Resoluciones de Año Nuevo: Automatización de marketing para 2017

Seminario Web bajo demanda
Fecha del aire:
Miércoles, 7 de diciembre, 2016

Duración: 1 hora
Mike Jennings
Greg Budrow
Jen DeVore Richter
Andrew Dod

Estrategias de Automatización de Marketing de SharpSpring Agency Partners

Antes de tomar el nuevo año por asalto, hay algunas preguntas importantes sobre la automatización del marketing a considerar. ¿Qué funcionó? ¿Qué no? ¿Qué hay disponible para 2017? Vea este panel de discusión que presenta a 3 agencias asociadas de SharpSpring mientras compartían sus éxitos y desafíos en la automatización de marketing. El seminario web cubrió:

  • Pitching automatización de marketing a sus clientes
  • Desarrollando estrategias ganadoras de medios sociales
  • Producir contenido de calidad
  • Obtener el máximo rendimiento de sus campañas
  • ¡Y mucho más!

Dirigido por Andrew Dod de SharpSpring, un ex director de la agencia, esta discusión incluyó ejemplos del mundo real y tácticas accionables para su planificación de 2017.

Los presentadores destacados:
imagen

Mike Jennings

Presidente - Más VENTAS

imagen

Greg Budrow

Vicepresidente de ventas y marketing, marketing integrado central

Con una extensa experiencia en publicidad por correo directo, Greg descubrió el valor de la automatización de marketing para crear campañas de correo altamente orientadas y demostrar su ROI. Al utilizar la automatización de marketing para integrar datos de múltiples canales, creó un paquete de marketing fácil de usar que ha ayudado a su negocio a crecer exponencialmente ya adaptarse a las necesidades de expansión de los clientes.

imagen

Jen DeVore Richter

Cofundador - Rock My Image

Jen DeVore Richter es autora y cofundadora de Rock My Image. Recientemente, fue nombrada escritora colaboradora del Huffington Post con artículos destacados sobre marketing para pequeñas empresas. Su podcast Purpose Filled Business se acaba de lanzar en iTunes. Jen tiene la misión personal de alentar a los dueños de negocios a reinventar sus vidas, revitalizar sus negocios y volver a conectarse con su propósito.

imagen

Andrew Dod

Director de marketing - SharpSpring

Míralo ahora

¿Trabajas en una agencia de marketing? *
no

Quieres programar una demostración en vivo de SharpSpring? *
No

Nos comprometemos a mantener tu información protegida. Política de privacidad


¿No hay tiempo para mirar? Lea la transcripción completa después del seminario.

Andrew: Bienvenidos a todos a nuestro seminario web. Queremos empezar a tiempo y mantendremos las cosas fluyendo bastante rápido. Este es nuestro último seminario web del año, creo, y tenemos tres directores de agencia que son todos socios de SharpSpring. Greg Budrow, que dirige una agencia en Chicago, Jen DeVore Richter, que dirige una agencia, una agencia boutique en Jacksonville, Florida, y Mike Jennings, que dirige una agencia en Toronto, Canadá. Así que gracias a todos por participar. Realmente apreciamos que se tome el tiempo y comparta información y esperamos tener una discusión vibrante.

Lo mantendremos breve aquí y les permitiré agregar comentarios en color sobre sus agencias y sus perspectivas a medida que avanzamos, en lugar de revisar un archivo detallado de cada individuo. Pero nuevamente, gracias por participar en esta sesión. En términos de quién está aquí, para que lo sepas, hay una serie de agencias asociadas que están con SharpSpring, y algunas otras agencias que están considerando SharpSpring, y tenemos varios profesionales de marketing internos para usuarios finales que quizás sean incluso los posibles clientes suyos, así que bienvenidos todos. Hay alrededor de cinco mil millones de empresas que están en esta llamada, por lo que esperamos llegar a todas sus respuestas o preguntas más adelante.

El objetivo, obviamente, es aprender de los compañeros, compartir las mejores prácticas de marketing y ver realmente lo que funciona en el mundo real. Por eso, nuestro enfoque hoy es el aprendizaje de marketing digital. Mirando hacia atrás al año 2016 y lo que hemos aprendido, lo que hemos aprendido, tanto bueno como malo, y luego cómo va a moldear nuestro pensamiento en el futuro en 2017. Preguntas, todas las líneas telefónicas están silenciadas en este momento, por lo que cualquier pregunta puede enviar a través del cuadro de chat que normalmente se encuentra en la esquina superior derecha de su pantalla. Puede desplegar ese menú y enviarlo allí, o puede enviarlo a través de Twitter en ese #SharpTweet o @SharpSpring, y luego haremos todo lo posible para revisarlos todos.

Estamos grabando el seminario web y se lo enviaremos por correo electrónico después, así que puede tomar notas si lo desea, pero sin duda esto se grabará y se enviará. Y también pasaremos a pedir sus comentarios al final, porque queremos estar constantemente aprendiendo sobre lo que quieren escuchar y seguiremos desde allí. Tenemos un próximo seminario web el 25 de enero llamado Let's Get Personal, y tendremos más información al respecto. Zach dirigirá ese seminario web. Y si desea participar en cualquier seminario web y tiene buena información para compartir con otras agencias asociadas, sería genial. Envíe un correo electrónico a Nicole, su dirección de correo electrónico está en la parte inferior.

Bien, basta de limpieza, veamos si podemos ponernos manos a la obra. Y de nuevo, estoy teniendo problemas. Bien, aquí están los temas que cubriremos, hablando sobre la automatización del marketing y cómo lo comunicamos de manera efectiva a los clientes. Algunas cosas de las redes sociales están utilizando contenido de calidad en un mercado ruidoso y ruidoso donde hay muchas cosas que van desde todos los ángulos diferentes, y ¿cómo lo haces? ¿Cómo lo produjiste? ¿Cómo lo distribuyes? Y cosas de esa naturaleza. Y luego realmente entrar en campaña, informes, ROI, análisis, todo eso y luego terminaremos con una discusión sobre comercio electrónico.

Así que esos son todos los temas que cubriremos. Y de nuevo vamos a tratar de mantener la cadencia alta y todas las direcciones de correo electrónico de todos los participantes, disculpe, todos los presentadores estarán disponibles si quieres profundizar en algo con más detalle, ciertamente puedes hacerlo sin conexión y le animamos a que lo haga. Así que empecemos a presentar la automatización de marketing a los clientes, y tenemos una serie de preguntas que solo quiero sembrar y en segundo plano en las diapositivas. Verá algunas estadísticas que hemos extraído que son importantes. Pero déjame empezar con Greg. Hablemos sobre el éxito o los aprendizajes en el lado negativo, el éxito que sintió en términos de cómo se está comunicando e introduciendo la automatización de marketing a los clientes que pueden o no haber oído hablar de ella. Entonces, ¿cómo ha sido 2016 para ti?

Greg: Genial. 2016 ha sido, ha sido realmente bueno para nosotros en términos de nuestra estrategia de automatización de marketing. Dependemos en gran medida de la automatización del marketing, como columna vertebral de nuestras campañas de marketing. Y realmente hemos creado una forma realmente buena de convertir a los clientes en la automatización del marketing solo debido a los éxitos que vemos en el uso de varios componentes de la plataforma. En términos de cómo lo hacemos, hacemos una campaña completa desde el inicio del cliente potencial de capturar ese cliente potencial a través de la captura de clientes potenciales hasta dos posventa.

