Casos de Estudio

Aprovechar el marketing digital desde principiantes hasta grandes: estudio de caso de la agencia Lead Gen Ballers

Resumen:

Con las reuniones y eventos en persona paralizados durante la pandemia de COVID-19, lo que dio paso a una nueva norma virtual, las empresas comenzaron a recurrir al marketing digital más que nunca. Un profesional experimentado en ventas y marketing, Rob Johnson comenzó a recibir consultas de empresas que buscaban su ayuda para desarrollar estrategias de marketing por correo electrónico y marketing de LinkedIn.

Al ver esta creciente necesidad de asistencia con el marketing digital y detectar una ventana de oportunidad, Rob Johnson fundó Ballers de generación de plomo como agencia que ofrece servicios de generación de leads, generación de demanda, marketing por correo electrónico, anuncios de retargeting de Google, LinkedIn y Facebook.

A medida que el negocio crecía, Lead Gen Ballers necesitaba una forma de administrar la afluencia de sus clientes potenciales y una forma de agregar nuevos servicios como el seguimiento de visitantes del sitio web, el mapeo del viaje del cliente y la creación de listas de suscripción. Y ahí es donde entró SharpSpring.

Usando la plataforma CRM de ventas y automatización de marketing de embudo completo de SharpSpring, Lead Gen Ballers organizó campañas de marketing y ventas de clientes, maximizó las estrategias de marketing digital para diferenciar a los clientes de la competencia y generó más clientes potenciales para los clientes.

Johnson compartió cómo su agencia ayudó a los clientes a emprender el camino hacia la transformación digital utilizando SharpSpring para generar clientes potenciales y realizar un seguimiento de cada punto de contacto del recorrido de compra del cliente hasta la venta:

“Empecé con el correo electrónico y LinkedIn, pero luego me expandí a los anuncios pagados. Entonces LinkedIn, Facebook, anuncios de retargeting de Google. Luego, también descubrí la necesidad de ayudar a los clientes a realizar un seguimiento de los visitantes del sitio web, el viaje de un cliente potencial y cómo crear una lista de suscripción. Y lo que se me ocurrió después de investigar fue que SharpSpring hizo todas esas cosas en un paquete agradable y ordenado”.

Desafío

Los clientes de Lead Gen Baller fueron:

Necesita orientación de marketing digital durante la pandemia de COVID-19.
Falta un viaje de cliente personalizado.
Falta de nuevos clientes potenciales de alta calidad que conviertan.

Solución

Usando la plataforma integral de SharpSpring, Lead Gen Ballers puso a los clientes al día digitalizando datos fuera de línea, usándolos para rastrear el viaje del cliente y el ROI de la campaña, y generar clientes potenciales de calidad que se convirtieron.

“Me gusta la amplitud del software de SharpSpring, ya que eso es lo que realmente estaba buscando. Hay muchas herramientas que pueden hacer pequeñas partes, pero poder tener todo bajo una sola plataforma es muy poderoso. Debido a que hago muchas cosas en LinkedIn para clientes, y creo que poder rastrear y vincular ese compromiso con las personas que tengo en la base de datos dentro de SharpSpring, diría que esa es la cosa número uno sin la que no podría vivir. en este punto. Ha sido realmente útil.”
–Rob Johnson

Campaña

Táctica: digitalizar los datos del cliente

Las empresas pequeñas y grandes recurrieron a Lead Gen Ballers durante la pandemia en busca de ayuda para crear y ejecutar estrategias de marketing digital para sus negocios.

“Hasta este punto, la mayor parte de mi negocio ha crecido orgánicamente. Me contactan grandes organizaciones (cuando digo grandes, me refiero a entre cien y 200 empleados). Pero luego también tengo conversaciones con nuevas empresas. Empresas que están literalmente esperando que llegue la financiación para comenzar. Quieren empezar. Y quieren saber qué tipo de software usar para comenzar su viaje en cuanto a la marca y realmente obtener una base sólida para el marketing”, dijo Johnson.

