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Más allá de las funciones básicas de automatización de marketing

Webinar a la carta
Fecha del aire:
9 de noviembre de 2016

Duración: 1 hora
David Schmeltzle
Bryan Tobin

Sumérjase más en las funciones de automatización de marketing para multiplicar los resultados

Muchas agencias sólo skim la superficie de las características de automatización de marketing, utilizando la herramienta de correo electrónico, añadiendo en algunos de automatización básica e identificar a los visitantes del sitio anónimo. Los clientes están impresionados, los resultados mejoran y todos ganan.

En este webinar, el socio de SharpSpring BizBudding habló sobre cómo profundizar aún más en las características y funcionalidades de la plataforma para obtener resultados exponencialmente mejores. Cubrimos:

  • Potentes funciones de automatización de mercadotecnia que podría estar pasando por alto
  • Consejos para mejorar la capacidad de entrega de correo electrónico y formas de medir los resultados mediante la segmentación de listas y el etiquetado de correo electrónico
  • Un estudio de caso sobre un cliente que se trasladó de un proveedor de servicios de correo electrónico tradicional a la automatización de marketing y vio a través de las tasas de aumento de 28%
Los presentadores destacados:
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David Schmeltzle

Presidente - BizBudding Inc.

David comenzó su carrera en desarrollo de software y rápidamente aprendió la importancia de integrar la tecnología con el proceso de negocios y marketing. Combinado con un enfoque analítico, este enfoque orientado a los resultados se convirtió en el fundamento de BizBudding y sus clientes. BizBudding ha sido un socio de la agencia SharpSpring durante casi dos años y envía casi un millón de correos electrónicos al mes usando SharpSpring.

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Bryan Tobin

Gerente de Capacitación y Usabilidad - SharpSpring

Como Gerente de Usabilidad, Bryan es responsable de crear contenido para ayudar a los usuarios a sacar el máximo provecho de SharpSpring. Esto incluye mantener el foro de soporte y crear videos didácticos de "cómo". Trabajando en colaboración con Marketing, Soporte y Desarrollo, Bryan ayuda a crear una experiencia ejemplar para cada usuario.

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Bryan: Bien, sigamos adelante y comencemos. Todos gracias por asistir hoy. Vamos a ir a un seminario web rápido sobre cómo usar SharpSpring en un poco más allá de la capacidad básica. Así que hoy, tenemos a Bryan Tobin aquí en el equipo de productos de datos con SharpSpring, luego a David, quien es el presidente de BizBudding, un socio de SharpSpring. Así que vamos a revisar algunas cosas sencillas de mantenimiento para comenzar el seminario web de hoy, luego llegaremos a las cosas divertidas y David se encargará de la presentación, y comenzaremos a balancearnos.

Entonces, para empezar, comenzaremos con una ronda de saludos, para que todos sepan quién está en la audiencia con quien están hablando. Por lo tanto, es un grupo mixto, tenemos algunas agencias asociadas actuales de SharpSpring, las personas que trabajan con nosotros probablemente estén aquí para comprender mejor lo que puede hacer, eso está fuera del alcance estándar de lo que comenzó a usar. SharpSpring inicialmente para. Tenemos algunas personas que están considerando SharpSpring, gracias por su asistencia. Creo que estarán realmente impresionados con lo que vemos especialmente con este seminario web. Hoy en día es más de lo divertido que podemos hacer con la aplicación. Luego tenemos algunos profesionales de marketing internos, por lo que es probable que gente de marketing en las empresas que están aquí para ampliar sus conocimientos sobre automatización de marketing, y cómo usarlo de esta manera para ayudar a aumentar las ventas, aumentar las conversiones y obtener un líder más calificado. Y luego, al final del día, revise nuestra inversión en marketing y comprenda cómo funciona todo. Eso realmente abarca el por qué estamos aquí también, por lo que se trata de un aprendizaje de igual a igual. Lo que queremos hacer es proporcionar liderazgo de pensamiento en el espacio de automatización de marketing, y dejar ... no como una simple idea de lo que se puede hacer, vamos a hablar sobre la aplicación de la herramienta SharpSpring en el mundo real, y algunos realmente geniales cosas que David y su equipo han hecho con la aplicación.

Una vez más, el enfoque del seminario web de hoy es que vamos a ver las características, esa automatización, que la automatización del marketing puede mejorar el uso de, por lo que estamos hablando de una mejor experiencia web, mejor comunicación, marketing optimizado y inversión, utilizando la herramienta para ampliar realmente todo el brazo de comercialización de su organización. Ahora, somos muy buenos en la interacción, así que, chicos, vemos #SharpTweet en la esquina inferior izquierda de la diapositiva, así que, por favor, interactuemos, tenemos nuestro administrador de redes sociales en línea, y ella responderá a cualquier preguntas que tenemos Desde el final, también puede enviarme un correo electrónico directamente, Bryan@sharpspring.com con el por qué, me encantaría responder a las preguntas a medida que ingresen. Sin embargo, sus líneas telefónicas están silenciadas durante la sesión, queremos mantener esto muy enfocado y tener esto ser mucho más de un estilo de presentación. Pero si tiene alguna pregunta, envíela al chat o a través de Twitter, y podemos, por supuesto, responderla. A medida que vayan apareciendo, si tiene una buena pregunta, es probable que la guardemos también para el final. Tendremos algunas preguntas y respuestas con las que cerraremos la sesión. Y podemos hablar de esas sesiones en ese momento.

Si sucede algo y tiene que saltar, llamadas de clientes ocupadas, o si sucede algo con su conexión, no se preocupe, registramos todas estas sesiones y distribuiremos las diapositivas y la grabación después de la sesión ocurre. La última parte es, nos encantan los comentarios, si esta sesión fue valiosa y buena, avísanos. Si hubo algo que nos perdimos, ya sea por el ajuste de expectativas, o simplemente por algo que no cubrimos, déjenos saber en la encuesta que vamos a proporcionar al final, sí tomamos esa retroalimentación y hacemos Seguro que lo incluimos en las próximas sesiones.

En el lado del webinario de SharpSpring, tenemos un próximo seminario web este viernes, que es SpringBoard en vivo, es nuestra serie semanal de capacitación práctica. Gregg Robinson, él es nuestro administrador de usabilidad, en realidad asumió un rol que yo solía dirigir aquí, eso va a llevarlo, hace un gran trabajo, y por favor asista a esos. Si bien se trata más de una imagen más amplia y que muestra diferentes funciones y funciones y cómo pueden tocar varias partes del negocio. Esas sesiones están un poco más centradas en ciertas características que vamos a mostrar en un momento determinado. Y puede, por supuesto, registrarse en el sitio web.

A partir de aquí, haremos una ronda rápida de presentaciones. Soy Bryan Tobin, trabajo aquí en SharpSpring en el equipo de producto, he estado aquí un poco más de dos años, he tocado diferentes áreas de la aplicación. Afortunadamente, hemos hablado, de lo contrario, envíenme un correo electrónico, me encanta conversar con clientes o posibles clientes sobre ideas sobre la automatización del marketing. Entonces tenemos a David. David es un compañero fantástico. David y yo hemos trabajado juntos mucho, y siempre me gusta recibir sus comentarios. Creo que utiliza la herramienta de la manera en que fue pensada para ser usada honestamente, y también hace algunas cosas realmente básicas, algunas extremadamente complejas y divertidas, pero es una herramienta de administración del ciclo de vida completa para David. . Y con eso, quiero pasarlos a David, a menos que quieran decir algunas cosas adicionales sobre ustedes mismos.