Así que mi agencia se centra mucho en el marketing comercial para el consumidor. Y con eso nos enfocamos en que usted sepa nutrir a los clientes potenciales hasta la concepción. Ya sabes, a través del tiempo mostraron interés en el momento en que se convirtieron en clientes. Entonces, lo que hemos hecho es crear un buen empaque y una buena industria y un nicho para promover, y hemos utilizado ese éxito para expandir nuestras automatizaciones de marketing. Así que hemos encontrado una solución realmente buena que funciona extremadamente bien, y nuestro crecimiento mediante la automatización del marketing realmente está despegando gracias a ella.

Descubrimos que nuestros clientes tal vez no hayan oído hablar de la automatización de marketing o lo que hace, pero conocen los conceptos detrás de ella, hablan con sus clientes potenciales, saben comunicarse en tiempo real y múltiples toques. Así que empaquetamos de una manera que sea más fácil de entender para ellos, y empaquetamos de una manera que usted sabe que les muestra una conversión realmente agradable y, por eso, sabe que nuestro crecimiento ha sido enorme, y probablemente lo estamos logrando. 20 a 20 o más clientes nuevos al mes por eso. Así que ha sido una, ha sido una muy buena, una buena solución para nosotros. Y lo que hacemos somos nosotros, creamos los entornos completos, creamos el nicho. Entonces, cuando lo lanzamos, lanzamos un servicio muy simplificado de convertir más clientes potenciales en ventas.

Andrew: Entonces vas directamente con un lanzamiento de ROI que dice, si me permites hacer X, puedo hacerlo, si no está garantizado, pero esta es la zona de impacto que creemos que podemos tener en tu trasero. línea en su negocio.

Greg: Absolutamente, absolutamente con la forma en que nuestro paquete ha funcionado y ahora que lo sabemos, ya tenemos una gran cantidad de clientes en el sistema. Creo que tenemos alrededor de 85, entramos y decimos, escucha usando nuestra solución, podemos. Wando te dará una nueva tasa de conversión de entre el 50 y el 300% de tus clientes potenciales. No íbamos a prometerlo, estamos en el triple de sus ventas, pero si obtiene cada vez que obtiene un cliente potencial, lo sabrá si tiene uno antes, ¿podríamos llegar a dos, tres o cuatro? Sí, muy fácilmente, y sé que el sistema funciona para hacer eso, así que simplemente mostrándoles ese ROI de inmediato y les facilita mucho la toma de decisiones.

Andrew: Está bien. Así que vayamos a la otra cara, Jen, hablemos de los desafíos que está teniendo en términos de los puntos débiles que los clientes finales, las pequeñas y medianas empresas, podrían tener lidiando con la automatización del marketing. Así que toma ese camino por favor.

Jen: Me gustaría compartir la historia de un cliente sobre este tema, relacionado con lo que Greg estaba hablando acerca de convertir clientes potenciales en ventas. Entonces, tenemos un cliente, en realidad es un cirujano plástico, y creo que ha sido un cliente de Rock My Image durante cuatro años. Y cuando empezamos con él, tenía un negocio sólido. Tenía, tiene pistas entrando y, pero el problema que tenía era la convergencia. Y luego, el otro punto débil que tuvo fue poder rastrear y medir el éxito de todo su marketing para decirte la verdad, no solo el marketing online.

Entonces, básicamente, cuando teníamos la cuenta, cuando obtuvimos la cuenta en primer lugar, no éramos socios de la agencia SharpSpring. Y básicamente estábamos haciendo marketing de contenidos para él y tratando de demostrar el retorno de su inversión en marketing de contenidos. Y el automatizado, una vez que lo hicimos entender el concepto de convertir más clientes potenciales y aumentar su tasa de conversión al integrar el marketing automatizado, lo entendió. Y luego comprendió el valor de eso. Hace apenas dos semanas, tuve una reunión con él y estábamos haciendo como nuestra reunión de planificación trimestral. Y hemos llevado esa cuenta hasta el punto en el que no solo usamos, no solo estamos haciendo marketing de contenido y marketing automatizado, y gestionando todo, sino que en realidad han asignado a la persona dentro de la práctica que es responsable de seguir. y por usar SharpSpring como CRM, y sabe que realmente lo lleva a otro nivel.

Y el beneficio que me dijo fue que, ahora tenemos datos, ahora podemos ver esta información histórica y ver exactamente que sabes cuáles son las tasas de conversión. No tenían idea de rastrear eso antes. Así que ha sido, ese, ese gran problema de no poder aumentar las conversiones, pero luego solo el otro problema de no tener datos y no poder decir qué está funcionando. Básicamente se ha resuelto.

Andrew: Sí, yo mismo soy un ex agente de la agencia, he estado del lado de la agencia durante muchos, muchos años desde principios de los 90 y esas conversaciones con los clientes en ese entonces eran mucho más incómodas que ahora porque no lo hicimos. tener datos. Teníamos otras métricas, pero eran tan suaves que era muy difícil demostrar el ROI. En estos días, quiero decir, para mí, mirando hacia atrás, es como, wow, esto es todo lo que tienen, los análisis, la información, puedes demostrar su ROI, puedes ver el flujo de clientes potenciales, las conversiones, todo eso en un sistema. Aquí tiene señor y señorita cliente, aquí es donde estamos.

Jen: Sí. Básicamente, antes estábamos usando los indicadores clave de desempeño, así que si esto sucede, podemos deducir que está sucediendo. Pero ahora realmente no tenemos que hacer eso.

Andrew: Exactamente. Así que voy a ir con Mike aquí, un poco de lo siguiente. Pero hablemos de algunos de los grandes nombres después de los cuales SharpSpring compite con HubSpot, Marketo, hay muchos otros. Y me pregunto cómo se ha comunicado con sus posibles clientes y con sus agencias actuales, las diferencias entre SharpSpring y algunas de esas grandes empresas.

Mike: Sí. Nos hemos encontrado con que nuestra agencia se centra principalmente en clientes B2B, por lo que hemos encontrado este tipo de clientes típicamente de dos. Los que han sido algunos, en cierto grado tienen cierta exposición a la automatización de marketing a través del conocimiento de HubSpot o Marketo, o Pardot, y aquellos que tal vez usen alguna forma de automatización de marketing pero ni siquiera saben que es automatización de marketing de llamadas, podría ser Easy Constant Contact en algún momento, o usando MailChimp, o haz algo para hacer algunas campañas básicas de correo electrónico y correo electrónico. Pero no estoy realmente consciente de la integración total de todas esas herramientas juntas. Entonces, lo que hemos podido encontrar es que, los que han oído hablar de Marketo y HubSpot, pueden tener la sensación de que los dólares que están rodeados de eso y el nivel de trabajo que tienen que hacer por su parte para construir alrededor esa plataforma, y ​​la operamos más con un enfoque diferente.

