Más allá de las funciones básicas de automatización de marketing

Webinar a la carta
Fecha del aire: 
9 de noviembre.

Duración: 1 hora
David Schmeltzle
Bryan Tobin

Sumérjase más en las funciones de automatización de marketing para multiplicar los resultados

Muchas agencias sólo skim la superficie de las características de automatización de marketing, utilizando la herramienta de correo electrónico, añadiendo en algunos de automatización básica e identificar a los visitantes del sitio anónimo. Los clientes están impresionados, los resultados mejoran y todos ganan.

En este webinar, el socio de SharpSpring BizBudding habló sobre cómo profundizar aún más en las características y funcionalidades de la plataforma para obtener resultados exponencialmente mejores. Cubrimos:

  • Potentes funciones de automatización de mercadotecnia que podría estar pasando por alto
  • Consejos para mejorar la capacidad de entrega de correo electrónico y formas de medir los resultados mediante la segmentación de listas y el etiquetado de correo electrónico
  • Un estudio de caso sobre un cliente que se trasladó de un proveedor de servicios de correo electrónico tradicional a la automatización de marketing y vio a través de las tasas de aumento de 28%
Los presentadores destacados:
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David Schmeltzle

Presidente - BizBudding Inc.

David comenzó su carrera en desarrollo de software y rápidamente aprendió la importancia de integrar la tecnología con el proceso de negocios y marketing. Combinado con un enfoque analítico, este enfoque orientado a los resultados se convirtió en el fundamento de BizBudding y sus clientes. BizBudding ha sido un socio de la agencia SharpSpring durante casi dos años y envía casi un millón de correos electrónicos al mes usando SharpSpring.

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Bryan Tobin

Gerente de Capacitación y Usabilidad - SharpSpring

Como Gerente de Usabilidad, Bryan es responsable de crear contenido para ayudar a los usuarios a sacar el máximo provecho de SharpSpring. Esto incluye mantener el foro de soporte y crear videos didácticos de "cómo". Trabajando en colaboración con Marketing, Soporte y Desarrollo, Bryan ayuda a crear una experiencia ejemplar para cada usuario.

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Bryan: Muy bien, sigamos adelante y comencemos. Todos gracias por asistir hoy. Vamos a realizar un seminario web rápido sobre cómo usar SharpSpring en un poco más de la capacidad básica. Así que hoy, tenemos a Bryan Tobin aquí en el equipo de productos de datos con SharpSpring, luego también a David, quien es el presidente de BizBudding, un socio de SharpSpring. Así que vamos a repasar algunas cosas sencillas de limpieza para comenzar el seminario web hoy, luego pasaremos a las cosas divertidas y David se hará cargo de la presentación, y comenzaremos a balancearnos y rodar.

Entonces, para empezar, comenzaremos con una ronda de saludos, para que todos sepan con quién está hablando en la audiencia. Así que es una multitud mixta, tenemos algunas agencias asociadas actuales de SharpSpring, la gente que está trabajando con nosotros probablemente esté aquí para comprender mejor lo que puede hacer, eso está fuera del alcance estándar de lo que ha comenzado a usar SharpSpring inicialmente para. Tenemos algunas personas que están considerando SharpSpring, gracias por asistir, creo que estarán realmente impresionados con lo que vemos, especialmente con este seminario web. Hoy es solo más de las cosas divertidas que podemos hacer con la aplicación. Luego, tenemos algunos profesionales de marketing internos, por lo que probablemente gente de marketing en las empresas que están aquí para ampliar sus conocimientos sobre automatización de marketing y cómo usar esta herramienta como esta para ayudar a aumentar las ventas, aumentar las conversiones y obtener un cliente potencial más calificado. Y luego, al final del día, retroceda y observe nuestra inversión en marketing, y comprenda cómo funciona todo. Eso realmente abarca el por qué estamos aquí también, por lo que es un aprendizaje entre pares. Lo que queremos hacer es proporcionar liderazgo de pensamiento en el espacio de automatización de marketing y dejar que ... no sea como una idea prospectiva de lo que se puede hacer, hablaremos sobre la aplicación en el mundo real de la herramienta SharpSpring, y algunas cosas realmente interesantes. cosas que David y su equipo han hecho con la aplicación.

Nuevamente, el enfoque del seminario web de hoy es que vamos a echar un vistazo a las funciones, esa automatización, que la automatización del marketing puede mejorar el uso, por lo que estamos hablando de una mejor experiencia web, mejor comunicación, marketing optimizado inversión, utilizando la herramienta para ampliar realmente todo el brazo de marketing de su organización. Ahora, somos muy buenos en la interacción, por lo que vemos el #SharpTweet en la esquina inferior izquierda de la diapositiva, así que, por favor, interactuemos, tenemos a nuestro administrador de redes sociales en línea, y ella responderá cualquier preguntas que tenemos. Desde el final, también puede enviarme un correo electrónico directamente, Bryan@staging-sharpspringcom.kinsta.cloud con el por qué. Me encantaría responder a las preguntas a medida que vayan llegando. Sin embargo, sus líneas telefónicas están silenciadas durante la sesión, queremos seguir esto muy enfocado y que sea mucho más un estilo de presentación. Pero si tiene preguntas, envíelas al cuadro de chat oa través de Twitter y, por supuesto, podremos responderlas. A medida que surjan, si tiene una buena pregunta, es probable que también la dejemos para el final. Tendremos algunas preguntas y respuestas con las que cerraremos la sesión. Y podemos hablar de esas sesiones en ese momento.

Si pasa algo y tienes que saltar, llamadas de clientes ocupadas o si pasa algo con tu conexión, no te preocupes, grabamos todas estas sesiones y distribuimos las diapositivas y la grabación después. ocurre la sesión. La última parte es que nos encantan los comentarios, si esta sesión fue valiosa y buena, avísenos. Si hubo algo que nos perdimos, ya sea el establecimiento de expectativas o simplemente algo que no cubrimos, avísenos en la encuesta que proporcionaremos al final, tomamos esos comentarios y hacemos seguro que lo incluimos en las próximas sesiones.

En el lado del seminario web de SharpSpring, tenemos un próximo seminario web este viernes, que es SpringBoard en vivo, es nuestra serie semanal de capacitación práctica. Gregg Robinson, él es nuestro gerente de usabilidad, en realidad asumiendo un rol que solía desempeñar aquí, será el líder de eso, hace un gran trabajo, y por favor asista a ellos. Si bien esto se trata más de una imagen más amplia y que muestra diferentes características y funciones, y luego cómo pueden afectar varias partes del negocio. Esas sesiones se centran un poco más en ciertas funciones que mostraremos en un momento determinado. Y, por supuesto, puede registrarse en el sitio web.

A partir de aquí, solo haremos una ronda rápida de presentaciones. Soy Bryan Tobin, trabajo aquí en SharpSpring en el equipo de producto, he estado aquí un poco más de dos años, toqué muchas áreas diferentes de la aplicación. Con suerte, hemos hablado, si no, envíeme un correo electrónico, me encanta charlar con clientes o clientes potenciales sobre ideas sobre automatización de marketing. Luego tenemos a David. David es un socio fantástico. David y yo hemos trabajado mucho juntos y siempre me encanta recibir sus comentarios. Creo que usa la herramienta de la forma en que fue pensada para ser usada honestamente, y también hace algunas cosas realmente básicas, algunas extremadamente, complejas y divertidas, pero es una, es una herramienta de administración del ciclo de vida completo para David. . Y con eso, quiero pasárselos a David, a menos que quieran decir algunas cosas adicionales sobre ustedes.