David: No, gracias, lo aprecio.

Bryan: Genial, entonces avancemos y avancemos. Y David, te he dado un mouse y un control de pantalla para que puedas ir y controlar mi pantalla, y seguir adelante y rockear.

David: Está bien, genial. Gracias. Gracias a todos, por asistir, quiero dar un rápido reconocimiento al equipo de BizBudding, sin ellos, no nos divertiríamos tanto. Estamos en el noreste de Nueva Jersey, y por eso amamos el aire libre, nos encanta trabajar con clientes y nos lo pasamos muy bien.

Con un poco sobre BizBudding, tenemos poco más de cinco años. Hemos sido socios de plata durante dos años con SharpSpring. Ya casi terminamos con la certificación de oro. Entonces, si usted es un socio de la agencia, asegúrese de tomar las certificaciones, realmente ayudan a formar a su equipo y lo ayudan a crecer con SharpSpring. Hacemos un montón de desarrollo y diseño web, por lo que nuestra experiencia es trabajar con nuestros clientes. Tenemos algunos sitios realmente grandes, y tenemos algunas empresas medianas y pequeñas con las que trabajamos. Entonces nuestros clientes están por todas partes. Estamos orgullosos de que nuestro sitio más grande tenga más de 58,000 personas en él en una sola vez. Esos tipos de sitios presentan muchos desafíos para la automatización del marketing, pero también brindan oportunidades realmente interesantes.

Nos enfocamos mucho en los sitios de membresía y la administración de ubicaciones de franquicias. También hacemos mucho con el comercio mayorista y minorista, y verá que, a lo largo del seminario web de hoy, la forma en que SharpSpring realmente puede ayudarlo a rastrear sus ventas puede ayudarlo a hacer crecer sus listas de correo electrónico. Ya sabes, las nuevas partes impulsadas por datos de SharpSpring son fantásticas porque quieres ser capaz de segmentar a tus clientes y enfocarlos en marketing individualizado. Y ese es realmente el propósito de la automatización del marketing. También nos enfocamos mucho en el análisis de marketing, de modo que cuando trabajamos con nuestro equipo, nuestros clientes y nuestros socios, podemos mostrarles los resultados de lo que hacemos. Y esa fue una de las cosas fantásticas que nos gustó de SharpSpring, es la capacidad de agregar algunos de los informes en una pantalla que es fácil de entender para un gerente de marketing, dónde están ingresando los datos y qué están haciendo las personas, y nosotros encontrarlo para trabajar muy, muy bien.

Entonces, dicho esto, toda esta sesión se centra en ir más allá de lo básico y profundizar un poco más. Escogimos un par de áreas que pensamos que tenían mucho sentido y las abordaríamos tan pronto como obtuviéramos esta encuesta rápida. Bueno. Entonces, los resultados de la encuesta rápida, sobre 27% de ustedes dijeron que sí, que es un experto, sobre 12% que quiere llegar a ella, y 61% dijo que no está seguro de qué se trata. Entonces, cuando hablamos un poco sobre la entregabilidad del correo electrónico, nos adentraremos en qué es DKIM y por qué es importante. ¿Y cómo funciona? Así que cambiamos las diapositivas aquí para ...

Entonces, la discusión de hoy, nos enfocaremos en algunas características realmente potentes dentro de SharpSpring. Que tal vez no has trabajado con. Vamos a hablar sobre la entregabilidad del correo electrónico y algunos componentes que lo ayudarán a asegurarse de que los mensajes que está enviando entren en la bandeja de entrada. Luego, analizaremos un par de estudios de casos para mostrar alguna aplicación en el mundo real de cómo utilizamos algunas de estas potentes funciones. Y también desde la perspectiva de una agencia, cómo trabajamos con nuestros clientes para comprender su proceso de negocio y luego aplicar soluciones de automatización de marketing.

Entonces, si empiezo aquí con uno de los primeros análisis de medios interactivos interesantes en nuestro grupo de potentes funciones. Solo ... lo siento, tomé una diapositiva. Al observar estas características, la parte más importante es comprender a sus clientes y cómo opera su proceso comercial. Cuando tú, cuando entiendes eso y discutes con ellos, ¿cuáles son sus objetivos y qué intentas lograr? A continuación, puede aplicar algunas de estas funciones a su proceso comercial y ayudarlas con su automatización de marketing. Y lo más importante es que no tiene que aplicar todas estas características a la vez. A medida que trabajamos con nuestros clientes, hemos aumentado nuestro uso de automatización de marketing con ellos. Y hemos podido implementar características a medida que aprendemos más sobre sus negocios y los ayudamos a crecer.

Todo el mundo quiere hacer crecer una lista de contactos, y el correo electrónico es una de las mejores formas de comunicarse con las personas, venderles productos y compartir sus puntos de vista. Por lo tanto, una excelente forma de compilar su lista de correo electrónico es, muchas veces, ofrecer un PDF gratuito, o algún tipo de documento, o un enlace a una membresía gratuita, y usted desea poder rastrear ese medio. Ahora, muchas personas tendrán ese PDF solo en su sitio web y usted puede descargarlo. Con uno de nuestros clientes notamos que estaban haciendo eso y, al convertir su sitio web para admitir SharpSpring y su correo electrónico para admitir SharpSpring, podemos crear estos medios rastreables. Y lo bueno de esto es que puede incrustar su PDF en SharpSpring y luego usar ese enlace en su sitio web, usar ese enlace en sus correos electrónicos, y puede crear estos enlaces rastreables que le mostrarán las estadísticas de manera rápida y fácil, cómo muchas veces las personas acceden a esos medios.

Entonces, una de las cosas más geniales aquí es que también puedes ver a los visitantes anónimos. Entonces, este enlace era para un PDF gratuito, como un libro de recetas, una guía de inicio rápido, un proceso. Y cuando alguien se registra para la lista de correo electrónico, les enviamos este enlace en un correo electrónico al PDF en el centro de medios. Y pudimos ver que los clientes potenciales de 1,045 lo abrieron, pero también podemos ver que los espectadores anónimos de 14. Eso nos muestra que nuestros clientes comparten nuestra información con otras personas. Y eso, si vemos un nivel muy alto de intercambio, entonces una de las cosas en las que podemos pensar es en el comienzo del PDF, poniendo una nota allí que si aman este contenido, que pueden registrarse y obtener contenido como este. Por lo tanto, realmente te ayuda a analizar de dónde vienen tus visitantes. Puede rastrear múltiples enlaces. Por lo tanto, si ofrece el PDF directamente desde su sitio web, cree un enlace rastreable y vea los medios desde allí. Si ofrece los medios en una campaña por correo electrónico, cree un enlace rastreable por separado y podrá, en este informe, ver dónde representan los datos donde las personas lo miran.

