Los pilares 5 de Marketing Automation Success

Webinar a la carta
Fecha del aire: 
Marzo

Duración: 1 hora
Magee Clegg
Bryan Tobin

Establezca una base sólida para sus clientes B2B con la automatización de marketing

Sabe lo importantes que son sus clientes B2B para su agencia cuando se trata de automatización de marketing. Su éxito = su éxito. Es fundamental que esos clientes aprovechen al máximo la plataforma.

Socio de SharpSpring Magee Clegg of ClearTail Marketing Ofrece información valiosa sobre la configuración de sus clientes B2B para tener éxito con sus herramientas de automatización de marketing. En este webinar, Magee cubre:

  • Cómo ayudar a sus clientes a identificar y adquirir clientes potenciales calificados cada día
  • Mejores prácticas para nutrir y comunicarse con clientes potenciales
  • Consejos para educar a los representantes de ventas de sus clientes en la automatización de marketing
Los presentadores destacados:
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Magee Clegg

Director General - ClearTail Marketing

Magee Clegg es el Director Gerente de ClearTail Marketing. Él ayuda a los negocios a implementar estrategias de automatización de mercadotecnia que entregarán automáticamente potenciales cualificados a sus equipos de ventas.

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Bryan Tobin

Gerente de Capacitación y Usabilidad - SharpSpring

Como Gerente de Usabilidad, Bryan es responsable de crear contenido para ayudar a los usuarios a sacar el máximo provecho de SharpSpring. Esto incluye mantener el foro de soporte y crear videos didácticos de "cómo". Trabajando en colaboración con Marketing, Soporte y Desarrollo, Bryan ayuda a crear una experiencia ejemplar para cada usuario.

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Bryan: Está bien. Sigamos adelante y comencemos. A todos, muchas gracias por asistir al seminario web de hoy. Vamos a hablar sobre los cinco pilares del éxito de la automatización del marketing. Así que la sesión de hoy estará dirigida por Magee Clegg. Es uno de los socios de la agencia de SharpSpring con su empresa ClearTail. Es el director gerente aquí. Así que vayamos y hagamos algunas cosas de mantenimiento de la casa muy rápidamente, y luego pasaremos a la presentación.

Primero, si es la primera vez que asiste a uno de nuestros seminarios web, muchas gracias. Muy emocionado de tenerte aquí. Por lo general, la audiencia es una especie de bolsa mixta, compuesta por socios existentes de la agencia SharpSpring que están buscando tal vez una nueva perspectiva u obtener algunas ideas sobre cómo comenzar con la automatización del marketing, o tal vez simplemente llevarlo un poco más allá. Hay gente en la llamada que está considerando SharpSpring. Tal vez haya trabajado con Marketo o Hubspot o Act On… Simplemente comparando lo que hacemos. Pero tal vez la automatización del marketing sea nueva para ti. De cualquier manera, muy emocionado de tenerte aquí y nos divertiremos mucho.

Luego están los profesionales de marketing internos que vienen desde la perspectiva de "¿Cómo tomo estas ideas y las implemento para mi propia empresa y obtengo el beneficio que estamos buscando para el propósito de la llamada de hoy?" Y nuevamente, la razón por la que estamos aquí es el liderazgo intelectual. Solo buscamos compartir ideas. Así que realmente nos acercamos a nuestros socios y les decimos, hola. Hemos visto que ha hecho cosas realmente interesantes con SharpSpring. ¿Estarías dispuesto a compartir eso con una audiencia más amplia? Así que también tenemos una serie llamada Agency Perspectives, con la que Magee ha ayudado, por supuesto, de su lado.

Entonces, si no los ha leído, le recomiendo que los lea también. Son una especie de buenos resúmenes de lo que vamos a hablar hoy. Una vez más, la idea es proporcionar historias del mundo real y las mejores prácticas sobre cómo podemos utilizar una plataforma de automatización de marketing para ayudar realmente a lograr nuestros objetivos. Entonces, una de las cosas más importantes es que silenciamos a todos los participantes en la línea hoy. Pero eso no significa que queramos evitar el compromiso. Tenemos a alguien que está frente a la ventana de chat. Así que haga preguntas a medida que surjan.

Nos encanta el compromiso social, así que envíanos un tweet. Puedes usar el hashtag SharpTweet o simplemente tuitear a @sharpspring. Nos encantaría escuchar cualquier tipo de comentario. Si pasa algo y tienes que bajar, está bien. Grabamos esto y distribuiremos estas diapositivas, así como la grabación después del seminario web. Ahora, durante la sesión de hoy, tendremos una encuesta que vendrá al final, solo pidiendo comentarios sobre lo que pensaron sobre la sesión de hoy. Y si desea información adicional, puede hacérnoslo saber en ese momento. Por eso, recomiendo volver a completar estas encuestas.

Ahora, para las agencias asociadas existentes, si no asiste a SprinBboard Live, lo recomiendo absolutamente. Es nuestra sesión semanal de cómo entrenar. Este es bastante divertido. Se trata de cómo utilizar mejor su contenido, incluso las cosas aburridas que creemos que son aburridas. Entonces, usando el centro de medios y SharpSpring para crear estos enlaces de activos rastreables. Y luego, dependiendo de dónde distribuyamos ese contenido, para usarlo como una estrategia de marketing multicanal, o simplemente diferentes avenidas en las que distribuimos contenido. Comprender cómo podemos obtener más clics, más participación y continuar impulsando a las personas a través de nuestro embudo de marketing y ventas mediante el uso de ese contenido.

Genial, definitivamente asiste si puedes. Si no, los grabamos y los ponemos en nuestro canal de YouTube. Después de esto, tenemos otro seminario web próximo sobre cómo puede introducir la incorporación del cliente en su estrategia para que la gente utilice la automatización de marketing. Entonces, realmente no se trata solo de darle a alguien una herramienta, sino de asumir la responsabilidad de enseñarle cómo utilizar esa herramienta y obtener el mejor beneficio de ella. Así que será el día 23 de la semana que viene. Si es socio y desea unirse a nosotros, envíe un correo electrónico a Nicole. Ella es nuestra coordinadora de eventos y marketing y, por supuesto, te preparará si podemos programar un horario en el futuro para una presentación como esta.

Ahora a una rápida ronda de presentaciones. Mi nombre es Bryan Tobin. Probablemente debería haber comenzado el seminario web presentándome. Lo siento por eso. Trabajo en el equipo de producto aquí en SharpSpring. Llevo aquí dos años y medio. He visto crecer el producto, he hablado con un montón de clientes. Si no hemos hablado, me encantaría. Y mi trabajo es realmente asegurarme de que la aplicación sea utilizable y de que continuemos evolucionándola de una manera que les brinde más valor a todos ustedes como socios. Y luego, Magee, te lo pasaré. Si puede hacer una presentación rápida de sí mismo, entonces podemos ponernos en marcha.