David: No, gracias, lo aprecio.

Bryan: Genial, entonces sigamos adelante y sigamos adelante. Y David, te he dado un mouse y un control de pantalla para que puedas controlar mi pantalla y seguir adelante y rockear.

David: Está bien, genial. Gracias. Gracias a todos, por asistir, quiero dar un saludo rápido al equipo de BizBudding, sin ellos, no nos divertiríamos tanto como lo hacemos. Estamos en el noreste de Nueva Jersey, por eso nos encanta el aire libre, nos encanta trabajar con los clientes y lo pasamos muy bien.

Con un poco sobre BizBudding, tenemos un poco más de cinco años. Hemos sido un socio plateado durante dos años con SharpSpring. Casi hemos terminado con la certificación de oro. Entonces, si es un socio de agencia, asegúrese de obtener las certificaciones, realmente ayudan a capacitar a su equipo y lo ayudan a crecer con SharpSpring. Hacemos mucho desarrollo y diseño web, por lo que nuestra experiencia es trabajar con nuestros clientes. Tenemos algunos sitios realmente grandes y tenemos algunas empresas medianas y pequeñas con las que trabajamos. Así que nuestros clientes están por todas partes. Estamos orgullosos de que nuestro sitio más grande haya tenido más de 58,000 personas al mismo tiempo. Ese tipo de sitios presentan muchos desafíos para la automatización del marketing, pero también brindan algunas oportunidades realmente interesantes y excelentes.

Nos centramos mucho en los sitios de membresía y la gestión de la ubicación de las franquicias. También hacemos mucho con el comercio mayorista y minorista, y verá, a lo largo del seminario web de hoy, cómo SharpSpring realmente puede ayudarlo a rastrear sus ventas, puede ayudarlo a hacer crecer sus listas de correo electrónico. Ya sabe, las nuevas partes de SharpSpring basadas en datos son fantásticas porque desea poder segmentar a sus clientes y centrarse en el marketing personalizado para ellos. Y ese es realmente el propósito de la automatización del marketing. También nos centramos mucho en el análisis de marketing, de modo que cuando trabajamos con nuestro equipo, nuestros clientes y nuestros socios, podemos mostrarles los resultados de lo que hacemos. Y esa fue una de las cosas fantásticas que nos gustó de SharpSpring, es la capacidad de agregar algunos de los informes en una pantalla que sea fácil de entender para un gerente de marketing, de dónde ingresan los datos y qué está haciendo la gente, y nosotros encuentra que funciona muy, muy bien.

Dicho esto, toda esta sesión se centra en ir más allá de lo básico y profundizar un poco más. Elegimos un par de áreas que pensamos que tenían mucho sentido y las analizaremos tan pronto como obtengamos esta encuesta rápida. Bueno. Entonces, según los resultados de la encuesta rápida, alrededor del 27% dijo que sí, que es un experto, alrededor del 12% quiere llegar a él y el 61% dijo que no está seguro de qué es. Entonces, cuando hablemos un poco sobre la capacidad de entrega del correo electrónico, veremos qué es DKIM y por qué es importante. Y como funciona Así que cambiamos las diapositivas aquí a ...

Así que la discusión de hoy, nos centraremos en algunas características realmente poderosas dentro de SharpSpring. Con eso quizás no hayas trabajado. Hablaremos sobre la capacidad de entrega del correo electrónico y algunos componentes que lo ayudarán a asegurarse de que los mensajes que está enviando lleguen a la bandeja de entrada. Y luego repasaremos un par de casos de estudio para mostrar una aplicación en el mundo real de cómo usamos algunas de estas poderosas funciones. Y también desde la perspectiva de una agencia, cómo trabajamos con nuestros clientes para comprender su proceso comercial y luego aplicarle soluciones de automatización de marketing.

Entonces, si empiezo aquí con una de las primeras analíticas de centro de medios interesantes en nuestro grupo de funciones poderosas. Yo sólo ... lo siento, adelanté una diapositiva. Al observar estas características, la parte más importante es comprender a sus clientes y cómo funciona su proceso comercial. Cuando tú, cuando entiendes eso y discutes con ellos, ¿cuáles son sus objetivos y qué estás tratando de lograr? Luego, puede aplicar algunas de estas características a su proceso comercial y ayudarlos con la automatización de su marketing. Y lo más importante es que no es necesario aplicar todas estas funciones a la vez. A medida que trabajamos con nuestros clientes, hemos aumentado nuestro uso de la automatización de marketing con ellos. Y hemos podido implementar funciones a medida que aprendemos más sobre su negocio y los ayudamos a crecer.

Todo el mundo quiere hacer crecer una lista de contactos, y el correo electrónico es una de las mejores formas de comunicarse con la gente, venderles productos y compartir con ellos sus opiniones. Por lo tanto, una excelente manera de crear su lista de correo electrónico es, a menudo, ofrecer un PDF gratuito, o algún tipo de documento, o un enlace a una membresía gratuita, y desea poder rastrear ese medio. Ahora, muchas veces las personas tendrán ese PDF solo en su sitio web y usted podrá descargarlo. Con uno de nuestros clientes, notamos que estaban haciendo eso y, al convertir su sitio web para admitir SharpSpring y su correo electrónico para admitir SharpSpring, podemos crear estos medios rastreables. Y lo bueno de estos es que puede incrustar su PDF en SharpSpring y luego usar ese enlace en su sitio web, usar ese enlace en sus correos electrónicos y podrá crear estos enlaces rastreables que le mostrarán estadísticas de manera muy rápida y sencilla, cómo muchas veces la gente accede a esos medios.

Así que una de las cosas realmente interesantes aquí es que también puedes ver visitantes anónimos. Así que este enlace era para un PDF gratuito, como un libro de recetas, una guía de inicio rápido, ya conoce un proceso. Y cuando alguien se suscribe a la lista de correo electrónico, le enviamos este enlace en un correo electrónico al PDF en el centro de medios. Y pudimos ver que 1,045 clientes potenciales lo han abierto, pero también podemos ver que 14 espectadores anónimos. Eso nos demuestra que nuestros clientes comparten nuestra información con otras personas. Y que, si vemos un nivel muy alto de uso compartido, entonces una de las cosas que podemos pensar en hacer es al principio del PDF, poner una nota allí que si les encanta este contenido, que podrían registrarse y obtener contenido como este. Así que realmente te ayuda a analizar de dónde vienen tus visitantes. Puede rastrear múltiples enlaces. Entonces, si ofrece el PDF directamente desde su sitio web, cree un enlace rastreable y vea los medios desde allí. Si ofrece los medios en una campaña de correo electrónico, cree un enlace rastreable por separado, y luego podrá, en este informe, ver dónde los datos representan dónde los están mirando las personas.

