muestre dónde se produjo el éxito que conoce, conoce los nuevos clientes potenciales de 700 donde tenían 300 en campañas pasadas. Sabes que cosas como esa realmente ayudan, y sabes que SharpSpring tiene la capacidad de tener eso en la plataforma que es de fácil acceso, es muy útil cuando estás, cuando estás tratando de vender el producto.

Cuando estás empezando, SharpSpring hace un excelente trabajo al saltar llamadas también. Sabes, creo que una de las grandes razones por las que tenemos éxito es porque hemos sido capaces de identificar con quién estás hablando y qué es importante para la persona con la que estás hablando. Su equipo lo hace todos los días, día tras día. Entonces, para alguien que quizás no lo sepa, es difícil seguir y decir: mira SharpSpring es increíble, hace todo. Usted sabe que su cliente no comprende eso, pero si obtiene un representante de SharpSpring en la llamada o alguien que sabe que usted sabe mucho sobre el sistema, puede señalar y decir que usted sabe que el administrador de contactos y el canal de ventas pueden hacerlo esto para su equipo, la automatización de marketing. De modo que su experiencia en estos campos individuales ayudará a cerrar la conversión de más cosas. Porque alguien no quiere ir con alguien si no está seguro de sí mismo, y usted sabe que el equipo de SharpSpring y el hecho de conocer la información definitivamente generan esa confianza y entonces la gente está más dispuesta a querer usarlo, y saben que lo que usted es diciendo que realmente va a suceder.

Andrew: Bien. Bueno, vamos a tratar de eliminar, oh adelante, por favor.

Mike: Sí, estoy de acuerdo con eso, pero el otro punto que encontré que fue muy útil en las primeras etapas no es solo hacer demos, sino que encontré algunas de las primeras demostraciones que no hicimos nuestra parte para darle al SharpSpring un Envolver, lo que iba a estar haciendo el fondo de demo suficiente y vamos a hablar a veces sería granular y el cliente necesitaba un nivel más alto. Tenía que ver con entender la automatización del marketing, así que nos pusimos al principio de eso, en las primeras llamadas hicimos el hábito de estar en contacto con su persona primero por minutos de 10 por teléfono o por correo electrónico y solo diciendo: "Aquí está quién eres" va a estar hablando o aquí es donde van a ir, aquí hay puntos de dolor donde se enfocarán y eso hizo una gran diferencia. Porque simplemente fueron directamente a lo que pensaban y a lo que se les dijo que el cliente estaba hablando atrás en llamadas anteriores, y eso realmente, realmente los convirtió en un gran cambio.

Andrew: Bien, eso es genial. Lo que vamos a tratar de mejorar en 2017 es ayudar a eliminar toda la fricción de ese proceso de comunicación y venta a sus clientes. Así que espero que esa iniciativa comience a partir de enero. De acuerdo, pasemos a nuestro siguiente grupo de temas, que se trata de las redes sociales. Algunas estadísticas más arriba en la pantalla, pero les plantearé esto a los tres si podemos dar la vuelta al cuerno realmente rápido sería genial. Usted sabe compartir lo que es más exitoso y menos exitoso en términos de estrategias de medios sociales, campañas o esfuerzos que ha visto y en 2016 y luego esperamos con interés 2017 y llevar adelante esos aprendizajes. Comencemos con Jen

Jen: Lo más importante que aprendimos este año relacionado con el marketing en redes sociales fue que el video en vivo va a ser enorme. Ya está empezando a superar incluso algunas de nuestras campañas publicitarias pagas en términos de retorno de la inversión y usted sabe el costo que está pagando por una ventaja. Así que a medida que los canales sociales como Facebook llegan a donde los anunciantes son los únicos que obtienen su contenido visto, excepto si usted hace un video en vivo, entonces tiene más sentido estar haciendo el video en vivo porque si no tiene que gastar como mucho dinero en eso. Entonces va a ser una gran cosa con la que nos vamos a mudar a 2017.

Andrew: Genial. Y yo estaba hablando con un experto en SEO hace un par de semanas, y le estaba preguntando sobre las estrategias en 2017 y su respuesta fue de tres cosas que hacer. Vídeo, video, video y más videos. Entonces, Greg, ¿qué hay de ti?

Greg: Conoces nuestras redes sociales y lo que vemos es que, cuando lo pensamos, una parte bastante importante de cualquier marketing es tener una distribución equitativa entre los diferentes tipos de medios. También pensamos que es importante hacer que las cosas se entiendan fácilmente, como dijo Jen con video, nos gusta usar infografías solo las cosas que sabes que son muy fáciles de entender, y hacerte saber en las redes sociales que tienes mucho menos tiempo antes de que algunas marcas decisión ya que están desplazándose. Por lo tanto, debe asegurarse de que sus avisos publicitarios sean fáciles de entender. Y también queremos asegurarnos de que no solo lo hagas para hacerlo, sino que simplemente no vomites algo y digas: "Hola, estoy en Facebook" o "Hola, estoy en Twitter". Ya sabes, si vas a hacer de eso tu estrategia, quieres invertir el mismo tiempo y esfuerzo en algo para que puedas seguir los resultados, saber qué está pasando y asegurarte de que estás cambiando tus campañas a medida que las cosas progresan y sabes qué funciona y lo que no funciona.