Magee: Sí, absolutamente. Muchas gracias por invitarme, Bryan. Soy el director gerente de ClearTail Marketing, y todos los días ayudamos a empresas de todos los tamaños, principalmente B2B pero también B2C. Y les ayudamos a implementar estrategias de automatización de marketing que entregan automáticamente clientes potenciales calificados a sus equipos de ventas. Y ese es generalmente nuestro enfoque principal.

Bryan: Excelente. Magee, creo que te di el teclado y el mouse, pero creo que deberías estar listo. Y si quieres llevarnos a los cinco pilares del marketing [inaudible 00:04:40], vamos a rockear.

Magee: Está bien, genial. Déjame echar un vistazo aquí. Está bien, genial, tengo el control. Está bien, genial. Todo bien. Muchas gracias por invitarme hoy chicos y gracias a todos los que se unieron hoy. Sé que tenemos algunos tipos de personas en la audiencia de hoy y esto es, solo por adelantado, esto se centrará en la automatización del marketing B2B y estoy trayendo a la mesa algunas estrategias y algunos fundamentos básicos que hemos encontrado muy exitoso en el trato con nuestros clientes B2B. Y estos clientes van desde tener unos pocos cientos de representantes de ventas hasta tener quizás solo dos o tres representantes de ventas. O tal vez sea una tienda de un solo hombre.

Pero lo que les mostraré hoy, ha sido exitoso para todos para quienes estamos implementando esto. Y ha sido un proceso muy, muy bueno para nosotros y estamos felices de estar aquí para mostrarles lo que hemos hecho. Entonces, antes de pasar a todo, solo quiero pasar por algunos encuentros que estoy seguro que muchos de ustedes han experimentado al abordar la automatización del marketing en general. Ahí vamos, está bien.

Muchas personas acuden a mí cuando piensan por primera vez en implementar una estrategia de automatización de marketing. Generalmente encuentro algunas conversaciones comunes que surgen. La mayoría de la gente está muy abrumada porque hay tantas plataformas para elegir. Y todos prometen cosas diferentes y todos prometen que automatizarán su vida, automatizarán su marketing, automatizarán su trabajo y harán que pueda pasar el rato sin hacer nada. Y todos estos clientes potenciales entran, se distribuyen a todos los representantes de ventas y simplemente funciona y ustedes ganan mucho dinero.

Pero lo realmente interesante de esto, definitivamente no es el caso. Estoy seguro de que todos lo saben. Entonces, hay algunas cosas que siempre suceden primero. En general, hay una sobrecarga de información, que representa a este tipo de aquí. Están muy estresados. Han leído toneladas de artículos que atacan todo el ciclo de vida del cliente. Y prometen que, literalmente, puede mover a estos tipos al ciclo de vida de su cliente automáticamente. Pero, ¿cómo empiezas? Y hay otras personas que tienen grandes sueños y también ... Especialmente si estás a cargo de un departamento de marketing, probablemente tengas la tarea de implementar una estrategia de automatización de marketing.

Esta persona que se ha encargado de ello ha leído un montón de cosas en línea y quiere exactamente lo que ha leído. Pero lo que no toman en consideración es que es posible que usted sea la única persona en su departamento de marketing. O tal vez solo tenga un par de miembros del equipo. Y las personas que están atacando cada etapa del ciclo de vida de un cliente, pueden tener 100 personas en su departamento de marketing y es por eso que pueden hacerlo. Sé que en Amazon, literalmente, tienen personas que se ocupan de productos específicos y manejan toda la automatización de marketing para ese producto específico.

Por lo tanto, en la mayoría de situaciones no es práctico para las empresas y debemos tenerlo en cuenta: "¿Con qué podemos trabajar?" Y esa es una de las cosas por las que realmente quiero enfatizar es ¿qué podemos hacer hoy para que esto despegue y comience a agregar valor? Ahora, otras cosas son los especialistas en marketing B2B también están más familiarizados con la automatización del marketing en manos del marketing B2C. Así que piensan que muchas de estas estrategias que están experimentando personalmente mientras compran por su cuenta se aplican a B2B. Pero ese simplemente no es el caso. Es una forma de marketing muy diferente y siempre tenemos que pensar en eso.

No es una buena idea replicar exactamente lo que está experimentando mientras compra en línea. Porque ese es un tipo de venta muy diferente al que estás haciendo con B2B. Entonces es diferente. Y la otra cosa es que, ya sea el propietario del negocio el que te asigna la tarea o si es el cliente que viene a ti y se parece a este tipo de aquí, todos quieren una solución mágica y quieren que te quites este dolor. Tienes que entregar lo que quieren.

Pero es imposible entregar esa solución mágica de la forma en que la piensan. Por ejemplo, tenemos el ciclo de vida del cliente. Y como dije, la solución mágica es siempre, está bien, genial. Simplemente configure la automatización de marketing para cada etapa del ciclo de vida del cliente. Nuestro alcance, nuestra adquisición de contenido, conversión. Todo el camino para retenerlos, crear lealtad y luego, con suerte, obtener referencias, lo que luego crea más alcance. Y lo que sucede cada vez, es literalmente imposible hacerlo de inmediato. Necesitaría cientos de correos electrónicos, eso es ... Y es posible que también necesite cientos de correos electrónicos para cada producto para todas las etapas o servicios, y hay muchas cosas que ustedes están ofreciendo.

Así que esta es una forma muy peligrosa de posicionarse en términos de iniciar la automatización del marketing. Entonces, lo que siempre recomiendo es comenzar poco a poco. Ten el gran sueño. Tenga la idea de que con el tiempo, con trabajo duro, llegará a un punto en el que podrá atacar todas las etapas del ciclo de vida del cliente. Pero de lo que queremos hablar hoy es, ¿qué podemos hacer ahora mismo para aprovechar lo que una herramienta como SharpSpring tiene para ofrecer? Porque hay un montón de cosas que puedes hacer desde el principio. Y lo que sucederá si sigues estos cinco pilares que vamos a repasar hoy es que si tienes la tarea interna de configurar una automatización de marketing, [inaudible 00:09:54] creas valor inmediato que prueba el concepto de automatización de marketing. Y luego podrás dar pasos más sofisticados. Pero esto es literalmente el comienzo y debe estar en su lugar.

De lo contrario, todo lo que hagas después se derrumbará y la gente dirá: "¿Por qué estamos gastando dinero en esto?". La otra cosa es que eres una agencia y acabas de vender a alguien la automatización del marketing. Luego, debe ofrecer valor inmediato y debe tener una base fundamental que les proporcione lo que necesitan de inmediato. Si comienzas por configurar sofisticadas estrategias de automatización de marketing que son una serie de embudos de ventas en los que han gastado una tonelada de dinero para crear realmente el contenido y tú lo configuras, y ni siquiera tienen gente que sepa cómo para recibir un cliente potencial digital? Entonces simplemente gastan todo este dinero por nada. Ni siquiera conocen el concepto de eso.