También utilizamos un análisis de conversión de flujo de trabajo. Los flujos de trabajo son muy, muy importantes para las campañas de correo electrónico de goteo. Y muchas veces, crearemos una campaña de correo electrónico de goteo para alguien que se registre para una sección particular del sitio web, o si alguien está visitando el sitio con frecuencia y vienen a nuestra sección del sitio para recetas tal vez tres veces. Podríamos rastrear eso a través de la automatización y luego podemos agregarlos a una campaña de correo electrónico de goteo, a tal vez mercado o vender algunos productos adicionales para ellos. Y estas conversiones de flujo de trabajo son la mejor manera de rastrear y configurar eso. Al entrar en análisis, y ver el flujo de trabajo de conversión, puede identificar el rendimiento y se puede ver donde su tipo de campaña de goteo de gotas.

Entonces, en este ejemplo, estamos enviando un correo electrónico a alguien, hay cinco correos electrónicos seguidos, basados ​​en alguien que expresa interés en una franquicia. Y esto fue de hace un par de días, solo lo enviamos a 33 clientes potenciales, pero pudimos ver que de esos 33, ocho lo abrieron y luego tres hicieron clic. Y luego pude ver en el correo electrónico número tres de la franquicia, que nueve personas lo abrieron y cuatro hicieron clic. Ahora, puedo comparar si son las mismas personas creando algunos otros flujos de trabajo y agregando algunos campos de datos personalizados dentro de SharpSpring. Pero lo mejor aquí con el análisis del flujo de trabajo es que puede usarlo como una herramienta para planificar su próxima campaña. Si veo que la gente está abandonando el correo electrónico tres y no abre un correo electrónico de revisión cuatro y cinco, mi mensaje es incorrecto o les estoy enviando demasiada información. Crear los flujos de trabajo y luego pasar a los análisis es la mejor manera de realizar un seguimiento del rendimiento de una campaña de goteo en particular. Y bueno, creo que mucha gente no ha entrado y lo ha visto de esa manera, pero parece funcionar muy bien para nosotros para identificar y planificar campañas de goteo y luego hacer un seguimiento de los correos electrónicos. Las campañas de goteo también funcionan bien si alguien compra un producto y desea enviarle información de capacitación para asegurarse de que esté usando el producto.

Otra característica realmente poderosa de SharpSpring que usamos mucho con nuestros clientes es la configuración de campos personalizados. Y también configuramos esos campos personalizados a través de la API del software SharpSpring. Así que hemos construido y uno de la mayoría de nuestros sitios están todos en WordPress. Hemos creado nuestro propio complemento que nos facilita la gestión y actualización de los campos personalizados. Y lo que podemos hacer es que si alguien compra un desafío, digamos el hot body express, compra este desafío de 30 días. Podemos establecer un campo en un valor, y cuando ese campo se activa y configura, comienza un flujo de trabajo, y ese flujo de trabajo nos permite enviar una campaña de correo electrónico por goteo y también enviarles la información para el programa de 30 días. a medida que avanzan.

Lo que es realmente genial en los flujos de trabajo con SharpSpring es que tiene la capacidad de realizar flujos de trabajo basados ​​en fechas. Sabemos que a mucha gente le gusta comenzar un programa en una fecha determinada. Para que pueda ver la parte inferior de este ejemplo, estableceremos la fecha de lanzamiento de 11 a 14 a las 6 de la mañana. Entonces, cuando alguien compra el programa, le enviamos un correo electrónico de agradecimiento por haberlo comprado. Los agregamos a la lista del boletín porque han confirmado que querían estar en la lista. Y luego, lo que haremos es establecer la fecha de lanzamiento y en esa fecha el flujo de trabajo se activará automáticamente y comenzará a enviarles la información del producto, lo que deben hacer cada día como parte del programa. Y nuestros programas generalmente se crean en línea como una membresía en nuestros sitios web. Entonces, los correos electrónicos son un recordatorio para alguien a las 6 en punto de la mañana de que tiene su próximo paso del programa que debe completar y hacer. Por lo tanto, configurar campos personalizados es realmente importante.

Y otra parte realmente importante de los campos personalizados es ahora con los correos electrónicos dinámicos. Ser capaz de crear campos personalizados y segmentar a sus clientes según les gusten las recetas, la información nutricional o los deportes, es realmente importante. Y cuando se establezcan esos campos personalizados, puede crear segmentos dinámicos para sus correos electrónicos, y lo abordaré en un momento.

El etiquetado de correo electrónico es otro tipo de característica oculta en SharpSpring que creo que agrega una enorme cantidad de valor. Cuando desee obtener algunos datos de informes agregados sobre el rendimiento de sus boletines, puede hacerlo simplemente creando un informe guardado en la sección de correo electrónico. Y etiquetando los correos electrónicos con una etiqueta que tenga sentido. Así que aquí utilizo boletines informativos, tenemos algunos correos electrónicos que se envían impulsados ​​por consejos, tenemos algunos correos electrónicos que se envían y que son obsequios. Y puede crear las etiquetas que desee y luego ejecutar un informe. Es el informe de rendimiento del correo electrónico y puede seleccionar las etiquetas. Y lo revisará y creará un análisis para usted de cada correo electrónico etiquetado con ese informe, su rendimiento. Y al final del informe, generará datos agregados, lo cual es realmente bueno para poder ver cómo va su campaña de correo electrónico en general.

Esta fue la sección de la encuesta en la que le preguntamos si conocía DKIM. Y ya sabe, enviar un correo electrónico para sus clientes o para sus clientes es fácil. Llevar ese mensaje a la bandeja de entrada es realmente difícil. Y se puede simplificar un poco con algunas de estas herramientas de SharpSpring. Desea poder enviar el mensaje correcto a la persona adecuada a la derecha, y eso puede hacerlo a través de la automatización. Entonces, una de las cosas más simples pero muy importantes que debe hacer es, en su editor de correo electrónico, seleccionar la configuración de texto sin formato y asegurarse de incluir algo de texto sin formato. La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico, como Google, buscan una versión de texto sin formato. Ayuda a diferenciarse de alguien que solo gasta en enviar spam y no tiene tiempo para ingresar y escribir texto sin formato. Casi todo el mundo tiene un visor de correo electrónico de tipo HTML. Hace años, era importante porque mucha gente no lo hacía. Pero hoy en día, es importante porque muchos filtros de spam buscan una versión de texto plano que coincida con la versión HTML. Entonces, ya sabe, intente hacer que coincida, haga que su encabezado se destaque en la versión de texto sin formato usando todo en mayúsculas o colocando algunos guiones bajos debajo. Y agregue los enlaces que normalmente agregaría allí. Entonces, los enlaces coinciden con la configuración de texto sin formato con la configuración HTML. Y cuando haya terminado, valide su correo electrónico. Nos encanta esta herramienta para tester de correo. Puede obtener tres validaciones gratuitas al día, y tienen un servicio muy simple al que puede suscribirse, es como un centavo al día. Pero lo que es realmente genial es que cuando ingresa para enviar el correo electrónico de vista previa, el probador de correo validará su spamminess, validará sus registros SPF, validará su DKIM, y hablaremos de eso en solo un segundo.

Pero puede ver en esta sección que dice que está debidamente autenticado. También le dirá si la proporción de su imagen de texto era demasiado baja, lo cual es otro indicador de spam, también le dirá si está en alguna lista negra. Y eso es importante para echarle un vistazo porque puede trabajar para alejarse un poco de ellos. Uno de nuestros clientes es un proveedor de servicios de red, y algunos de sus clientes estaban enviando spam desde su dirección IP, y los atraparon, lo detuvieron, pero dejó, ya sabes, una mancha en su nombre de dominio. Ya sabe, puede trabajar para eliminar eso o pasar a un dominio de remitente ligeramente diferente, pero es realmente útil comprender y saber si está autenticado correctamente.