Entonces, nos apresuramos a decirlos, usted sabe que él oyó hablar de Marketo o usted ha oído hablar de estos productos y usted los ofrece como solución de SaaS como solución de servicio. Nosotros, ponemos el capital en la primera A y llamamos software y un servicio. Y proporcionamos la capacidad no solo de instalar la plataforma, sino de ejecutarla para ellos. Y eso les encanta. Porque he dicho, oh, quieres decir que lo usarían antes, o no lo usamos tanto, no obtenemos el valor total de lo que gastamos en él porque sabemos que lo hacemos. Estamos extendidos en diferentes direcciones, por lo que el hecho de estar huyendo para ellos ha sido un gran cambio de juego para ellos y para nosotros, y realmente lo valoran. Y ese es uno de los puntos clave. Para aquellos que no están familiarizados con él, saben que pueden haber oído hablar del nombre, pero no saben qué es. Podemos mostrarlos, así que nuevamente la integración de las tres, tres cosas principales que identifico, ya sea el CRM, el marketing por correo electrónico y todos esos ID de visitante web. Y muestre cómo se relacionan todos. Y el gran momento para muchos de ellos, especialmente si tienen un equipo de ventas de tamaño decente, incluso si son tres o cuatro hombres los que intentan administrar. Como yo, les señalo cómo estos, en esta plataforma, funcionan juntos, funcionan en su CRM, y luego deja que la puntuación realmente ayude y priorice dónde tienen que ir, dónde deben enfocar sus esfuerzos. E incluso si abre su plataforma a diario para usar estar en activo recientemente. Eso realmente resuena con ellos. Ellos lo saben, yo sé que lo entiendo. Por lo tanto, es posible que tenga 100 clientes potenciales en su canalización y que no, ahora mismo tiene mil nombres. ¿Saben sus vendedores a quién buscar primero, luego pueden saber dónde están algunas de sus propuestas candentes de las que están hablando? No saben lo que está pasando en línea. Así que esto realmente ayuda a que usted sepa, lleve a claro a la cima y ellos pueden saltar directamente a la cima y trabajar en eso, y enfocarse en esos, esos clientes de alto liderazgo.

Andrew: Genial. Greg, escuchamos mucho de nuestros socios, en particular de nuestros clientes actuales de agencias que usted sabe, nosotros ayudamos a SharpSpring ayudándolos más en términos de recursos de cambio de marca, llamadas de ventas conjuntas, etc. Sería realmente importante y justo y, para su información, un poco de trabajo anterior, nos lo tomaremos muy en serio en 2017. Estamos agregando personal en socios y habilitación para que podamos ayudar a las agencias a compartir las mejores prácticas, paquetes de precios, cómo funciona todo trabaja con el contenido, los servicios auxiliares, los beneficios para los usuarios finales, todo eso. Vamos a ponernos realmente agresivos trabajando en ese ángulo en 2017, ya que estamos buscando contratar a alguien para que ejecute todo ese programa aquí. Pero, ¿puede darme algo de lo que cree que está funcionando muy bien en términos de la relación ahora, o las formas en que podríamos, podríamos mejorar a medida que avanzamos en 2017?
Greg: Claro. Gracias. Sí, ya sabes, vender automatización de marketing y automatización de presentaciones es difícil porque hay muchos componentes en cada sistema. Entonces, hasta que esté listo y conozca el sistema, conozca el 100% o el 90%, es de mucha ayuda usar la información de respaldo. Es de gran ayuda tener personas en la llamada que conocen todos los componentes del sistema. Así que ya sabe tener material de remarketing que muestra las diferencias entre lo que hace un proveedor de correo electrónico tradicional, la diferencia entre eso y la plataforma de automatización de marketing. O para tener un estudio de caso del mundo real que muestre dónde se produjo un éxito que sabe, conoce 700 nuevos clientes potenciales donde tenían 300 en campañas anteriores. Sabes que cosas como esa realmente ayudan, y sabes que SharpSpring tiene la capacidad de tener eso en la plataforma que es de fácil acceso, es muy útil cuando estás, cuando estás tratando de vender el producto.

Cuando está comenzando originalmente, SharpSpring también hace un gran trabajo al responder a las llamadas. Sabes, creo que una de las principales razones por las que tenemos éxito es porque hemos podido identificar con quién estás hablando y qué es importante para la persona con la que estás hablando. Su equipo hace eso todos los días, día tras día. Entonces, para alguien que puede no saberlo, es difícil ir allí y decir, mira SharpSpring, es increíble, lo hace todo. Usted sabe que su cliente no entiende eso, pero si recibe a un representante de SharpSpring en la llamada o alguien que sabe que usted sabe mucho sobre el sistema, ellos pueden señalar y decir, usted sabe que el gerente de contacto y el canal de ventas pueden hacerlo. esto para su equipo, la automatización del marketing. Entonces, su experiencia en estos campos individuales ayudará a cerrar y convertir más cosas. Porque alguien no quiere acudir a alguien si no tiene confianza, y usted conoce al equipo de SharpSpring y conocer la información definitivamente le brinda esa confianza y luego la gente está más en sintonía para querer usarlo y saber que usted es decir realmente va a suceder.

Andrew: Bien. Bueno, vamos a intentar eliminarlo, adelante, por favor.

Mike: Sí, estoy de acuerdo en eso, pero el otro punto que encontré que fue realmente útil en las primeras etapas es no solo hacer demostraciones, sino que descubrí que algunas de las primeras demostraciones no hicimos nuestra parte para darle a SharpSpring un wrap, lo que iba a hacer la demostración tenía suficiente fondo y vamos a hablar a veces se volvía granular y el cliente necesitaba un nivel superior. Era necesario para comprender la automatización del marketing, así que lo entendimos muy pronto, las primeras dos llamadas nos acostumbramos a estar en contacto con su persona primero durante 10 minutos por teléfono o por correo electrónico y simplemente decir, aquí está quién es van a estar hablando o aquí es donde van, aquí hay puntos débiles en los que se enfocarán y eso hizo una gran diferencia. Porque simplemente fueron directamente a lo que pensaban y lo que le dijeron al cliente que estaba hablando en la parte de atrás en llamadas anteriores, y eso realmente, realmente los hizo un gran cambio.

Andrew: Está bien, eso es genial. Lo que intentaremos mejorar mucho en 2017 para ayudar a eliminar toda la fricción de ese proceso de comunicación y venta a sus clientes. Así que esperamos mantener esa iniciativa a partir de enero. Bien, pasemos a nuestro próximo grupo de temas, que es sobre las redes sociales. Algunas estadísticas más allá arriba en la pantalla, pero les voy a plantear esto a los tres si podemos dar la vuelta al cuerno muy rápido, sería genial. Usted sabe compartir lo que es más exitoso y menos exitoso en términos de estrategias de redes sociales, campañas o esfuerzos que ha visto en 2016 y luego esperaremos el 2017 y llevaremos adelante esos aprendizajes. Así que comencemos con Jen.

Jen: Lo más importante que aprendimos este año en relación con el marketing en redes sociales fue que el video en vivo será enorme. Ya está comenzando a superar incluso algunas de nuestras campañas publicitarias pagas en términos de retorno de la inversión y usted sabe el costo que está pagando por un cliente potencial. Entonces, como los canales sociales como Facebook llegan a donde los anunciantes son los únicos que están viendo su contenido, excepto si haces video en vivo, entonces tiene más sentido hacer el video en vivo porque si no tienes que gastar tanto mucho dinero en él. Así que eso será algo muy importante con lo que nos moveremos hacia 2017.

Andrew: Genial. Y yo estaba hablando con un experto en SEO hace un par de semanas, y le estaba preguntando sobre las estrategias en 2017 y su respuesta fue de tres cosas que hacer. Vídeo, video, video y más videos. Entonces, Greg, ¿qué hay de ti?