Así que hay algunas cosas que entran en juego que te preparan para el éxito desde el principio y vamos a revisar cada una de ellas. Uno es, "¿Cómo adquirimos nuevos contactos utilizando la herramienta de valor de superficie y VisitorID?" El siguiente es crear un sistema para identificar y distribuir clientes potenciales calificados de inmediato. Necesitamos responder a los clientes potenciales en cinco minutos. Este es un gran problema especialmente con las empresas de empresa a empresa. Es tiempo de respuesta. De hecho, respondiendo en absoluto. Lo que pasa es que es muy difícil atraer clientes potenciales, ponerlos en posición de venta. Por lo tanto, debemos tener campañas de crianza para educar a estas personas mientras las atacamos por la venta.

Y luego, lo más importante es educar y capacitar a los equipos de sus clientes. O, si tiene la tarea internamente, debe poder educar a todo su equipo de ventas para que sepan lo que les está entregando. Y si lo hace, funciona de maravilla. Verá una cohesión entre los equipos de ventas y también los equipos de marketing por primera vez. Donde entienden, “Dios mío, el marketing en realidad me está dando buenas pistas. Esto es increíble."

Entonces, si configuramos esto correctamente, estará en buena forma. Repasemos esto. Entonces, el primer paso es adquirir nuevos contactos usando VisitorID. Esto es literalmente ... Déjame volver. Creo que me salté uno. Aquí vamos. Este es literalmente el valor superficial de la herramienta SharpSpring y la mayoría de los sistemas de automatización de marketing. Pero la razón por la que es importante es porque el 98% de los visitantes del sitio web nunca levantarán el teléfono para llamar a su empresa. Tampoco completarán nunca el envío de un formulario. Eso significa que solo 2 personas de cada 100 se comunicarán contigo.

Y es por eso que para B2B esto es tan importante. Porque tienes gente que realmente puede llamar a estas personas y llevarlas a la siguiente etapa de una venta. Entonces, si podemos averiguar una gran parte de ese 98% por su nombre y ponerlos en manos de alguien que tenga tiempo de llamarlos ... Entonces les mostraré cómo lo hacemos. Pero antes de que lleguemos a ellos por su nombre, hay algunas cosas que puede hacer fuera de la puerta. Y la razón por la que esto es [inaudible 00:12:44] es porque ofrece un valor inmediato.

Si usted es una agencia y acaba de venderle a alguien una automatización de marketing, o si es el equipo interno que acaba de convencer a su jefe de que optará por SharpSpring, entonces tiene que empezar a ofrecer valor inmediato. La forma más sencilla de hacerlo es tomar el código de seguimiento. Colóquelo en todas las páginas del sitio web. Asegúrese de que quien necesite recibir estas notificaciones comience a recibir una notificación de visitante diaria. Básicamente, solo le brinda un resumen de 24 horas al día siguiente a las 6:00 am, que le indica exactamente quién visitó el sitio web por nombre de la empresa.

Ellos van a estar como, “Oh, wow. Esto es increíble." Y luego el siguiente paso será aún mejor. Pero en realidad es solo el valor superficial. Eso es realmente genial, pero hay más que podemos hacer con eso. La otra cosa que también hacemos junto con esa notificación de VisitorID que nos dice qué compañías estaban en el sitio web es que en realidad daremos servicio a algunos de nuestros clientes y llamaremos a esas compañías para averiguar quiénes son los tomadores de decisiones clave que le gustaría. vender a.

Y luego tomamos esas direcciones de correo electrónico, las incluimos en su lista de correo electrónico, y luego comenzamos a comercializarles también y comenzamos a educarlos sobre su marca, quién es usted, qué hace. Y eso es una cosa. Pero también tenemos clientes que lo hacen internamente porque tienen el personal para hacerlo. Entonces, esa es otra cosa que puede hacer con lo que proporciona valor inmediato, ayuda a hacer crecer su lista de correo electrónico y lo ayuda a comenzar a identificar quién es ese 98% que no está tomando medidas en su sitio web. Y también obtiene la aceptación de inmediato para que todos sepan que esto no es una pérdida de tiempo. Todo bien.

Pero lo más importante para atacar a ese 98% es que necesitamos nombres. Necesitamos un contacto tangible que pueda enviarle a alguien y que pueda llamar. Y esa es realmente una de las cosas más valiosas que estamos brindando en esta base fundamental. Es lo más básico y simple de hacer y crea un valor excelente para los equipos de ventas B2B. Entonces, la primera forma es la más fácil. Tienes ese 2% que ya te está contactando. Por lo general, querrán completar formularios. Solo asegúrese de tener formularios en cada página del sitio web.

Deben poder comunicarse con usted fácilmente y no pueden pasar por varias páginas para encontrar un formulario de contacto. Simplemente coloque un formulario en cada página del sitio web. Hágalo fácil para ellos. Esta es la primera forma en que comienza a rastrear a las personas por nombre, dirección de correo electrónico y su dispositivo. Básicamente, la forma en que funciona es que te dan su dirección de correo electrónico, ahora la hemos vinculado y sabemos [inaudible 00:15:00] cada página que visitan en el sitio web. Todo lo que estén haciendo con sus materiales digitales. Mantenemos un registro de todo en un solo lugar. Esa es una información muy, muy poderosa para entregársela a alguien, además de decir, “hey. Este tipo acaba de completar un formulario ". Pero también estamos diciendo, “pero mira todas las páginas que miró. Y por cierto, vino aquí hace tres meses y también miró estas páginas ".

También estamos conectando los antecedentes históricos de ese seguimiento, lo cual es bastante claro. Pero la forma más exitosa de identificar ese 98% que nunca se comunicará contigo es, literalmente, enviando una campaña de correo electrónico consistente. Como mínimo deberías enviar uno al mes, para tus clientes o para tu negocio. Y puedes presentar una variedad de cosas. Depende de quién sea tu audiencia, cuál sea tu mercado. Pero siempre recomendamos si puede tener un correo electrónico que atraiga a las personas para que hagan clic en su sitio web, esa es la mejor manera de identificar a las personas por su nombre. Porque tan pronto como alguien hace clic en este correo electrónico que le acaba de vender, ahora comenzamos a rastrear su dispositivo. Sabemos exactamente quiénes son. Sabemos a dónde van en el sitio web. Sabemos todo lo que harán en el futuro, cuando regresen. Y podríamos notificar automáticamente a las personas de su equipo de ventas para que tomen medidas sobre esa persona.