También utilizamos un análisis de conversión de flujo de trabajo. Los flujos de trabajo son muy, muy importantes para las campañas de correo electrónico de goteo. Y muchas veces, crearemos una campaña de correo electrónico de goteo para alguien que se registre para una sección particular del sitio web, o si alguien está visitando el sitio con frecuencia y vienen a nuestra sección del sitio para recetas tal vez tres veces. Podríamos rastrear eso a través de la automatización y luego podemos agregarlos a una campaña de correo electrónico de goteo, a tal vez mercado o vender algunos productos adicionales para ellos. Y estas conversiones de flujo de trabajo son la mejor manera de rastrear y configurar eso. Al entrar en análisis, y ver el flujo de trabajo de conversión, puede identificar el rendimiento y se puede ver donde su tipo de campaña de goteo de gotas.

Entonces, en este ejemplo, estamos enviando un correo electrónico a alguien, hay cinco correos electrónicos seguidos, basados ​​en alguien que expresa interés en una franquicia. Y esto fue hace unos días, solo lo enviamos a clientes potenciales de 33, pero pudimos ver eso de esos 33, ocho lo abrieron y luego tres lo hicieron. Y luego pude ver en el correo electrónico de la franquicia número tres, que nueve personas lo abrieron, y cuatro han hecho clic. Ahora puedo comparar, son las mismas personas al crear otros flujos de trabajo y agregar algunos campos de datos personalizados dentro de SharpSpring. Pero lo mejor aquí con el análisis del flujo de trabajo es que puede usar esto como una herramienta para planificar su próxima campaña. Si veo que la gente deja el correo electrónico tres veces y no abro un correo electrónico de revisión cuatro y cinco, o mi mensaje está equivocado o les estoy enviando demasiada información. La creación de flujos de trabajo y luego el análisis es la mejor manera de seguir el rendimiento de una campaña de goteo en particular. Y bueno, creo que muchas personas no han entrado y lo han visto de esa manera, pero parece que nos funciona muy bien para identificar y planificar campañas de goteo, y luego seguir correos electrónicos. Las campañas de goteo también funcionan bien si alguien compra un producto y desea enviarles información de capacitación para asegurarse de que están usando el producto.

Otra característica realmente poderosa de SharpSpring que utilizamos mucho con nuestros clientes es establecer campos personalizados. Y también configuramos esos campos personalizados a través de la API del software SharpSpring. Así que hemos construido y uno de la mayoría de nuestros sitios está todo en WordPress. Hemos creado nuestro propio complemento que nos facilita la administración y actualización de los campos personalizados. Y lo que podemos hacer es si alguien compra un desafío, digamos el cuerpo caliente express, que compra este desafío 30-day. Podemos establecer un campo para un valor, y cuando ese campo se activa y establece, eso inicia un flujo de trabajo, y ese flujo de trabajo nos permite enviar una campaña de correo electrónico por goteo y también enviarles la información para el programa 30-day a medida que avanzan.

Lo que es realmente genial en los flujos de trabajo con SharpSpring es que tienes la capacidad de hacer flujos de trabajo basados ​​en fechas. Sabemos que a muchas personas les gusta comenzar un programa en una fecha determinada. Para que pueda ver la parte inferior de este ejemplo, estableceremos la fecha de inicio en 11-14 en 6 a la mañana. Entonces, cuando alguien compra el programa, les enviamos un correo electrónico de agradecimiento, que fue comprado. Los agregamos a la lista del boletín porque han confirmado que querían estar en la lista. Y luego, lo que haremos es establecer la fecha de lanzamiento y en esa fecha el flujo de trabajo se activará automáticamente y comenzará a enviarles la información del producto, lo que necesitan hacer cada día como parte del programa. Y nuestros programas generalmente se crean en línea como membresía en nuestros sitios web. Entonces, los correos electrónicos son un recordatorio para alguien en 6 en punto de la mañana que tienen su próximo paso del programa que necesitan completar y hacer. Entonces, establecer campos personalizados es realmente importante.

Y otra parte realmente importante de los campos personalizados es ahora con los correos electrónicos dinámicos. Ser capaz de crear campos personalizados y segmentar a sus clientes en cuanto a si les gustan las recetas, les gusta la información nutricional o les gustan los deportes, es realmente importante. Y cuando se configuran esos campos personalizados, puede crear segmentos dinámicos para sus correos electrónicos, y lo mencionaré un poco.

El etiquetado de correo electrónico es otro tipo de función oculta en SharpSpring que creo que agrega una enorme cantidad de valor. Cuando desee obtener algunos datos de informes agregados sobre el rendimiento de sus boletines, puede hacerlo simplemente creando un informe guardado en la sección de correo electrónico. Y etiquetando los correos electrónicos con una etiqueta que tenga sentido. Así que aquí utilizo un boletín de noticias, tenemos algunos correos electrónicos que salen impulsados ​​por consejos, tenemos algunos correos electrónicos que salen que son regalos. Y puede crear las etiquetas que desee y luego ejecutarlas en un informe. Es el informe de rendimiento del correo electrónico y puede seleccionar las etiquetas. Y pasará y creará un análisis para usted de cada correo electrónico etiquetado con ese informe, su rendimiento. Y al final del informe, generará datos agregados, lo que es realmente agradable para poder ver cómo va su campaña general de correo electrónico.

Esta fue la sección de la encuesta donde le preguntamos si sabía acerca de DKIM. Y sabe, enviar un correo electrónico a sus clientes o a sus clientes es fácil. Poner ese mensaje en la bandeja de entrada es realmente muy difícil. Y puede hacerse un poco más simple usando algunas de estas herramientas de SharpSpring. Desea poder enviar el mensaje correcto a la persona correcta de la derecha, y que podría hacerlo a través de la automatización. Por lo tanto, una de las cosas más simples pero muy importantes es, en su editor de correo electrónico, seleccionar la configuración de texto sin formato y asegurarse de poner un texto sin formato. La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico, como Google, buscan una versión de texto sin formato. Ayuda a diferenciar de alguien que solo está gastando el envío de correo no deseado y no tiene tiempo para ingresar y poner en texto sin formato. Casi todos tienen un visor de correo electrónico de tipo HTML. Hace años, era importante porque muchas personas no lo hicieron. Pero hoy en día, es importante porque muchos filtros de spam realmente buscan una versión de texto sin formato que coincida con la versión HTML. Así que ya sabes, intente que coincida, haga que su encabezado se destaque en la versión de texto sin formato con mayúsculas o con guiones bajos debajo. Y agregue los enlaces que normalmente agregaría allí. Por lo tanto, los enlaces coinciden con la configuración de texto sin formato con la configuración HTML. Y cuando haya terminado, valide su correo electrónico. Nos encanta esta herramienta para el comprobador de correo. Puede obtener tres validaciones gratuitas por día, y tienen un servicio muy simple al que puede suscribirse, es como un centavo por día. Pero lo que es realmente genial es que cuando ingresas para enviar el correo electrónico de vista previa, el comprobador de correo validará tu correo no deseado, validará tus registros SPF, validará tu DKIM y hablaremos de ellos en tan solo un segundo.

Pero puede ver en esta sección que dice que está debidamente autenticado. También le dirá si su relación de imagen de texto es demasiado baja, que es otro indicador de spam, también le indicará si está en una lista negra. Y es importante echarle un vistazo porque puedes trabajar para alejarte un poquito de eso. Uno de nuestros clientes es un proveedor de servicios de red, y algunos de sus clientes estaban enviando correo no deseado desde su dirección IP, y ellos lo detectaron y lo detuvieron, pero dejó, ya sabes, una imperfección en su nombre de dominio. Ya sabes, puedes trabajar para eliminar eso o pasar a un dominio de remitente ligeramente diferente, pero es realmente útil comprender y saber si estás autenticado correctamente.