Muy brevemente, SPF bromeamos sobre eso, ya sabes, no me quemo en la distancia, no es el factor de loción bronceadora aquí. Pero es un marco de política del remitente, y lo que hace SPF es básicamente decirle a una empresa de alojamiento de correo electrónico quién puede enviar correos electrónicos en su nombre. Entonces, si este registro no está configurado o no está configurado correctamente, lo más probable es que obtenga errores aquí, y cuando algo como Google recibe este correo, se convierte directamente en spam. Parece que le han entregado, pero va directamente a la carpeta de correo no deseado o directamente a la carpeta de promociones. Si fue un servidor web, envía correos electrónicos en su nombre, sus registros SPF deben tener esa dirección de correo electrónico. Debería tener en el registro SharpSpring SPF. Hay un documento de ayuda en SharpSpring que le mostrará cómo configurarlo.

Y hay… usamos un sistema de asistencia técnica llamado Help Scout, así que lo incluimos en nuestro registro SPF. Y luego hay una opción en el registro aquí donde puedes decir, estas son las únicas personas autorizadas a enviar correo en mi nombre, o estas son las únicas personas, pero si alguien más lo intenta, está bien. Por lo general, lo configuramos de modo que solo permitamos que los remitentes autorizados envíen correo en nuestro nombre y todos los demás sean rechazados, como usted sabe, un remitente no autorizado. Y esto es realmente importante en la entrega de correo electrónico hoy, usted sabe que Google ha hecho una declaración clara de que si está enviando correo electrónico a personas con cuentas de Gmail, es mejor que no lo envíe de forma masiva desde otra cuenta de Gmail o de EarthLink. Quieren que provenga de un dominio debidamente autenticado para demostrar que tienes permiso para enviar correos electrónicos a esas personas. Por lo tanto, configurar un SPF es realmente importante. DKIM es el siguiente paso para eso, DKIM son las siglas de DomainKeys Identified Mail, y lo que es interesante con las domainkeys, DKIM es que básicamente agrega una segunda capa de autenticación para que cuando el correo electrónico salga del servidor SharpSpring, llegue a un cliente. en Gmail o cualquier otra plataforma de correo. Cuando ese servidor de correo recibe el correo, lee esas claves e identifica que es un remitente autorizado, y realmente ayuda en la entrega de su correo. Es muy importante configurar esto, obtendrá una penetración de buzón mucho mayor. En nuestro caso de estudio, le mostraremos que sabe que algunas de nuestras tasas de clics realmente han aumentado porque hemos podido llevar los mensajes a la bandeja de entrada trabajando para reducir el spam de los correos electrónicos, asegurándonos de que estén debidamente autenticados y asegurándose de que DKIM esté configurado.

Hay una sección debajo de su configuración y configuración de correo electrónico, donde puede configurar DKIM, y si alguien tiene alguna pregunta al respecto, sabe que puede enviarnos una pregunta a @bizbudding, o comunicarse después del seminario web, y nosotros esté encantado de compartir nuestra experiencia allí con usted. La mayoría de las personas no necesitan configurar DMARC, ese es el siguiente nivel de autenticación además de eso, y significa Autenticación de mensajes basada en dominio. Básicamente, lo que hace es una herramienta de generación de informes y rendimiento. Entonces, si alguien está enviando un correo electrónico en su nombre, si esto está configurado, el servidor web que su servidor de correo electrónico lo está recibiendo sabrá cómo responder a alguien, básicamente a nosotros cuando lo tengamos configurado. Entonces, lo que esto hace son algunas de nuestras marcas populares, marcas que están realmente preocupadas por la entrega de correo electrónico y que son la única voz de la marca que habla, tenemos SPF y DKIM configurados para autenticar que estamos autorizados con la voz correcta. . Y luego utilizamos DMARC como informes, por lo que cuando encontramos a alguien que intenta enviar spam en nuestro nombre, podemos atraparlo y detenerlo. DMARC es muy, muy complicado de configurar, pero cuando se configura correctamente, es una excelente herramienta de informes.

Una de las cosas más importantes es asegurarse de que su mensaje se vea bien en dispositivos móviles, y estas pruebas de procesamiento de correo electrónico son una excelente manera de hacerlo. Asegúrese de ingresar a sus correos electrónicos y, en la pestaña de opciones, seleccione prueba de procesamiento. Y te pide el nombre de una persona para que lo pongas, puedes poner el nombre de cualquiera allí, en realidad no les envía un correo electrónico. Pero lleva un par de minutos y crea pruebas de renderizado. Esto le ahorra mucho esfuerzo en lugar de tener todos los dispositivos móviles y todas las versiones de Outlook en su computadora o en las computadoras de su oficina. Y es genial ver cómo se verá. Le ayudará a señalar los defectos de diseño que pueda tener en su correo electrónico. Y SharpSpring ha agregado algunas características realmente interesantes en el nuevo editor de correo electrónico. Si crea un enlace, hay un botón en el que puede hacer clic que convertirá ese enlace en un botón, y que maneja todas las versiones antiguas de Outlook, maneja las nuevas versiones de Outlook y crea un botón atractivo en su correo electrónico. Entonces, las pruebas de renderización son realmente importantes porque te ayudarán a ver cómo se verá tu correo electrónico cuando salga.

Ahora, antes, estaba hablando de campos personalizados y capacidad de entrega, y lo que es interesante acerca de los campos personalizados es que te permite entrar realmente en la segmentación. Así que crea tu sección de preferencias en el administrador de contactos y envía correos electrónicos a tu lista preguntándoles cuáles son sus intereses. Pregúnteles si quieren recibir correos electrónicos semanales, mensuales o simplemente resúmenes. También les preguntamos si quieren darse de baja. Intentamos atraparlos con una cancelación de suscripción y luego preguntarles, ya sabes, ¿realmente quieres ser mensual en lugar de que se cancelen por completo? Puede solicitar cualquier tipo de datos que desee, así que aquí hay alguien que quiere un profesional de la salud, queremos saber eso. Y en nuestro correo electrónico para ellos, tal vez tengamos una sección de contenido dinámico donde alguien sea el profesional de la salud. Queremos comercializar una clase de educación continua que surja.

Entonces, hay una manera realmente excelente de hacer la segmentación, obtendrá tasas de entrega de la bandeja de entrada más altas porque enviará un mensaje más preciso a las personas. Creo que Google y muchos otros proveedores de correo electrónico se están volviendo muy inteligentes al darse cuenta de cuántas veces borras un mensaje o cuántas veces recibes un mensaje y no lo abres. Entonces, ya sabes, noté en mi buzón de Google, incluso la semana pasada lanzaron una nueva función, donde no respondo los correos electrónicos en un par de semanas, lo mueve a, ya sabes, mi carpeta de actualizaciones o mi carpeta de promociones. Así que debes asegurarte de crear correos electrónicos que sean temas atractivos. Utilice las funciones de prueba de entrega A / B dentro de SharpSpring para probar qué tema se abrirá. Aumente sus tasas de apertura y concéntrese en asegurarse de que sus correos electrónicos estén configurados correctamente y de que su segmentación esté ahí, para que pueda enviar el mensaje correcto al cliente adecuado.

