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Misión posible: Marketing de contenido de calidad

Webinar a la carta
Fecha del aire:
19 de abril de 2017

Duración: 1 hora
Travis Simpson
Bryan Tobin

Optimice su estrategia de marketing de contenido a través de la automatización de marketing y los medios sociales

Solo el 5% del contenido total generado generó 90% del compromiso del consumidor, lo que significa que 19 de las piezas de 20 de marketing de contenido tiene poco o ningún impacto. - Hacer señas

El marketing de contenido funciona. Pero en un mundo de contaminación cada vez mayor de contenido, ¿cómo puede producir piezas de calidad, sobresalientes que cortan el ruido?

Socio de SharpSpring Travis Simpson of Symbolscape Media Comparte su estrategia de marketing de contenido en este webinar.

El cubre:

  • Cómo desarrollar contenido que su público objetivo realmente quiere
  • Consejos para distribuir contenido a través de canales relevantes
  • Cómo utilizar la automatización de marketing para optimizar su contenido
Los presentadores destacados:
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Travis Simpson

Presidente - Symbolscape Media

Travis Simpson es consultor de marketing de contenido y presidente de Symbolscape Media, un estudio de marketing de contenido con sede en San Francisco. Trabaja con clientes para crear y desplegar soluciones personalizadas de marketing de contenido B2B en la columna vertebral de tecnología de automatización de marketing.

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Bryan Tobin

Gerente de Capacitación y Usabilidad - SharpSpring

Como Gerente de Usabilidad, Bryan es responsable de crear contenido para ayudar a los usuarios a sacar el máximo provecho de SharpSpring. Esto incluye mantener el foro de soporte y crear videos didácticos de "cómo". Trabajando en colaboración con Marketing, Soporte y Desarrollo, Bryan ayuda a crear una experiencia ejemplar para cada usuario.

¿No hay tiempo para mirar? Lea la transcripción completa aquí.

Bryan: sigamos adelante y pateemos esto.

Bryan: Nuevamente, gracias por unirse. Vamos a hacer un poco de limpieza antes de entrar en la presentación real, solo dejemos que todos los que están aquí sepan cuáles son los aprendidos de estas sesiones. Hacemos esto tan a menudo como podemos. Esta es una serie de seminarios web que hacemos con nuestros socios que han hecho algo realmente genial con la automatización del marketing o la tecnología de marketing en general. Queremos compartir lo realmente bueno que han hecho, ya sea una implementación única de la plataforma o una integración; o en este seminario web, estamos hablando de una mejor utilización del marketing de contenido para alcanzar los objetivos. La audiencia es una multitud mixta. Tenemos algunos socios existentes. Si hemos hablado antes, muy feliz de que estés atendiendo. Tenemos algunas personas que están mirando a SharpSpring. Una vez más, si nos está considerando, esperamos que esto le muestre lo que hacemos con nuestros socios y cómo desarrollamos el sentido de asociación y comunidad con una empresa. Y luego tenemos algunas personas que son los expertos en marketing interno, profesionales de marketing internos, algunos CMO, algunos vicepresidentes de marketing, que están buscando ideas y cómo pueden implementar la automatización del marketing, la tecnología de marketing, para su propia empresa. Al final del día, estos son líderes de pensamiento. No estamos tratando de venderte nada. Si estás aquí, ya tienes SharpSpring. Si nos estás considerando, esa es una conversación diferente. Esto es estrictamente lo que hacen las empresas cuando implementan una herramienta de automatización de marketing, y ¿qué puedo hacer para hacer algo único y un poco diferente?