Tan brevemente real, SPF bromeamos que ya sabes, no me quemo a la distancia, aquí no es el factor de loción bronceadora. Pero es un marco de políticas de remitentes, y lo que SPF hace es, básicamente, le dice a una empresa de alojamiento de correo electrónico que puede enviar correos electrónicos en su nombre. Entonces, si este registro no está configurado o no está configurado correctamente, lo más probable es que obtenga errores aquí, y cuando algo como Google recibe este correo va directo al correo no deseado. Parece que ha sido entregado para usted, pero va directamente a la carpeta de spam o directamente a la carpeta de promociones. Si fue servidor web, envía correos electrónicos en su nombre, sus registros SPF deben tener esa dirección de correo electrónico en él. Debería tener en el registro SharpSpring SPF. Hay un documento de ayuda en SharpSpring que le mostrará cómo configurar eso.

Y hay ... usamos un sistema de mesa de ayuda llamado Help Scout, así que lo ponemos en nuestro registro SPF. Y luego hay una opción en el registro aquí donde puedes decir que estas son las únicas personas a las que se les permite enviar correos en mi nombre, o estas son las únicas personas, pero si alguien más intenta hacerlo, está bien. Normalmente lo configuramos para que solo permitamos que los remitentes autorizados envíen correo en nuestro nombre y todos los demás sean rechazados como usted sabe, un remitente no autorizado. Y esto es realmente importante en la entrega de correos electrónicos hoy; usted sabe que Google ha dejado claro que si envía correos electrónicos a personas con cuentas de Gmail, es mejor que no lo envíe a granel de otra cuenta de Gmail o cuenta de EarthLink. Quieren que provenga de un dominio debidamente autenticado para mostrar que tienes permiso para enviar correos electrónicos a esas personas. Entonces, configurar un SPF es realmente importante. DKIM es el siguiente paso para eso, DKIM significa DomainKeys Identified Mail, y lo que es interesante con los Domain Keys, DKIM es que básicamente agrega una segunda capa de autenticación para que cuando el correo electrónico deja el servidor SharpSpring, y llegue a un cliente en Gmail o en cualquier otra plataforma de correo. Cuando ese servidor de correo recibe el correo, lee esas claves e identifica que es un remitente autorizado, y realmente ayuda en la entrega de su correo. Es realmente importante configurar esto, obtendrás una penetración de buzón mucho mayor. En nuestro estudio de caso, le mostraremos, usted sabe que algunas de nuestras tasas de clics realmente han aumentado porque hemos podido enviar los mensajes a la bandeja de entrada al trabajar para reducir el correo no deseado, asegurándose de que están debidamente autenticados y se aseguran de que ese DKIM esté configurado.

Hay una sección debajo de su configuración y configuración de correo electrónico, donde puede configurar DKIM, y si alguien tiene alguna pregunta al respecto, sabe que puede enviarnos una pregunta a @bizbudding, o comunicarse después del seminario web, y lo haremos. estar feliz de compartir nuestra experiencia allí con usted. La mayoría de las personas no necesitan configurar DMARC, ese es el siguiente nivel de autenticación además de eso, y significa Autenticación de mensajes basada en el dominio. Esencialmente, lo que hace es una herramienta de informes y rendimiento. Entonces, si alguien está enviando un correo electrónico en su nombre, si está configurado, el servidor web que el servidor de correo electrónico que lo recibe sabrá cómo responderle a alguien, básicamente a nosotros cuando lo tengamos configurado. Entonces, ¿qué hace esto con algunas de nuestras marcas populares, marcas que están realmente preocupadas por la entrega de correos electrónicos y que son las únicas que hablan la voz, tenemos SPF y DKIM configurados para autenticar que estamos autorizados con la voz correcta? . Y luego utilizamos DMARC como informe, de modo que cuando encontramos a alguien que intenta correo no deseado en nuestro nombre, podemos atraparlos y detenerlos. DMARC es muy, muy difícil de configurar, pero cuando está configurado correctamente, es una herramienta de informes geniales.

Una de las cosas más importantes es asegurarse de que su mensaje se vea bien en los dispositivos móviles, y estas pruebas de procesamiento de correo electrónico son una excelente manera de hacerlo. Asegúrese de acceder a sus correos electrónicos y en la pestaña de opciones, seleccione la prueba de renderizado. Y te pide el nombre de una persona para poner, puedes poner el nombre de alguien allí, en realidad no los envía por correo electrónico. Pero lleva unos minutos y crea pruebas de renderizado. Esto le ahorra mucho esfuerzo en lugar de tener todos los dispositivos móviles y todas las versiones de Outlook en su computadora o en las computadoras de su oficina. Y es genial ver cómo se verá. Le ayudará a señalar los defectos de diseño que pueda tener en su correo electrónico. Y SharpSpring ha agregado algunas características realmente geniales en el nuevo editor de correo electrónico. Si crea un enlace, hay un botón en el que puede hacer clic que convertirá ese enlace en un botón, y que maneja todas las versiones anteriores de Outlook, manejará las nuevas versiones de Outlook y creará un bonito botón en su correo electrónico. Entonces, las pruebas de render son realmente importantes porque te ayudarán a ver cómo se verá tu correo electrónico cuando se apague.

Ahora, antes, estaba hablando de campos personalizados y capacidad de entrega, y lo que es interesante acerca de los campos personalizados es que le permite entrar realmente en la segmentación. Así que cree su sección de preferencias en el administrador de contactos, y envíe correos electrónicos a su lista preguntándoles cuáles son sus intereses. Pregúnteles si desean recibir correos electrónicos semanales o mensuales o solo resúmenes. También les preguntamos si quieren darse de baja. Intentamos atraparlos con una anulación de suscripción que luego les preguntamos, ya sabes, realmente solo quieres ser mensual, en vez de eso, se dan de baja por completo. Puede solicitar cualquier tipo de información que desee, de modo que si alguien quiere un profesional de la salud, queremos saberlo. Y en nuestro correo electrónico a ellos, tal vez tenemos una sección de contenido dinámico donde alguien es el profesional de la salud. Queremos comercializar una clase de educación continua que surja.

Por lo tanto, hay una excelente manera de hacer segmentación, obtendrá tasas de entrega de bandeja de entrada más altas porque enviará un mensaje más preciso a las personas. Creo que Google y muchos otros proveedores de correo electrónico se están volviendo muy inteligentes al darse cuenta de cuántas veces borras un mensaje, o cuántas veces recibes un mensaje, y no lo abres. Así que ya sabes, me di cuenta en mi buzón de correo de Google, incluso la semana pasada lanzaron una nueva característica, donde no respondo los correos electrónicos en un par de semanas, se mueve a la carpeta de actualizaciones, o mi carpeta de promociones. Entonces, asegúrese de crear correos electrónicos que sean temas atractivos. Utilice las funciones de prueba de entrega A / B dentro de SharpSpring para probar qué sujeto se va a abrir. Obtenga tasas de apertura más altas y concéntrese en asegurarse de que sus correos electrónicos se configuren correctamente, y su segmentación esté allí, para que pueda enviar el mensaje correcto al cliente correcto.

