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Campañas de marketing personalizadas con Personas de compra

Webinar a la carta
Fecha del aire:
1 de marzo de 2017

Duración: 1 hora
Zack Pawlosky
Bryan Tobin

Aproveche a los compradores Personas para campañas de marketing personalizadas

Las campañas de mercadeo personalizadas con personas de comprador se trata de conocer a sus clientes, identificar sus puntos de dolor y contarles las historias que los trasladan a través del embudo de marketing.

En este seminario web, el socio de SharpSpring, Candeo Creative, analiza la importancia de utilizar a los compradores en su plataforma de automatización de marketing. El seminario web también cubrirá por qué necesita personas para campañas de marketing personalizadas para hablar directamente con diferentes tipos de clientes y enviar contenido súper personalizado que convierta.

Vea el seminario web para aprender:

  • Tres viajes de cliente de muestra diseñados cuidadosamente basado en personas
  • Cómo la automatización del marketing ofrece resultados para todos los puntos de precio - de $ 5 a $ 5 millones
  • Por qué el uso de su CRM y la automatización de marketing es la mejor medida para el éxito de la campaña
Los presentadores destacados:
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Zack Pawlosky

Candeo Creative

Zack Pawlosky lleva años de experiencia trabajando en marketing, publicidad, branding y desarrollo web con marcas locales, regionales y nacionales. Fue reconocido como uno de los 3 Overachievers Under 30 en el estado de Wisconsin, y ha ganado numerosos premios por sus habilidades empresariales y de marketing.

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Bryan Tobin

Gerente de Capacitación y Usabilidad - SharpSpring

Como Gerente de Usabilidad, Bryan es responsable de crear contenido para ayudar a los usuarios a sacar el máximo provecho de SharpSpring. Esto incluye mantener el foro de soporte y crear videos didácticos de "cómo". Trabajando en colaboración con Marketing, Soporte y Desarrollo, Bryan ayuda a crear una experiencia ejemplar para cada usuario.

¿No hay tiempo para mirar? Lea la transcripción completa aquí.

Bryan: sigamos adelante y comencemos. Entonces, todos, pueden ver mi pantalla. Este es Bryan Tobin. Estoy en el equipo de producto aquí en SharpSpring. Y nos acompaña Zack. Él es el presidente de Candeo Creative. Es uno de nuestros socios de la agencia SharpSpring. Zack encabezará la mayoría de la presentación hoy. Y, por supuesto, como dice el título, nos volveremos personales, y no puedo dejar de escuchar esa canción en mi cabeza: "Seamos personales". Y, desde luego, seguiremos desde allí.

Bryan: Entonces, antes de comenzar, voy a poner fin a las cosas. Quien esta aqui? Así que sí, tenemos socios de la agencia SharpSpring, algunas agencias que pueden estar viendo a SharpSpring como una herramienta para ellos. Por lo tanto, somos, por supuesto, una plataforma de automatización de marketing que ayuda a las empresas a comprender quién está en su sitio y luego ofrece mensajes que son a la vez atractivos y cautivadores para sus visitantes. Y luego también tenemos profesionales de marketing internos en la línea también. CADA VEZ para tenerte a todos aquí. Ahora, lo siguiente es, ya sabes, ¿por qué estamos aquí? ¿Qué estamos aquí para aprender? Entonces, lo que somos hoy es que nos enfocamos en esta idea de las personas compradoras y cómo pueden hacer que nuestro marketing tenga un mayor impacto para nuestra audiencia. Entonces, lo que es realmente genial es que tenemos a Zack aquí, quien, una vez más, es un socio de la agencia que tiene un ejemplo real de cómo el uso de Personas ayudó a uno de sus clientes con el que estaba trabajando. Y vamos a utilizar una especie de sesión de narración de historias y ver cómo ha logrado estos resultados no solo con nuestra herramienta, porque eres tú, la mitad es la herramienta que aprovechas, pero la otra mitad es lo que haces de esa herramienta. Entonces, es una especie de estrategia de Zack sobre cómo usa la automatización de marketing y Personas para lograr sus objetivos.

Bryan: Entonces, si te has unido a alguno de los webinars anteriormente, sabes que todas las líneas telefónicas están silenciadas. Simplemente nos ayuda a asegurar que podamos mantener esto lo más rápido y eficiente posible. Dicho esto, no queremos impedir que interactúes. Por lo tanto, nosotros, por supuesto, tenemos a alguien encargado de la ventana de chat que contestará todas las preguntas que se realicen, así que por favor pregúnteles a medida que vayan. Y si hay preguntas geniales, las vamos a etiquetar, vamos a tratarlas al final porque tenemos una porción de preguntas y respuestas por la que pasamos en ese momento. Si desea interactuar con nosotros en redes sociales, nos encantaría. Nuestro hashtag que usamos en Twitter es #SharpTweet, o simplemente puedes tweet @SharpSpring. Si algo sucede, tienes que correr, ya sabes, si un cliente urgente llama o hay una reunión a la que tienes que ir, eso está completamente bien. El seminario web se graba y las diapositivas se distribuirán después de la llamada. Por lo tanto, puede tener que si te gusta o quieres compartirlo con un colega. Por supuesto, vamos a distribuir toda esa información. Durante la llamada, tenemos una encuesta que ofrecemos al final, realmente solo le preguntamos: "¿Qué podemos hacer ahora?" Entonces, si algo que Zack dijo fue realmente genial y perspicaz, y mucho de eso, yo Piensa, va a ser emocionante, y si quieres saber lo que hace, puedes alcanzarlo. Para las personas que miran a SharpSpring desde una nueva perspectiva de "Quizás quiera usar esta herramienta en mi mezcla de mercadotecnia", les daremos el canal apropiado para que nuestro equipo les cuente cómo convertirse en un socio de la agencia. . Por lo tanto, asegúrese de participar en esa encuesta al final. Así que, algunas cosas se acercan. Para aquellos que son nuestros socios actuales de la agencia, saben que tenemos la Sesión en vivo de SpringBoard, que son nuestras sesiones prácticas semanales sobre todo lo relacionado con SharpSpring. Entonces, esta semana, vamos a hablar sobre cómo optimizar realmente un correo electrónico de un boletín de noticias y hacerlo funcionar para usted. Por lo tanto, trataremos sobre el uso de contenido dinámico, líneas de asunto dinámicas, el uso de datos en su sistema para enviar un mensaje más relevante a las personas, muchas cosas interesantes. Y eso es en dos días, así que este viernes. Y luego tenemos un próximo seminario web para los "Cinco pilares del éxito de la automatización del marketing". Una de las cosas con las que vemos a la gente luchar cuando llegan a SharpSpring es que hay ... hay muchas cosas en la plataforma, la idea viene "¿Por dónde comenzamos y cómo progresamos lógicamente con nuestros clientes para que sea valioso para ellos y rentable para nosotros?" Entonces, vamos a hablar sobre algunos pilares sobre los que hemos organizado el espacio de automatización de marketing en y cómo puedes tener éxito siguiendo ese tipo de estrategia. Si eres un socio que ha hecho algo realmente genial y quiere unirse a estas sesiones, te gusta hacer presentaciones, puedes enviar un correo electrónico a Nicole. Ella es nuestra directora de eventos. Y podemos conseguirle en el calendario para conseguir algo establecido.