Bryan: todas las líneas telefónicas están silenciadas, pero eso no significa que no queremos relacionarnos con usted. Haga preguntas en el cuadro de chat. Hacemos una sesión de preguntas y respuestas al final. Si hace una gran pregunta, la guardaremos, la abordaremos y discutiremos al respecto al final de la llamada. Puede twittearlo con el hashtag #SharpTweet o simplemente enviar un tweet a @SharpSpring. Nos encanta ese tipo de interacción en lo social. Si tienes que saltar, y tienes que hacer otra cosa, está bien. Nosotros, por supuesto, registramos todas estas sesiones, y distribuimos el seminario web después de la llamada. Ahora, durante la sesión de hoy, vamos a preguntar dos encuestas que van a aparecer. Por favor responde a estos. El primero es más, así que asegúrese de que estamos en el camino de la discusión; el segundo es una encuesta de seguimiento para asegurarse de que le proporcionamos los recursos adecuados después de la llamada. Para los socios en la línea, tenemos un SpringBoard Live este viernes. SpringBoard Live son esas sesiones de entrenamiento prácticas que hacemos todas las semanas. Esta es acerca de las estrategias de gen de plomo asesino. Las conclusiones de esta presentación definitivamente se relacionarán con esa llamada, porque podemos hablar sobre cómo podemos usar nuestro marketing de contenido como una herramienta de generación de oportunidades. Entonces, el próximo webinar que tenemos en esta serie, estos webinars sobre liderazgo de socios asociados, será en May 10, y está hablando sobre cómo podemos obtener nuevos clientes para su agencia y obtener la aprobación para usar la automatización de marketing. Si tiene ideas, si ha hecho algo realmente genial, realmente divertido con nuestra plataforma o tecnología de marketing en general, puede enviar un correo electrónico a Koertni Adams, nuestro Administrador de Habilitación de Socios, y podemos hablar sobre cómo conseguirlo en el próximo horario de presentación. .

Bryan: Solo algunas presentaciones rápidas. Yo mismo, Bryan Tobin, Product Manager aquí en SharpSpring; trabajar con muchos clientes; asegúrese de que estamos construyendo la solución correcta; y si no lo somos, cómo podemos mejorar eso; y realmente solo nos aseguramos de deleitar a todos los que utilizan esta plataforma lo mejor que podemos. Y luego Travis, te lo pasaré. Si quieres hacer una introducción rápida, puedes rockear desde aquí.

Travis: Bien. Estupendo. Gracias por la presentación, Bryan. Gracias a SharpSpring por invitarme a hablar y compartir algunas de las mejores prácticas de hoy. Como Bryan mencionó, mi nombre es Travis Simpson. Soy un consultor de marketing de contenidos y presidente de Symbolscape. Somos una tienda de marketing de contenido boutique que presta servicios a pequeñas y medianas empresas que realizan B2B en el área de la Bahía de San Francisco. En Symbolscape, trabajamos con un puñado de clientes en retenedores que brindan servicios utilizando el modelo estándar para marketing de contenido. Lo que esto significa es que podemos proporcionar un servicio completo en toda la gama de soluciones de marketing de contenido, desde consultoría estratégica hasta desarrollo web, cine corporativo, producción de ofertas de contenido, redacción de blogs, redes sociales y, por supuesto, servicios de tecnología de marketing. Trabajamos exclusivamente con clientes que están actualmente o casi listos para implementar programas de marketing de contenido en la red troncal de automatización de marketing. Estamos muy contentos y orgullosos de ser un socio oficial de la agencia SharpSpring.

Travis: Para empezar, alrededor de 10 hace años, justo cuando estaba terminando un programa de postgrado en cine documental, una importante innovación tecnológica llegó al mundo de la producción de video. En este momento, YouTube había existido por un par de años y estaba estableciendo el hecho de que nadie, no sólo un gran estudio de Hollywood, podría distribuir su video a cualquier persona, en cualquier lugar, en todo el mundo. Pero todavía en esos primeros días, la producción de contenido de alta calidad era el dominio de los grandes estudios de presupuesto. Esto se debió principalmente al hecho de que los equipos de producción de alta calidad todavía era demasiado costoso prohibitivo. Pero entonces, en 2008, Canon interrumpió el mundo del cine independiente cuando lanzaron la nueva cámara llamada Canon 5D Mark II, que se muestra aquí a la derecha. Esta cámara volteó el mundo cinematográfico en su cabeza. La extraordinaria calidad de imagen, la capacidad de capturar archivos de vídeo digital en tarjetas de memoria en lugar de cintas, y el hecho de que los cineastas podían usar lentes que creaban una óptica de estilo cinematográfico permitieron de repente filmar películas de alta calidad y cine de alta definición Un pequeño presupuesto. Para poner esto en perspectiva, para lograr esta calidad de cine antes de que estas DSLR llegaran, habrían necesitado una plataforma de producción de $ 50,000 y un equipo de operadores para ayudar a ponerlo a trabajar. El 5D, por otro lado, llegó con una inversión de unos pocos miles de dólares.