Y uno de los éxitos que hemos tenido fue optimizar realmente los correos electrónicos que salían. Que realmente nos concentremos en un solo llamado a la acción en un correo electrónico. Hemos tratado de simplificarlos, personalizarlos al nombre de la persona, y esta es la función de botón de formatos que le mencioné dentro del editor, donde puede seleccionar el enlace y convertirlo en un botón. Ya sabes, eso es realmente importante de hacer para que tu correo electrónico, algo que alguien quiera abrir, y luego una acción que quieran tomar al verlo.

Bueno. Así que estaba yendo un poco rápido por allí, pero quería compartir esas cosas con todos, y ahora podemos hablar un poco sobre algunos estudios de casos. ¿Cómo ponerlo todo en acción? ¿Cómo juntarlo todo? ¿Cómo comenzar con ... y cómo comenzamos con tres secciones diferentes? Por lo tanto, gestión de formularios, gestión de canalizaciones y gestión de correo electrónico. Ya mencioné anteriormente que no siempre tiene que comenzar con el cliente reemplazando su proveedor de servicios de correo electrónico y proporcionándole servicios de correo electrónico. Esa es una gran manera fácil de comenzar, hay una gran cantidad de valor en eso, pero también hay una oportunidad cuando trabajas con tus clientes como agencia para comprender realmente su proceso comercial y lo que están tratando de lograr. Entonces, para ponerlo todo en acción, tratamos de resumir esto, de que es realmente importante segmentar su lista. Tenemos nuestra lista segmentada con, ¿qué tipo de cliente son? Si son al por mayor o al por menor, su frecuencia de cuando abren correos electrónicos.

Crearemos la lista de alguien que abre los últimos correos electrónicos 10 seguidos, o creará una lista si alguien no abrió ninguno de nuestros correos electrónicos. Intentamos crear listas basadas en el interés, y estas listas son todas listas dinámicas creadas fuera de los campos personalizados. Si hay algo que aprendí en los últimos dos años con SharpSpring, es cuando estás automatizando tu flujo de trabajo, es para crear esas listas dinámicas sin datos. No es cuando alguien rellena un formulario agregándolos a una lista estática llamada personas que completaron mi formulario. Lo que realmente quieres hacer es que alguien complete tu formulario y establezca un campo personalizado que diga el formulario y el nombre del formulario rellenado. Para que más adelante pueda crear correos electrónicos dinámicos fuera de ese campo, puede crear listas dinámicas de ese conjunto. Por lo tanto, uno de los consejos que hemos descubierto de la manera más difícil y que hemos trabajado para lograrlo no es crear listas estáticas y agregar personas a la lista, sino crear datos dinámicos o crear campos personalizados y crear listas dinámicas y correos electrónicos dinámicos fuera de esos datos.

También ... vas a regresar, realmente deseas crear correos electrónicos simples con el llamado a la acción realmente claro, y quieres probar y validar todo lo que puedas. Es realmente importante validar que tu configuración esté configurada. Si va a enviar correos electrónicos a su lista, creo que realmente quiere asegurarse de que DKIM y SPF y todo esté configurado correctamente. Por lo tanto, tiene la mejor posibilidad de no solo acceder a su bandeja de entrada, sino asegurarse de que no se encuentre en la carpeta de correo no deseado ni en la carpeta de promociones.

Las pruebas de rendimiento también son realmente importantes. Puede crear fácilmente un subconjunto de una lista, y puede enviar un correo electrónico a esos dos segmentos diferentes con diferentes temas, y puede ver cuál tiene la conversión más alta. Y la conversión podría ser tan simple como abrir el correo electrónico o abrir el correo electrónico y hacer clic. También desea intentar enviar correos electrónicos en diferentes momentos. Y dependiendo de sus clientes, realmente puede ver una diferencia en la forma en que responden a los correos electrónicos. Si desea obtener más información acerca de esta sección de pruebas de rendimiento, le sugiero que solo busque en Google, hay mucho contenido excelente sobre cómo realizar pruebas de correo electrónico A / B. Existe un maravilloso contenido que puedes implementar, y verás una diferencia cuando lo hagas. Y cuando lo implemente, es importante monitorearlo, ahí es donde entran las analíticas de conversión del flujo de trabajo, donde ingresan las analíticas del centro de medios, es realmente importante monitorear cuáles fueron los resultados. Y luego repita estos procesos, repita estos procesos y repítelos. Y así es como lo sintonizas y así es como comienzas a aprender cómo reaccionaron tus clientes a tus correos electrónicos.

Siempre es muy importante hacer un seguimiento con flujo de trabajo y comunicación adicional. Entonces, si alguien completa un formulario, no confíe en el sitio web para enviarles un simple agradecimiento. Envíales un correo electrónico, y en ese correo electrónico, ofréceles un PDF gratuito, solo para que lo sepas, siendo una gran persona. Cree confianza con ellos, cree credibilidad con ellos e inserte ese PDF como un archivo de centro de medios, de esa manera usted puede medir los análisis en él.

Entonces, al poner todo esto en orden, uno de los ejemplos del que quiero hablar hoy, era una empresa en el espacio de la infraestructura tecnológica. Y generalmente venden de empresa a empresa. Tenían un sitio web que no respondía de forma totalmente móvil. Reconstruimos el sitio web para ellos y lo hicimos con capacidad de respuesta móvil, pero al hacerlo, el componente clave en SharpSpring era el manejo de formularios. No creo que este sea un gran lugar para comenzar, pero realmente funcionó de maravilla tanto para nosotros como para nuestros clientes. Tenían muchos formularios en su sitio web, formularios para cotizaciones, formularios para obtener asistencia, formularios para completar para ser parte de su programa de socios de canal, ¿no? Entonces, estos formularios solo enviaban correos electrónicos a la empresa, y cuando miramos el sitio, dijimos, ya sabes, que hay una gran oportunidad aquí para usar los formularios de SharpSpring y para crear automatizaciones a partir de estos formularios. Entonces, si alguien completa un presupuesto, queremos enviar inmediatamente una notificación al equipo de ventas. Y si ese cliente ya tiene un administrador de cuentas, podemos enviar un correo electrónico directamente a ese administrador de cuentas, lo que hizo que las comunicaciones con el cliente fueran muy rápidas y receptivas. Además, con su departamento de soporte y con el programa de socios de canal, era muy, muy importante que esos formularios se enviaran a las personas adecuadas.

Ahora, una vez que comenzaron a iniciar sesión en SharpSpring y mirar sus formularios, y observar los análisis que hay detrás de cuántas personas llenan eso, ¿qué tipo de formulario y con qué frecuencia? También comenzaron a buscar la identificación del visitante, y la identificación del visitante era una excelente forma de atraer el interés hacia los clientes potenciales porque vieron a estas compañías acercarse a su sitio web y pensaron: "Qué maravilloso sería si pudiéramos rastrear a estos visitantes". y convertirlos en clientes potenciales, y cuando eso comience, pasamos a la migración de sus correos electrónicos desde un proveedor externo de servicios de correo electrónico a SharpSpring. Y eso ahora ha llevado a la creación de seguimiento de canalización de ventas. Así que ahora, cuando el lead proviene del formulario, se convierte en una oportunidad, y hemos desarrollado el seguimiento del pipeline de ventas para que el equipo de ventas pueda migrar a las personas a través del pipeline de ventas. Y hemos creado algunos flujos de trabajo realmente geniales en el camino, de modo que si un vendedor está hablando con alguien y dicen, bueno, sí, estoy muy interesado en su conectividad de red o si estoy interesado en otra sección del sitio o contenido. . Podemos agregarlos a través del administrador de contactos a un flujo de trabajo que inicia una campaña de goteo, y cada tres días, durante tres días seguidos, recibirán un correo electrónico que continúa la discusión del tema que le interesa. Por lo tanto, estas campañas de goteo de correo electrónico, puede crear en función de sus clientes y la segmentación de ellos. Y para nosotros, este fue un ejemplo realmente interesante porque pasó de la administración de formularios a la forma en que los apoyamos con la identificación del visitante y los clientes potenciales de seguimiento y avanzando hacia la cartera de ventas.