Lo que también es realmente importante en este proceso es que si vas a empezar a identificar a las personas, tenemos que saber qué tan activas son. Entonces, SharpSpring tiene una excelente herramienta de puntuación de clientes potenciales donde puede personalizar cada elemento que desee y cómo quiere puntuar sus clientes potenciales. Pero lo que siempre recomiendo es enfocarnos en las acciones básicas valiosas. ¿Cuáles son las acciones valiosas cuando las personas comienzan a interactuar con su marketing? Si solo envía un correo electrónico al mes, es cuando hacen clic en su sitio web. Boom, dales 25 puntos.

Bueno. Completaron el formulario, les dan otros 25 puntos. Ellos descargaron este informe, denles 25 puntos. Fueron a una página de producto valiosa. Dales 25 puntos. Y no tenemos que ser científicos al respecto. No tenemos que ser como ese tipo que grita a todo pulmón en la primera diapositiva. Solo necesitamos saber quién está caliente y quién no. Y quiero poder ordenar toda la base de datos por los clientes potenciales con mayor puntuación a los más bajos. Y luego podemos entregarles a las personas de su equipo y pueden hacer un seguimiento de estas personas que están mirando sus correos electrónicos, haciendo clic en su correo electrónico, descargando cosas en su sitio web e interactuando con su contenido digital.

Y créame, estas son personas realmente geniales a las que llamar en lugar de la persona que nunca ha oído hablar de usted. De hecho, su número de teléfono puede estar equivocado y eso es lo que generalmente tratan los representantes de ventas de forma regular. Están llamando a los contactos todo el tiempo. Así que ahora lo que estamos haciendo en esta base fundamental es brindarles buenos contactos que saben quién es usted y están en todo su sitio web y que realmente se interesan en productos y servicios específicos que ofrece su empresa o la empresa de su cliente. .

Entonces, lo que también es importante en esa distribución es que tienes que entender, está bien. Estamos anotando todas estas pistas. Pero, ¿adónde van? Entonces, una de las conversaciones básicas que siempre tengo al frente es, está bien. ¿Cómo rompes tus territorios? ¿Es geográficamente? ¿Es una línea de productos? ¿Es un round robin? ¿Dependiendo de ciertos criterios? Debe comprender cómo los están distribuyendo para poder tomar estos clientes potenciales calificados y asegurarse de que lleguen a las manos de las personas adecuadas para que puedan tomar medidas.

Luego, tan pronto como eso suceda, verá un grupo de representantes de ventas que realmente comenzarán a valorar el marketing y a saber de dónde provienen sus mejores clientes potenciales. Y tienen tanta información, es bastante impresionante. Bueno. A la siguiente diapositiva. Todo bien. La otra cosa que es un gran problema en B2B es el tiempo de seguimiento. Harvard Business Review realizó un estudio que demuestra que ... cuán importante es el tiempo de respuesta. Dijo que 5 minutos es 100 veces más exitoso que llamar a un cliente potencial entrante después de 30 minutos.

Ahora de lo que estoy hablando es de alguien que llega a su sitio web y dice: Quiero comprar algo. Cinco minutos es 100 veces más que llamar a alguien después de 30 minutos. Y la razón es que alguien llega a un sitio web, completa un formulario y luego va al siguiente sitio web y completa el segundo formulario. Y muy pronto tienen dos representantes de ventas persiguiéndolos. Insidesales.com hizo un estudio que dijo que entre el 35 y el 50% de los clientes potenciales entrantes se comprarán al primer proveedor que responda.

Así que asegurémonos de no perder nunca una ventaja porque llegamos tarde a la fiesta. Lo que también es interesante sobre ese estudio de Insidesales es que en realidad dicen que el 30% de todos los clientes potenciales entrantes en las 2,000 empresas que estudiaron en América del Norte, el 30% ni siquiera fueron contactados. Y eso es simplemente porque la otra persona probablemente llegó primero. El tiempo medio de respuesta fue en realidad de 42 horas. Y verás en esto… no lo tengo en este momento. Pero hay un gráfico que muestra qué tan exitoso es el tiempo de respuesta, y prácticamente después de 24 horas simplemente se cae por un precipicio. Es posible que nunca te pongas en contacto con esta persona, porque ya están ocupados. Alguien llegó primero.

Así que asegurémonos de estar siempre ahí primero. Sé que hay algunas personas con las que estoy hablando como, “oh sí. Estamos respondiendo de inmediato ". Pero en muchos casos, la mayoría de las personas con las que me encuentro, tienen un tiempo de respuesta promedio de 42 horas. O a veces incluso una semana o dos. Debido a que entra el cliente potencial, se dirige al correo electrónico de un chico. No llega hasta dentro de dos días porque está en una feria comercial. Y luego finalmente se lo reenvía al tipo, ese tipo está en un par de reuniones durante unos días. Está viajando y muy pronto estás en cinco días y finalmente está llegando a esta persona.

Así que asegurémonos siempre de tener una respuesta automática del representante de ventas responsable con su firma de correo electrónico. Y es algo como esto, realmente simple. “Hola Bob, gracias por hacer un seguimiento. Gracias por contactarnos a través de nuestro sitio web. Si necesita comunicarse conmigo directamente de inmediato, aquí está mi número de contacto. Me pondré en contacto contigo en breve ". Lo consigue después de cinco minutos del tipo al que le hemos distribuido la ventaja y luego, de repente, boom. Su oportunidad de ir a otro sitio web se ha mitigado porque saben que hay alguien en él. Y saben que van a recibir una llamada telefónica de alguien que realmente se preocupa por ayudar a satisfacer sus necesidades. Por eso, siempre configuramos esto para la gente desde el principio y realmente pone la pelota en marcha. Es solo una respuesta automatizada simple, basada en los criterios de distribución que configure.

Ahora, la otra cosa importante a tener en cuenta en esta base fundamental es que uno de los problemas clave con los equipos de ventas es que lleva mucho tiempo involucrar a un cliente potencial. De hecho, se necesitan de 7 a 13 toques más para generar un cliente potencial listo para las ventas. Esto podría ser toques de correo electrónico. Abren tu correo electrónico. Hablan con alguien de su empresa y tal vez reciban algo por correo. Pero los estamos exponiendo a su mensaje y su marca y los involucramos 7 o 13 veces o más para generar un cliente potencial listo para las ventas. Ese estudio fue realizado por Online Marketing Institute.

Ahora, lo que es interesante también es que el número promedio de veces que llama a un representante de ventas, antes de que se rinda ... me refiero a un cliente potencial de un representante de ventas antes de que se rinda es en realidad 1.3 veces. No es que los representantes de ventas sean vagos, es solo que tienen muchas cosas que hacer. Tienen tratos pendientes. Tienen citas pendientes. Tienen cuentas corrientes a las que deben hacer un seguimiento. Tienen una gran lista de contactos a los que no han llamado, que pueden tener números incorrectos. Pero de todos modos, hay un montón de cosas que están haciendo. Entonces, cuando obtienen un cliente potencial entrante como este y no pueden ponerse en contacto con ellos de inmediato, es difícil para ellos motivarse cuando tienen un trato que está a punto de cerrarse.

