Resumen:
Las agencias tienen que moverse rápido para proporcionar resultados a sus clientes, y trabajar con una empresa nueva puede ser especialmente decisivo.
Incrento, una agencia de inbound marketing con sede en Ecuador, trabajó con Wanderbus Ecuador, una startup en la industria de viajes y ocio. Incrento utilizó su plan de compromiso acelerado combinado con la plataforma de automatización de marketing de SharpSpring para lograr resultados notables.
Desafío:
Wanderbus enfrentó muchos de los desafíos que son típicos para las organizaciones emergentes: sin presencia en la web, bajo presupuesto y la necesidad de moverse rápidamente dentro del mercado. Además, la startup tenía un equipo pequeño e inexperto que necesitaba una agencia que pudiera aprovechar la automatización de marketing para ayudarlos a lograr sus objetivos de marketing. Estos desafíos generalmente no son una receta para el éxito cuando se trata de un rápido crecimiento de los ingresos para las empresas emergentes.
Solución:
Incrento sabía que necesitaban adoptar un enfoque diferente con Wanderbus. Ser rápido, eficiente y ágil iba a ser fundamental para que el cliente tuviera éxito. Incrento también sabía que tenía que cambiar su modelo de agencia cuando trabajaba con una startup. Wanderbus tenía un presupuesto inicial más bajo, pero una gran oportunidad para futuros ingresos. Incrento creó un plan de compromiso acelerado para permitirles cambiar su modelo de precios a una tarifa de retención más baja mientras se asociaba con Wanderbus en un plan de reparto de ingresos.
De inmediato, Incrento supo que SharpSpring sería la plataforma de automatización de marketing perfecta para usar con Wanderbus. La plataforma de SharpSpring era increíblemente asequible, lo cual era importante al centrarse en controlar los costos. La plataforma también tenía todas las funciones y era lo suficientemente flexible como para que Incrento pudiera aprovechar herramientas como personas, puntuación de clientes potenciales, análisis, desarrollo de clientes potenciales e integraciones de terceros.
“El soporte técnico de SharpSpring es fantástico. El equipo de soporte nos ayuda constantemente de manera increíblemente rápida y ha resuelto el 100 % de nuestros problemas.”
– Diego Jaramillo, Incrento
Campaña
Táctica 1
Usando las personas personalizables de los compradores de SharpSpring, Incrento pudo identificar y documentar los viajes de compra únicos de Wanderbus para calificar clientes potenciales de manera rápida y sencilla.
Táctica 2
Incrento aprovechó la puntuación de clientes potenciales dentro de SharpSpring para realizar un seguimiento de la participación, la actividad de la página y la demografía de los usuarios. Luego usaron esos puntajes de clientes potenciales únicos para interactuar con clientes potenciales con la información correcta en el lugar correcto y en el momento correcto.
Táctica 3
Para involucrar a los prospectos, Incrento desarrolló correos electrónicos educativos únicos enfocados en cada uno de los puntos débiles de la personalidad de Wanderbus. Aprovecharon las personas de compradores personalizadas creadas en SharpSpring y nutrieron a los clientes potenciales al entregar estos correos electrónicos en el momento adecuado durante el recorrido del cliente. La plataforma de SharpSpring facilita la automatización de campañas de crianza como estas, para educar a los prospectos y mantenerse en la mente durante todo el proceso de ventas.
Táctica 4
Comprender el rendimiento de los mensajes y campañas de marketing fue un factor de éxito fundamental para Incrento. Ser capaz de evaluar el rendimiento y optimizar continuamente para lograr resultados rápidamente significó que Incrento podría beneficiarse de su modelo de distribución de ingresos antes. El sólido análisis de SharpSpring permitió a Incrento identificar oportunidades de optimización y rendimiento de correo electrónico. Incrento también pudo realizar un seguimiento exhaustivo del ciclo de vida de cada cliente potencial y configurar disparadores para automatizar la nutrición de correo electrónico y entregar clientes potenciales a ventas cuando estén listos.
Táctica 5
Incrento aprovechó la poderosa integración de Zapier de SharpSpring para conectar aplicaciones de terceros como Intercom y Neverbounce. Esto permitió a Incrento construir un ecosistema conectado de plataformas sin crear trabajo manual adicional que requería mucho tiempo.
Los resultados
Incrento implementó un enfoque rápido y orientado a los resultados, utilizando completamente la plataforma de automatización de marketing de SharpSpring. Estas son algunas de las métricas clave:
Puntos clave
Al crear personas personalizadas y recorridos de compradores, además de utilizar correo electrónico y análisis de clientes potenciales, Incrento pudo acelerar los resultados para Wanderbus. Durante el proceso, Incrento obtuvo varios puntos clave que los llevaron al éxito:
Analice constantemente el rendimiento
Dado que el crecimiento de los ingresos era el nombre del juego para Incrento, era esencial poder optimizar los esfuerzos de marketing de forma rápida y frecuente. Su equipo analizó las tácticas de ventas y marketing semanalmente para comprender qué funcionaba y qué no. Incrento acredita este análisis constante con su capacidad para impactar el crecimiento de los ingresos.
Entregar valor durante el viaje del comprador
Los compradores potenciales a menudo se enfrentan a una cantidad abrumadora de información durante el viaje del comprador. Incrento entendió que tenían que usar el marketing de contenido y la nutrición de correo electrónico para entregar el contenido correcto y valioso a los prospectos en el momento correcto. Usando el análisis de SharpSpring, Incrento se centró en crear un programa de crianza que obtuvo mejores clientes potenciales que cerraron más rápido.
Concéntrese en las métricas que importan
En lugar de distraerse mirando demasiados puntos de datos, Incrento identificó algunos indicadores clave de rendimiento que les importaban. Utilizaron puntos de referencia de la industria para comparar y se centraron en mejorar constantemente el rendimiento.