¿Mike?

Mike: Sí, voy a hacer eco del video que estuve en una conferencia B2B de marketing en octubre en Boston y ellos, que, diría que al menos 50 a 60% del contenido fue sobre video marketing, también plataformas de video. Y luego también, como dijo Greg, asegurándose de que está pasando por los canales correctos, estaba usando nuevamente dónde estar, nos estamos enfocando más en LinkedIn. Y hemos visto, especialmente a algunos de nuestros clientes que son expertos en la materia, incluir presentaciones simples en un video o hacer videos junto con presentaciones y publicarlo en LinkedIn como realmente ver el tráfico web y ha sido muy poderoso.

Andrew: Bien. Voy a combinar dos preguntas ahora. La primera es, ¿hay algún canal de redes sociales en particular en el que veas un mayor compromiso en LinkedIn, Twitter, Facebook, YouTube, algo de esa naturaleza? Lo lanzaré a todo el grupo.

Jen: Creo que encontrarás un compromiso en el que comiences la conversación. Entonces puedes involucrarte en cualquier canal social. Pero es lo que estás poniendo, y cómo estás, cómo te estás comunicando e involucrando a la audiencia es lo que finalmente va a conseguir eso. Así que ya sabes, así que para mí pongo la mayor parte de mi atención en Facebook, así es como obtengo un mejor resultado.

Mike: Para mí ha sido LinkedIn y de nuevo publicamos tantos videos como podemos, conocemos ese sitio web, hemos probado videos en todos los nuevos clientes inteligentes y tratamos de dividirlos en 30 en los segundos componentes de 90 sobre tasas específicas En vez de solo algunas divagaciones un video de cuatro minutos, lo dividimos en videos muy ajustados para que las personas puedan ir directamente a lo que quieren ver y asegurar el contenido del tema que desean ver.

Andrew: Sí. Definitivamente somos seres humanos visuales, ¿verdad? Nos gusta ver esa imagen en movimiento mucho.

Mike: Lo hace real, ¿verdad?

Andrew: ¿Jen?

Jen: Voy a añadir una cosa. Comencé un podcast hace unas semanas en iTunes, y quiero decir, literalmente, una vez que lancé los primeros tres episodios, tuve gente enviándome por correo electrónico y enviándome mensajes de texto hablando de lo bien que pensaban que era el podcast. Nunca he tenido a alguien envíeme un correo electrónico o me envíe un mensaje de texto y dígame cuán grande pensaron que era mi video, o mis entradas de blog. Pero por alguna razón los podcasts realmente están recibiendo una gran respuesta y retroalimentación de mi audiencia tan sólo algo que tirar por ahí.

Andrew: Genial. Greg algo que añadir?

Greg: No, no, en realidad no. Quiero decir que usamos, usamos principalmente Facebook solo porque estamos mucho más familiarizados con usted conoce los pormenores del sistema. Ya sabes, en términos de usarlo para anuncios pagos y orgánicos, como sabes, encontramos que nuestro mayor éxito proviene de Facebook, así como también lo hacemos un poco con YouTube y sabes los resultados de seguimiento de esa manera. Así que no tengo mucho para tirar con usted sabe que esos tienen las redes sociales.

Andrew: es genial. De acuerdo, pasemos al siguiente tema, que es el contenido y el contenido de calidad. Quiero decir, todos somos consumidores así como también somos nuestros comercializadores. Y no sé ustedes, pero me bombardean a diario con lo que parece ser un suministro interminable de contenido. No todo es útil tal vez cuando estoy en el momento mirando e investigando y estudiando. Así que hablemos un poco acerca de este monstruo masivo de contenido que se está creando y la fatiga del contenido que tal vez muchos de nosotros sentimos. Y de qué manera podemos enfocarnos más en la calidad que en la cantidad del contenido. ¿Tiene alguna sugerencia y advertencia para compartir con los demás? Sí, Jen.

Jen: Sería contar historias. Incluso desde un nivel corporativo o comercial, debe compilar todas las historias que van a vender su negocio. Simplemente lo hace un trabajo más interesante. Somos como nosotros los humanos, creo que las historias son interesantes, especialmente si puedes tirar de la emoción de una persona o llevarla a un viaje. Y así las corporaciones, las empresas y los empresarios, casi todos los que tienen algo que vender, deben compilar una biblioteca de estas historias. No solo testimonios de clientes o cosas por el estilo. ¿Pero solo historias sobre cómo comenzó su empresa? ¿Qué te metió en este negocio en primer lugar? Y ya sabes, los testimonios de los clientes son geniales, pero tal vez incluso las historias sobre sus empleados, ese tipo de información es realmente interesante, es casi lo que hace que las redes sociales sean sociales, es el aspecto personal. Así que esa sería mi sugerencia para hacer que su contenido se destaque en un mar de contenido es hacerlo personal con la narración de historias.

Andrew: Genial: Greg, Mike algo para agregar en ese nivel?