Greg: Conoces nuestras redes sociales y lo que vemos es, cuando pensamos en ellas, una parte bastante importante de cualquier marketing es tener una distribución equitativa entre los diferentes tipos de medios. También creemos que es importante hacer las cosas fácilmente comprensibles, como dijo Jen con el video, nos gusta usar infografías, solo cosas que sabes que son muy fáciles de entender, y hacerte saber en las redes sociales que tienes mucho menos tiempo antes de que algunos lo hagan. decisión a medida que se desplazan. Por lo tanto, desea asegurarse de que sus anuncios se destaquen y sean fáciles de entender. Y también queremos asegurarnos de que no lo estás haciendo solo para hacerlo, sabes, simplemente no vomitas algo y dices, oye, estoy en Facebook o oye, estoy en Twitter. Sabes que si vas a hacer de esa tu estrategia, quieres invertir el mismo tiempo y esfuerzo en algo para poder realizar un seguimiento de los resultados, saber lo que está sucediendo y asegurarte de que estás cambiando tus campañas a medida que las cosas progresan y sabes qué. funciona y lo que no funciona.

¿Mike?

Mike: Sí, voy a hacerme eco del video que estuve en una conferencia de marketing B2B en octubre en Boston y ellos, yo diría que al menos del 50 al 60% del contenido era sobre marketing de video, plataformas de video también. Y luego, como dijo Greg, asegurándonos de que va en los canales correctos, estamos usando nuevamente dónde estar, nos estamos enfocando más en LinkedIn. Y hemos visto, en particular, a algunos de nuestros clientes que son expertos en la materia que incluso ponen presentaciones simples de capacitación en un video, o hacen un video a continuación con presentaciones y lo publican en LinkedIn como que realmente ven su tráfico web directamente y ha sido muy poderoso.

Andrew: Está bien. Voy a combinar dos preguntas ahora. La primera es, ¿hay algún canal de redes sociales en particular en el que esté viendo un mayor compromiso en LinkedIn, Twitter, Facebook, YouTube, algo de esa naturaleza? Lo tiraré a todo el grupo.

Jen: Creo que encontrarás compromiso cuando comiences una conversación. Para que pueda participar en cualquier canal social. Pero es lo que estás poniendo en ello, y cómo estás, cómo te estás comunicando e involucrando a la audiencia es lo que finalmente va a conseguir eso. Entonces, ya sabes, para mí pongo la mayor parte de mi atención en Facebook, así que ahí es donde obtengo un mejor resultado.

Mike: Para mí, ha sido LinkedIn y, nuevamente, simplemente publicamos tantos videos como podamos, nosotros, ya conocen ese sitio web, hemos probado videos en todos los nuevos clientes inteligentes y tratamos de dividirlos en componentes de 30 a 90 segundos sobre tarifas específicas. temas en lugar de solo algunas divagaciones en un video de cuatro minutos, lo dividimos en videos muy ajustados para que las personas puedan ir directamente a lo que quieren ver y asegurar el contenido del tema que quieren ver.

Andrew: Sí. Definitivamente somos seres humanos visuales, ¿no? Nos gusta mucho ver esa imagen en movimiento.

Mike: Lo hace real, ¿verdad?

Andrew: ¿Jen?

Jen: Voy a añadir una cosa. Comencé un podcast hace unas semanas en iTunes, y quiero decir, literalmente, una vez que lancé los primeros tres episodios, tuve gente enviándome por correo electrónico y enviándome mensajes de texto hablando de lo bien que pensaban que era el podcast. Nunca he tenido a alguien envíeme un correo electrónico o me envíe un mensaje de texto y dígame cuán grande pensaron que era mi video, o mis entradas de blog. Pero por alguna razón los podcasts realmente están recibiendo una gran respuesta y retroalimentación de mi audiencia tan sólo algo que tirar por ahí.

Andrew: Genial. Greg algo que añadir?

Greg: No, no, en realidad no. Quiero decir que usamos, usamos principalmente Facebook solo porque estamos mucho más familiarizados con usted, conoce los entresijos del sistema. En términos de su uso para anuncios pagados y orgánicos, sabemos que nuestro mayor éxito proviene de Facebook, así como lo hacemos un poco con YouTube y usted sabe el seguimiento de los resultados de esa manera. Así que no tengo mucho que aportar, sabes que tienen las redes sociales.

Andrew: Es genial. Muy bien, pasemos al siguiente tema que es contenido y contenido de calidad como ese. Quiero decir, todos somos consumidores al igual que nuestros especialistas en marketing. Y no sé de todos ustedes, pero me bombardean a diario con lo que parece un suministro interminable de contenido. No todo es útil para quizás cuando estoy en el momento mirando, investigando y estudiando. Así que hablemos un poco sobre este enorme monstruo de contenido que se está creando y la fatiga del contenido que quizás muchos de nosotros sentimos. ¿Y cuál es la forma en que podemos centrarnos más en la calidad que en la cantidad del contenido? ¿Tiene alguna sugerencia y advertencia para compartir con los demás? Sí, Jen.

Jen: Sería una narración. Incluso desde un nivel corporativo o empresarial, debe recopilar todas las historias que venderán su negocio. Simplemente lo hace un trabajo más interesante. Somos una especie de humanos, creo que estamos programados para pensar que las historias son interesantes, especialmente si puedes tirar de la emoción de una persona o llevarla de viaje. Entonces, las corporaciones, las empresas y los empresarios, prácticamente cualquier persona que tenga algo que vender, debe recopilar una biblioteca de estas historias. No solo testimonios de clientes o cosas así. ¿Pero solo historias sobre quizás cómo comenzó su empresa? ¿Qué te metió en este negocio en primer lugar? Y ya sabes, los testimonios de los clientes son geniales, pero tal vez incluso las historias sobre tus empleados, ese tipo de información es realmente interesante, es casi lo que hace que las redes sociales sean sociales, es el lado personal. Entonces, esa sería mi sugerencia para hacer que su contenido se destaque en un mar de contenido y hacerlo personal con la narración.

Andrew: Genial: Greg, Mike algo para agregar en ese nivel?

Mike: Sí, iba a decir que tenemos un cliente que los usa, nuevamente, este es un cliente diferente, es un tipo un poco obstinado, pero es bastante conocido, y una especie de líder de la industria, y su contenido es recogido. Es asombroso, verás algo y dirás, oh, no sé si eso va a ser bueno. Pero él tiene una opinión y la gente responde a ella y hay mucho tráfico y, por lo general, su opinión que ves es solo un poco hacia un lado o hacia el otro lado del centro, pero es bastante interesante. Entras, sabes el tráfico que facilitas cada vez que envía un boletín mensual y están abriendo el boletín. Un poco de, como dijiste Jen, y dijiste un poco sobre sus cosas personales para actualizarlo a él, a su familia, a su negocio o algo relacionado. Y realmente, realmente regresa y obtiene mucho contenido bueno y muchos buenos comentarios, ya sabes.

Andrew: Eso es como una buena conexión emocional, ¿verdad? Jen?

Jen: Tengo algo más que agregar en eso. Así que yo estaba en un entrenamiento hace un par de semanas en St. Pete y fueron, la persona que estaba haciendo el entrenamiento tenía este gran ejemplo de cómo mejorar sus ventas y marketing a través de la narración. Así que si piensas en un espectro y en un extremo del espectro tienes maestros. Y luego en el otro extremo del espectro que tienen celebridades y artistas. Entonces, ¿cuánto dinero hacen los maestros?