Travis: Esto no solo fue importante para la revolución de contenido; fue importante para mí personalmente, porque me inició en el camino para convertirme en un cineasta independiente. En lugar de ir y unirme a una antigua compañía de medios de comunicación, me di cuenta de que podía ir a comprar esta cámara y empezar a abrirme camino como productora de documentales independiente. Pero menciono esto aquí porque al comenzar mi carrera profesional en este momento particular de la industria y al observar el impacto transformador que la tecnología de la cámara desencadenó, soy especialmente consciente del hecho de que estamos presenciando una transformación similar en la tecnología de marketing. De la misma manera que esta cámara llevó el cine digital a la era moderna, creo firmemente que SharpSpring está alterando el status quo en el segmento de automatización de marketing. Ahora, prometo que no me pagaron para decir esto. Realmente creo que SharpSpring es una tecnología revolucionaria. Trabajé dentro de Marketo durante unos años antes de descubrir SharpSpring. Mirando hacia atrás, siempre lamento haber trabajado tan duro para canalizar gran parte de los presupuestos de marketing de mis clientes a Marketo cuando podríamos haber estado usando ese gasto para hacer un contenido aún más sorprendente.

Travis: algunos de ustedes pueden haber usado Marketo y pueden estar familiarizados con él. Descubrí que no solo es ridículamente caro sino también innecesariamente complicado. El apoyo que ofrecen siempre deja demasiado que desear. SharpSpring, por otro lado, no solo es mucho más fácil de usar; proporciona el mismo conjunto de características sólidas, pero por una pequeña fracción del costo. Ahora, por supuesto, probablemente estoy predispuesto aquí, porque soy un evangelista de automatización de marketing. La razón de esto es bastante simple. Creo firmemente que si realiza marketing de contenidos sin algún tipo de automatización de marketing, está perdiendo el tiempo y está desperdiciando su dinero. La razón por la que creo que esto es bastante simple. Si está gastando grandes sumas de dinero creando un gran contenido, y luego la gente viene y consume ese contenido, pero luego siguen su camino feliz para que nunca más se lo escuche, ha desperdiciado este compromiso tan duramente ganado, y toda esa inversión que entró en su producción de contenido no ha logrado nada para su resultado final. Claro, podemos entrar en un debate sobre la conciencia de marca y, por supuesto, a pesar de que es muy difícil de medir, la marca siempre es útil. Pero buena suerte con eso. Tomaré oportunidades de comercialización calificadas en tiempo real sobre las impresiones de la marca cualquier día de la semana.

Travis: Además, es difícil hacer un gran contenido. Si haces el trabajo pesado para crear un gran contenido pero no le das la oportunidad de hacer nada por ti, ¿cuál es el punto? Debemos proporcionar contenido valioso para nuestro público, pero necesitamos que nuestro contenido haga algo más que simplemente captar la atención de nuestro público durante unos momentos. De hecho, necesitamos que nuestro contenido marque la pauta de nuestra agenda de marketing, ya sea generando oportunidades de comercialización calificadas o ampliando el valor de vida de nuestra base de clientes existente. Antes de entrar en el resto de la presentación, quería conducir esta casa con una metáfora rápida.

Travis: la automatización de marketing arma su contenido. Si no está realizando automatización de marketing, su estrategia de marketing de contenidos es muy fina. Vea cómo está distribuyendo sus ofertas de contenido, sus libros blancos, sus guías prácticas, sus informes industriales, sus revisiones técnicas, sus casos de estudio, cualquiera de sus ofertas de contenido de alto valor. ¿Estás realmente regalando estas cosas gratis? ¿Está sentado allí en su sitio web, y cualquier visitante anónimo que pasa puede venir y tomarlo sin tener que rellenar un formulario de descarga? También puedes imprimirlos, hacer aviones de papel y tirarlos por un precipicio. La alternativa, por supuesto, es poner en funcionamiento el arsenal de automatización de marketing.

