Atribución y panorama general para los clientes

¿Cuántas veces sus clientes han discutido con usted problemas de atribución? Supongo que es una parte regular de sus llamadas e informes semanales. La atribución es extremadamente importante, pero hay mucho más que debe discutir cuando un cliente pregunta sobre la atribución. ¿Cómo lo sabemos? 

Un extenso informe de investigación de 18 páginas, El estado de MarTech, por la firma de investigación Ascend2, profundiza en los desafíos que enfrentan los especialistas en marketing y cómo pueden recuperar el control de sus herramientas y datos para allanar el camino hacia el crecimiento de los ingresos. Una de las preguntas formuladas fue: ¿Cuáles son los MAYORES DESAFÍOS de su estrategia general de marketing digital? El segundo desafío informado que tienen los especialistas en marketing es la capacidad de atribuir los resultados de la campaña a los esfuerzos de marketing.

Fuente: Estado de Martech. Realizado por Ascend2.
Publicado en agosto de 2021. N = 187 profesionales de marketing de EE. UU.

Sí, la atribución es importante, pero cuando mira más de cerca, descubre que la atribución es solo una herramienta para problemas más críticos para su cliente. Los temas críticos (y la parte divertida para los especialistas en marketing) son desarrollar programas que generen ingresos, adquieran más clientes y superen sus objetivos. Estas son las áreas en las que su agencia puede convertir a su cliente en el héroe. 

El estudio de investigación de Ascend2 encontró que las dos prioridades principales para las campañas de marketing son adquirir más clientes y aumentar los ingresos (lo divertido). La atribución ocupaba el último lugar en la lista de prioridades principales. Sí, la atribución es importante, pero no por encima de otras prioridades que los especialistas en marketing deben dar cuenta al CFO y otros ejecutivos de nivel C. 

Fuente: Estado de Martech. Realizado por Ascend2.
Publicado en agosto de 2021. N = 187 profesionales de marketing de EE. UU.

La atribución es una herramienta necesaria para demostrar el valor de la inversión en marketing y comienza con la comprensión de los ingresos y los costos de conversión de extremo a extremo. La atribución puede transformar una buena estrategia de marketing en un cambio significativo para su negocio al permitirle saber qué campañas generan conversiones, para que pueda invertir en los esfuerzos que funcionan mejor.

Lo más importante es...

Es importante que las agencias ayuden a los especialistas en marketing a obtener la atribución correcta para que puedan dedicar su tiempo a concentrarse en cómo optimizar sus campañas y tácticas.

Aquí hay dos consejos para mejorar la atribución de marketing:

1. Los datos lo son todo. Elimine los datos en silos para que pueda obtener una visión clara y precisa del cliente. Comience con el CRM de su cliente. 
2. Procesos a automatizar. El software de marketing puede ayudar con la duplicación de contactos, la coincidencia de clientes potenciales con cuentas, la coincidencia de contactos con oportunidades y más. Cuanto más se puedan automatizar y estandarizar marketing y ventas, mejor.

Descargar el informe y obtener más información.

Más información sobre la investigación

Para este informe, Ascend2 encuestó a 187 profesionales de marketing en los EE. UU., Utilizando varios paneles de encuestas de terceros, y la encuesta se envió en julio de 2021. SharpSpring encargó la investigación para proporcionar a los profesionales de marketing una guía basada en datos sobre cómo recuperar control de sus herramientas y datos de marketing para allanar el camino hacia mejores resultados. Descargar informe, recorte los gráficos para las presentaciones de los clientes y adáptelo para respaldar sus esfuerzos de marketing.

Obtenga más información, descargue el informe de investigación de 18 páginas, El estado de MarTech. La cobertura y el análisis de esta investigación también están disponibles en MarketingProfs, MediaPost y Convince & Convert.