Andrew: No mucho.

Jen: ¿Cuánto dinero ganan los artistas y las celebridades? Mucho, eso es porque la gente quiere entretenerse. No queremos que nos enseñen. Queremos entretenernos. Entonces, ¿qué puedes hacer para que tu contenido sea más entretenido, no que tengas que ir completo, conoces a Kim Kardashian en las cosas? Pero, ¿qué puede hacer para que sea menos educativo y más entretenido que aumente sus ventas y marketing?

Mike: En eso, no sé, mi esposa es maestra pero se enfoca en el teatro. Drama y música en su escuela, para toda la escuela, todos hablan de su maestra porque cuando ella entra saben que es divertido y entretenido y decían, y realmente se volvieron demasiado graciosos donde estoy.

Jen: Sí, ella lo entiende.

Andrew: No mucho en matemáticas de esa manera.

Mike: No es tan fácil en matemáticas, Inglés major, no hay problema.

Andrew: Está bien. Así que demos un paso atrás y observemos el marketing desde un nivel de 50,000 pies. Sabes, vuelve en tu mente al error de los locos de los medios de comunicación del mercado de masas, las grandes transmisiones, los anuncios, etc., los anuncios de página completa y los periódicos.

Mike: Ahí fue cuando empecé.

Andrew: Y luego vemos la migración, vemos que usted sabe ir al mercado, ir al mercado masivo, ir a un mercado segmentado específico y luego entramos para ir al cliente. Entonces, más preciso y luego veremos ir a persona y tenemos herramientas integradas en SharpSpring que le permiten ser muy dinámico en la presentación del contenido. Por lo que va a la persona individual real. Y luego no vamos a hablar de esto, pero muchos líderes de opinión piensan que vamos a llegar al área de trabajo de la era en la que vamos a ir al algoritmo. Y eso me asusta muchísimo. Pero hablemos de contenido dinámico por un minuto. Greg, tienes algunas cosas que compartir sobre las cosas dinámicas que hemos incorporado dentro de nuestra plataforma en este momento y cómo las estás usando. ¿Podría compartir algunos aprendizajes en esa línea en ese continuo?

Greg: Quiero decir, como todos decían antes, el contenido es realmente lo que vende, pero no es solo contenido, es un contenido relevante. La forma en que lo vemos es, cuanto más personal podamos hacer su interacción con el cliente, cuanto más afinada podamos hacerla, mejores serán sus resultados. Usted sabe lo mejor, lo mejor que sabe las comunicaciones son cuando son de una sola persona: el vendedor a la persona que inevitablemente está comprando o quiere participar en el proceso. Entonces, lo que queremos hacer es automatizar un camino que lo lleve allí y luego haga que parezca que se está tomando el tiempo para hablar con alguien. Por ejemplo, si soy un agente de viajes que vende vacaciones a Florida y sé que mi cliente potencial está buscando ir a Florida, enviarles buenos destinos en Florida despertará su interés. En ese mismo sentido, encontramos que el contenido no se trata solo de mostrar una imagen frente a alguien o decirle a todo el mundo que tiene un 50% de descuento en la venta a Florida. Sabes que encontramos la conexión más personal que podemos obtener, así que si escribo una carta y parece: "Hola, Andrew, sabes que no ofrecemos muchos de estos, pero sabes que tengo un par de asientos se fue a Florida, ¿es ahora un buen momento para hacer eso? ”, estamos usando los datos involucrados en nuestro sistema con contenido dinámico para que podamos enviarlos a miles de personas enviándoles la información personal que están buscando. para. Y cuanto más personal, más relevante es, verá grandes cambios en la participación. Entonces, está viendo que sabe que las tasas de apertura y las tasas de clics son mucho más altas que eso. Conoces el promedio del 15 al 20% si es relevante. Sabes que vas a llegar a los 30, sabes que llegarás al 25, 30 y 35% incluso más. Nuestro objetivo es involucrar a las personas; es un nivel tan alto que les brinda los datos que desean que no tengan que buscar. No tienen que buscar, usted lo hizo fácil, lo hizo accesible y luego pueden hacer clic en un sitio web utilizando SharpSpring como contenido dinámico y correo electrónico, así como la página de destino. Ese mensaje se transfiere para que no solo parezca que fue ad hoc y luego aún los colocas en una página que dice, mira todas nuestras ofertas, es, oye, tengo un trato para Florida. Y cuando llegues, me refiero a que este es el trato que te estamos vendiendo, ya sabes, regístrate ahora mismo. Por lo tanto, está incorporando todos los datos, el big data de la manera correcta y obtiene los resultados que desea con un clic mucho más alto.

Andrew: Correcto. Genial, déjame, nos quedan unos 15 minutos antes de que nos pongamos en duda. Así que voy a dividir las siguientes dos secciones en aproximadamente siete minutos cada una para que podamos mantener la cadencia. Pero la última pregunta con contenido de calidad es que ya hemos hablado mucho sobre video. Entonces, Mike, sé que tienes algunas cosas que agregar en términos del éxito de ese medio de contenido en sí, ¿algo que agregar?

Mike: Nada innovador, solo el punto de que un poco más allá de lo que Jen estaba hablando antes era que, estamos tratando de lograr que nuestros clientes lo hagan tan real como usted habla de la historia y lo imaginen lo más real posible para nuestro cliente. Entonces tenemos un cliente que genera construcción y ellos tienen videos sobre seguridad, videos sobre testimonios y videos sobre metodología. Tienen un recurso real y rico de diferentes tipos de videos, no solo videos de autopromoción. Y también obtienen mucho tráfico hacia los otros videos. Y están conectados con varias asociaciones, y volvieron a publicar algunos de sus videos y se vincularon allí. Así que sentimos que realmente está comenzando a encontrar su tasa de aciertos, equilibrarse y están obteniendo, reciben muchos, es gracioso que sepas que reciben muchos comentarios interesantes. Tuvieron un día del perro, trae a tu perro al trabajo. Eso tuvo la mayor reacción, muchos videos que tuvieron durante el último trimestre, porque dices, oye, Colly, no tenías un perro. Y empezar a enviar de vuelta, que no era de sus perros, o fotos de sus perros. Y dicen, está bien, tráelos actuando, eso es genial. Así que, de esa manera, lo conviertes en algo personal. Y la gente dice que eres una persona real que te notan en marketing, ella lo nota en este programa.

Andrew: Oh bien. Estupendo. Más días caninos por delante, entonces quizás. Así que pasemos a las campañas y a informar sobre el éxito por un momento. Ya sea que el lado del cliente esté a cargo de un departamento de marketing o una parte de un departamento de marketing o si el lado de su agencia, sabe lo que está funcionando y puede establecer algún tipo de atribución de campañas a fuentes principales, etc. Es realmente importante justificar los presupuestos y justificar las relaciones de retención o lo que sea que haya elementos financieros. Entonces, ¿qué ha aprendido en 2016? Y les voy a plantear esto a los tres. En términos de aplicar nuestro ROI, en la medición de las cosas correctas para presentar las métricas correctas. ¿Y qué aprendizajes puede aportar a 2017 y compartir con los demás que participan en el seminario web? Déjame empezar con Jen.