Bryan: Entonces, rápidamente, vamos a hacer una ronda de presentaciones, y me presentaré. Entonces, Bryan Tobin. He estado en SharpSpring aproximadamente dos años y medio en este momento. Estoy en el equipo de producto. Trabajo con muchos clientes para asegurarme de que aprovechen al máximo el sistema. Si no te he hablado antes, es un placer conocerte, y si es así, es bueno verte en esta llamada. Y lidero estos seminarios web desde el lado de SharpSpring, y cuando surgen preguntas sobre cómo SharpSpring hace algo al final, respondo. Luego con eso, voy a pasarle el presentador a Zack. Y Zack, si quieres decir algunas palabras sobre ti y luego pasar a la presentación, sería genial.

Zack: Suena genial. Genial estar aquí con todos ustedes. Mi nombre es Zack Pawlosky, soy el propietario y soy el presidente de una agencia de publicidad ubicada en el soleado Oshkosh, Wisconsin. Estoy mirando por la ventana en este momento mientras te estoy hablando, y parece que estamos en un globo de nieve y estamos esperando alrededor de 8 a 10 pulgadas de nieve hoy aquí en Oshkosh, Wisconsin. Entonces, si estás en un lugar más cálido, cualquier cosa que puedas hacer para enviarnos algo de calor sería muy apreciado. Pero más a nivel empresarial, hemos estado en el negocio como una agencia de publicidad durante unos cinco años. Nos acercamos a las personas de 40 en el personal, y una parte importante de lo que hacemos es el marketing digital. Somos una agencia de publicidad integrada a gran escala que se lleva a cabo en un poco de planificación estratégica para nuestros clientes, pero sin duda, también nos involucramos mucho cuando se trata del fin digital de las cosas. Y estoy emocionado de repasar algo de eso hoy. No dude en consultarme en LinkedIn o en Twitter también. Siempre feliz de conectar después de esto también. Así que eso es solo un poco sobre mí.

Bryan: Bien, entonces continuemos. Y, Zack, si estás listo para ir, podemos pasar los derechos de presentación a tu manera.

Zack: Impresionante. Bueno. Bueno, gracias, de nuevo, a todos. Estoy muy emocionado de estar aquí hoy. Solo un poco de fondo. Hemos estado usando como agencia, en Candeo, SharpSpring ahora por casi dos años. Hemos analizado otras herramientas de automatización de marketing en el pasado y les contaré, a través del ejemplo, y a través de la acción y el trabajo, que hemos quedado totalmente impresionados con las grandes cosas que descubrimos de SharpSpring. Y mi objetivo hoy es contar la historia de uno de nuestros clientes y su equipo, uno de los mejores éxitos de SharpSpring. Y este es un cliente realmente único, una industria de nicho, un nicho de negocios, con un nicho muy específico ... con un enfoque muy específico también. Ahora, me detendré aquí por solo un segundo. Si oyes reírse en el fondo, o cantar, y gritar, y cosas por el estilo, este es un grupo de publicidad y se vuelve muy emocionante aquí. Entonces, nada fuera de lo común allí. Entonces, si estás interesado en qué es eso, eso es lo que es. Solo para que sepas. Todo bien. Entonces, vamos a hablar acerca de cómo escalar algo tan grandioso como la automatización del marketing, tan grande como la automatización del marketing, de vender un producto $ 5 a un producto de $ 5 millones. Y hoy tengo ejemplos reales, historias reales sobre cómo la automatización del marketing ha tenido un gran impacto en eso. Entonces sigamos y buceamos.

Zack: Entonces, hablaré un poco sobre nuestro plan para el día. Vamos a hablar sobre las tácticas, el contenido y la estrategia utilizada sobre cómo promovemos artículos que cuestan $ 5 hasta $ 5 millones. Y una frase que usamos aquí mucho dentro de nuestro equipo es que cuando vemos algo así como la automatización del marketing, es como un agujero de conejo. Puede ser tan pequeño o tan grande como quieras que sea. Entonces, tenemos algunos clientes que lo usan solo para CRM, tenemos algunos clientes que solo lo usan para el correo electrónico y las comunicaciones de correo electrónico, y tenemos algunos clientes que ... tuvieron un gran impacto en sus operaciones y finanzas. Y me enfocaré en un cliente hoy que realmente tiene un impacto bastante significativo en todas sus operaciones. Entonces quiero hablar un poco sobre tácticas, contenido y estrategia. Lo segundo que quiero asegurarme de que cubramos es ¿cómo escalar algo así a través de una organización? Y un cliente del que voy a hablar es un grupo internacional con sede en Appleton, Wisconsin, a solo media hora de aquí en Oshkosh, pero viajan por el país y viajan por todo el mundo. Y ciertamente atienden a un público muy específico y específico. Y eso realmente cumple nuestro tercer objetivo de, ya sabes, cómo estamos utilizando la automatización de marketing, y específicamente SharpSpring, para ayudar a hacer crecer un negocio de nicho en todo el mundo. Y, por último, ¿cómo utilizamos algo así como la automatización del marketing para integrar el servicio al cliente, y qué impacto tiene en las operaciones? ¿De qué maneras está impactando el negocio para el cliente? Así que estoy emocionado de cumplir con esos objetivos hoy y me alegra poder hablar con más detalles a medida que avanzamos.

Zack: Entonces, dicho esto, algunos de los puntos principales de los que vamos a hablar y cubrir es que vamos a seguir el camino y el camino de tres clientes. Y todos ellos son públicos objetivo de esta marca. Entonces, cómo se integraron en la marca y cómo finalmente capturamos, cultivamos e involucramos a estos tres clientes muy diferentes con esta marca. Vamos a hablar sobre cómo abastecemos el contenido del usuario y la experiencia de automatización a cada grupo objetivo. Ya sabes, como estoy seguro de que todos ustedes saben, la era del contenido a gran escala al enviar el mismo contenido a todo el mundo simplemente no funciona como solía hacerlo. Entonces, enviando información única y específica, cómo lo hicimos y la estrategia detrás de eso. El punto tres es ¿qué estamos viendo y qué estamos analizando para los puntos de referencia? ¿Y qué es importante para nosotros como agencia cuando medimos el éxito y lo que es importante para nuestro cliente, y cómo lo estamos analizando? Y luego, el punto cuatro es cómo estamos usando SharpSpring y el impacto que ha tenido en las operaciones y el lado financiero en Carved Stone Creations.