Travis: Si ya has hecho el trabajo duro para crear este increíble contenido, estás a mitad de camino. Ahora es el momento de convertir tu contenido en un arma. Cree contenido que resuelva los problemas de sus prospectos. Desarrolle estrategias inteligentes que impulsen a esos clientes potenciales a su contenido; hacer que llenen esos formularios de descarga; o registrarse para pruebas, demostraciones o suscribirse de alguna otra manera al marketing de su marca; y luego nutrir, nutrir y nutrir a esos cachorros para la conversión. Para eso está el contenido. Así es como haces que tu contenido realmente haga algo.

Travis: Bien. Este es el problema. Digamos que ya ha estado haciendo un excelente contenido, pero ahora está empezando a ver un rendimiento decreciente. Bueno, no estarías solo. En los últimos años, comenzamos a escuchar más y más de esta conversación en la comunidad de marketing de contenidos sobre el problema de la fatiga del contenido. Según cuenta la historia, ahora que todo el mundo está produciendo tanto contenido, nuestras audiencias son bombardeadas con mensajes, tan bombardeadas que han comenzado a desconectarnos.

Travis: Hay mucha evidencia para este problema. A fines del año pasado, Beckon publicó un estudio exhaustivo sobre las tendencias de marketing y descubrió que una pequeña parte del contenido que las marcas están produciendo, tan poco como el 5% en este caso, está tomando la mayor parte de 90% de la participación de la audiencia. Para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas de B2B, producir piezas de contenido de 20 podría ser un año completo de trabajo. Si aplicamos estas estadísticas, estamos hablando solo de 1 de esas piezas de contenido 20 que producen un compromiso significativo. En octubre pasado, otra compañía llamada Trackmaven publicó un informe que descubrió que en los últimos cinco años, mientras que la producción de blogs está aumentando drásticamente ... y la estadística que tienen aquí es que en los últimos cinco años las publicaciones en blogs han subido en 800% ... la capacidad real de compartir de ese contenido no está manteniendo el ritmo. Aquí se muestran durante el mismo período, el número promedio de acciones sociales para publicaciones de blogs ha bajado casi un 90%. ¿Qué tomamos de esto? Bueno, los marketers no solo están bajo una inmensa presión para publicar, publicar, publicar, sino que si consideramos la capacidad de compartir como una métrica objetiva de la calidad, también es bastante claro que el volumen de contenido que se está ampliando es principalmente basura. Dejando estas estadísticas a un lado, de forma anecdótica, si somos honestos, estoy seguro de que todos podemos relacionarnos con el hecho de que la mayoría de las cosas que vemos en línea no son muy buenas. Puede haber algunos superhéroes, pero a decir verdad, ya sea porque nos apresuramos a cumplir con los plazos o nos distrae el trabajo que nuestros líderes piensan que es más importante que nuestro contenido, probablemente todos somos culpables de publicar algo ese no fue nuestro mejor trabajo

Travis: Quizás la parte más desconcertante de esa moneda es que probablemente también hayamos puesto algo que pensamos que era realmente genial, pero por alguna razón la audiencia simplemente no parecía estar de acuerdo. ¿Por qué está pasando esto? Al igual que cualquier otro patrón cultural, es probable que haya más de una razón por la que vemos este cambio. Por un lado, definitivamente hemos cruzado el abismo con el marketing de contenidos. Ahora que casi todos los comercializadores serios han adoptado alguna forma de estrategia de marketing de contenidos, los primeros en adoptar el marketing de contenido compiten ahora más o menos con todos los demás. Una razón por la que estamos viendo un bajo rendimiento con nuestro contenido es solo por el aumento en el volumen de contenido que se está produciendo. Con mucho más ruido, cada vez es más difícil destacarse.