Así que eso es generalmente lo que está sucediendo, son 1.3 veces. Así que ayudémoslos a quitar esos toques de la mesa y podemos configurar un sistema que los toque de 7 a 13 veces, para ayudarlos y moverlos a través del ciclo de ventas. Para hacer esto, primero debemos comprender el proceso de ventas de su cliente. ¿Cómo interactúan con estas personas? ¿Qué quieren que sepan? ¿Cuáles son las características y beneficios? ¿Tienen testimonios? ¿Están usando esos en lugar de estudios de casos, etc.? Simplemente reúna todo el material que tenga.

Y luego, cuando alguien se vuelve [inaudible 00:22:50] y dice: "Quiero comprar algo". O si visitan una página de producto específica, por ejemplo, ¿qué pasa si podemos comenzar a enviar automáticamente correos electrónicos a esa persona sobre su interés específico? Entonces, lo que hacemos es ... En muchos casos, lo llamamos una campaña de explosión de leads. Y simplemente seguimos adelante y en B2B, para este tipo de interacción, generalmente enviamos un correo electrónico a la semana durante seis a siete semanas. Básicamente, el representante de ventas está llamando, pero al mismo tiempo enviamos un correo electrónico a la semana que dice: "Oye, aquí hay características y beneficios adicionales" para educarlos. He aquí un testimonio. Aquí hay un estudio de caso, etc., etc.

Cualquier cosa que quieras incluir para educar aún más a esta persona, de modo que te quedes frente a ella y le muestres por qué te paras [inaudible 00:23:34] mientras tu representante de ventas en realidad la llama. Realmente, realmente útil para ellos. Entonces, para cuando el tipo lo llama 1.3 veces, boom. Ya han visto su mensaje entre siete y ocho veces. Además, también reciben ese correo electrónico mensual para una mayor conciencia de marca, reconocimiento y participación.

También queremos saber, cuando lanzamos una campaña de fomento como esta, quieres saber ... Quieres que [inaudible 00:23:59] a esta página sea notificado si este cliente potencial está haciendo clic en estos correos electrónicos y participando con esos testimonios o cualquier cosa que les envíe. Por lo tanto, configure también notificaciones basadas en la interacción, y eso mejorará enormemente su productividad.

Bueno. Ahora, literalmente, el mayor desafío que siempre veo con las empresas en la automatización del marketing es la aceptación del equipo. Lo que quiero decir con eso es y sé que en algunos casos hay equipos de ventas altamente capacitados que son muy digitales. Usan CRM, saben cómo captar un cliente potencial digital. Lo han hecho en su último trabajo. Trabajan en tecnología, etc. Pero muchas personas con las que interactúo, en realidad la mayoría de las empresas que están empezando a introducirse en la automatización del marketing en este momento, tienen equipos de ventas que pueden ni siquiera utilizar un CRM sofisticado, o Todos usan CRM diferentes y en realidad está algo desorganizado.

Pero no es que sea como el punto de ruptura. Pero lo que estoy tratando de decir es que incluso si usan CRM, muchos equipos de ventas no han recibido clientes potenciales digitales. En realidad, ni siquiera saben qué es una puntuación de clientes potenciales. ¿Por qué un representante de ventas que ha tenido mucho éxito durante los últimos 30 años, por qué, de repente, tiene que entrar en el sistema y mirar lo que el cliente potencial está mirando en un sitio web? Ese no es realmente su estilo. No lo entienden. Entonces, cada vez que alguien ingresa con la automatización de marketing, siempre existe esta brecha de: "Realmente no lo entiendo y no quiero perder el tiempo para comprenderlo realmente, y ustedes no están haciendo un buen trabajo al explicar eso."

Esta es una de las razones clave por las que veo que los programas de automatización de marketing fallan tanto es porque no tienes la aceptación del equipo de ventas para captar los valiosos clientes potenciales que les estás brindando. Entonces, incluso si está invirtiendo dinero para que esto suceda, está haciendo un trabajo excelente. Podría estar entregando clientes potenciales realmente altamente calificados todos los días a un solo hombre. Pero si no sabe cómo hacerlo, llámelos y comprenda por qué esta persona es un buen cliente potencial para hacer un seguimiento, todo su programa de automatización de marketing fallará.

Por eso, siempre comenzamos por educar a la gerencia primero. Empezamos despacio. Nunca decimos “está bien. Obtenga los 50 representantes de ventas por teléfono. Sigamos adelante y repasemos esto muy rápido ". Primero, eduque desde arriba hacia abajo y asegúrese de que los líderes de la organización entiendan por qué es así. Porque van a ser sus campeones para hacer avanzar esto. Luego, una vez que estén educados y capacitados en el portal y comprendan cómo y por qué estos clientes potenciales son importantes, configure seminarios web de capacitación para el equipo de ventas. Hágalos frecuentes.

Lo que sea necesario para educar a esos equipos. Porque muy pronto se entrenarán entre ellos, especialmente porque hay rotación. Pero cuanto más educados se vuelven, más fácil es su vida en el departamento de marketing o como agencia. Y también siempre abrimos la puerta para sesiones individuales. Debido a que muchas veces los chicos simplemente no asisten a los webinars, son [inaudibles 00:26:55] y simplemente no va a suceder. Por eso siempre brindamos un excelente soporte al cliente. Porque al final del día, cuanto más trabajo hagas en el entrenamiento al principio, más exitoso será tu programa y menos trabajo tendrás que hacer en el entrenamiento más adelante, cuando se convierta en parte del programa. cultura de la empresa para empezar a captar estos clientes potenciales y todo el mundo sabe cómo hacerlo. Pero este es literalmente uno de los mayores obstáculos que enfrentan todas las empresas que vemos en términos de nosotros [inaudible 00:27:20] para las nuevas empresas B2B.

Todo bien. Y luego, una vez que tenga esta base central, estos cinco pilares en su lugar, que realmente están atacando una gran parte de este ciclo de vida del cliente. Donde llegar a un cliente y adquirir ese contacto. Los estamos convirtiendo a través de campañas de fomento y manteniéndonos en contacto constante con estos individuos a medida que los equipos de ventas los llevan hacia la venta. Y luego también estamos reteniendo a las personas al mantenernos frente a ellos con un correo electrónico mensual y también fomentando la lealtad. Y luego puede continuar y comenzar a atacar estos grupos de manera más específica y comenzar a construir sus campañas de marketing automatizadas y también campañas de fomento.

Pero cada uno de estos, puede pensar en mil ideas para cada etapa del ciclo de vida del cliente. Pero al final del día, demos un paso y establezcamos una base fundamental para que podamos ofrecer valor inmediato, hacer feliz a su equipo y comenzar a obtener resultados reales. Porque solo por esto, he visto un crecimiento masivo en las empresas que simplemente colocan estos cinco pilares de los que estamos hablando hoy. Todo bien. Creo que ese es el final Bryan. Ahí tienes.