Jen: Sí, quiero decir, creo que a partir de la medición del ROI, lo que solo trato de educar a mis clientes es mirar, mirarlo históricamente. Lo sabes, a veces puedes obsesionarte demasiado con los números y pensar que algo solo si, por ejemplo, tienes un mes que es menos que el mes anterior. Y usted dice, oh no, toda la campaña es en vano, no está funcionando y ellos intentarán renunciar a algo antes de que realmente llegue a su plenitud. Especialmente con el ciber marketing porque tiende a mejorar con el tiempo. Entonces, solo diría que cuando está rastreando y midiendo, observa las cosas con él, no solo desde las minucias, sino también desde el panorama general y observa las tendencias a lo largo del tiempo. Y simplemente asegurándose de que se está moviendo en la dirección correcta, y no presione el botón de pánico o desconecte una campaña demasiado rápido y eso sería lo que agregaría.

Andrew: Así que parece que los entrenadores de fútbol universitario y las campañas de marketing tienen sobre la misma longevidad, muy impacientes que quieren la victoria en este momento. Quería vender, ahora mismo. Greg, ¿qué tienes?

Greg: Sí, me refiero a saber de dónde proviene el ROI, es muy importante, pero tiene dos facetas. Entonces, tiene el componente de gasto en marketing, entonces, ¿está funcionando el dinero que estoy gastando en marketing? Y luego tienes el componente, si está funcionando, ¿mi personal de ventas está convirtiendo mis clientes potenciales? Usted sabe porque hay dos formas de perder, las pierde antes de obtenerlas y las pierde después de obtenerlas. Y es importante saber dónde los perdió en el proceso. Sabiendo que cualquier pieza de marketing es un progreso de trabajo, como dijo Jen, siempre le digo a la gente, yo estaba como, si me gusta, ¿podrías probar esto durante un mes? Creo que no realmente, tenemos que intentarlo, tenemos que ser capaces de cambiarlo y tenemos que poder seguir adelante porque, solo porque no tengas éxito no significa que el marketing sea un fracaso. . Sabes que podemos, podemos ver lo que hicimos mal, y es difícil hacer eso cuando hay dinero sobre la mesa, pero la gente tiene que saber sobre eso, sobre eso que entra en el proceso. Pero saber dónde falla porque a veces la gente de marketing hace un gran trabajo y los vendedores hacen un trabajo, o la gente de marketing hace un mal trabajo y los vendedores hacen un gran trabajo, y la gente de marketing ahora piensa que son geniales, a pesar de que el personal de ventas está cerrando al 70%, lo que no es normal. Usted sabe, así que solo tiene que mirar en qué parte del proceso, saber eso y tener esa capacidad en ese SharpSpring es realmente útil.

Andrew: Eso es siempre, siempre conversaciones divertidas para tener entre el vicepresidente de marketing y el vicepresidente de ventas. Sabes que es como si tus clientes potenciales fueran terribles. Tus conversiones son horribles. Siempre son divertidas las conversaciones. Mike, ¿qué tienes?

Mike: Sí. Solemos hacer todo lo posible directamente con los propietarios. Por lo tanto, hay menos información antes de que llegue a ellos. Y luego lo que nosotros, lo que encontramos también es que al poder extraer de varias fuentes oa través de la plataforma SharpSpring, sabes que podemos mostrarles el valor de la campaña de pago por clic, podemos mostrarles el valor incluso nuestra campaña impresa, o una campaña de correo directo, o una campaña de correo electrónico saliente, sea lo que sea que estemos haciendo. Pero lo que podemos hacer también es ayudarlos a comprender dónde existe un problema de responsabilidad. Creo que eso es realmente importante para los propietarios y no estamos señalando con el dedo a ningún departamento en particular, es solo, está bien, ¿dónde hay desconexión aquí? Como dijiste, hiciste esto. Ya sabes, ¿dónde hay una desconexión entre el cliente potencial que ingresa, la calidad de los líderes que ingresan, hacia dónde se dirige la canalización y hacia dónde se mueve en las ventas y cómo les está yendo con eso? Particularmente, el CRM es capaz de darme algunas métricas reales sobre el tiempo. Y una de las cosas que más asombro a todos mis clientes por la diversidad de la plataforma CRM es la línea de tiempo. Y pueden ver el tráfico de un cliente potencial en particular y el tiempo que a veces lleva ese cliente potencial para convertirse en un cliente potencial de buena fe. Sabes que pueden ir al sitio web tres o cuatro veces para un mejor compromiso y nosotros que realmente les permite estar identificados y que para ellos tienen sentido, sí, como dijiste, no desconectes esto porque puedes ver a veces solo necesita filtrarse durante seis meses, no seis semanas y ese tipo de cosas.

Andrew: Greg, ¿tienes algo que añadir?

Greg: Sí, solo, en el tablero, sabes que lo usas para rastrear los canales. En términos de segmentación en su contenido, estamos hablando de contenido digital, contenido relevante. Al igual que tenemos un cliente que tiene un par de foros en su sitio web, uno está solicitando cotización. Cuando el cliente potencial completa el formulario de cotización solicitado, abre los correos electrónicos a una tasa de apertura del 60%. Cuando completen el formulario que dice, solicite un folleto que indique que la tasa de apertura de correo electrónico es del 30%. Entonces, lo curioso es que, obviamente, debes educar a esas personas de manera diferente, por lo que no solo obtener resultados ayuda a saber si la campaña funciona, sino que también ayuda a ajustarla porque las personas que solicitaron el folleto, es posible que necesiten tener mucho una pista de crianza más larga que la de alguien que solicita un presupuesto que usted conoce. Tienes que hablar con la gente de manera diferente, así que puedes usar los resultados para cambiar eso según la segmentación de la lista.

Andrew: Correcto. Hemos estado hablando con un montón de agencias asociadas durante las últimas cuatro a seis semanas y he escuchado varios números diferentes, pero ¿ha visto, al usar SharpSpring, está viendo un aumento en términos de ingresos por cliente? y cambios, y presupuestos al final, del lado del usuario. Solo dame un estadio muy rápido y luego pasaremos a la sección de comercio electrónico, que es la última. Jen, ¿qué tipo de mejora, si es que hay alguna, estás viendo con tus clientes?

Jen: Gran momento. Quiero decir, desde nuestro punto de vista, hemos podido duplicar o triplicar la cantidad de ingresos retenidos que obtenemos de nuestros clientes mediante SharpSpring y el marketing automatizado.

Andrew: Genial. Greg?

Greg: Sí, estamos viendo, estamos viendo grandes aumentos en términos de negocios repetitivos. Sabe que tenemos mucho más en una base segura de clientes. Sabemos que nos van a utilizar mes tras mes, y lo vemos como un gran motor de crecimiento para nosotros y hemos creado casi toda una división de nuestra empresa ahora centrada en utilizar la automatización del marketing como punto de conversación inicial. y luego usarlo para aumentar los ingresos entre nuestros otros servicios que ofrecemos. Así que sí, cada cliente es mucho, se convierte en mucho, y podemos vender muchas más piezas una vez que están en el sistema.

Andrew: Genial. ¿Micro?

Mike: Sí, definitivamente la retención ha sido, eso siempre es bastante bueno de todos modos, pero esto lo fortalece. Pero la otra cosa que encontramos es que es una excelente manera de iniciar una conversación porque antes una empresa ya tenía un buen sitio web o algo que era un poco difícil, como sabes, ingresa allí y ofrece otra forma de ver su sitio web donde está esto. de una manera que, simplemente mejore las cosas que ya tienen y comience una nueva conversación que quizás no hayamos podido comenzar antes.