Zack: Entonces, dicho esto, hablando un poco más acerca de Piedra tallada, solo para pintar una imagen aquí, Carved Stone Creations es el nombre del cliente del que estamos hablando. Como un descargo de responsabilidad rápido, su sitio tiene aproximadamente cinco o seis años y está siendo reconstruido en este momento. Y se lanzará en aproximadamente un mes. Y entonces su sitio antiguo ... definitivamente necesita muchas mejoras, pero incluso sin el mejor diseño y configuración, todavía hemos sido capaces de cultivar gente y generar resultados comerciales con algo como SharpSpring. Entonces, lo uso como una pequeña exención de responsabilidad y como un punto donde ... lo mejor de SharpSpring es que hace mucho trabajo para ti. Por lo tanto, podemos alojar contenido y páginas de destino y cosas que están bien integradas dentro de la experiencia de SharpSpring. Solo un poco más sobre esta organización. Por lo tanto, se especializan en la construcción, el desarrollo y la instalación de la arquitectura de gres fino ... piezas arquitectónicas, fuentes de piedra, escaleras de mármol. Entonces todo ... y ven esta pequeña imagen aquí es solo un fragmento de lo que hacen. Entonces, si alguna vez has estado en una casa, o en un club de campo, o en un museo, o algo así, donde es absolutamente asombroso y tienen estas grandes escaleras de mármol y estas grandes fuentes de piedra, eso probablemente lo haga alguien como Creaciones de piedra tallada. Y hacen un excelente trabajo en eso. Por lo tanto, venden e instalan artículos como este en todo el país, y en realidad, en todo el mundo. Solo para pintar una imagen para ti. Esa pequeña pieza con forma de cúpula blanca que ves en la esquina inferior derecha de allí, ya sabes, vale, vale bastante dinero. Por lo tanto, realmente están atendiendo a una audiencia muy rica y a un grupo muy singular de personas en todo el lugar. Y no solo son los consumidores y el consumidor medio, sino también diferentes organizaciones como hoteles, clubes de campo, clubes de golf y cosas por el estilo. Por lo tanto, se ocupan de un porcentaje muy específico de la población. Y cuando vinieron a nosotros, nos hicieron la pregunta: "¿Cómo llegamos a un grupo muy específico y a un grupo de personas muy específico en todo el mundo?" Y, ya saben, si nos fijamos en su promedio Las cosas que están vendiendo tanto a empresas como a consumidores, se acumulan rápidamente en millones para algunos de sus artículos más finos. Entonces, eso solo le da un poco de experiencia en esta organización. Entonces, son muy específicos, no para todos, y lo son ... y ciertamente tienen una audiencia muy específica basada en el nivel de ingresos.

Zack: Y la razón por la que Carved Stone Creations llegó a nosotros originalmente es mucho del marketing tradicional con el que se estaban involucrando, ya fueran ferias comerciales, ya fueran publicaciones impresas diferentes, marketing por correo electrónico a gran escala o digital, simplemente no era haciéndolo por ellos, y no estaba generando los resultados que estaban buscando. Y en ese sentido, no tenían la capacidad de medir y analizar el retorno de la inversión que estaban recibiendo. Entonces, cuando les trajimos la solución de SharpSpring, vieron que era increíblemente valioso, no solo por la capacidad de administrar, generar y cultivar grandes ganancias en ventas, sino que también era una excelente oportunidad para comprender realmente qué ... Sabes, "De todos los dólares que gastamos, ¿qué está teniendo un impacto y qué no? ¿Y cómo podemos hacer que todas las inversiones de marketing que gastamos realmente funcionen para la marca? "Y constantemente estamos tratando de recortar eso y descubrir qué no funciona y qué hace. Entonces, eso fue originalmente como sucedió. Pero quiero contarles una historia sobre los tres clientes promedio a los que se enfrenta Carved Stone Creations, y cómo utilizamos la automatización de marketing para realmente involucrarnos con estos diferentes públicos y, finalmente, cultivarlos. Y lo que más me gusta de esto es que SharpSpring lanzó recientemente una nueva función dentro del sistema llamado Personas. Y le permite identificar realmente a quién quiere apuntar, y dibujar una imagen realmente clara de su grupo objetivo para que pueda usar una herramienta como SharpSpring para enfocarse mejor en ellos. Entonces, a medida que ingresamos a los tres grupos, comencemos con la primera persona.

Zack: La primera persona se llama New Nozzle Nelly. Entonces, tenemos esta hermosa fuente, una enorme fuente, y necesita algo, una parte muy pequeña y menor. Solo necesita una boquilla. Necesita una nueva boquilla porque la anterior se rompió. Nuestro amigo aquí, Nelly no es un cliente existente de SharpSpring. De hecho, ella realmente no se ha oído hablar de ... lo siento. Ella no es cliente de Carved Stone, y realmente no ha oído hablar de ellos antes. Pero a medida que va a Google, comienza a buscar en línea y a través de sus redes sociales para encontrar una pieza de reemplazo de nicho muy especial para una boquilla. Entonces, ella está afuera, y estamos usando diferentes tácticas de marketing digital y diferentes tácticas publicitarias adicionales como remarketing en redes sociales, reorientación web general, cosas como esa para finalmente capturar a esa persona. Y lo que hemos hecho es llevar a Nelly a una página de destino que creamos en SharpSpring para informarle sobre todas las opciones en las rápidas velocidades de envío y las opciones de precios para esa única parte que está buscando. Y pudimos identificar eso al descubrir que hay una gran comunidad por ahí que está buscando partes muy específicas. Por lo tanto, creamos parte de la experiencia de la página de destino y la experiencia de automatización del marketing a través de la idea de comenzar a capturar personas que no están familiarizadas con la marca Carved Stone y participar desde el principio. Y relacionarse con ellos a un nivel de $ 5, o $ 10, y luego eventualmente hacer crecer a esas personas a través del conjunto sofisticado de automatización de marketing, y cultivar ese contenido, y convertirlos en clientes eventualmente más grandes. Entonces, ella está en un hogar de altos ingresos. Ella está buscando reemplazar una parte vieja, y nuestro objetivo es capturarla a altas velocidades, un gran precio, y luego comenzar a capturar su información en el sistema. Por lo tanto, utilizamos páginas de destino personalizadas, comenzamos a utilizar el remarketing digital y seguimientos de correo electrónico generados a partir de SharpSpring para continuar educando a esta persona sobre las ofertas que tiene Stone tallado. Y realmente no hay un gran impacto que haya tenido operativamente en la organización en absoluto. Y nos sentimos muy cómodos con el hecho de que, nos llevará un año o casi dos años convertir a esta persona en un gran cliente que paga. Entonces, para convertirlos de $ 5, a $ 5,000, a $ 50,000, a $ 500,000, nos lleva mucho tiempo. Entonces, realmente hemos probado estratégicamente, mapeado, hemos hecho algunas pruebas A / B, "¿Cómo podemos capturar, educar y continuar alimentando contenido a alguien como esta persona objetivo aquí?" Entonces, comenzamos en la parte inferior de la escala para comenzar a capturar a alguien como New Nozzle Nelly. Entonces, ese es uno de los grupos a los que realmente nos dirigimos y al que nos dirigimos.