Bryan: Magee, gracias por llevarnos hasta este punto. Creo que quiero centrarme en algunas cosas que Magee repasó y que creo ... por lo que he visto, realmente ayudan a la gente a implementar la automatización del marketing. Así que lo primero es conseguir la aceptación de las partes interesadas. Y tendrá diferentes partes interesadas en función de qué partes de la aplicación o qué parte de la automatización del marketing es importante. Pero conseguir esa aceptación es importante porque ayuda a adelantar ese proceso. Y una vez que las personas se comprometen a hacer que funcione, lo harán funcionar en la parte agradable de las herramientas de automatización de marketing que comienza a mostrar valor muy rápidamente.

Volviendo a la presentación, hay diferentes secciones que hablan sobre las diferentes áreas del embudo de marketing que atravesamos. Así que este tipo de base de conciencia similar. Entonces, estamos hablando de esa idea del proveedor, esa primera respuesta es la que normalmente puede iniciar ese trato y comenzar a comunicarse con el cliente. Entonces, para ayudar de manera comprensible o realmente a optimizar el conocimiento, usamos la atribución de campaña para comprender qué campañas obtienen tráfico y generan clientes potenciales. La etapa de consideración, una vez que alguien ... Tenemos el pez en el anzuelo en lo que respecta a la analogía. ¿Cómo empezamos a dar vueltas?

Entonces, esas campañas de fomento de las que habló Magee, estos correos electrónicos una vez a la semana durante el tiempo que desee configurar. O dos veces por semana, lo que sea. Continuaremos introduciendo clientes potenciales en nuestro embudo y empujándolos al fondo. Luego, una vez que lleguemos a esa fase de toma de decisiones, queremos que nuestros equipos de ventas estén preparados. Entonces esas notificaciones que van a ventas netas responden en menos de cinco minutos. Lo cual es realmente aplicable a todas las fases del embudo, pero más al final para asegurarnos de que estamos capitalizando una vez que alguien esté listo para decir que sí.

Mostrará su valor muy rápidamente. Pero a menos que obtengamos la aceptación de las partes interesadas, será más difícil lograr el tipo de transición porque a la gente simplemente no le gusta el cambio y eso es completamente comprensible. Así que asegúrese de centrarnos en esa educación y perspectiva de aceptación y eso nos ayudará a largo plazo. Ahora vamos a abrirnos para algunas preguntas y respuestas. Si tiene preguntas que ha estado esperando, continúe y hágalas en este momento. Puede hacer preguntas relacionadas con SharpSpring, entonces, ¿cómo funciona esto en la herramienta? O preguntas para Magee con respecto a la estrategia y tal vez algo más de perspectiva.

Así que tenemos algunas preguntas que han llegado y Magee la primera es para usted y es una de la que habló al final en cuanto a su estrategia para la educación. Pero, en general, ¿tiene algún tipo de mejores prácticas sobre el enfoque que adopta al educar a un equipo de ventas frente a la alta gerencia sobre la automatización del marketing, y cómo sacarle valor?

Magee: Sí, sí. Esa es realmente una pregunta [inaudible 00:30:54]. Entonces, con la administración, hay dos cosas que siempre estoy tratando de resolver cuando las abordo primero. Porque también aprenderá cómo quieren educar a su equipo de ventas. Porque también tienen sus propios procesos. Pero el punto principal es que yo siempre [inaudible 00:31:12] súper simple, incluso con la gerencia también. Porque lo bueno de estos cinco pilares es que las personas que tienen muchas cosas en juego y realmente no quieren pensar en cómo funciona la automatización del marketing, quiero decir, es por eso que estás ahí.

Entonces, si puede desglosarlo de manera realmente simple y simplemente decir, “está bien, este es el tipo de información que está disponible. ¿Qué crees que es importante para que tus muchachos tengan éxito? " Algunas personas dirán, “bueno, todo. Démosles acceso completo. Vamos a ponerlos en el portal y entrenarlos en todo ". O algunos chicos pueden decir: "Magee, realmente no tengo tanta confianza en mis chicos para iniciar sesión en este portal y entender exactamente a dónde van". Así que, como primer paso, sigamos enviándoles una notificación con la información de contacto. Y comencemos por ahí, veamos cómo va.

Realmente no intentes forzarles ninguna agenda. Déjelos decidir: “Oye, esto es lo que está disponible. ¿Con qué tipo de información quieres empezar? " Pero demos algunos pequeños pasos aquí dependiendo de cuán capaz creas que es tu equipo y luego ampliemos a partir de ahí. Luego, cuando llegas al equipo, haces ese seminario web y realmente los estás involucrando. Siempre comienzo literalmente desde lo básico. Necesitan saber cómo iniciar sesión en el portal. Empiece por ahí. Luego ve a lo que es importante. No les muestre nada más que no vayan a usar. Solo les hace perder el tiempo y los confunde. Enséñeles los pasos que necesitan para tener éxito. De lo contrario, se sentirán abrumados y no se involucrarán con la herramienta. Solo dales lo que necesitan para actuar.

Bryan: En cierto modo, aprovechándome de eso, lo que he visto funcionar bien cuando también entrenamos a un montón de personas en SharpSpring, es que también hay una especie de enfoque de dos frentes. Así que la primera es que consigues a alguien ... Hablas con ellos y repasa lo básico. Entonces, tipo de lo que Magee estaba diciendo en cuanto a, ¿qué hacen a un nivel mínimo para obtener valor de la plataforma? Y luego lo que encontré fue programar la próxima llamada después de eso, tal vez una semana o una semana y media después, donde esta persona ha tenido tiempo para hacer un poco de autoexploración en la plataforma.

Y siempre le digo a la gente que obtenga una hoja de Google y anote sus preguntas. Porque para ellos eso indica dónde están realmente interesados ​​en aprender más sobre la aplicación. Entonces, cuando vuelves a visitar eso, la próxima sesión como una semana o una semana y media, dos semanas después, tienes una hoja de ruta de hacia dónde comenzaron a gravitar en la plataforma. Entonces sabes lo que quieren empezar a hacer a continuación. Así que realmente no lo estás ... Los estás guiando porque les diste acceso a la herramienta. Pero está permitiendo ser mucho más receptivo, en función de dónde viva su interés. Y sobre todo con las diferentes perspectivas, en cuanto al equipo de ventas, ¿qué les importa? ¿Cómo hace esto que su vida sea más fácil de cerrar? Gestión, ¿qué les importa? ¿Cómo informan sobre su inversión y se aseguran de que les devuelva lo que esperan? Así que ese tipo de autoexploración y luego educación sobre eso. Encontré eso también valioso.