Y uno de los éxitos que hemos tenido fue optimizar realmente el envío de correos electrónicos. Que realmente nos centramos en una llamada a la acción clara en un correo electrónico. Hemos intentado simplificarlos, personalizarlos con el nombre de la persona, y aquí está la función de botón de formatos de la que les estaba hablando dentro del editor, donde puede seleccionar el enlace y convertirlo en un botón. Sabes, eso es realmente importante para hacer que tu correo electrónico sea algo que alguien quiera abrir y luego una acción que quiera realizar al verlo.

Bueno. Así que estaba avanzando un poco rápido, pero quería compartir esas cosas con todos, y ahora podemos hablar un poco sobre algunos estudios de casos. ¿Cómo ponerlo todo en acción? ¿Cómo juntarlo todo? ¿Cómo empezar con… y cómo empezamos con tres secciones diferentes? Entonces, una gestión de formularios, gestión de canalizaciones y gestión de correo electrónico. Anteriormente mencioné que no siempre es necesario comenzar con el cliente reemplazando a su proveedor de servicios de correo electrónico y brindándoles servicios de correo electrónico. Esa es una manera muy fácil de comenzar, hay una gran cantidad de valor en eso, pero también existe una oportunidad cuando trabajas con tus clientes como agencia para comprender realmente su proceso comercial y lo que están tratando de lograr. Entonces, para ponerlo todo en acción, tratamos de resumir esto, que es realmente importante segmentar su lista. Tenemos nuestra lista segmentada con, ¿qué tipo de cliente es? Ya sean mayoristas o minoristas, su frecuencia con la que abren correos electrónicos.

Crearemos la lista de alguien que haya abierto el último, ya sabes, 10 correos electrónicos seguidos, o crearemos una lista si es alguien que no ha abierto ninguno de nuestros correos electrónicos. Intentamos crear listas basadas en intereses, y todas estas listas son listas dinámicas creadas a partir de los campos personalizados. Si hay algo que he aprendido en los últimos dos años con SharpSpring, es cuando estás automatizando tu flujo de trabajo, es construir esas listas dinámicas a partir de datos. No es cuando alguien llena un formulario y los agrega a una lista estática llamada personas que completaron mi formulario. Lo que realmente quieres hacer es cuando alguien completa tu formulario, establece un campo personalizado que dice formulario y el nombre del formulario se completa. Para que en el futuro, pueda crear correos electrónicos dinámicos a partir de ese campo que se está configurando, puede crear listas dinámicas a partir de ese conjunto que se está configurando. Así que uno de los consejos que hemos descubierto de la manera más difícil y hemos trabajado en él no es crear listas estáticas y agregar personas a la lista, sino crear datos dinámicos o crear campos personalizados y crear listas dinámicas y correos electrónicos dinámicos a partir de esos datos.

Tú también ... vas a volver, realmente quieres crear correos electrónicos sencillos con una llamada a la acción realmente clara, y quieres probar y validar todo tanto como puedas. Es realmente muy importante validar que su configuración esté configurada. Si va a enviar correos electrónicos a su lista, creo que realmente desea asegurarse de que DKIM y SPF y todo esté configurado correctamente. Por lo tanto, tiene la mejor oportunidad no solo de obtenerlo en su bandeja de entrada, sino también de asegurarse de que no esté en la carpeta de correo no deseado o la carpeta de promociones.

Las pruebas de rendimiento también son muy importantes. Puede crear muy fácilmente un subconjunto de una lista y puede enviar un correo electrónico a esos dos segmentos diferentes con diferentes temas, y puede ver cuál tiene la conversión más alta. Y la conversión podría ser tan simple como se abre el correo electrónico o se abre el correo electrónico y se recibe el clic. También desea intentar enviar correos electrónicos en diferentes momentos. Y dependiendo de sus clientes, realmente puede ver una diferencia en cómo responden a los correos electrónicos. Si desea obtener más información sobre esta sección de pruebas de rendimiento, le sugiero que simplemente busque en Google, hay mucho contenido excelente sobre cómo realizar pruebas A / B de correo electrónico. Existe un contenido maravilloso que puede implementar y verá la diferencia cuando lo haga. Y cuando lo implementa, es importante monitorearlo, ahí es donde entran los análisis de conversión del flujo de trabajo, donde entran los análisis del centro de medios, es realmente importante monitorear cuáles fueron los resultados. Y luego repita estos procesos, repita estos procesos y repítalos. Y así es como lo afina y así es como comienza a aprender cómo reaccionaron sus clientes a sus correos electrónicos.

Siempre es muy importante hacer un seguimiento del flujo de trabajo y la comunicación adicional. Entonces, si alguien llena un formulario, no confíe en el sitio web para enviarle un simple agradecimiento. Envíeles un correo electrónico y, en ese correo electrónico, ofrézcales un PDF gratuito, solo para que usted sepa, ser una gran persona. Genere confianza con ellos, genere credibilidad con ellos e incruste ese PDF como un archivo de centro de medios, de esa manera puede medir los análisis en él.

Entonces, al poner todo esto junto, uno de los ejemplos del que quiero hablar hoy, era una empresa en el espacio de infraestructura tecnológica. Y por lo general vendían de empresa a empresa. Tenían un sitio web que no respondía demasiado a los dispositivos móviles. Reconstruimos el sitio web para ellos y lo hicimos con capacidad de respuesta móvil, pero al hacerlo, el componente clave en SharpSpring fue el manejo de formularios. No pensaría que este sería un gran lugar para comenzar, pero realmente funcionó de maravilla tanto para nosotros como para nuestros clientes. Tenían muchos formularios en su sitio web, formularios para cotizaciones, formularios para obtener soporte, formularios para completar como parte de su programa de socios de canal, ¿verdad? Y entonces, estos formularios anteriormente solo enviaban correos electrónicos a la empresa, y cuando miramos el sitio, dijimos que Dios sabe, hay una gran oportunidad aquí para usar formularios SharpSpring y crear automatización a partir de estos formularios. Entonces, si alguien completa una cotización, queremos enviar una notificación de inmediato al equipo de ventas. Y si ese cliente ya tiene un administrador de cuentas, podemos enviarle un correo electrónico directamente a ese administrador de cuentas, lo que hizo que las comunicaciones con el cliente fueran muy rápidas. Además, con su departamento de soporte y con el programa de socios de canal, era muy, muy importante que esos formularios se enviaran a las personas adecuadas.

Ahora, una vez que comenzaron a iniciar sesión en SharpSpring y mirar sus formularios, y observar los análisis detrás de cuántas personas completan eso, qué tipo de formulario y con qué frecuencia. También comenzaron a mirar la identificación del visitante, y la identificación del visitante fue una excelente manera de generar interés en el seguimiento de clientes potenciales porque vieron a estas empresas llegar a su sitio web y pensaron: ¡Guau! Sería genial si pudiéramos rastrear a estos visitantes. y convertirlos en clientes potenciales, y cuando eso comience, pasamos a la migración de sus correos electrónicos desde un proveedor de servicios de correo electrónico ESP externo a SharpSpring. Y eso ahora ha llevado a crear un seguimiento del flujo de ventas. Entonces, ahora, cuando el cliente potencial proviene del formulario, se convierte en una oportunidad y hemos creado el seguimiento del canal de ventas para que el equipo de ventas pueda migrar personas a través del canal de ventas. Y hemos creado algunos flujos de trabajo realmente interesantes a lo largo del camino para que si un vendedor está hablando con alguien y dice, bueno, sí, estoy muy interesado en la conectividad de su red o si estoy interesado en otra sección del sitio o contenido. . Podemos agregarlos a través del administrador de contactos a un flujo de trabajo que inicia una campaña de goteo, y cada tres días, durante tres días seguidos, recibirán un correo electrónico que continúa la discusión del tema que le interesa. Por lo tanto, puede crear estas campañas de goteo por correo electrónico en función de sus clientes y la segmentación de ellos. Entonces, para nosotros, este fue un ejemplo realmente interesante porque pasó de la administración de formularios a cómo los apoyamos con la identificación de visitantes y el seguimiento de los clientes potenciales y el paso a la canalización de ventas.