Mike: Sí, iba a decir que tenemos un cliente que los utiliza, de nuevo, este es un cliente diferente, es un tipo obstinado, pero es bastante conocido y un líder de la industria, y su contenido es recogido. Es increíble, verás algo y dirás, oh, no sé si será bueno. Pero él tiene una opinión y la gente responde y recibe mucho tráfico y, por lo general, su opinión que ve es solo un lado o el otro lado del centro, pero es bastante interesante, estamos atentos a la respuesta. Entras, conoces el tráfico que alivias cada vez que envía un boletín mensual y están abriendo el boletín. Un poco, como dijiste Jen, y le dijiste un poco acerca de lo personal para ponerlo al día, a su familia, a su negocio, o algo relacionado. Y realmente, realmente regresa y obtiene mucho contenido bueno y muchos buenos comentarios, ya sabes.

Andrew: Eso es como una buena conexión emocional, ¿verdad? Jen?

Jen: Tengo algo más que agregar en eso. Así que yo estaba en un entrenamiento hace un par de semanas en St. Pete y fueron, la persona que estaba haciendo el entrenamiento tenía este gran ejemplo de cómo mejorar sus ventas y marketing a través de la narración. Así que si piensas en un espectro y en un extremo del espectro tienes maestros. Y luego en el otro extremo del espectro que tienen celebridades y artistas. Entonces, ¿cuánto dinero hacen los maestros?

Andrew: No mucho.

Jen: ¿Cuánto dinero ganan los artistas y las celebridades? Mucho, eso es porque la gente quiere entretenerse. No queremos que nos enseñen. Queremos ser entretenidos. Entonces, ¿qué puedes hacer para que tu contenido sea más entretenido y no que tengas que llenarte? ¿Conoces a Kim Kardashian? Pero, ¿qué puedes hacer para que sea menos educativo y más entretenido que aumente tus ventas y marketing?

Mike: sobre eso, no sé, mi esposa es maestra pero se enfoca en el drama. Drama y música en su escuela, para toda la escuela, todo el mundo habla con su maestra porque cuando llega saben que es divertido y entretenido, y ellos estaban como, y realmente se ponen muy graciosos como yo.

Jen: Sí, ella lo entiende.

Andrew: No mucho en matemáticas de esa manera.

Mike: No es tan fácil en matemáticas, Inglés major, no hay problema.

Andrew: Está bien. Así que demos un paso atrás y observemos el marketing desde un nivel de pie 50,000. Ya sabes, recuerda el error de los hombres locos de los medios masivos del mercado, las grandes transmisiones, los anuncios, etc., los anuncios de página completa y los periódicos.

Mike: Fue entonces cuando comencé.

Andrew: Y luego vemos la migración, vemos que sabes ir al mercado, ir al mercado masivo, ir a un mercado segmentado específico, y luego vamos a ir al cliente. Así que más preciso y luego vemos ir a persona y tenemos herramientas integradas en SharpSpring que le permiten ser muy dinámico en la presentación del contenido. Por lo tanto, va a la persona real real. Y luego no vamos a hablar de esto, pero muchos líderes piensan que vamos a hacerlo, estamos trabajando en el área de la era en la que vamos a ir al algoritmo. Y qué tipo de me asusta sin fin. Pero hablemos de contenido dinámico por un minuto. Greg, tienes algunas cosas para compartir sobre las cosas dinámicas que hemos integrado en nuestra plataforma en este momento, y cómo las estás usando. ¿Podría compartir algunos aprendizajes a lo largo de esa línea en ese continuo?

Greg: Quiero decir, como todos dijeron antes de que el contenido sea realmente lo que se vende, pero no es solo contenido, es un contenido relevante. La forma en que lo vemos es que, cuanto más personal podemos hacer su interacción con el cliente, cuanto más afinados podamos hacerlo, mejores serán sus resultados. Sabes lo mejor de ti, lo mejor que sabes es que las comunicaciones son de una sola persona: el vendedor a la persona que inevitablemente está comprando o quieres participar en el proceso. Entonces, lo que queremos hacer es automatizar un camino que te lleve hasta allí y que parezca que te estás tomando el tiempo para hablar con alguien. Como ejemplo, si soy un agente de viajes que vende vacaciones en Florida y sé que mi cliente potencial está buscando ir a Florida, enviarles buenos destinos en Florida despertará su interés. En ese mismo sentido, encontramos que el contenido no se trata solo de mostrar una imagen delante de alguien o de decirle a todo el mundo que tiene un porcentaje de 50 de descuento en la venta a Florida. Sabes que nos damos cuenta de que, cuanto más personal, podemos obtener esa conexión, así que si escribo una carta me dirá: "Oye Andrew, ya sabes, no ofrecemos muchos de estos, pero sabes que tengo un par de asientos". ¿Ahora ir a Florida es un buen momento para que hagas eso? ", estamos usando los datos involucrados en nuestro sistema con contenido dinámico para que podamos enviar la explosión a miles de personas enviándoles la información personal que están buscando. para. Y cuanto más personal, más relevante es, estás viendo grandes cambios de participación. Así que está viendo que sabe tasas abiertas y tasas de clics que van mucho más allá. Usted conoce el promedio de 15 a 20% si es relevante. Sabes que vas a 30, sabes que 25, 30 y 35% son aún más altos. Nuestro objetivo es involucrar a las personas en un nivel tan alto dándoles la información que desean para que no tengan que buscar. No tienen que ir a buscar, lo hizo fácil, lo hizo accesible, y luego pueden hacer clic a través de un sitio web utilizando SharpSpring como contenido dinámico y correo electrónico, así como la página de destino. Ese mensaje se transmite para que no solo parezca, fue ad hoc y luego todavía los colocas en una página que dice: "mira todas nuestras ofertas, hey, he llegado a Florida". Y cuando llegues me refiero a que este es el trato que te estamos vendiendo para que sepas que solo te registras ahora mismo. Así que está incorporando todos los datos, los grandes datos allí de la manera correcta y obteniendo los resultados que deseaba con un clic mucho más alto.