Otra pregunta para ti, Magee. Así que optaste por un enfoque B2B en esta llamada. Ahora, en ese panorama B2B, ¿hay industrias específicas en las que haya visto un mayor éxito con la automatización del marketing? ¿Algunas industrias que simplemente no lo hicieron? Según su experiencia, ¿cuáles diría que son las industrias que han funcionado bien con las personas con las que trabaja?

Magee: Esa es una gran pregunta. Trabajo en, probablemente hay 10 industrias diferentes en las que estoy trabajando. Pero lo que encuentro, no es necesariamente específico de la industria. Pero puedo decirles lo que creo que es como el punto óptimo de una experiencia realmente genial y fácil ... En términos de mi trabajo como agencia, como tipos que son muy rápidos en aceptar, chicos que tienen mucho éxito desde el principio. portón. Primero, siempre es mejor si tiene una organización que tiene entre 10 y 15 representantes de ventas o menos. Eso es muy fácil de incorporar. Están todos en comunicación. Eso es genial.

Pero lo que encuentro en general es que cuanto más pequeña sea la organización, más rápido irá. Pero si tiene grupos de 10 a 15 representantes de ventas que en realidad están sentados en un escritorio haciendo llamadas telefónicas y están usando su computadora, si esa es la forma en que están vendiendo, entonces es muy fácil alimentarlos y muy fácil para ellos. para acceder a la computadora, investigue estos clientes potenciales y tome medidas. Así que hay gente con la que trabajamos en la fabricación de todo el mundo. Hay personas con las que trabajamos en la industria del embalaje. Hay gente con la que trabajamos en ... sí, distribuidores de equipos, distribuidores de esos productos.

Generalmente, las personas más exitosas siempre serán capaces de ... Están sentadas y haciendo llamadas telefónicas desde el escritorio. Y luego los chicos en la carretera, son un poco más esporádicos con eso. Pero cuando me encuentro con un grupo que dice que tienen entre 10 y 15 representantes de ventas, y así es como venden y es muy desde el escritorio, esa es una posición realmente buena en términos de la organización de ventas a la que ir.

Bryan: Eso es lo que también hemos visto, así que realmente cualquiera puede usar un sistema para su marketing y luego usar la tecnología para acelerar eso. Pero en el nicho que acaba de identificar, también hemos tenido mucho éxito. No significa que no pueda haber éxito en otros lugares. Nuevamente, es una solución absolutamente ubicua que se puede implementar en cualquier organización. Pero si estamos buscando por dónde empezar, creo que es un buen punto de partida para la gente que está en [inaudible 00:36:25].

Magee: Solo agregaré una cosa más Bryan. Y definitivamente eso no es todo con lo que trabajo, como hay… Literalmente tengo un grupo que creo que tienen como 270 usuarios en la plataforma SharpSpring o algo así, y lo usan y funciona muy bien. No diría que todos ellos son tan educados como los grupos con los que estoy trabajando que son de 10 a 15 años. Pero hemos tenido seminarios web masivos con ellos y todos se apresuran, y solo nos aseguramos de que ' reeducado. Pero hay mucho menos que vas a poder cubrir, pero lo que verás son los campeones, los muchachos que están realmente activos dentro de las organizaciones o es [inaudible 00:37:01] en todo el mundo. Lo que encontrará es que comenzará a ver a los campeones levantarse y comenzar a educar a esos muchachos en los grupos más grandes, lo que también es muy útil.

Bryan: Lo bueno de los grupos más grandes también es que hablamos de soluciones a escala en ese momento. Donde si tiene más de 200 usuarios iniciando sesión, si resuelve un problema para 200 personas, es realmente el equivalente a resolver 20 problemas para una pequeña empresa. Porque tienen los recursos y el ancho de banda en otros lugares para resolver estos problemas. Pero para estos chicos, podría ser ... Life of the Lead [SP] una de mis partes favoritas de SharpSpring. El hecho de que, desde una perspectiva de ventas, puede ingresar y ver todo el historial de comunicaciones en el perfil de un cliente potencial. Y luego, nuestro objetivo como vendedor es tratar de construir sus relaciones para generar una transacción.

Entonces, si podemos usar esa información que está organizada en ese registro de clientes potenciales ... Todos hemos sido objeto de una mala conversación de ventas en la que simplemente no entienden nuestros deseos, nuestras necesidades, nuestros deseos. ¿Y qué hacemos? Nosotros [inaudible 00:37:55], no volvemos a hablar con esa persona. Entonces, al permitir que nuestro equipo de ventas tenga un poco más de información sobre sus clientes potenciales y prospectos, podemos tener conversaciones más personales que aumentan la conversión. Así que ayuda al consumidor porque se atienden sus necesidades, porque se realiza más de una manera muy sencilla y ayuda a la organización. Porque estás teniendo mejores conversaciones, eso impulsa esas conversiones.

Entonces, la última pregunta que tenemos en este momento es en realidad una pregunta de SharpSpring, sobre VisitorID y cómo obtener nombres a nivel de empresa. Entonces, la pregunta es que tienen la configuración de VisitorID, está entrando por la puerta. Pero no están seguros de estar apuntando a las personas adecuadas. Entonces, hay algunas cosas que recomendaría. De hecho, voy a enviar un ... Haré que el coordinador de la sesión de hoy envíe un blog que acabamos de escribir sobre la identificación de personas y el uso de algunas herramientas sociales que tenemos para ayudar a construir su mercado de personas.

Pero en general, para la sección VisitorID, lo que recomendaría hacer es ingresar a la configuración dentro de SharpSpring y establecer su configuración para los roles y títulos que desea ver. Y luego configurar una página importante también. Luego, por supuesto, cuando las personas visiten esas páginas, podemos usar la función de obtener contactos, comenzar a contactar a esas personas y agregarlas a nuestra lista de correo. Pero usando esos segmentos dentro de la herramienta para decir realmente, está bien. Estoy buscando gente en el campo de la ingeniería, con un título de ingeniería.

Me aseguraré de que los visitantes que reciba basándose en ese VisitorID anónimo sean solo los visitantes que realmente son importantes para usted. Es realmente con quien su personal de ventas necesita hablar. Así que me aseguraré de incluir la publicación de blog que acabamos de escribir sobre la identificación de un mercado objetivo y los materiales alternativos para la sesión de hoy. Acabamos de recibir una pregunta más. Así que dame un segundo mientras la leo. Así que esa es en realidad una pregunta para SharpSpring. Entonces, esta es una pregunta sobre el cumplimiento de HIPAA con SharpSpring.