Quiero darles otro ejemplo de gestión de oleoductos. Este ejemplo son los clientes de la industria del deporte juvenil y tenían 90 ubicaciones. Intentaban vender muchas franquicias y utilizaron dos portales externos para obtener clientes potenciales. Y fue muy difícil para ellos hacer un seguimiento de los clientes potenciales, allí se diseñó su sitio web para que alguien pudiera descargar un PDF, y no tenían idea de que se había descargado, por lo que no podían rastrear nada y el sitio no estaba Realmente no está bien construido para forzar el SEO. Sabes, rediseñamos completamente ese sitio e implementamos el centro de medios para todas las ventas de franquicias al material. Y eso realmente nos permitió obtener el análisis del centro de medios y pudimos ver si las personas estaban haciendo clic en el sitio web para obtener un documento o si estaban solicitando información a través de un formulario. Y creamos la sección de membresía privada en el sitio, de modo que cuando alguien hacía clic en el formulario, lo registraba en la sección de membresía privada, les enviaba por correo electrónico un resumen del contenido que estaban buscando y les daba una especie de curso. para pasar, y todo lo que tenían que aprender sobre franquicias. Y pudimos decir mediante análisis cómo estas personas se han movido a través de los materiales del curso, y vincular eso con etapas de canalización personalizadas para ellos realmente les ha ayudado a rastrear y administrar sus ventas de franquicias a través de esta canalización personalizada.

La conversión del flujo de trabajo fue realmente importante y nutrió a los clientes potenciales de la franquicia. Durante más de un mes y medio pudimos ver realmente el efecto de tener a alguien que se inscribió para obtener información gratuita y de franquicia, estar en una campaña de goteo, dónde dejaron, qué necesitábamos cambiar. Y cambiamos nuestra redacción, por lo que ahora cada uno de esos correos electrónicos en la campaña de goteo conduce a nuestro objetivo, que es que alguien esté en un seminario web. Y podemos medir eso a través de los análisis, podemos decir usando los análisis de SharpSpring, si las personas ingresaron desde un anuncio de Facebook que teníamos, o si ingresaron a través del sitio web, es realmente genial para administrar sus campañas. Y lo que notamos es que uno de sus portales no estaba enviando ningún cliente potencial válido en absoluto, por lo que dejarán ese portal y redirigirán el dinero que estaban gastando para crear más contenido en su sitio para enfocarse en apoyar a los prospectos de franquicias. . Así que la analítica realmente vale la pena y la gestión de la canalización realmente vale la pena, y realmente pueden hacer crecer el negocio de franquicias gracias a ella.

Uno de los aspectos era que tenían 90 ubicaciones, por lo que al hablar con las ubicaciones, realmente querían tener una forma de bloguear y obtener WordPress. Y lo que hace es que permite que cada ubicación inicie sesión, tienen su propia página de ubicación con sus íconos de redes sociales en ella, todo sobre su ubicación, tienen páginas de instalaciones, para que puedan mostrar sus instalaciones, tienen un formulario de contacto . Y ese formulario de contacto vuelve a un formulario en SharpSpring y cuando enviamos ese formulario, enviamos un dato de campo personalizado, que es la página desde la que se envió el formulario. Y lo usamos con las reglas de automatización para determinar a qué ubicación está tratando de llegar el cliente para el sistema de franquicia. Y ahora podemos administrar todas las comunicaciones a todos los franquiciados, desde los clientes a través de un formulario de contacto único, y enrutar y rastrear esos datos con SharpSpring y la automatización de marketing.

El otro aspecto que hicimos fue que creamos una sección de blogs en cada página de ubicación. Así que son capaces de ... las ubicaciones pudieron iniciar sesión y crear blogs diarios de lo que está sucediendo con su ubicación. Y al final del mes, usamos la fuente RSS, y podemos resumir todas esas publicaciones de blog y enviarlas en nombre de las ubicaciones a su lista de personas. Y su lista de padres y personas en sus listas de correo electrónico se configuran debajo del rol de vendedor junior. Por lo tanto, hay algunos roles realmente interesantes que puede usar en SharpSpring en el administrador de canalizaciones. Y la ubicación puede iniciar sesión, ver sus correos electrónicos, ver sus estadísticas, ver a qué porcentaje de personas están llegando y todo lo que escriben en el blog se comparte directamente en las redes sociales y también se resume en un feed RSS. a sus clientes. Y esto ha sido excelente para eliminar productos digitales y para rastrear el abandono del carrito de compras. Realmente genial, la capacidad de moverse con solo el centro de medios y el seguimiento de los documentos de la franquicia hasta el final, pasando por el abandono del carrito de la compra de ventas de productos digitales y las fuentes RSS hasta segmentos muy finitos de la lista, es realmente genial.

El último foco de atención está en la industria del bienestar. Tenemos cientos de miles de contactos en la base de datos y obtenemos millones de páginas utilizadas por mes en el sitio y luego tienen un programa de afiliados muy grande. Nos enfocamos en los boletines informativos, y nos enfocamos en aumentar las tasas de apertura, y nos enfocamos en la segmentación de clientes, los nuevos correos electrónicos dinámicos, estamos muy entusiasmados con eso porque ahora nuestra segmentación que tenemos, podemos ser un poco más específicos. contenido en el boletín de correo electrónico a nuestro cliente. El Media Center, nos mudamos a eso con libros electrónicos gratuitos y pagos, así que funcionó fantástico. Y los flujos de trabajo de la base de datos y las campañas de comando por goteo son clave, y luego armamos varios programas de desafío de 14 o 30 días para nuestros clientes, y eso funcionó muy bien. Los correos electrónicos dinámicos y la segmentación de clientes serán clave y, ya sabes, un sitio web que admite membresías y programas pagados realmente es compatible con las herramientas de automatización de marketing de SharpSpring.

Así que la última ... una de las últimas diapositivas que tengo, lo sé, está llegando un poco tarde a las 11:45 aquí, y luego en la costa este, fue en lo que realmente nos enfocamos para obtener tasas de clics. Ahora podemos medir las aperturas de correos electrónicos y podemos medir más tipos de estadísticas. Y lo que realmente consideramos importante para nosotros y nuestros clientes son las tasas de clics. Y luego, a partir de las tasas de clics, cuáles son las conversiones reales en ventas. Por lo tanto, es importante saber cuáles son sus tasas de apertura, es importante llevar sus correos electrónicos a las bandejas de entrada, debe obtener esa capacidad de entrega correcta. Ya sabe, siga todos los pasos y las mejores prácticas para recibir correos electrónicos en la bandeja de entrada. Configure sus versiones de texto sin formato. Asegúrese de que su SPF y su DKIM estén configurados. Asegúrese de hacer todo lo posible para asegurarse de que ese mensaje esté en la bandeja de entrada. Use las herramientas que se encuentran dentro de SharpSpring para asegurarse de que las imágenes tengan el formato correcto, que no tenga demasiado texto o que tenga muy poco texto, quiero decir, en sus correos electrónicos. Trabaje para lograr esa capacidad de entrega correcta y mida cada paso del camino.