Andrew: Correcto. Genial, déjame, nos quedan unos minutos de 15 antes de que nos pongamos en duda. Así que voy a dividir las siguientes dos secciones en aproximadamente siete minutos cada una para poder mantener la cadencia. Pero la última pregunta con contenido de calidad es que ya hemos hablado mucho del video. Entonces, Mike, sé que tienes algunas cosas que agregar en términos del éxito de ese medio de contenido en sí mismo, ¿algo para agregar?

Mike: Nada innovador fue solo el punto que un poco más allá de lo que Jen estaba hablando antes fue que, estamos tratando de hacer que nuestros clientes lo hagan tan real como cuando hablas de la historia y crees que es real para nuestro cliente como sea posible. Entonces, tenemos un cliente que genera construcción, por lo que tienen videos sobre seguridad, videos sobre testimonios y videos sobre metodología. Tienen un recurso real y rico de diferentes tipos de videos, no solo videos de autopromoción. Y también reciben mucho tráfico para los otros videos. Y están conectados con varias asociaciones, y republicaron algunos de sus videos y ataron allí. Así que sentimos que de verdad está empezando a encontrar su tasa de aciertos, a equilibrarse y a obtener, a obtener mucho, es gracioso que sepas que reciben muchos comentarios interesantes. Tuvieron un día de perros, traigan a su perro a trabajar día. Eso tuvo la mayor reacción, muchos videos que tenían durante el último trimestre, porque tú vas, oye, Colly. No tuviste un perro. Y comience a enviar de vuelta, que él no era de sus perros, o imágenes de sus perros. Y dicen, está bien traerles una actuación que es genial. Entonces es como que, de alguna manera, te vuelves más personal de esa manera. Y la gente dice que usted es una persona real que se nota en el marketing, nota allí realmente en este programa.

Andrew: Oh bien. Estupendo. Más días de perro por delante, entonces tal vez. Así que pasemos a las campañas y reportemos el éxito por un momento. Ya sea que su lado del cliente esté a cargo de un departamento de mercadotecnia o parte de un departamento de mercadotecnia o de su lado de la agencia, usted sabe que lo que está funcionando y que puede establecer algún tipo atribuirá campañas a fuentes líderes, etc. Es realmente importante justificar los presupuestos y justificar las relaciones de retención o lo que sea que los elementos financieros estén allí. Entonces, ¿qué has aprendido en 2016? Y les plantearé esto a los tres. En términos de aplicación de nuestro ROI, al medir las cosas correctas para presentar las métricas correctas. ¿Y qué aprendizajes puedes traer a 2017 y compartir con los demás que están en el, en el seminario web? Así que déjame comenzar con Jen.

Jen: Sí, quiero decir, creo que al medir el ROI, lo que trato de educar a mis clientes es mirarlo, mirarlo históricamente. Usted sabe que a veces puede obsesionarse demasiado con los números y pensar en algo solo si, por ejemplo, tiene un mes que es menor que el mes anterior. Y ve, oh no, toda la campaña es en vano, no está funcionando y tratarán de renunciar a algo antes de que realmente llegue a su pleno rendimiento. Especialmente con el marketing cibernético porque tiende a mejorar a través del tiempo. Por lo tanto, solo diría cuándo está rastreando y midiendo mirando cosas con él, no solo por las minucias sino también por el panorama general y mirando las tendencias a lo largo del tiempo. Y solo asegurarme de que te estás moviendo en la dirección correcta, y no presionar el botón de pánico o desconectar una campaña demasiado rápido, y eso sería lo que yo agregaría.

Andrew: Así que parece que los entrenadores de fútbol universitario y las campañas de marketing tienen sobre la misma longevidad, muy impacientes que quieren la victoria en este momento. Quería vender, ahora mismo. Greg, ¿qué tienes?