Zack: quería mostrarte algunas capturas de pantalla de algunas de las páginas de inicio que hemos creado. Nos centramos en las imágenes grandes, contando historias, creando envidia, ya sabes, jugando con las emociones de las personas para construir algo hermoso en su hogar o fuera de su hogar, o algo así. Pero lo mantenemos realmente simple, dentro de los diferentes contenidos de correo electrónico y las páginas de destino. También tienen la oportunidad de aprovechar y aprender más sobre artículos específicos. Mientras hacemos eso en SharpSpring, estamos rastreando todo eso, y estamos pendientes de todo eso todo el tiempo a medida que aprendemos más sobre ese cliente que está pasando por esa experiencia de automatización de marketing.

Zack: Ahora, la próxima persona, la siguiente historia que quiero contarles, es nuestro próximo público objetivo. Nuestra primera fue la nueva boquilla Nelly, la siguiente, la número dos es la ayudante Andy. El asistente Andy no es el firmante de cheques, no es el que realmente está haciendo la elección de compra, pero hemos descubierto que esta ha sido la persona más efectiva con la que realmente hemos comenzado a apuntar y con la que hablamos. Este es alguien que trabaja para, como, el director de una organización o un negocio, como un club de campo, o que trabaja para otra persona, y muchas veces la persona encargada de investigar para saber cuál será el mejor producto que ese persona que está buscando. Entonces, muchas veces, lo que sucederá es que el dueño de una casa o el dueño de una organización irá con su asistente y dirá: "Sabes, he visto una hermosa fuente o una escalera. ¿Puedes investigar un poco y encontrarme un par de compañías diferentes que ofrecen algo como esto? "Y entonces, Andy tiene mucha presión sobre él. Por lo tanto, tiene la tarea de encontrar la mejor velocidad, la mejor calidad, el mejor precio, porque la persona que se encargó de hacer ese trabajo va a confiar en el instinto de esa persona, el instinto de Andy sobre cuál sería la mejor opción para ellos porque Estoy gastando bastante dinero en estos artículos. Por lo tanto, a menudo hace muchas investigaciones en línea. Entonces, no es una venta rápida. Él está leyendo mucho, está leyendo muchas reseñas, está viendo muchas historias. Entonces, definitivamente ... una vez que podamos capturar a alguien como este a través de búsquedas pagas, búsquedas orgánicas, llevarlas a la página de aterrizaje de SharpSpring, unirlas a una Persona que tenemos dentro del entorno de SharpSpring, esto comienza automáticamente la oportunidad de alertar a alguien en las ventas para que comience a comunicarse con Andy. Y ayudándolo a superar ese desalentador trabajo de encontrar la información, asegurarse de que sea precisa, encontrar la velocidad de precio correcta, la ubicación, todas esas cosas. Pero cuando ese vendedor llama a Andy, ya tienen una gran vista y han aprendido mucho sobre Andy. Entonces, han buscado en LinkedIn, han sacado su Facebook, ven la información que está poniendo en los formularios, donde ha estado pasando su tiempo en el sitio web. Entonces, SharpSpring realmente empodera a ese vendedor con bastante conocimiento sobre ... ya que están comenzando a ayudar a Andy a través de ese proceso de búsqueda de información. Definitivamente nos mantenemos atentos a la puntuación principal de Andy. Entonces, dependiendo de si Andy está mirando una pieza que vale $ 5 millón o $ 50,000, eso lo asignará a cierto tipo de vendedor. Entonces, si Andy está mirando una fuente de $ 50,000, entonces irá con alguien que sea un poco más joven en su rol de vendedor, pero si están empezando a ver algo que está más cerca de la línea de 5 millones, entonces él va a vaya al propietario, o a un vendedor más experimentado. Por lo tanto, realmente ayuda a asignar las personas adecuadas en el momento adecuado. Y no sé si alguno de ustedes se ha encontrado, escuchado o tenido problemas con el vendedor equivocado o el personal equivocado que está atado a la oportunidad equivocada. Pero realmente ayuda a resolver algunos de esos problemas. Y luego personalizamos la campaña de correo electrónico con la que nos relacionamos con Andy. Entonces, somos muy específicos sobre el tipo de contenido que le enviamos a Andy y le damos a Andy. Y el contenido realmente refleja todo alrededor cómo podemos ayudar a hacer la elección más fácil, la investigación más fácil. "Aquí están todos los hechos. Esto es lo que necesita saber ", realmente le da a Andy la tranquilidad de que va a dar la mejor opción para la persona que originalmente le encargó eso. Entonces, trabajamos rápido con Andy, somos muy claros. No hay una jerga de ventas real en absoluto. Ya sabes, en última instancia, estamos tratando de generar confianza. Y cuando estábamos hablando de la Nueva Boquilla Nelly, sabes, eso nos lleva de un año a dos años. Esto nos lleva unos tres meses. Por lo tanto, realmente personalizar a la velocidad que nos comprometemos con estos diferentes grupos de destino.

Zack: Entonces, quería mostrarte un ejemplo. Esta es una captura de pantalla que hice. Y lo que nos encanta es que cuando los vendedores se relacionan con estos individuos diferentes y tienen diferentes oportunidades de ventas, pueden realmente profundizar y profundizar en "¿Quién se está involucrando con la marca? ¿Qué están leyendo? ¿Qué están abriendo? ¿En qué páginas están pasando tiempo? ¿Qué formularios están rellenando? "Y eso es algo que nos encanta de SharpSpring, es lo visual que es, no solo para nosotros, sino también para nuestras cuentas. Entonces, aquí hay una mirada real al seguimiento de clientes potenciales, el compromiso principal que esta cuenta usa específicamente.