Andrew: Genial. Bien, vayamos a nuestro último tema y luego lo cuestionaremos. De nuevo, si tiene preguntas, puede continuar y enviarlas a través de la pequeña barra de menú. Así que las tendencias del comercio electrónico cubriremos esto con bastante rapidez. Creo que Greg eres el único tipo B2C aquí en este momento, pero sé que tenemos muchas agencias B2C que están escuchando. Así que las vacaciones son un gran momento, un gran comercio electrónico, ¿qué estás viendo? ¿Qué tendencias estás viendo? ¿Que estás sintiendo? Bueno, malo o feo?

Greg: Sí, quiero decir que el comercio electrónico es la forma en que todos compran en este momento. Quiero decir, ¿cuántas personas van realmente a las tiendas? El Black Friday compré todas mis cosas en línea. Target ofrece el mismo precio en línea que en la tienda. Luchando contra la historia, ya sabes, nadie quiere hacerlo más, así que haciéndolo lo más fácil posible. Quiero decir que el comercio electrónico es una gran parte del negocio de todos. Billete grande o pequeño. También es importante saber cómo utilizar los datos. Ser capaz de ver cuándo sabe que los carritos están abandonados, saber cómo obtener el trato correcto, saber que todos quieren un trato. Entonces, sabiendo que si tiene un montón de personas en su carrito, entrarán de la mejor manera, sabiendo que cada componente es un gran punto, pero el comercio electrónico es solo y se mantiene cada vez más grande ya que la gente quiere sentarse en sofá y hacer todas sus compras desde su teléfono móvil.

Andrew: Está bien, genial. Así que seguiremos moviéndonos aquí hacia el siguiente. Algunas cosas que están disponibles para 2017 salieron mal, lo siento. Dentro de una semana más o menos, anunciaremos y publicaremos Personas aquí en SharpSpring. Entonces, para aquellos de ustedes que no están familiarizados con Personas, les permite ser mucho más granulares y específicos. De modo que puede comunicarse directamente con Sally, la directora ejecutiva, o Tom, el técnico de TI, o Sam, el vicepresidente de ventas. Así que busque eso, algunos de los beneficios de eso, obviamente, es que está generando clientes potenciales de mayor calidad en la conversión, ya que todos han dicho que las tasas de conversión están realmente por las nubes cuando pueden usar ese elemento dinámico en las personas. Y estamos viendo que alrededor de un tercio de las empresas que los utilizan ahora están viendo ciclos de ventas bastante comprimidos. Entonces, no solo ve un mayor flujo de clientes potenciales, mejores conversiones, sino que está viendo el tiempo comprimido en ventas reales cerradas / ganadas. Entonces eso saldrá a la luz. Creo que estamos listos para lanzar en algún momento tal vez incluso la próxima semana sobre eso. Así que estad atentos para más detalles. Estoy deseándolo. Bien, pasemos a algunas preguntas aquí y tenemos varios que han intervenido. Tenemos uno que dice: He oído hablar de muchas charlas sobre ventas, pero ¿podemos ser un poco más concretos sobre cuántas licencias? ¿Vende una agencia promedio por año? Eso será grandioso. Así que creo que estamos en todos los ámbitos aquí en esa respuesta porque tenemos algunas boutiques, y Greg, aunque la tuya no es una agencia enorme, ¿te importaría compartir algo de información sobre dónde estás?

Greg: Claro, para que sepa que hemos estado en SharpSpring durante unos tres años. Comenzamos con cero clientes en automatización de marketing dentro de HubSpot o cualquiera de estos bajo sistemas de automatización de marketing. Y construimos un nicho en torno a una determinada industria, y durante el último año hemos recogido alrededor de 80 nuevas instancias de SharpSpring, por lo que tenemos alrededor de 85 clientes en automatización de marketing en este momento. Y para esta época del año que viene, esperamos ser aproximadamente el doble, así que entre 160 y 200. Y acabamos de descubrir que, una vez que encuentre su nicho y descubra cómo hablar con estas personas, es relativamente fácil lograr que se unan y luego puede configurarlos. Así que estábamos dando un gran impulso ahora que hemos tenido un gran éxito.

Andrew: Está bien, genial. Y de nuevo eso es obviamente en el extremo superior, es enormemente exitoso, pero creo que en general, estamos viendo entre media docena y una docena en algún momento durante un período de tiempo. Dado el hecho de que solo hemos estado en el mercado durante aproximadamente dos años, de todos modos, en el seguimiento, veremos si podemos obtener algunos promedios para dar más concreción a esa pregunta. Pero gracias por eso Greg. Jen pregunta, ¿cuánto dura tu podcast?

Jen: 15 minutos para la mujer ocupada en el camino.

Andrew: Muy bien.

Jen: Los mantengo cortos, esto es suficiente para que consigas un poco de conocimiento e inspiración en un viaje.

Andrew: De acuerdo. Muy bien. Entonces, ¿cómo manejas las objeciones? Próxima pregunta. Usamos contras en el contacto o parte de eso, o Marketo. ¿Cómo manejar las objeciones en términos de superación de ellos para moverlos y migrarlos a SharpSpring?

Mike: Puedo tomar ese. En los lados de Pardot, HubSpot y Marketo, no hay comparación con el costo. El costo es menos de la mitad, si no una cuarta parte, en algunos casos, dependiendo del volumen de uso. Así que esa es una de las primeras cosas y luego, por otro lado, cuando miras reseñas, algunas sierras están causando contacto, y el costo es aproximadamente el mismo. Porque cuando obtienes mucho más, mucho más valor y mucha más funcionalidad para SharpSpring, entonces sí, a uno de nuestros usuarios les mostré un costo promedio en dólares la semana pasada y estaba pagando alrededor de 125 dólares al mes en su , en su cuenta de Constant Contact más el tiempo para configurarlo todo. Y la falta de informes y realizar informes básicos al respecto. Mientras que le mostramos todos los valores adicionales que obtiene para SharpSpring por aproximadamente el mismo costo y eso fue una obviedad.

Andrew: Sí, he implementado en varias otras empresas antes de venir aquí SharpSpring, Marketo, HubSpot, Pardot y SalesFusion. Así que he estado en todos los ámbitos. El único con el que no tenía experiencia era Eloqua, así que cuando me reclutaron para el puesto, miré el software y pensé que iba a ser correo electrónico con esteroides. Y me sorprendió mucho cuando entré allí y dije, wow, son libra por libra. Estamos hablando bastante cerca del lugar de la empresa. Tenemos una pregunta de Tim en, creo que es el Reino Unido y su pregunta es, ¿los recursos adicionales y la habilitación de socios se centrarán exclusivamente en los EE. UU. O incluirán al Reino Unido? Tim, me encantaría hablar contigo sobre eso. Y lo que quiero escuchar es lo que está sucediendo en su mercado para averiguar qué podemos hacer y qué deberíamos hacer para apoyarlo a usted y sus esfuerzos allí. Mi inclinación es asegurarme de que sea global donde más tenemos, donde podemos sacar el mayor provecho de nuestro dinero. Entonces, hablemos sobre, ¿tiene apoyo en español para explicar lo que SharpSpring puede ofrecer para apoyarnos como agencia? Y la respuesta es sí, diablos, sí. Entonces, sobre cómo, si desea comunicarse conmigo o con Nicole, ciertamente podemos ponerlo en contacto con las personas adecuadas aquí en SharpSpring que pueden ayudarlo con eso. Entonces la siguiente pregunta. Jen, parecías trabajar de cerca con las redes sociales y el contenido. ¿Cuál es su opinión sobre el marketing de influencers? ¿Está involucrado en eso?