Greg: Sí, me refiero a saber de dónde proviene el ROI, es súper importante pero tiene dos facetas. Entonces usted tiene el componente de gasto de mercadotecnia que tiene, ¿está funcionando el dinero que gasto en marketing? Y luego obtuviste el componente, si funciona, ¿mi gente de ventas está convirtiendo mis clientes potenciales? Ya sabes, porque hay dos formas de perder, las pierdes antes de que las obtengas, y las pierdes después de que las tienes. Y saber dónde los perdiste en el proceso es importante. Sabiendo que cualquier pieza de mercadotecnia es un progreso laboral como lo dijo Jen, sabes que siempre le digo a la gente que quería que pudieras probar esto durante un mes. Realmente no es así, tenemos que intentarlo, tenemos que ser capaces de cambiarlo, y tenemos que poder seguir adelante porque, simplemente porque no tenga éxito, no significa que el marketing sea un fracaso. . Sabes que podemos, podemos ver que lo que hicimos estuvo mal, y es difícil hacer eso cuando el dinero está sobre la mesa, pero la gente tiene que saber al respecto, sobre eso al entrar en el proceso. Pero saber dónde falla, porque a veces la gente de marketing hace un gran trabajo y los vendedores hacen un trabajo, o la gente de marketing hace un mal trabajo y los vendedores hacen un gran trabajo, y la gente de marketing ahora piensa que son geniales, aunque los vendedores están cerrando a 70%, lo que no es normal. Ya lo sabes, solo tienes que mirar en qué parte del proceso, así que saber eso y tener esa habilidad en SharpSpring es lo que realmente es útil.

Andrew: Siempre hay conversaciones divertidas entre el vicepresidente de marketing y el vicepresidente de ventas. Sabes que es así, tus pistas son terribles. Tus conversiones son horribles Esas son siempre divertidas de las conversaciones. Mike, ¿qué tienes?

Mike: Sí. Tendemos a hacer directamente con los propietarios tanto como sea posible. Así que hay menos sofocación de la información antes de que llegue a ellos. Y luego, lo que también encontramos que es posible obtener de varias fuentes oa través de la plataforma SharpSpring, usted sabe que podemos mostrarles el valor de la campaña de pago por clic, podemos mostrarles el valor incluso de nuestra campaña impresa, o campaña de correo directo, o una campaña de correo electrónico saliente, lo que sea que estemos haciendo. Pero lo que podemos hacer es ayudarlos a entender dónde hay un problema de responsabilidad. Creo que eso es realmente grande para los propietarios y es que no estamos señalando con el dedo a ningún departamento en particular, simplemente, ¿dónde está la desconexión aquí? Como dijiste, hiciste esto. Ya sabes, ¿dónde hay una desconexión entre la ventaja que está entrando, la calidad de los líderes que entran, a dónde se dirige y dónde se mueve en las ventas y cómo les va con eso? En particular, el CRM es capaz de darme algunas métricas reales sobre el tiempo. Y una de las cosas que levanto las cejas de todos mis clientes por la diversidad, la plataforma de CRM es la línea de tiempo. Y pueden ver el tráfico de un cliente potencial en particular y el tiempo que a veces lleva llevarlo a convertirse en un prospecto de buena fe. Sabes que pueden ir al sitio web tres o cuatro veces para tener un mejor compromiso y eso realmente, realmente les permite ser identificados como para que ellos entiendan, sí, como dijiste, no desconectas esto porque puedes ver a veces solo necesita filtrarse durante seis meses, no seis semanas y ese tipo de cosas.

Andrew: Greg, ¿tienes algo que añadir?

Greg: Sí, solo, en el tablero de instrumentos, sabes usarlo para rastrear los canales. En términos de segmentación en su contenido, hablamos de contenido digital, contenido relevante. Al igual que tenemos un cliente que tiene un par de foros en su sitio web, uno está solicitando un presupuesto. Cuando el cliente potencial completa el formulario solicitado, abren correos electrónicos con una tasa de apertura 60%. Cuando completen el formulario que dice, solicite un folleto con la tasa de apertura del correo electrónico en 30%. Entonces, lo curioso es que, obviamente, hay que nutrir a las personas de forma diferente, por lo que no solo obtener los resultados ayuda a saber que la campaña funciona, sino que ayuda a ajustarla porque las personas que solicitaron el folleto podrían necesitar mucho una ruta de crianza más larga que la de alguien que está solicitando una cita que usted conoce. Tienes que hablar con las personas de manera diferente para que uses los resultados para cambiar eso según la segmentación de la lista.

Andrew: Correcto. Hemos estado hablando con un montón de socios de la agencia en las últimas cuatro o seis semanas y he escuchado una cantidad de números diferentes, pero ¿ha visto, al utilizar SharpSpring, está viendo un aumento en términos de ingresos por cliente, y cambios, y presupuestos al final, en el lado del usuario. Solo dame un estadio de béisbol muy rápido y luego iremos a la sección de comercio electrónico, que es la última. Jen, ¿qué tipo de ascensor estás viendo con tus clientes?

Jen: a lo grande. Quiero decir, desde nuestro punto de vista, hemos podido duplicar o triplicar la cantidad de ingresos retenidos que recibimos de nuestros clientes utilizando SharpSpring y el marketing automatizado.

Andrew: Genial. Greg?

Greg: Sí, estamos viendo, estamos viendo enormes aumentos en términos de negocios repetitivos. Sabes que tenemos mucho más en una base segura de clientes. Sabemos que nos van a usar mes a mes, y lo vemos como un gran motor de crecimiento para nosotros en realidad y hemos creado casi toda una división de nuestra compañía ahora enfocada en usar la automatización de marketing como punto de discusión inicial y luego usar eso para aumentar los ingresos entre nuestros otros servicios que ofrecemos. Así que sí, cada cliente es mucho, se convierte en mucho, y muchas más piezas podemos venderlas una vez que están en el sistema.