Zack: Y la última historia que quiero contarte es sobre mi querido amigo, o desearía que fuera mi querido amigo, el millonario Marty. Entonces, este es nuestro firmante de cheques. Este es el tipo que no tiene problema para gastar medio millón de dólares o más en una fuente, o en una escalera, o algo así. Este chico a menudo tiene más de la edad de 60. Le importa mucho la historia de un producto, la estética. Y para ser sincero, se trata realmente de la apariencia y el atractivo que conlleva la instalación de un elemento único como ese que es de tan alto valor. Entonces, con Millionaire Marty, realmente nos enfocamos en el desarrollo de páginas de aterrizaje visuales, contando historias a través de imágenes, fotografía y videografía única y definida. Y así nuestro equipo multimedia pasa por aquí cada dos meses, y nos involucramos en diferentes fotografías, videografías para construir realmente ese producto y la marca y lograr que alguien como Marty se entusiasme con lo elegante, lo refinado y la emoción que viene con ... invertir en algo como esto con Piedra tallada. Es una campaña lenta de correo electrónico, muy pesada para los medios. Realmente no le estamos pidiendo que llame ahora, o participe ahora, o no hay un gran llamado a la acción allí porque a menudo Marty, lo encontramos a través de la investigación, y hemos investigado mucho sobre esto para apoyar este pensamiento, va a realizar la tarea de esto a otra persona. Por lo tanto, no tiene sentido que gastemos demasiado de nuestro tiempo o nuestros recursos tratando de venderle a Marty. Y solo estamos tratando de venderle sobre la marca y el efecto que el producto tendrá en su vida. Entonces, le damos la capacidad de encargarse a alguien más. Mantenemos la información muy clara. No hablamos de precio en absoluto, solo hablamos de experiencia, y llegamos a los detalles reales más adelante. Cuando capturamos a alguien como Marty, no es tan frecuente, pero se traslada inmediatamente al vendedor más elevado o al propietario como una oportunidad para establecer una base con esa persona o ese individuo.

Zack: Entonces, como puedes ver, estos son dos ... son, discúlpenme, son tres grupos radicales que van desde $ 5 hasta $ 5 millones. Y cuando digo $ 5 millones, estoy realmente orgulloso de decir que han vendido algo, la compañía de la que estoy hablando ha vendido algo en el pasado que vale $ 5 millón a través de SharpSpring. Entonces, es bastante increíble. Pero cuando realmente puede llegar a conocer a su público objetivo, comprender sus hábitos, lo que necesitan, cómo puede hacer su vida más fácil, y luego hacer la investigación para apoyar el pensamiento detrás de eso y luego continuamente ... discúlpeme, retoque continuamente, actualice y continúe ajustando su canal de ventas, sus flujos de automatización de marketing. Sabes, cada dos semanas, cada mes, siéntate y ponlo todo sobre la mesa. Haga preguntas sobre Marty, y Andy, y Nelly. Ya sabes, ¿han cambiado sus necesidades? ¿Qué está sucediendo en el mercado local, el mercado nacional, las tendencias del mercado que están afectando las elecciones que estas personas están haciendo? Entonces, pasamos mucho tiempo hablando de estos tres. Ya sabes, no pasamos mucho tiempo hablando sobre el producto, no pasamos mucho tiempo hablando sobre el proceso, pasamos mucho tiempo hablando sobre el objetivo. Y para este cliente en particular, está hecho muy bien.

Zack: Entonces, hablemos un poco sobre cómo medimos el éxito. Y entre nosotros y la cuenta con la que trabajamos, hay una gran pregunta por ahí. "Dios, estamos gastando mucho dinero en publicidad digital y en ustedes", y "ustedes" siendo nosotros como una agencia de publicidad. "¿Cómo podemos asegurarnos de que estamos obteniendo el mayor valor por nuestro dólar?" Y les diré, los cinco años que llevamos en el negocio y las otras agencias de publicidad con las que hemos trabajado, Nunca hemos encontrado una herramienta como esta en el pasado, donde hemos podido demostrar el ROI tan claramente como lo hemos hecho. Y nos encanta eso. Nos ayuda a darnos tranquilidad a nosotros mismos, así como a las cuentas que servimos.

Entonces, desde el punto de vista comercial, nos permite comprender realmente, utilizando la función de canalización de ventas dentro de SharpSpring, cómo se ve el pronóstico de ventas y el impacto financiero que tendrá en su organización. Entonces, ya sabes, si me lleva 24 meses vender a alguien como Nelly, puedo obtener una muy buena imagen de, bueno, cómo se ve la oportunidad en 12 dentro de unos meses, o 24 en los próximos meses también. Desde el punto de vista del vendedor, ayuda a comprender la tasa de victorias y pérdidas. "¿Por qué ganamos cierto negocio? ¿Por qué perdemos ciertos negocios? ¿Cuál es el volumen de ventas de los miembros individuales del equipo también? "Es un compromiso más cercano entre el marketing y las ventas. Y estoy seguro de que todos hemos tenido problemas de conversación en algún momento, tratando de construir un puente constantemente entre el equipo de marketing y el equipo de ventas. Y estoy bastante feliz ¿Y luego también nos enfocamos mucho en estudiar qué tipo de ingresos estamos obteniendo de cada uno de los tres grupos? Entonces, de Nelly, Andy y Marty, ¿qué grupo nos brinda la mayor oportunidad? Por lo tanto, también nos ayuda a comprender el valor en los tres grupos objetivo. Y finalmente, nos ayudó a enfocarnos en el costo por adquisición. Entonces, con todos los dólares de publicidad que estamos gastando, tanto en lo digital como en lo tradicional, ¿cuánto nos cuesta convertir una ventaja en una venta, y cómo se ve ese margen en última instancia? Desde un punto de vista de comercialización, estudiamos qué tan calificados son los clientes potenciales que obtenemos? ¿Cuál es nuestra razón de ... para convertir el tráfico y convertirlo en un líder dentro del ciclo de automatización de marketing? ¿Cómo se correlacionan el análisis social, el análisis de remarketing y el análisis de búsqueda con el éxito o la falta de éxito que estamos viendo en el sistema SharpSpring? ¿Qué tipo de participación en la página estamos viendo en las páginas de destino? ¿Qué tipo de compromiso estamos viendo en las piezas de contenido que publicamos por correo electrónico? Y luego también tenemos el placer de conectar también otras herramientas, como herramientas de asignación de calor, como herramientas de uso de números de teléfono para rastrear la cantidad de uso cuando se trata de números de teléfono. Ese tipo de cosas. Por lo tanto, definitivamente estamos teniendo mucho éxito cuando dedicamos el tiempo y dedicamos los recursos a medir los resultados desde el punto de vista comercial y de marketing.