Por lo tanto, SharpSpring no necesita ser compatible con HIPAA. No somos una de las herramientas que caen en ese grupo porque, al ser una plataforma de automatización de marketing, lo son más los datos que ingresa. Así que esta pregunta es sobre la industria de la salud y el tipo de datos. Por lo tanto, hay ciertos datos que no deben almacenarse en una plataforma de automatización de marketing debido al cumplimiento de HIPAA. Pero en lo que respecta a la dirección de correo electrónico, el nombre y el apellido, está bien almacenarlo en la plataforma. Pero para este en concreto, si quieres ...

Este fue Aarón quien hizo la pregunta. Comuníquese con nuestro equipo de soporte, podemos brindarle una especie de guía más completa del cumplimiento de la HIPAA con la aplicación y podemos asegurarnos de que recibamos esa respuesta en tiempo real. Nuevamente, tenemos un par de preguntas más al final. Gracias chicos por preguntar. Así que el último y este será para ti, Magee. Entonces, ¿cuáles son sus consejos para priorizar los clientes potenciales y asegurarse de que realmente está llegando a los de alta calidad? ¿Es una combinación de puntuación de clientes potenciales? ¿Son visitas al sitio web? ¿Cuál es su estrategia para asegurarse de que se atiendan los clientes potenciales de alta calidad?

Magee: Una vez más, esta es una de esas cosas en las que la gente viene a mí, está muy estresada porque no saben por dónde empezar. Porque hay todo tipo de etapas diferentes en las que se presenta el plomo. Y lo que quiero decir con eso es, está bien. ¿Qué pasa si es un cliente actual y ahora se está volviendo atractivo? Como [inaudible 00:41:09] ellos pasaron por este tipo de interacción y cómo puntuamos eso. A diferencia de la otra campaña de marketing directo que hicimos al capturar información.

Pero lo que siempre recomiendo si solo nos apegamos a estos cinco pilares, esta base fundamental es la más ... Básicamente, la jerarquía es así. Obviamente, si ingresan y completan el envío de un formulario, usted les da seguimiento de inmediato. Si vienen de su correo electrónico, lo que encontramos es que los mejores tipos que están llegando son ... Que hacen clic en el correo electrónico y pasan de esa página. Van y buscan páginas de productos o servicios más detalladas en el sitio web, y vamos a poner algunos puntos al respecto para que podamos ordenar rápidamente su base de datos y comprender quién tiene una puntuación alta.

Si están descargando material adicionalmente, excelente. Esa es una especie de investigación suave, solo son recopilación de información. Esa es una pista muy, muy importante para hacer un seguimiento también. Ahora, secundario a eso, verás las aperturas de correo electrónico. Antes de la automatización de marketing, estábamos contando los correos electrónicos abiertos. Y recomendamos ir tras las personas que abren el correo electrónico tres o más veces. Pero eso es incluso más suave de lo que estamos experimentando a medida que la gente avanza. Pero esa es generalmente la jerarquía de cómo hacerlo. Acepto cualquier tipo de envío de formularios, luego cualquier tipo de descarga, recopilación de información en su sitio.

Luego, cualquier tipo de alto compromiso a través del sitio web, donde en realidad entran en detalles y leen más sobre lo que tiene para ofrecer. Y luego haga clic en sitios externos en los que podría estar promocionando esos correos electrónicos y luego baje para abrir desde allí. Pero así es como yo priorizo. Y lo que va a pasar es que tendrás un grupo de personas que encajarán en esos soportes superiores, y eso será suficiente para que la gente haga un seguimiento. Pero cuanto más abajo en esa jerarquía, más suaves serán. Entonces, el objetivo es siempre lo que encuentro, si puede hacer que hagan clic y comiencen a recibir puntajes por actividad en su sitio. Ahí es más o menos donde pongo el punto de ruptura porque si están tomando medidas así, es una acción valiosa para seguir.

Bryan: Es [inaudible 00:43:16] ahora también podemos iterar, así que para las agencias que están en línea, esta es una gran oportunidad para que hable con sus clientes y les diga: "¿A quién le vendes?" Por ejemplo, qué es lo que hace un cliente potencial importante para usted, y habrá suposiciones que se harán y configuraremos la puntuación de clientes potenciales o configuraremos reglas basadas en esos supuestos. Pero siempre es importante saber si su revisión de marketing es mensual, trimestral o anual, siempre que sea para mirar hacia atrás en todos estos datos y ver las ofertas que han llegado y cerradas. ¿Las personas que fueron los clientes potenciales principales o los clientes potenciales que le encontraron, coinciden con estas ideas de lo que lo convierte en un buen cliente potencial?

Si no lo hacen, iteramos y volvemos y decimos: “Está bien. Asumimos que estamos apuntando a hombres de 18 a 22 ”, o lo que sea si estamos en el B2C al espacio o lo que sea. Pero luego puede volver atrás y cambiar eso y cambiar la configuración de cosas como las reglas de puntuación de clientes potenciales. No estás encerrado en eso. Entonces es extremadamente flexible. Ahora, para el profesional de marketing interno, exactamente lo mismo, escenario, discúlpeme por todos ustedes también. Su trabajo es asegurarse de que los mensajes de su empresa sean los más efectivos.

Lo que significa que tienes el público objetivo correcto y que les estás enviando contenido atractivo para generar clics y generar participación. Pero si no dedicamos tiempo a volver atrás y evaluar, "¿Estamos orientando el segmento correcto?" Entonces podemos caer muy rápidamente en este camino de marketing, gastar todos estos dólares para hablar con una audiencia. Pero esa audiencia no quiere escuchar nuestro mensaje. Entonces estamos desperdiciando esas horas. Soy un gran admirador de hacer algo, implementar un proceso de seguimiento. Y luego, una vez que tengamos algunos datos, ya sea un mes o tres meses o seis meses, evalúelo y asegúrese de que las cosas que valora como un cliente potencial son en realidad cosas que se alinean con los atributos y comportamientos de los clientes potenciales que tienen cerrado para su empresa.

Con eso, esas son las preguntas que llegaron. Amigos, si tienen más, no duden en comunicarse. Mi correo electrónico es realmente simple, es solo bryan@staging-sharpspringcom.kinsta.cloud. Me encantaría charlar y hablar sobre SharpSpring con todos ustedes. Nuevamente, si usted es un socio y se quedó con nosotros a través de las preguntas y respuestas, gracias y nos encantaría que se uniera, si tiene una historia de éxito que le gustaría contar. Magee, gracias. Gracias, muchas gracias por la gran presentación.

Magee: Absolutamente.

Bryan: ¿Alguna observación final antes de seguir adelante y cerrar la llamada?

Magee: No, absolutamente, sí. Gracias por tenerme. Ha sido un gran placer. Me encanta trabajar con una plataforma y siempre estoy aquí para ayudar. Entonces, si tienen alguna pregunta, no duden en ponerse en contacto con Bryan y recopilar mi información.

Bryan: Impresionante. Gracias por decir eso y ustedes tienen una gran semana y esperan que todos tengan un fantástico resto de la semana también. Adiós.