Jen: Oh, esa es en realidad nuestra área de especialización. Somos expertos en marketing de autoridad y, sí. Así que trabajo mucho con eso y lo desglosamos. Utilizamos marketing de contenidos y marketing automatizado como parte de la campaña de marketing de influencers. O eres el influencer o estás buscando influencers que te ayuden a respaldar tu esfuerzo. Pero no sé cuál es la pregunta específica, pero sí, estoy muy bien informado sobre eso.

Andrew: Está bien, genial. Entonces, la persona que hizo esa pregunta quizás se comunique directamente con Jen. Greg, rápidamente tengo una pregunta para ti. ¿Hay alguien a quien no le vendería SharpSpring? ¿Qué es un mal cliente? ¿Quizás sea una forma diferente, más peyorativa de cerrar la pregunta?

Greg: Sabes que encontramos una manera, sabes que creo que la automatización del marketing funciona para la mayoría de las empresas. Así que no me malinterpretes con eso. Encuentro que el tipo de cliente que no quieres es, especialmente en mi mercado, somos nosotros, gestionamos todo para nuestros clientes. Entonces, si encontramos a alguien que está vendiendo tipos de cosas con una cantidad muy baja en dólares con un volumen muy pequeño, es algo que no haremos, no entraremos. Pero yo diría que entre el 80 y el 95% de las empresas definitivamente pueden funcionar, ya sean grandes o pequeñas. Tenemos clientes que son pequeños como dos personas y tenemos clientes que saben que tienen miles de empleados. Quiero decir, creo que la automatización de marketing para el nicho correcto se ajusta a ello. Creo que si presionas el nicho, si presionas a alguien porque eres un buen vendedor, terminarás lastimándote porque lo vas a ser, si alguien no tiene el mercado adecuado, entonces ellos ' no vas a tener éxito en eso. Así que tienes que conocer tu mercado y poner eso en él, y las cosas que solucionarán el dolor de la gente. Pero no creo que el 95% de las veces esté abierto a casi todas las facetas de todos los negocios.

Andrew: Genial. Mike, ¿podemos hablar un poco sobre las leyes antispam al norte de la frontera y qué estás haciendo para lidiar con eso en términos de remarketing?

Mike: Esa es una gran pregunta. Así que acabamos de terminar la campaña para uno de nuestros clientes, ¿no es ella? Por lo tanto, en el mercado canadiense no está permitido enviar ese correo electrónico sin permiso, pero puede enviar un correo electrónico si hay un permiso implícito, siempre y cuando tenga algún interacción con ese cliente y usted tiene su dirección de correo electrónico, y ellos han interactuado con usted y siempre pueden desconectarse en cualquier momento. Entonces, lo que hemos hecho es que tenemos la amabilidad de combinar nuestro, tenemos un servicio en el que combinamos el correo directo saliente, seguimos con llamadas telefónicas reales y luego ganamos el interés del cliente, preguntamos si podemos enviarles algo por correo electrónico y podemos obtenemos información de nosotros por correo electrónico. Sí, claro, lo anotamos en nuestra base de datos. Y luego podemos enviarles información por correo electrónico a la plataforma de automatización de marketing a través de una campaña de correo electrónico por goteo. Y funciona bien. Y sabes que son buenos ingresos para nosotros porque también estamos haciendo ese trabajo para el cliente. Pero están construyendo una base de datos realmente buena de clientes potenciales y eso es lo que ya sabemos antes, esa es una de las cosas que decimos, no desconecte demasiado pronto. Solo estamos en la fase de reunión en los últimos tres meses. Ahora que comencé a usarlo, es cuando verá el efecto compuesto después de aproximadamente tres a seis meses. Entonces, algunos correos electrónicos regulares para ellos y ahora se ha demostrado. Y algunos clientes simplemente dicen: "Bueno, quiero ver una respuesta inmediata, ¿puedo tener, puedo tener dos más?" Va a venir, solo confía en mí. Es como un buen vino, lo dejas envejecer.

Andrew: Bien. Me doy cuenta de que salté una última pregunta y quería preguntarles a todos. Entonces, continuaré y lo plantearé aquí, y luego cerraremos el seminario web. Consejos para los principios de una agencia compañera y para los especialistas en marketing dentro de las empresas que están en este seminario web en este momento, ¿qué diría que se centrará en esto en 2017 para que sea una prioridad uno, dos y tres en su negocio? Jen? Que hablaste de historias antes y sé que es realmente fatigoso.

Jen: Sí, creo que es casi como si lo más importante fuera compilar un sistema, una biblioteca o una base de datos de todos, incluso si solo estás usando Evernote o Documentos de Google para compilar todas estas historias porque la número uno es podrá ayudarlo a vender automatización de marketing o lo que sea que esté tratando de vender. Y número dos, podrás usar el contenido en tus canales y en tus campañas, el contenido de la historia. Así que lo estamos convirtiendo en una gran prioridad en 2017.

Andrew: Mike, sé que hablas de video, video, video, así que quieres martillar eso de nuevo?

Mike: Sí, de nuevo solo habla de videos como dice Jen, hazlos más personales y puedes, dale una variedad de ideas, mantenlos cortos, mantenlos ajustados de 30 a 90 segundos y una variedad de temas diferentes. Así que no solo estás hablando de vender características y beneficios, estás hablando de que conoces los usos, estás hablando de los testimonios, estás hablando del trabajo que estás haciendo en la comunidad. Uno de nuestros clientes tiene mucho trabajo para Habitat for Humanity, se llevó una cámara de video. Entonces, ese tipo de cosas es muy valioso y lo hace realmente real para los clientes o clientes potenciales porque lo hace a usted, lo hace real. No se puede mentir en video. A menos que seas Lucas Films.

Andrew: Genial. Greg? ¿Pensamientos finales?

Mike: Sí, lo que pienso es que usted conoce la automatización del mercado y sabe lo que hace es asombroso. No prometo demasiado lo que puede hacer. Quiero decir, creo que si te preparas para el fracaso, fracasarás, así que sabes que si lo mantienes eres realista en las expectativas, sabes que verás el éxito y no complicarás demasiado nada. Solo asegúrese de que sea fácil de entender y sepa que verá los resultados en esa campaña, verá los resultados de sus clientes y logrará el éxito que desea.

Andrew: Genial. Bueno, gracias a todos. Jen, Greg y Mike lo apreciamos mucho. Aquí está la información sobre cómo, puede comunicarse con cualquiera de las personas aquí incluyéndome a mí. Y me encantaría saber de alguien que tenga alguna pregunta o algún aprendizaje. Siempre me encanta escuchar a otros especialistas en marketing para escuchar historias sobre cómo no prometen demasiado, sino que entregan demasiado y cómo están usando el video y todas esas cosas son geniales. Nosotros, como especialistas en marketing, somos una comunidad aquí, y estamos tratando de desarrollar ese sentido con SharpSpring en 2017. Así que espero estar en contacto con todos ustedes. Y creo que debería hacerlo. Así que gracias a todos, que tengan un buen resto del día.

Jen: Adiós. Gracias.

Greg: Feliz Navidad.

Jen: Feliz Navidad.