Zack: Entonces solo un par de cosas más. Esto definitivamente ha tenido un gran impacto en las operaciones y la fuerza de ventas dentro de esta organización y también han ayudado a crecer. Entonces, desde el punto de vista de las finanzas y las operaciones, les permite pronosticar y tener una mejor comprensión de las oportunidades de ventas futuras, así que el plan para eso. Les ayuda mucho con el inventario. No es divertido cuando tiene millones de dólares en su inventario que no se mueve. Por lo tanto, esto realmente tiene un gran impacto en ellos para ayudarlos a entender cómo mover el inventario un poco más rápido. Y luego, por supuesto, nosotros, como agencia, nos sentamos con ellos para actualizarlos sobre las nuevas funciones que parecen surgir constantemente de SharpSpring.

Desde el punto de vista de ventas y servicio al cliente, los líderes del lado del servicio de la empresa revisan para verificar que estamos tomando clientes anteriores, actuales y futuros. Trabajamos con equipos de ventas específicos para ... asegurarnos de asignar el tipo correcto de liderazgo y oportunidad al vendedor adecuado. Y luego nos involucramos con todo el equipo de Carved Stone, desde los operadores de la recepción hasta el propietario, para interactuar, comprender y utilizar las diferentes funciones del sistema SharpSpring.

Zack: Y dicho esto, eso te da una idea de cómo hemos estado usando algunas de las funciones de segmentación y las características únicas de Persona de cómo podemos utilizar, comprometernos y dirigirnos mejor a los usuarios únicos que existen para un negocio muy especializado. , negocios internacionales como Piedra tallada. Gracias por tomarse el tiempo para escuchar las historias de hoy. Realmente espero que obtengas algo de eso, y creo que vamos a abrirnos a preguntas y respuestas ahora.

Bryan: Entonces, algunos ... lo más importante es la idea de diferentes enfoques para diferentes clientes de los que hemos hablado antes en cuanto a un punto final. Entonces, Zack tenía una perspectiva única de trabajar con este cliente y de encontrar su nicho con esta página de inicio de contenido personalizada y mensajes de correo electrónico. Así que conseguir el pescado en ese anzuelo, y el pez en el anzuelo en ese sentido fue una buena transición hacia la automatización del marketing. Pero sea abierto al hecho de que algunos otros clientes necesitarán diferentes tipos de puntos de entrada, pero una vez que ingresan, esta fue una gran hoja de ruta sobre cómo puede hacer que las soluciones sean coherentes con ellos al proporcionar valor. Los tres clientes promedio son fantásticos. Entonces, sé que cuando surgió Personas, muchas de las preguntas que nos hicieron nuestros clientes fueron: "Bueno, ¿cómo es esto aplicable a mi negocio?" Y al final del día, cada empresa tiene un mercado objetivo. Y pensé que los tres ejemplos, especialmente el tipo de, una vez más, un mercado muy específico con el que está trabajando, era valioso, porque muestra que realmente la idea de personas es universal. Solo está pensando en el mercado objetivo. Cuando dijiste que piensas a quién le estás vendiendo más que al producto, ese es el brazo de marketing que identifica el mercado objetivo y luego crea contenido para capitalizarlo. Y lo último que quería reiterar fue la idea de volver a visitar las personas, como mencionaste. Entonces, ya sabes, todo es un proceso, y las cosas van a cambiar, y hay prueba y error, ya sea que el mercado cambie, como hablas directamente, o tal vez en base a las campañas que has tenido y que estás viendo resultados que difieren de lo que esperabas. No creas que una vez que construyas tus personajes, nunca los volverás a visitar. Si lo haces, es como cualquier cosa, simplemente se queda en el estante y se queda estancado y desactualizado. Por lo tanto, asegúrese de que hay algún tipo de proceso 3-month, 6-month, 12-month, para regresar y simplemente reevaluar estas personas que configuró, y asegurarse de que todavía estén llegando a su mercado objetivo.

Bryan: Entonces, en este punto, vamos a abrir algunas preguntas y respuestas, y las preguntas y respuestas son únicas. La mitad de las preguntas llegan a SharpSpring, y la mitad de ellas llegarán a Zack, si están relacionadas con usted. Entonces, vamos a empezar a revisarlos ahora. Entonces, el primero que tengo es que, específicamente para las páginas de destino, les resulta curioso si está utilizando el actual creador de la página de aterrizaje SharpSpring o si está utilizando un creador de página de destino por separado, luego integra eso con SharpSpring y lo rastrea.

Zack: ahora estamos utilizando el creador de la página de aterrizaje SharpSpring. Estamos un poco mimados aquí, en el sentido de que tengo un equipo de desarrolladores web, programadores y artistas, que realmente puede saltar sobre eso bastante rápido y tiene la capacidad de hacer ajustes sobre la marcha y realmente dedicar el tiempo para personalizar eso. Entonces, sí, esos están construidos en la casa. Oh lo siento. Sí, todos están construidos en SharpSpring.

Bryan: Sí. Y luego, para la gente que es ... es un gran testimonio de lo que puede hacer la herramienta de la página de destino, pero si ... para la gente que tiene otras herramientas, que está enamorado o tiene un CMS como WordPress, Drupal, Joomla que te gusta construir páginas, de nuevo, podemos trabajar con todos ellos. Pero es genial ver esas cosas integradas en la propia herramienta de página de aterrizaje de SharpSpring, porque, una vez más, proporciona la utilidad adicional dentro de ella. Entonces, Zack, el próximo es para ti también. Entonces, además de la clase de ... la creación de contenido que está utilizando en el sitio web y los correos electrónicos, ¿hay alguna otra práctica recomendada para las herramientas de entrada que haya utilizado que funcionó bien con SharpSpring y para sus clientes?

Zack: Sí. Ya sabes, y tú ... y hablaste un poco sobre esto antes. Sabes, quiero decir, intentamos cosas nuevas todo el tiempo. Y realmente trabajamos con nuestros clientes para llevarlos al punto en que se sienten cómodos al decir: "Saben, vamos a gastar un poco de dinero en cosas arriesgadas, y puede que no funcione". Y, ya sabes, en la era en la que estamos ahora, tienes que sentirte cómodo con eso, probar nuevas formas de publicidad, o incluso nuevas formas de diferentes medios. Ya sabes, estamos empezando a experimentar con ellos ahora como realidad aumentada, realidad virtual, cualquier cosa para continuar manteniendo la marca relevante. Pero utilizamos muchos medios diferentes y herramientas de entrada para mantener al grupo ... o para mantener al cliente intrigado, y lo cambiamos un poco. La búsqueda orgánica sigue siendo enorme para nosotros. Yo diría que tal vez eso genere 60% de nuestros clientes potenciales. Y hemos tardado años en construir realmente esos rankings. Y eso ha sido realmente grande. Hacemos bastante en remarketing digital, remarketing social. Encontramos mucho éxito a través de diferentes medios sociales. Y el otro éxito que hemos tenido es realmente combinarlo con su cultura de ventas y su personal. Por lo tanto, aprendimos muy rápido a no solo abofetear a SharpSpring y, ya sabes, y decir: "Aquí hay algunas pistas". Ya sabes, se necesita un poco de trabajo preliminar y algo de educación desde el principio para que todos estén en sintonía. Y nos falló en el pasado cuando no lo hicimos de esa manera. Por lo tanto, capacitar a las personas, hacer que la gente se entusiasme y mezclar realmente las operaciones y también las ventas. Entonces, espero que eso ayude a responder las herramientas entrantes. Entonces, para recapitular una búsqueda realmente rápida, principalmente orgánica, también un poco digital. Hemos creado una API para una herramienta de impresión que también redactará algo en forma impresa para nuestro grupo objetivo de Marty, que todavía es un tipo de letra impresa. Entonces, definitivamente no le hemos dado la espalda a ese lado también.