Andrew: Genial. ¿Micro?

Mike: Sí, definitivamente la retención ha sido, eso es bastante bueno siempre de todos modos, pero esto lo fortalece. Pero la otra cosa que encontramos es que es una gran manera de comenzar una conversación porque antes una compañía ya tenía un buen sitio web o algo que era un poco difícil ya que sabes entrar y ofrecer otra forma de mirar su sitio web donde esto es una forma de mejorar las cosas que ya tienen y comenzar una nueva conversación que quizás no hayamos podido iniciar antes.

Andrew: Genial. Bien, veamos nuestro último tema y luego nos pondremos en duda. Entonces, nuevamente, si tiene preguntas, puede continuar y enviarlas a través de la pequeña barra de menú. Por lo tanto, las tendencias del comercio electrónico lo cubriremos con bastante rapidez. Creo que Greg eres el único chico de B2C aquí en este momento, pero sé que tenemos un montón de agencias de B2C que están escuchando. Así que las vacaciones son un gran momento, un gran comercio electrónico, ¿qué estás viendo? ¿Qué tendencias estás viendo? ¿Que estás sintiendo? Bueno, malo o feo?

Greg: Sí, quiero decir que el comercio electrónico es la forma en que todo el mundo compra en este momento. Quiero decir, ¿cuántas personas van a las tiendas? El Black Friday compré todas mis cosas en línea. Target ofrece el mismo precio en línea que en la tienda. Luchando contra, luchando contra la historia es que ya sabes, nadie quiere hacerlo más para que sea lo más fácil posible. Quiero decir que el comercio electrónico es una gran parte del negocio de todos. Billete grande o boleto pequeño. Saber cómo usar los datos también es importante. Poder ver cuándo sabes que los carros están abandonados, sabes cómo conseguirlos, sabes que todos quieren un trato. Entonces, sabiendo que si obtienes una tonelada de personas en tu carrito, entran a través del diablo, saber que cada componente es un gran punto, pero el comercio electrónico es único y se mantiene cada vez más grande, ya que la gente quiere sentarse en su sofá y hacer todas sus compras desde su teléfono móvil.

Andrew: Bien, genial. Así que nos seguiremos moviendo aquí hacia la próxima. Algunas cosas que están en juego para 2017, salieron mal, lo siento. Nos acercaremos dentro de una semana, anunciaremos y publicaremos aquí en SharpSpring, Personas. Entonces, para aquellos de ustedes que no están familiarizados con Personas, esto les permite ser mucho más granulares y específicos. De modo que puede comunicarse directamente con Sally, el CEO o con Tom, el técnico de TI, o con Sam, el vicepresidente de ventas. Así que mira eso, algunos de los beneficios de eso obviamente es que estás generando una mayor calidad, lidera la conversión, ya que todos ustedes han dicho que las tasas de conversión realmente están por las nubes cuando pueden usar ese elemento dinámico en las personas. Y estamos viendo que alrededor de un tercio de las compañías que los están utilizando ahora están viendo ciclos de ventas bastante comprimidos. Por lo tanto, no solo ve un mayor flujo de leads, mejores conversiones, sino que también ve el tiempo comprimido en ventas cerradas / ganadas. Así que eso saldrá a la luz. Creo que lo haremos para lanzar en algún momento, quizás incluso tan pronto como la próxima semana sobre eso. Así que estad atentos para más detalles. Estoy deseándolo. Entonces, vamos a seguir con algunas preguntas aquí y tenemos varias que intervinieron. Tenemos un dicho: he oído hablar de muchas ventas, pero ¿podemos darnos un poco más en concreto sobre cuántas licencias? ¿una agencia promedio vende por año? Eso será grandioso. Así que creo que estamos en todos los ámbitos en esta respuesta porque tenemos algunas boutiques, y Greg, mientras que la tuya no es una gran agencia, ¿te importa compartir información sobre dónde estás?

Greg: Claro, entonces sabes que hemos estado en SharpSpring durante unos tres años. Comenzamos con cero clientes en automatización de marketing dentro de HubSpot o cualquiera de estos en sistemas de automatización de marketing. Y construimos un nicho alrededor de una determinada industria, y en el último año nos hemos enterado de las nuevas instancias de SharpSpring de 80, por lo que ahora tenemos clientes de 85 sobre automatización de marketing. Y para este momento el próximo año, esperamos ser el doble de 160 a 200. Y descubrimos que sabes que una vez que encuentras tu nicho y encuentras cómo hablar con estas personas, es relativamente fácil integrarlas y luego puedes configurarlas. Así que estábamos haciendo un gran esfuerzo ahora que hemos tenido un gran éxito.

Andrew: Está bien, genial. Y, nuevamente, eso es obvio, tiene un gran éxito, pero creo que, en general, estamos viendo desde media docena hasta una docena en algún punto durante un período de tiempo. Dado que solo llevamos en el mercado cerca de dos años, de todos modos, en el seguimiento veremos si podemos obtener algunos promedios para dar más concreción a esa pregunta. Pero gracias por eso Greg. Pregunta Jen, ¿Cuánto dura tu podcast?