Y luego, una vez que tenga esa línea de base sobre la medición, puede comenzar su prueba A / B. Y eso te ayudará a mejorar tus tasas de apertura porque puedes probar diferentes materias. Y la mayoría de las personas tienen una vista previa en sus correos electrónicos, entonces, ¿tienes una imagen que sea convincente que capte el interés de la gente? ¿Es fácil ver de quién es el correo electrónico? Ya sabes, la capacidad de enviar correos electrónicos publicitarios con contenido específico para ciertos segmentos es realmente importante. Así que nos enfocamos en todo eso y realmente nos enfocamos en crear llamados a la acción claros. Y lo descubrimos simplificando los mensajes de correo electrónico, pidiéndoles a las personas que hicieran algo en un correo electrónico. Realmente ha ayudado a las tasas de clics. Y utilizamos la automatización del flujo de trabajo para medir y planificar. Así que nos ha sido de gran ayuda con nuestros clientes utilizar estos diferentes tipos de herramientas para enfocarnos en hacer crecer sus comunicaciones con sus clientes.

Bryan: Y algunas cosas además de eso, en las que quiero hacer un círculo, así que lo que más me gusta de lo que hace David desde la perspectiva del cliente es que muchas agencias se comunican con nosotros y preguntan cómo como empezamos ¿Y cómo obtenemos SharpSpring? ¿O cómo usamos SharpSpring? Entonces, el hecho de que en el ejemplo que vimos hace unos minutos, estaba aprovechando la relación existente y el servicio que le estaba ofreciendo al cliente, la optimización de SEO para su sitio web. Y luego pasa a un caso de uso simple de SharpSpring. Entonces, esa prueba de bajo costo, ya sea que se trate solo de obtener un código de seguimiento en el sitio, para mostrar el análisis del sitio, para mostrar los clientes potenciales que provienen de los envíos de formularios, lo que sea que sea lo primero para una prueba de concepto, esos son nuestros próximos pasos, así que aproveche los relación, prueba de bajo alcance del concepto. Las herramientas van a funcionar y van a extraer datos, una vez que consigamos esa compra, así es como se crean estos proyectos más grandes.

Y luego, volviendo al principio del seminario web, hablamos sobre el flujo de trabajo en el que usamos la API para configurar eso, el valor del campo y el correo electrónico para la campaña que estamos enviando para la promoción de cuerpo caliente que estaban haciendo. Y estamos usando todo eso porque el cliente vio el valor en esa segmentación, la automatización, basada en esa simple prueba de concepto que hicimos.

La última cosa en la que quiero concentrarme para asegurarme de que nos llevamos a casa es que no se trata solo de llevar el mensaje a la bandeja de entrada como hablamos. Creo que David hizo un gran trabajo al enfocarse en asegurarse de que impulse una interacción a través de ese mensaje. Y la simplicidad allí, descubrí que es realmente clave. Entonces, muchas personas, cuando comienzan a enviar correos electrónicos, quieren tener estos mensajes largos en correos electrónicos, ahora eso está completamente bien para cosas que son como boletines informativos para los usuarios con los que interactuamos actualmente. Pero si estos correos electrónicos pretenden ser algo que llame la atención y haga que alguien acceda a un sitio web o realice una acción, la simplicidad ayuda allí, ni siquiera desde la perspectiva del usuario de una llamada a la acción tan clara, ¿qué se supone que debo ¿hacer? Haga clic en y luego realice la acción? Pero desde una perspectiva analítica, si tenemos varias llamadas a la acción en un solo correo electrónico, capturamos todos esos datos, pero la idea de recordarlo y convertirlo en algo que pueda digerir se vuelve mucho más difícil con la mayor cantidad de cosas o el aumento de las acciones que conducen puede traspasar eso. Así que es una mala idea reiterar lo que dijiste David, lo presentaste maravillosamente sobre esas dos cosas, realmente me destaqué. Y quiero asegurarme de que nos vayamos con esas conclusiones con la audiencia.

David: No, pensé que era bueno.

Bryan: Así que estamos al final de la sesión, vamos a abrirnos para algunas preguntas y respuestas. Entonces, si tenemos preguntas aquí David, podría enviarte algunas preguntas si son específicas para ti para las que están relacionadas con SharpSpring, las voy a recoger ahora mismo. Entonces, la primera pregunta que tenemos, ¿puede enumerar otras colas que generarían spam? Entonces, David, voy a, de hecho podemos etiquetar al equipo si quieres, pero te dejaré comenzar ya que discutiste las políticas de DKIM, SPF y DMARC.

David: ¿Cuál es la pregunta real, puedes qué?

Bryan: Sí, entonces la pregunta es, cualquier otra cola que, sabes que era como, que desencadenaría spam o activaría una marca de correo electrónico como spam. Es una pregunta amplia, así que ya sabes, se basa en el correo electrónico, la entrega, el servidor web, el correo electrónico que debes enviarte, pero solo en términos generales.

David: Sí, si hay demasiadas imágenes o demasiados enlaces en un correo electrónico, si DKIM y esos ajustes de configuración no están configurados correctamente, hay muchas herramientas excelentes de una empresa de correo electrónico llamada Litmus, que te darán ejemplos de qué hacer y qué no hacer en los correos electrónicos. Creo que el componente clave es hacer que el HTML del correo electrónico sea lo más limpio posible, hacer que el correo electrónico tenga una llamada a la acción y un enfoque claro es realmente lo correcto. Creo que muchos proveedores de servicios de correo electrónico o motores de correo electrónico de hoy en día, como Gmail, se han vuelto tan inteligentes que pueden saber de su lista si está enviando a, usted conoce ciertas direcciones de correo electrónico que puede tener y que pueden estar configuradas como un buzón de correo no deseado en Google que no conoces. Por lo tanto, manteniendo su lista limpia, pidiendo a las personas que actualicen su perfil, solicitando encuestas, hacemos encuestas todo el tiempo y a muchas personas les encanta responder una encuesta. Así que en realidad mantenemos dos listas, nuestra lista interactiva alta y nuestra lista de envío normal. Y es importante interactuar con ellos y mantener los correos electrónicos lo más limpios posible.

Bryan: Y ahora a cuestas sobre lo que había surgido otra pregunta, ¿qué más en los sistemas informados más allá de abierto, verdad? Así que me quedo con este. Entonces, en el correo electrónico hay realmente ... hay tres secciones que desglosan los informes por correo electrónico, y las tocamos durante la llamada de hoy. Hay correos electrónicos de trabajos que se encuentran en envíos individuales, informes de correo electrónico o envíos agregados para un correo electrónico y conversión de libros de trabajo. Y todo eso, los dos primeros que veremos son tasas de apertura, veremos clics, veremos rebotes duros, así que fue una falla en la entrega del mensaje, veremos rebotes suaves, que es un error temporal , así que intentaremos enviar ese mensaje unas cuantas veces más, no se envía, luego lo marcará como un rebote, mantendremos las quejas de spam y cancelaremos la suscripción. Y luego, para las cancelaciones de suscripción, tenemos la categoría de motivos de cancelación de suscripción. Por lo tanto, puede ver sus cancelaciones de suscripción y el tipo de lo que David estaba haciendo con la encuesta, en lo que son un poco más proactivos, si desea un resumen de los datos de por qué las personas cancelan la suscripción de esos correos electrónicos, si las personas brindan esa información. si pueden, por supuesto, o no quieren revelar por qué cancelaron la suscripción, veremos esa información directamente en la aplicación.