Quiero darte otro ejemplo de gestión de ductos. Este ejemplo son clientes de la industria del deporte juvenil y tenían ubicaciones 90. Intentaban vender muchas franquicias y usaron dos portales externos para obtener clientes potenciales. Y les resultaba muy difícil realizar un seguimiento de los clientes potenciales, su sitio web estaba diseñado para que alguien pudiera descargar un PDF, y no tenían idea de que se había descargado, por lo que no podían rastrear nada de eso, y el sitio no estaba disponible. 'realmente construido bien fuerza SEO. Ya sabes, rediseñamos por completo ese sitio e implementamos el centro de medios para todas las ventas de franquicias para el material. Y eso realmente nos permitió obtener los análisis del centro de medios y pudimos ver si las personas hacían clic en el sitio web para obtener un documento o si estaban solicitando información a través de un formulario. Y creamos la sección de membresía privada en el sitio, de modo que cuando alguien hacía clic en el formulario, los registraba en la sección de membresía privada, les enviaba un resumen del contenido que estaban buscando y les daba una especie de curso. para pasar, y todo lo que tenían que aprender sobre la franquicia. Y pudimos decir mediante el uso de análisis cómo estas personas se han movido a través de los materiales del curso, y vincular eso con una etapa de canal personalizado para ellos realmente les ha ayudado a rastrear y gestionar sus ventas de franquicia a través de esta cartera personalizada.

La conversión del flujo de trabajo fue realmente importante y nutrió a los clientes potenciales de la franquicia. Pudimos pasar más de un mes y medio, realmente notamos el efecto de tener a alguien que se inscribió para recibir información gratuita y de franquicias, participar en una campaña de goteo, en la que dejaron, lo que teníamos que cambiar. Y cambiamos nuestra redacción, por lo que ahora cada uno de esos correos electrónicos en la campaña de goteo conduce a nuestro objetivo, que es alguien que está en un seminario web. Y podemos medir eso a través del análisis, podemos decir usando el análisis de SharpSpring, si las personas vinieron de un anuncio de Facebook que teníamos, o si ingresaron a través del sitio web, es realmente genial para administrar sus campañas. Y lo que notamos es que uno de sus portales no envió pistas válidas en absoluto, por lo que van a dejar ese portal y redirigir el dinero que estaban invirtiendo en crear más contenido en su sitio para enfocarse en apoyar las perspectivas de franquicia. . Por lo tanto, los análisis realmente dan sus frutos y la gestión de los ductos realmente vale la pena, y realmente pueden hacer crecer el negocio de franquicias gracias a eso.

Uno de los aspectos es que tienen ubicaciones 90, por lo que al hablar con las ubicaciones, realmente querían tener una forma de blog y obtener WordPress. Y lo que hace es que permite que cada ubicación inicie sesión, tienen su propia página de ubicación con sus iconos de redes sociales, todo sobre su ubicación, tienen páginas de instalaciones, para que puedan mostrar sus instalaciones, tienen un formulario de contacto con nosotros. . Y ese formulario de contacto nos lleva a un formulario en SharpSpring y cuando enviamos ese formulario, enviamos un fragmento de datos de campo personalizados, que es la página desde la que se envió el formulario. Y lo usamos con las reglas de automatización para determinar a qué ubicación está intentando llegar el cliente para el sistema de franquicia. Y ahora podemos administrar todas las comunicaciones a todos los franquiciados, desde los clientes a través de un único formulario de contacto, y dirigir y rastrear esos datos con SharpSpring y la automatización del marketing.

El otro aspecto que hicimos fue crear una sección de blogging en cada página de ubicación. Para que puedan ... las ubicaciones pudieron iniciar sesión y crear blogs diarios de lo que está sucediendo con su ubicación. Y a fin de mes, usamos la fuente RSS, y podemos resumir todas esas publicaciones de blog y enviarlas en nombre de las ubicaciones a su lista de personas. Y su lista de padres y personas en sus listas de correo electrónico se configuran debajo de la función de vendedor junior. Entonces, hay algunos roles geniales que puede usar en SharpSpring en el administrador de canalizaciones. Y la ubicación puede iniciar sesión, mirar sus correos electrónicos, ver sus estadísticas, ver cómo el porcentaje de personas a las que llegan y todo lo que bloguean se comparte directamente a las redes sociales y también se resume en un feed RSS. a sus clientes. Y esto ha sido excelente para eliminar productos digitales y rastrear el abandono del carrito de la compra. Tan genial, la capacidad de moverse solo con los centros de medios y el seguimiento de documentos de franquicias hasta el abandono del carrito de la compra de productos digitales y los canales RSS a segmentos muy finitos de la lista es realmente genial.

El último foco de atención se encuentra en la industria del bienestar. Tenemos cientos de miles de contactos en la base de datos y obtenemos millones de páginas usadas por mes en el sitio y luego tienen un programa de afiliación muy grande. Nos enfocamos en los boletines informativos, y nos enfocamos en aumentar las tasas de apertura, y nos enfocamos en la segmentación de clientes, los nuevos correos electrónicos dinámicos, estamos muy entusiasmados con eso porque ahora nuestra segmentación que tenemos, podemos volvernos un poco más específicos contenido en el boletín de correo electrónico a nuestro cliente. El Media Center, pasamos a eso con ebooks gratis y pagos, así que funcionó fantástico. Y los flujos de trabajo de base de datos y las campañas de comando de goteo son clave, y luego reunimos varios programas de desafío 14-day o 30-day para nuestros clientes, y eso funcionó extremadamente bien. Los correos electrónicos dinámicos y la segmentación de los clientes serán clave, y usted sabe, un sitio web que admite membresías y programas pagos realmente es compatible con las herramientas de automatización de marketing de SharpSpring.

Así que el último ... una de las últimas diapositivas que tengo, lo sé, se está haciendo tarde 11: 45 aquí, y luego East Coast, fue en lo que realmente nos enfocamos para obtener clics a través de las tasas. Ahora podemos medir las aperturas de correo electrónico, y podemos medir más tipos de estadísticas. Y lo que realmente consideramos importante para nosotros y nuestros clientes es hacer clic a través de las tasas. Y luego, desde el clic hasta las tasas, ¿cuáles son las conversiones reales a las ventas. Por lo tanto, es importante saber cuáles son sus tarifas abiertas, es importante enviar sus correos electrónicos a las bandejas de entrada, debe tener esa capacidad de entrega correcta. Ya sabe, siga todos los pasos y las mejores prácticas para recibir correos electrónicos en la bandeja de entrada. Configura tus versiones de texto sin formato. Asegúrate de que tu SPF y tu DKIM estén configurados. Asegúrese de hacer todo lo posible para asegurarse de que ese mensaje esté en la bandeja de entrada. Use las herramientas que se encuentran dentro de SharpSpring para asegurarse de que las imágenes estén formateadas correctamente, que no tenga demasiado texto o que tenga muy poco texto, quiero decir, en sus correos electrónicos. Trabaja para lograr esa capacidad de entrega correcta y mide cada paso del camino.