Jen: 15 minutos para la mujer ocupada en el camino.

Andrew: Muy bien.

Jen: Los mantengo cortos, esto es suficiente para que consigas un poco de conocimiento e inspiración en un viaje.

Andrew: De acuerdo. Muy bien. Entonces, ¿cómo manejas las objeciones? Próxima pregunta. Usamos contras en el contacto o parte de eso, o Marketo. ¿Cómo manejar las objeciones en términos de superación de ellos para moverlos y migrarlos a SharpSpring?

Mike: Puedo tomar ese. En los lados Pardot, HubSpot y Marketo, no hay comparación con el costo. El costo es menos de la mitad si no es un cuarto en algunos casos, dependiendo del volumen de uso. Entonces, esa es una de las primeras cosas y luego de otra, en el otro lado cuando buscas reseñas, algunas sierras están causando contacto, y el costo es más o menos el mismo. Porque cuando obtienes mucho más, mucho más valor y mucha más funcionalidad para SharpSpring, entonces sí, uno de nuestros usuarios les acabo de mostrar un costo en dólares promediando la semana pasada y él pagaba 125 dólares al mes por su , en su cuenta de contacto constante más el tiempo para configurarlo todo. Y la falta de informes y realizar informes básicos sobre él. Mientras que le mostramos todos los valores adicionales que obtienes de SharpSpring por aproximadamente el mismo costo, y eso era obvio.

Andrew: Sí, lo he implementado en varias otras compañías antes aquí en SharpSpring, Marketo, HubSpot, Pardot y SalesFusion. Así que he estado en todos los ámbitos. El único con el que no tenía experiencia era Eloqua, así que cuando fui reclutado en el puesto, miré el software, pensé que iba a ser un correo electrónico con esteroides. Y me sorprendió mucho cuando entré y dije, wow, están libra por libra. Estamos hablando muy cerca del lugar de la empresa. Tenemos una pregunta de Tim, creo que es el Reino Unido y su pregunta es si los recursos adicionales y la habilitación de socios se centrarán exclusivamente en los EE. UU. O ¿incluirá el Reino Unido? Tim, me encantaría hablarte sobre eso. Y lo que quiero escuchar sobre lo que está sucediendo en su mercado es descubrir qué podemos hacer y qué deberíamos hacer para apoyarlo a usted y sus esfuerzos allí. Mi inclinación es asegurarme de que sea global donde tenemos más, donde podemos tener la mayor cantidad de dinero. Entonces, hablemos, ¿tiene ayuda en español para explicar lo que SharpSpring puede ofrecer para apoyarnos como agencia? Y la respuesta es sí, diablos, sí. Así que, si quieres comunicarte con nosotros o con Nicole, podemos ponerte en contacto con las personas adecuadas aquí en SharpSpring que pueden ayudarte con eso. Entonces la próxima pregunta. Jen, parecías trabajar estrechamente con las redes sociales y el contenido. ¿Cuál es tu influencia de marketing?

Jen: Oh, esa es en realidad nuestra área de especialización. Somos expertos en marketing de autoridad y, sí. Así que trabajo mucho con eso y lo analizamos. Usamos marketing de contenidos y marketing automatizado como parte de la campaña de marketing de influencers. O eres el influencer o estás buscando personas influyentes para ayudar a apoyar tu esfuerzo. Pero no sé cuál es la pregunta específica, pero sí, estoy muy bien informado sobre eso.

Andrew: Está bien, genial. Entonces, la persona que formuló la pregunta quizás llegue directamente a Jen. Greg, he recibido una pregunta rápidamente para ti. ¿Hay alguien a quien no le venderías SharpSpring? ¿Qué es un mal cliente? Tal vez es una forma diferente, una forma más peyorativa de cerrar la pregunta?

Greg: Sabes que encontramos una manera, sabes, creo que la automatización del marketing funciona para la mayoría de las empresas. Entonces no me malinterpretes con eso. Encuentro que el tipo de cliente que no desea es, especialmente en mi mercado, somos, administramos todo para nuestros clientes. Entonces, si encontramos a alguien que está vendiendo cantidades muy bajas de cosas con un volumen muy pequeño, es algo que no haremos, no lo haremos. Pero yo diría que 80 a 95% de las empresas definitivamente puede funcionar, ya sea que se trate de una gran compañía o una pequeña empresa. Tenemos clientes que son pequeños como dos personas y tenemos clientes que usted sabe que tienen miles de empleados. Entonces, quiero decir, creo que la automatización de marketing para el nicho correcto se ajusta. Creo que si presionas el nicho, si presionas a alguien porque eres un buen vendedor vas a terminar lastimándote porque vas a estarlo, si alguien no tiene el mercado correcto, entonces ellos ' No voy a tener éxito en eso. Entonces, tiene que conocer su mercado y poner eso en él, y las cosas que arreglarán el dolor de la gente. Pero no creo que 95% de veces esté abierto, en casi todas las facetas de todos los negocios.