Bryan: Y la cuestión clave de la que hablaron con las diferentes tácticas que estamos usando, rastrearlos a todos en SharpSpring. Como mencionó Zack, la búsqueda orgánica sigue siendo muy útil para que la gente descubra tu marca. Pero especialmente cuando estamos haciendo que la gente entre a SharpSpring y comprendamos cómo usar la herramienta, creo que acabas de mencionar lo mismo si tratamos de llegar a este enfoque de cascada con los clientes, puede ser demasiado y es abrumador. Y ahí es donde llega a ese punto de fracaso. Por lo tanto, un poco ajetreado cuando hablamos de las estrategias de entrada que podemos utilizar para hacer que la marca de nuestros clientes sea más ... crear conciencia en torno a esa marca, por lo que es una especie de esa parte superior e intermedia de las secciones de embudo. Asegúrese de que estamos rastreando todo eso porque es una excelente manera de comenzar a probar el ROI de la herramienta.

Bryan: Así que el siguiente que tengo es una especie de diversión, de nuevo, para usted Zack. Así que, cuando creó estas tres personas, estos tres tipos de comprador para su cliente, ¿cuál fue su proceso? ¿Cómo empezó esa conversación, cómo identificó los tipos de personalidad y cuál fue su metodología general?

Zack: La buena noticia es que Carved Stone definitivamente ha estado en el negocio por muchos años, por lo que pudieron compartir con nosotros algo de esa idea, pero realmente profundizamos con nuestros clientes para decir: "Bueno, ya sabes, quién es en realidad, no solo el comprador y el que firma el cheque, sino también quién tiene la influencia ". Una persona de la que no hablé es la esposa no solo de New Nozzle Nelly, sino también de Millionaire Marty. El cónyuge tiene una gran influencia en todo esto. Entonces, ya sabes, primero, profundizamos en lo que la cuenta ya sabe, y pasamos mucho tiempo con ellos. Y tenemos un sistema muy definido aquí de cómo trabajamos para llegar a la respuesta real. De nuevo, estamos un poco mimados aquí. Tenemos un equipo de investigación aquí en el personal que lleva a cabo investigaciones cualitativas y cuantitativas para encerrarnos realmente en el grupo objetivo. Y así llevamos a cabo múltiples pruebas A / B, llevamos a cabo encuestas múltiples, hacemos una gran cantidad de mapas de calor y estudiamos los datos de forma bastante regular. Así que, ya sabes, pasamos quizás el 20% de nuestro tiempo viendo investigaciones para dar forma a quien queremos apuntar, pero luego el otro 80% acaba de comenzar, y simplemente saltar, y continuar, y descubrir quién está encontrando el mayor valor del esfuerzo que eres ... que estás sacando y quién no. Creo que comenzamos con los diferentes grupos de 10 a los que esperábamos apuntar, y ahora solo para las personas 3 en general. Por lo tanto, mucho de esto solo es para ... solo iniciarlo y descubrirlo, y luego establecer consistentemente un sistema de cómo medir y analizar cómo las personas encuentran que ese contenido es valioso.

Bryan: Entonces, la idea de las múltiples personas que luego profundizan en tres, en realidad tenemos el mismo caso de uso aquí en SharpSpring que estábamos usando definiendo nuestros propios personajes, así que ... eso es algo, creo, muchos de nosotros vamos a encuentro, porque cuando haces la pregunta inicial a tu cliente, "¿a quién le vendes?", saben, es de esperar que tengan un buen número de respuestas, y si no lo hacen, entonces investigamos. Y una de las buenas preguntas que encontré para hacer pensar a la gente, en realidad Zack le dio la influencia. Entonces, ¿quién tiene la influencia sobre la decisión de compra? Y luego, a partir de ahí, ¿cuál es su nivel de influencia? Entonces, ¿están ... ya sabes, si estamos utilizando términos de venta, como, ¿son un detractor? ¿Son un patrocinador? ¿Son un patrocinador de poder? ¿Son ellos un defensor? ¿Cómo se sienten acerca de lo que va a ser el producto entregable del servicio, y cómo contribuyen a la idea de que alguien diga que sí a eso? Entonces, este concepto de quién hace o contribuye a la decisión es un buen punto de partida. Podría ser solo un individuo. Diga que es como un B2C bueno. Pero luego surge la idea: "Bueno, ¿qué hay de único en nuestro servicio que las personas quieran comprar o usar, y luego cuáles son las diferentes avenidas para que luego lo utilicen?" Saben, en SharpSpring, estamos algo estropeado porque la herramienta hace tanto, entonces tenemos un horizonte muy amplio de formas en que las personas pueden conocernos y aprender nuestra herramienta, lo que es bueno por una parte porque tenemos un buen grupo de personas para construir, pero es malo porque si tienes demasiadas personas, en realidad no tienes ninguna. Entonces, tuvimos que profundizar desde 20 con el que empezamos y ahora tenemos siete en nuestro sistema. Hay siete tipos diferentes de compradores para los que utilizamos la información y la herramienta Persona.

Entonces, la próxima pregunta que tenemos es ... entonces, cuando hablaste de los correos electrónicos, ¿podrías darnos algunos ejemplos de cómo cambiaste el contenido dentro de esos correos electrónicos para cada persona? Mencionaste esto sobre las páginas de destino para el responsable principal de la toma de decisiones, pero usaste muchas imágenes. ¿Es una táctica similar en el correo electrónico, por lo que cambiar la llamada a las acciones, utilizando diferentes imágenes? ¿Está más orientado hacia la copia? ¿Cuál es su enfoque allí?