Y luego, una vez que tenga esa línea base para medir, puede comenzar su prueba A / B. Y eso lo ayudará a mejorar sus tasas de apertura porque puede probar diferentes materias. Y la mayoría de la gente tiene una vista previa en sus correos electrónicos, entonces ¿tiene una imagen atractiva que atraiga el interés de la gente? ¿Es fácil ver de quién son los correos electrónicos? Ya sabes, la capacidad de enviar correos electrónicos publicitarios con contenido específico para ciertos segmentos es realmente importante. Así que nos enfocamos en todo eso y realmente nos enfocamos en crear llamados a la acción claros. Y lo encontramos simplificando los mensajes de correo electrónico, pidiéndole a las personas que hagan una cosa en un correo electrónico. Realmente ha ayudado a hacer clic a través de las tasas. Y utilizamos la automatización del flujo de trabajo para medir y planificar. De modo que ha sido muy útil para nosotros con nuestros clientes utilizar estos diferentes tipos de herramientas para centrarnos en aumentar sus comunicaciones con sus clientes.

Bryan: Y algunas cosas además de eso, en las que quiero dar vueltas, así que lo más importante que me gusta lo que David hace desde la perspectiva del cliente, son muchas agencias cuando nos contactan, preguntan cómo hacerlo ¿cómo comenzamos? ¿Y cómo obtenemos SharpSpring? ¿O cómo usamos SharpSpring? Entonces, el hecho de que en el ejemplo que acabamos de ver hace unos minutos, estaba aprovechando la relación existente y el servicio que ofrecía al cliente, la optimización SEO para su sitio web. Y luego pasa a un simple caso de uso de SharpSpring. Así que esa prueba a prueba de si se trata solo de obtener código de seguimiento en el sitio, mostrar el análisis del sitio, mostrar los clientes potenciales a partir de presentaciones de formularios, lo que sea primero es una prueba de concepto, entonces son nuestros próximos pasos, de modo que aproveche los existentes relación, prueba de bajo nivel del concepto. Las herramientas van a funcionar y van a extraer datos, luego, una vez que obtenemos esa compra, y así es como se crean estos proyectos más grandes.

Y luego volviendo al principio del seminario web, hablamos sobre el flujo de trabajo en el que estamos usando la API para establecer ese valor, el valor del campo y el correo electrónico de la campaña que estamos enviando para la promoción de cuerpo caliente que estaban haciendo. Y estamos usando todo eso porque el cliente vio el valor en esa segmentación, la automatización, basada en esa simple prueba de concepto que hicimos.

Lo último en lo que realmente quiero centrarme para asegurarme de que nos lleven a casa, es que no se trata solo de enviar el mensaje a la bandeja de entrada como lo mencionamos. Creo que David hizo un gran trabajo al enfocarse, asegurarse de que esté impulsando una interacción a través de ese mensaje. Y la simplicidad allí, descubrí que es realmente la clave. Así que mucha gente cuando comienza a enviar correos electrónicos, quiere tener estos mensajes largos en correos electrónicos, ahora eso está completamente bien para cosas que son como boletines basados ​​en usuarios con los que actualmente interactuamos. Pero si estos correos electrónicos pretenden ser algo que llama la atención y hace que alguien acceda a un sitio web o realice una acción, la simplicidad ayuda allí, ni siquiera desde la perspectiva del usuario como un claro llamado a la acción, ¿qué se supone que debo hacer? ¿hacer? Haga clic y luego tome la acción? Pero desde una perspectiva de análisis, si tenemos varias llamadas a la acción en un solo correo electrónico, capturamos todos esos datos, pero la idea de conmemorar eso y hacer que sea algo que pueda digerir se vuelve mucho más difícil con la mayor cantidad de las cosas o el aumento de las acciones que conducen pueden tomar eso. Así que eso significa reiterar lo que dijiste David, lo presentaste maravillosamente sobre esas dos cosas, realmente me sobresalió a mí mismo. Y quiero asegurarme de que nos vayamos con esos encuentros con la audiencia.

David: No, pensé que era bueno.

Bryan: Así que estamos al final de la sesión, vamos a abrir algunas preguntas y respuestas. Entonces, si tenemos preguntas aquí, David, podría enviar algunas preguntas a tu manera si son específicas para ti para las que están relacionadas con SharpSpring, las voy a recoger ahora mismo. Entonces, la primera pregunta que tenemos, ¿puede enumerar otras colas que desencadenarían spam? Entonces David, voy a etiquetar esto si quieres, pero te dejaré empezar desde que discutiste las políticas DKIM, SPF y DMARC.

David: ¿Cuál es la verdadera pregunta? ¿Puedes qué?

Bryan: Sí, así que la pregunta es, cualquier otra cola que, como usted sabe, genere spam o active un correo electrónico para marcar el correo no deseado. Es una pregunta amplia, por lo que sabe, se basa en el correo electrónico, la entrega, el servidor web, el correo electrónico que debe enviarle, pero solo un amplio recorrido.

David: Sí, si hay demasiadas imágenes o demasiados enlaces en un correo electrónico, si DKIM y esos ajustes de configuración no están configurados correctamente, hay muchas herramientas geniales de una compañía de correo electrónico llamada Litmus, que te darán ejemplos de qué hacer y qué no hacer en los correos electrónicos. Creo que el componente clave es hacer que el correo electrónico HTML sea lo más limpio posible, haciendo que el correo electrónico tenga un llamado a la acción y un enfoque claro es realmente lo correcto. Creo que tantos proveedores de servicios de correo electrónico o motores de correo electrónico como Gmail se han vuelto tan inteligentes, que pueden saber de su lista si usted está enviando, usted sabe que ciertas direcciones de correo electrónico pueden configurarse como un buzón de spam en Google de lo que no estás enterado Para mantener limpia su lista, pedirles a las personas que actualicen su perfil, hacer encuestas, hacemos encuestas todo el tiempo y muchas personas aman responder a una encuesta. Así que en realidad conservamos dos listas, nuestra lista interactiva alta y nuestra lista de envío normal. Y es importante interactuar con ellos y mantener los correos electrónicos lo más limpios posible.