Andrew: Genial. Mike, ¿podemos hablar un poco acerca de las leyes antispam al norte de la frontera y qué está haciendo para lidiar con eso en términos de remarketing?

Mike: Esa es una gran pregunta. Así que acabamos de terminar la campaña para uno de nuestros clientes, ¿no es así, entonces en el mercado canadiense no hay, no está permitido enviar ese correo electrónico sin permiso, pero puede enviar un correo electrónico si hay un permiso implícito, siempre y cuando haya tenido alguna interacción con ese cliente y usted tiene su dirección de correo electrónico, y ellos tuvieron interacción con usted y siempre pueden desconectarse en cualquier momento. Entonces, lo que hemos hecho es combinarnos, tenemos un servicio donde combinamos el correo directo saliente, seguimos con llamadas telefónicas reales y luego ganamos interés del cliente, preguntándole si podemos enviarle algo por correo electrónico y podemos obtenemos información de nosotros por correo electrónico. Sí, claro, tomamos nota de eso en nuestra base de datos. Y luego podemos enviarles información por correo electrónico a la plataforma de automatización de marketing a través de una campaña por correo electrónico. Y funciona bien Y usted sabe que son buenos ingresos para nosotros porque también estamos haciendo ese trabajo para el cliente. Pero están construyendo una base de datos realmente agradable de clientes potenciales, y eso es lo que sabes antes, esa es una de las cosas que decimos, no desconectes demasiado pronto. Solo estamos en la fase de reunión los últimos tres meses. Ahora que comencé a usarlo es cuando verá el efecto de composición después de unos tres a seis meses. Así que algunos correos electrónicos regulares a ellos y se ha demostrado ahora. Y algunos clientes son algo así como: "Bueno, quiero ver una respuesta inmediata, ¿puedo? ¿Puedo tener dos más?" Va a venir, solo confía en mí. Es como un buen vino, lo dejas envejecer.

Andrew: Bien. Me doy cuenta de que salté sobre una última pregunta y quería preguntarles a todos ustedes. Por lo tanto, voy a seguir adelante y plantearlo aquí, y luego cerraremos el seminario web. Consejos para otros principios de agencias y para los especialistas en marketing dentro de las empresas que están en este seminario en línea en este momento, ¿qué diría que se concentren en 2017 para que su prioridad sea una, dos y tres en su negocio? Jen? Que hablaste de historias antes y sé que eso es realmente fatic.

Jen: Sí, creo que es casi como si lo más importante fuera compilar un sistema, una biblioteca o una base de datos de todos, incluso si solo estás usando Evernote, o Google Documents para compilar todas estas historias porque son el número uno. Podremos ayudarte a vender la automatización de marketing o lo que sea que estés tratando de vender. Y número dos, podrá usar el contenido de sus canales y sus campañas, el contenido de la historia. Así que, estamos convirtiéndolo en una gran prioridad en 2017.

Andrew: Mike, sé que hablas de video, video, video, así que quieres martillar eso de nuevo?

Mike: Sí, de nuevo solo hablo de videos como Jen dice, los haces más personales y puedes, le das una variedad de ideas, las mantienes cortas, las mantienes apretadas entre 30 y 90 segundos, y una variedad de temas diferentes. Entonces, no solo se trata de vender características y beneficios, sino que se habla de usos, de testimonios, del trabajo que se está haciendo en la comunidad. Uno de nuestros clientes tiene un montón de trabajo para Habitat for Humanity, se llevaron una cámara de video. Por lo tanto, ese tipo de cosas es muy valioso y lo hace realmente real para los clientes o posibles clientes porque te hace realidad. No puedes mentir video. A menos que seas Lucas Films.

Andrew: Genial. Greg? ¿Pensamientos finales?

Mike: Sí, mis pensamientos son que sabes automatización del mercado y sabes lo que hace es increíble. No prometo demasiado lo que puede hacer. Quiero decir, creo que si te preparas para el fracaso, fracasarás, para que sepas si lo mantienes, sabes realista sobre las expectativas, sabes que verás el éxito y no complicarás demasiado las cosas. Ya sabes, asegúrate de que sea fácil de entender y de que verás los resultados en esa campaña, verás los resultados de tus clientes y lograrás el éxito que deseas.

Andrew: Genial. Bueno, gracias a todos. Jen, Greg y Mike, realmente lo apreciamos. Aquí está la información sobre cómo, puede contactar a cualquiera de las personas aquí, incluyéndome a mí. Y me encantaría saber de cualquier persona que tenga alguna pregunta o algún aprendizaje. Siempre me encanta escuchar, a otros especialistas en marketing para escuchar historias sobre cómo no son demasiado prometedores, pero sobre la entrega y la forma en que están usando video y todas esas cosas son geniales. Nosotros como marketers somos comunidad aquí, y estamos tratando de construir ese sentido con SharpSpring en 2017. Así que espero estar en contacto con todos ustedes. Y creo que debería, solo hazlo. Así que, gracias a todos, todos tienen un gran descanso del día.

Jen: Adiós. Gracias.

Greg: Feliz Navidad.

Jen: Feliz Navidad.

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