Táctica: mapear el viaje del cliente

Sin una estrategia de marketing digital y una pila de tecnología funcional, los clientes de Lead Gen Ballers se estaban perdiendo información clave sobre el viaje de compra del cliente para saber dónde personalizar los puntos de contacto de nutrición de leads de los equipos de marketing y ventas a lo largo de todo el embudo. Con SharpSpring, sus clientes ahora pueden personalizar su alcance para llegar a los clientes potenciales donde están y en el momento justo.

“Al aumentar la actividad en LinkedIn y poder rastrear quién interactúa con ese contenido, podemos adjuntar esa actividad a las personas que tienen en SharpSpring a las que siguen. Y luego aprovechamos eso. En primer lugar, podemos ver hasta el recorrido de un prospecto, quién va al sitio web y luego comenzamos a ver quién hace clic e interactúa con ciertos activos que tiene la empresa, ciertas páginas web, ciertos artículos, todo eso. Y lo que hacemos es ayudar, comenzamos a ver mediante la puntuación de clientes potenciales quién está hirviendo y a quién los representantes de ventas realmente necesitan comunicarse. LinkedIn es solo una parte, pero luego se expande a toda otra área en la que podemos hacer anuncios de retargeting, podemos tomar y segmentar a ciertas personas y crear campañas concertadas reales dependiendo de dónde se encuentren en el viaje del comprador”, explicó Johnson. .

Táctica: generar nuevos clientes potenciales y negocios para los clientes

Muchos de los clientes de Lead Gen Baller no estaban llevando a cabo con éxito estrategias de generación de demanda a través de marketing por correo electrónico, LinkedIn o anuncios de retargeting. Mientras ayudaban a los clientes a crear y optimizar su estrategia de marketing digital, también vincularon la plataforma SharpSpring con los esfuerzos en todos los canales.

“No se puede considerar que todos estos clientes potenciales son iguales porque, por lo general, hay BDR que también sonríen y marcan. Y están encontrando clientes potenciales semicalificados. Pero cuando vienen a través de SharpSpring y puedes aprovechar las personas y todos los clientes potenciales y toda esa interacción, finalmente llegan al punto en que son levantadores de manos de alta intención. Y quiero decir que esos son algunos clientes potenciales realmente calificados”, dijo Johnson.

“El contenido es el rey en este momento. Incluso en la divulgación o lo que sea, las personas publican en LinkedIn y se involucran. La clave aquí fue ayudar a los clientes a crear contenido realmente bueno, establecerse como líderes de opinión en la información sobre lo que le interesaba a su ICP, a su público objetivo. Y no fue golpearlos en la cabeza con lo que su producto supera o ayuda con. Lo que realmente hicimos fue construir grandes activos para usar, como un libro electrónico, un libro blanco, etc., solo cosas diferentes que surgieron más del espacio de un líder de pensamiento. Y eso nos dio contenido para salir en LinkedIn. Y luego eso alimentó el motor de SharpSpring. Porque todo está siendo rastreado. Así que ahora tienes gente interactuando en LinkedIn, tienes gente visitando el sitio web. Luego, también tenemos algunos anuncios pagados en conjunto. Estamos creando una lista de suscripción voluntaria para boletines y luego tener todo eso en SharpSpring y poder administrar todo eso. Y amplíe esos clientes potenciales que tienen una gran intención. Recién comenzamos a poner en marcha esa máquina hasta el punto de producir algunos clientes potenciales de alta calidad para que los equipos de ventas de los clientes los persigan”, explicó Johnson.

Resultados

Al digitalizar datos, mapear y comprender el viaje del cliente, generar clientes potenciales de alta calidad a través del contenido y usar la plataforma de automatización de marketing todo en uno de SharpSpring, los clientes de Lead Gen Baller ahora están aprovechando con éxito el marketing digital para hacer crecer sus negocios a un ritmo mucho más alto. .