Zack: Oh, esa es una gran pregunta. Y nos divertimos mucho con eso. Y creo que debes ser el que defina tu propio término "diversión", pero pasamos por ... y realmente lo cambiamos según con quién estamos hablando. Entonces, si estamos hablando con Marty, ya sabes, no hay muchos botones allí, no hay "Llamar ahora". Quiero decir, realmente nos estamos enfocando en la experiencia de la marca. Hablamos de si Marty vive en Los Ángeles, "Bueno, aquí hay otro trabajo que acabamos de hacer en Los Ángeles". Si estamos hablando con Andy, no hay muchas imágenes allí. Son muchos textos, muchos ... y son rápidos. Quiero decir, puede haber cinco oraciones allí. El está ocupado. Quiero decir, esta es una de las muchas tareas que tiene, y hay mucha presión sobre sus hombros. Entonces realmente tratamos de ponernos en la cabeza de esta persona. Cuando hablamos con Nelly, queremos crecer Nelly más de un año. Entonces nos estamos enfocando en la mejor manera de hacer crecer esa venta. Por lo tanto, nos estamos centrando en ofertas, ventas, testimonios, cosas así. Por lo tanto, no solo personalizamos los objetivos de estos tres grupos diferentes, sino que también personalizamos la velocidad de los correos electrónicos, la frecuencia. Ya sabes, con Andy, les enviamos un correo electrónico todos los días. Con Marty, es probable que sea una vez por trimestre. Y solo aprendemos eso comenzando con ... comenzando todos en ... cada uno comenzando en un correo electrónico por mes, y luego comenzamos a dar forma a partir de eso. Por lo tanto, definitivamente nuestro contenido en cada correo electrónico, la voz del contenido y el estilo de ese contenido cambiarán cada vez.

Bryan: Y realmente es similar a cómo estamos configurando esto para las páginas de aterrizaje. Así que piensen en cómo vamos a enviar ese mensaje a un cliente. Algunas personas tienen más tiempo que otros para leer mensajes. Hacemos lo mismo para los ejecutivos a los que enviamos mensajes. Entonces, tienen un mensaje más pequeño y conciso en lugar de este mensaje increíblemente largo que podrían no leer porque es abrumador y no tienen tiempo para hacerlo. Así que ese es un gran ejemplo de adaptar el contenido según el destinatario.

Entonces, el siguiente en el que realmente pensé durante la llamada también. Entonces, mucho de lo que estabas usando aquí, parece que estás configurando esto para que tu cliente obtenga su uso. Ya sabes, esa es tu función en su estrategia de marketing. ¿Cómo usa el cliente realmente SharpSpring? ¿Lo están usando o es un servicio completamente administrado que lo hace por ellos? Y si lo están usando, ¿qué partes están usando en realidad?

Zack: gran pregunta. Cada cliente para nosotros es un poco diferente, y algunos están realmente involucrados y están involucrados todo el tiempo. Y el cliente del que hablé hoy realmente está en él todo el tiempo, y les encanta. Pero hay algunos que no tienen manos libres y no quieren tocarlo. Y hasta el punto en el que, dentro de nuestra agencia, hemos dedicado una persona de soporte de tiempo completo para las diferentes cuentas que hemos involucrado para apoyar al coach, administrar, liderar, ayudar a nuestras diferentes cuentas externamente y al personal internamente a través de esta herramienta como bien. Pero en este caso, están en eso constantemente. Entonces, por ejemplo, si una persona nueva llama y solicita información, la persona en la recepción ingresará esa información. Y van a tomar esa información y ponerla como contacto dentro del sistema mismo. Mientras el vendedor hace algunas llamadas en el camino, lo usan como su gerente de ventas y su herramienta de CRM también. Entonces, de muchas maneras, es muy versátil en muchas formas diferentes. Por lo tanto, realmente depende de las necesidades del cliente. Y no todas nuestras cuentas realmente usan completamente cada pieza de la herramienta, pero realmente tratamos de profundizar en las cuentas que creemos que sería una buena opción para decir: "Sabes, hey, esto no es una herramienta que puede comenzar a pagar cada mes y, ya sabe, se cuelga por ahí. Es un cambio operacional. Y es un impacto financiero, y es una forma diferente de realizar ventas y marketing ". Y cuando explicamos eso, ven un gran valor en eso. Y definitivamente ven una gran cantidad de valor para cerrar la brecha entre el equipo de ventas y el equipo cuando se trata de publicidad y marketing, ya que finalmente pueden comenzar a trabajar mano a mano en algunos de estos trabajos.

Bryan: Y de eso se trata, es la integración entre las ventas y el proceso de comercialización porque en el lado de las ventas les ayuda mucho más porque ... incluso algo tan simple como la vida a la cabeza y entender lo que la gente está viendo y haciendo clic y haciendo, permite que el vendedor tenga conversaciones más efectivas, lo que resuelve su problema porque, si alguno de nosotros ha hablado con un vendedor que tuvo una mala posición, sabemos cómo van esas conversaciones y no son positivas. Y también sabemos el lado de la comercialización, que su trabajo es generar buenas pistas. Por lo tanto, la capacidad de rastrear qué leads realmente se cierran cuando se cierran, cuál es el tiempo promedio para cerrar, toda esa información ayuda al equipo de marketing a optimizar su proceso. Entonces, la integración es una especie de punto clave de venta de por qué esta herramienta es importante. Pero como dijiste, Zack, algunas personas usarán ciertas partes, algunas personas usarán otras partes. Mientras obtengan valor de la herramienta y estén teniendo mejores conversaciones, conversaciones más personalizadas por eso, ya sabes, eso es lo que nos hace felices, y eso es lo que hace que tengas éxito.

Así que esa fue la última pregunta que estamos tomando sobre este tipo de foro y todo lo demás. Tenemos algunos más que llegaron justo aquí al final. Vamos a responderlos fuera de línea. Zack, pensé que esto era fantástico. Muchas gracias por compartir. ¿Alguna observación de cierre antes de continuar y cerrar?

Zack: No. Gracias a todos por pasar el tiempo conmigo. Fue como que la mayoría de ustedes se quedaron, así que realmente lo aprecio. Por supuesto, si hay algo más que pueda hacer, siéntete libre de hacer ping a mí, siempre dispuesto a ayudar. Es fantástico trabajar con SharpSpring. Un último testimonio para ellos, y les prometo que no me pagan para decir esto. Hemos sido derrotados. Entonces, gracias por el tiempo, gracias por la oportunidad, y definitivamente, deseo sinceramente a todos ustedes mucho éxito.

Bryan: Y gracias, Zack. Y ese cheque está en el correo, así que tal vez le paguemos por ello. Claramente, es broma. Pero, muchachos, nuevamente, somos grandes defensores de llegar y continuar la conversación. Aquí está la información de contacto para hacerlo. Hay información de Zack en la parte superior. Si tiene una pregunta de SharpSpring, mi información está en la parte inferior. Y, nuevamente, gracias a todos por asistir. Esperamos verte en el siguiente seminario web. Y, Zack, una vez más, gracias de nuevo.

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