La siguiente pregunta que vi es entrar en detalles sobre por qué SPF, DKIM, DMARC son cruciales. Creo que hicimos un buen trabajo al cubrir eso en la llamada, pero en el enfoque más simple que siempre tuvo sentido para mí, estos protocolos son como la firma previa de un paquete para la entrega. Entonces, si ordenamos algo y lo envían a nuestra casa, y no lo hacemos, sea lo que sea, no lo firmamos, esta oportunidad no se quedará allí porque no denigramos esa entrega. Así que piense en esos protocolos para esa política de firma previa, y dice, está bien, este mensaje se puede enviar o tiene la capacidad de entregarse en nombre de este dominio porque lo permitimos.

David, una más para ti, tenemos una pregunta sobre ... en realidad, esta es más una pregunta de opinión, entonces, ¿qué piensas sobre la eliminación de contactos y clientes potenciales para los clientes con los que trabajas de listas particulares una vez que hayan realizado una acción? ¿Prefieres mantenerlos en la lista y simplemente agregarlos a varias listas? Porque creo que la pregunta principal aquí es, ¿ve algún problema con tener personas en demasiadas listas, y usted es, ya sabe, entonces, si es miembro de demasiadas listas, realmente no es miembro de ninguna lista porque ' Formas parte de todos ellos.

David: Sí, esa es una gran pregunta. Descubrimos eso, ya sabes, y realmente no hablé de esto como una función avanzada en SharpSpring, pero debería estar en la lista de cosas avanzadas interesantes. Cuando construye la lista dinámica, tiene desencadenantes que crearán personas en esas listas. Entonces, el desencadenante podría ser que alguien haya llenado ese formulario, o que alguien haya realizado una acción, o alguien tenga un flujo de trabajo basado en fechas que se activará. Lo que es único y muy interesante es que también puede agregar filtros a esa lista. Entonces, todos los que completaron el formulario de contacto necesitan un formulario, que ya es un cliente. Así que ahora filtré esos datos para buscar personas en esa lista que ya son clientes. No creo que pueda tener demasiadas listas si crea su lista con enfoque.

Una vez más, solíamos hacerlo, en los primeros días en SharpSpring tratábamos de poner a todos en una lista. Fue muy difícil administrar la lista. A lo que nos hemos trasladado es a crear campos personalizados para nuestros clientes y mantener los datos en esos campos personalizados. Entonces, si alguien compra un producto, establecemos un campo personalizado que dice que hay un cliente activo, si alguien compra una camiseta azul, sabes que podemos configurar esa bandera de que su color favorito podría ser el azul, ¿verdad? Entonces, puede usar esos datos cuando envía un correo electrónico dinámico para hablar sobre todas las camisetas azules que están en oferta.

Hay dos tipos de correos electrónicos para enviar en sus flujos de trabajo. Correos electrónicos que solo se envían una vez y usted no hace que esos correos electrónicos sean repetibles, y correos electrónicos que son repetibles. Entonces, si tiene un desafío que se ejecuta todos los meses y alguien se suscribe, ese flujo de trabajo de esos cinco correos electrónicos en ese desafío, debe ser un correo electrónico repetible para que el flujo de trabajo pueda activarse continuamente para las personas que se inscribieron para ese desafío hasta ese mes. . Pero si tiene campañas de correo electrónico por goteo, y las personas pueden activarse y de una tal vez de dos maneras, debe asegurarse de que la primera forma en que se activen, sea que se envíen esos correos electrónicos. Pero la segunda campaña no se ejecutará porque no tiene la capacidad de enviar ese correo electrónico dos veces a alguien. Así que tienes que ser meticuloso, pero creo que tienes que ser más meticuloso al crear tu lista y ¿qué eres realmente… qué tipo de cliente estás probando en el segmento? Su lista no son sus contactos, sus contactos están en su administrador de contactos y sus metadatos y campos personalizados describen sus contactos. Y luego crea listas dinámicas para segmentar eso según cómo desea llegar a ellos. ¿Eso ayudó a Bryan?

Bryan: No, eso es perfecto. Y sabes, sé que sabes que he hablado de esto varias veces, y cada vez que tengamos la oportunidad de actualizar los datos de los registros de clientes potenciales, deberíamos hacerlo porque entonces podemos hacer referencia a ellos en cualquier momento en el futuro.

La última pregunta también la hemos apoyado en esta, que es fantástica. Así que estamos ... este es este, lo aceptaré, es justo cuando hablaste del seminario web cambiando un campo personalizado cuando alguien envió el formulario. La pregunta era si alguien envía otro formulario, ¿sobrescribirá esos datos? De forma predeterminada, esa es nuestra única función, pero lo que queremos hacer es basarnos en el envío de ese formulario, encontrar algún tipo de atributo único, ya sea la página en la que completaron el formulario o algún campo oculto que pasamos, que luego poblaría un campo de prospectos directamente o desencadenaría una automatización que cambiaría ese campo de prospectos. Y la razón por la que queremos hacer eso es, si bien podemos hacer estas listas dinámicas basadas en mostrarme a todos los que completaron este formulario desde esta URL, y esto, y esto, y esto, para que tengamos todas estas cláusulas múltiples, que puede ponerse un poco peludo en el camino. Entonces, en mi mente, en cualquier momento puedo agregar una acción de flujo de trabajo que cambió el campo de clientes potenciales que capturó lo que estaba tratando de hacer. En seis meses, en lugar de tener que construir esto, una lista compleja de múltiples y / o si o agregarlos en la sección de automatización, solo digo que me muestren a todos que este valor de campo que cambié por esta razón específica. Y ponerlos en la lista. Entonces, honestamente, es más una pregunta de opinión estratégica, no tienes que hacerlo, pero para mí, cada vez que tengo la oportunidad de modificar datos en un registro de clientes potenciales, lo hago porque también si hablas de integraciones, si queremos para exportar estos datos o usarlos en alguna otra plataforma, tenemos eso porque todo estará vinculado a ese registro de cliente potencial durante una exportación.

Así que, por supuesto, continuaremos la conversación, para que pueda comunicarse con la información de contacto de David en la parte superior. Él hizo un gran trabajo. Por mi parte, puedes contactarme directamente, por favor, hazlo. Si tiene ideas de su pareja, quiere hacer una presentación similar a la de hoy, comuníquese con Nicole, ella dirige este programa. Por supuesto, ella puede conectarte y discutir los próximos pasos. Si tiene preguntas sobre SharpSpring, comuníquese con SharpSpring en sharpspring.com. org y por supuesto, solicite la demostración en el sitio web. Muchas gracias, para todos ustedes por participar hoy, y asistir a David gracias especiales a ustedes, eso fue fantástico. Y esperamos tener noticias tuyas en el futuro.

David: Gracias a todos.