Bryan: Y ahora, aprovechando aquello que tenía otra pregunta, ¿qué más informaban los sistemas más allá de lo abierto, verdad? Así que tomaré este. Entonces, en el correo electrónico realmente hay ... hay tres secciones que desglosan los informes por correo electrónico, y las abordamos durante la llamada de hoy. Hay correos electrónicos de trabajos que se ubican en envíos individuales, informes de correo electrónico o envíos agregados para un correo electrónico y la conversión del libro de trabajo. Y todo eso, lo primero que veremos son tarifas abiertas, vamos a ver clics, veremos rebotes duros, así que fue una falla en la entrega del mensaje, veremos rebotes suaves, que es una falla temporal , por lo que trataremos de enviar ese mensaje unas cuantas veces más, no envía, luego lo marcará como un rebote duro, guardaremos las quejas de spam así como también cancelaremos la suscripción. Y luego, para las cancelaciones de la suscripción, hemos cancelado la categoría de razones. Para que pueda ver sus anulaciones de suscripción, y algo de lo que David estaba haciendo con la encuesta, que sean un poco más proactivos, si desea un resumen de los datos de por qué las personas cancelan sus suscripciones a esos correos electrónicos, si las personas proporcionan esa información si pueden, por supuesto, o les gusta no revelar por qué anularon la suscripción, veremos esa información directamente en la aplicación.

La siguiente pregunta que vi fue detallada sobre por qué SPF, DKIM, DMARC son cruciales. Creo que hicimos un buen trabajo cubriendo eso en la llamada, pero en el enfoque más simple que siempre tuvo sentido para mí, estos protocolos son algo así como la pre-firma de un paquete para la entrega. Entonces, si ordenamos algo y lo envían a nuestra casa, y no lo hacemos, sea lo que sea que no firmemos, esta oportunidad no quedará allí porque no denigramos esa entrega. Así que piense en esos protocolos para esa política de pre-firma, y ​​está diciendo, está bien, este mensaje puede enviarse o tiene la capacidad de ser entregado en nombre de este dominio porque lo hemos permitido y lo hemos hecho.

David una más para ti, tenemos una pregunta sobre ... realmente esta es más una pregunta de opinión, así que ¿qué piensas sobre eliminar contactos y clientes potenciales para los clientes con los que trabajas de listas particulares una vez que han realizado una acción, o ¿Prefiere mantenerlos en la lista y simplemente agregarlos a múltiples listas? Porque creo que la pregunta de raíz es: ¿ve un problema con tener personas en demasiadas listas, y usted es, ya sabe, si un miembro de demasiadas listas es realmente un miembro de ninguna lista porque usted ' re parte de todos ellos

David: Sí, esa es una gran pregunta. Descubrimos que, usted sabe, y realmente no hablé de esto como una función avanzada en SharpSpring, pero debería estar en la lista de cosas avanzadas interesantes. Cuando construyes la lista dinámica, tienes activadores que crearán personas en esas listas. Entonces, el desencadenante podría ser que alguien haya llenado ese formulario, o que alguien haya realizado una acción, o que alguien tenga un flujo de trabajo basado en la fecha que se active. Lo que es único y genial es que también puedes agregar filtros en esa lista. Entonces, todos los que están llenos para contactar necesitan una forma, que ya es un cliente. Entonces, ahora filtré esos datos para buscar personas en esa lista que ya sean clientes. No creo que puedas tener demasiadas listas si creas tu lista con enfoque.

De nuevo, solíamos hacerlo, en los primeros días en SharpSpring intentamos poner a todos en una lista. Fue muy difícil administrar la lista. Lo que hemos cambiado es crear campos personalizados para nuestros clientes y mantener los datos en esos campos personalizados. Entonces, si alguien compra un producto, establecemos un campo personalizado que dice que hay un cliente activo, si alguien compra una camiseta azul, usted sabe que podemos configurar esa bandera para que su color favorito sea el azul, ¿no? Entonces puede usar esa información cuando envía un correo electrónico dinámico para hablar sobre todas las camisetas azules que están a la venta.

Hay dos tipos de correos electrónicos para enviar en sus flujos de trabajo. Correos electrónicos que solo se envían una vez y no los hace repetibles, y correos electrónicos repetibles. Entonces, si tiene un desafío que se ejecuta todos los meses y alguien se inscribe, ese flujo de trabajo de esos cinco correos electrónicos en ese desafío, debería ser un correo electrónico repetible para que el flujo de trabajo se active continuamente para las personas que se inscribieron para ese desafío ese mes. . Pero si tiene campañas de goteo de correo electrónico, y se pueden activar personas y una tal vez de dos maneras, quiere asegurarse de que la primera forma en que se desencadenan, que esos correos electrónicos se envíen. Pero la segunda campaña no se ejecutará porque no tiene la capacidad de enviar ese correo electrónico dos veces a alguien. Entonces, tienes que ser meticuloso, pero creo que tienes que ser más meticuloso al crear tu lista y qué eres realmente ... ¿qué tipo de cliente estás intentando con el segmento? Su lista no son sus contactos, sus contactos están en su administrador de contactos, y sus metadatos y campos personalizados describen sus contactos. Y luego crea listas dinámicas para segmentarlas sobre cómo desea llegar a ellas. ¿Eso ayudó a Bryan?

Bryan: No, eso es perfecto. Y sabes, sé que sabes que he hablado de esto algunas veces, y cada vez que tenemos la oportunidad de actualizar los datos en los registros de prospectos, debemos hacerlo porque entonces podemos referenciarlo en cualquier momento en el futuro.

La última pregunta que hemos hecho sobre este también, que es fantástica. Así que estamos ... este es este, lo tomaré, es solo cuando hablaste sobre el seminario web cambiando un campo personalizado cuando alguien envió el formulario. La pregunta era si alguien envía otro formulario ¿sobrescribirá esos datos? De forma predeterminada, esa es nuestra única función, pero lo que desearíamos hacer es basarnos en el envío de formularios, encontrar algún tipo de atributo único, ya sea la página en la que completaron el formulario o algún campo oculto que pasamos, eso llenaría un campo principal directamente o activaría una automatización que cambiaría ese campo principal. Y la razón por la que queremos hacer eso es, aunque podemos hacer que esta lista dinámica se base en mostrarme a todos los que completaron este formulario desde esta URL, y esto, y esto, y esto, así que tenemos todas estas cláusulas múltiples, que puede ponerse un poco peludo en el camino. Entonces, en mi opinión, cada vez que puedo agregar una acción de flujo de trabajo que cambió el campo principal que capturó lo que estaba tratando de hacer. En seis meses, en lugar de tener que compilar esto, una lista compleja de múltiples y o si o agregar eso juntos en la sección de automatización, solo digo muéstrame, a todos, que este valor de campo que cambié por este motivo específico. Y póngalos en la lista. Entonces, honestamente, es más una pregunta de opinión estratégica, no tiene que hacerlo, pero para mí siempre que tengo la oportunidad de modificar datos en un registro de plomo, lo hago porque también si estaba hablando de integraciones, si queremos para exportar estos datos o usarlos en alguna otra plataforma, entonces tenemos eso porque todo estará vinculado a ese registro de plomo durante una exportación.

Así que vamos a continuar la conversación, por supuesto, para que pueda comunicarse con la información de contacto de David en la parte superior. Él hizo un gran trabajo. De mí mismo, puedes contactarme directamente, por favor, hazlo. Si tiene ideas de su pareja, quiere hacer una presentación similar a la de hoy, comuníquese con Nicole, ella dirige este programa. Ella, por supuesto, puede conectarlo y analizar los próximos pasos. Para preguntas sobre SharpSpring, comuníquese con SharpSpring en sharpspring.com. org y, por supuesto, solicite la demostración en el sitio web. Muchas gracias, por todos ustedes por participar hoy, y asistir a David en especial gracias a ustedes, fue fantástico. Y esperamos con interés escuchar de usted sobre el futuro.

David: Gracias a todos.

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