Travis: Ahora, antes de continuar, ya que sospecho que muchos de nosotros tenemos problemas para mantenernos al día con la carrera de armamentos de contenido, vamos a hacer esta encuesta rápida para ver cómo le está yendo a todos con su marketing de contenido. Las preguntas aquí son ¿estamos todos luchando con los mismos formatos de contenido, o hay una distribución uniforme de nuestros puntos débiles? ¿Cómo están manejando el desafío para crear un gran contenido? ¿Qué tipo de contenido está demostrando ser el más difícil de crear para su organización? En este caso, las opciones que tenemos son blogs, video, campañas de correo electrónico, redes sociales o redacción en general. Si puede tomar un segundo para responder la encuesta, veremos el final de la presentación. Oh, creo que estamos echando un vistazo en este momento. Bueno. Estupendo. Esto definitivamente confirma nuestra experiencia de que el video es, con mucho, el tipo de contenido más difícil de producir. Me arriesgaré a adivinar aquí que la razón de esto probablemente se deba al hecho de que la producción de video, a diferencia de la mayoría de otras formas de contenido, requiere un equipo. Necesita personas que entiendan cómo operar diferentes tipos de equipos y cómo producir scripts, y cómo entregar contenido en la cámara. No es algo que se pueda hacer de forma aislada.

Travis: Volviendo a tratar de explicar por qué nuestro contenido no está funcionando tan bien como solía hacerlo. Creo que la razón principal por la que estamos viendo contenido de marketing de bajo rendimiento es que ahora que las empresas han comenzado a aceptar la idea de que necesitan tener una presencia de marketing de contenidos, la mayoría de las organizaciones todavía están luchando por encontrar la manera de dotar al talento adecuado de crea el contenido En lo que respecta a los recursos humanos, el marketing de contenidos sigue siendo una disciplina relativamente nueva. La mayoría de las personas a las que de repente se les ha encomendado la tarea de crear este contenido para sus empresas no son creadores de contenido realmente capacitados. El hecho de que el contenido se haya convertido de pronto en el modelo estándar de marketing no significa que todos los especialistas en marketing se hayan convertido de repente en creadores de contenido. Saber cómo hacer contenido siempre ha sido tradicionalmente de periodistas, escritores, cineastas, fotógrafos, productores de televisión y radio, diseñadores, ilustradores, etc. Si lo piensas, incluso entre las personas que crean contenido para ganarse la vida, todavía hay bastante mediocridad. Ahora, incluya a un grupo de personas que están aprendiendo a crear contenido desde cero y, francamente, ¿qué otra cosa podríamos esperar sino un contenido de bajo rendimiento?

Travis: En mi experiencia, de todos modos, esto es especialmente cierto en las pequeñas y medianas empresas, donde los equipos de marketing suelen ser pequeños o los presupuestos no permiten grandes agencias de dólares y donde, francamente, muchos de los vendedores se formaron en la vieja escuela. Un problema más amplio, que todos estamos cada vez más conocedores de la tecnología digital, creo que esto explica mucho de lo que está sucediendo, también. Cuanto más usemos nuestros dispositivos, mientras más busquemos en la web, mejor nos estaremos dando a la tarea de desconectar el ruido y concentrarnos en la información exacta que estamos buscando. Los psicólogos cognitivos en realidad tienen un término para este fenómeno. Lo llaman atención selectiva. El entendimiento básico es bastante sencillo. Sabemos que nuestra atención es un recurso limitado, así que, naturalmente, lo usamos con la mayor sabiduría posible. Esto, para mí, es una idea clave para los comercializadores de contenido. Lo que tomo de esta sabiduría es recordar siempre como comercializador de contenido por encima de todo, debo respetar la atención de mi audiencia. Esto significa desviar nuestra estrategia de marketing del marketing disruptivo y centrar nuestra energía en crear contenido al que nuestros usuarios realmente elijan prestar atención.

Travis: mencioné el término fatiga de contenido. La narrativa de fatiga de contenido dominante parece decir algo como esto: la gente se está cansando del marketing de contenido. De alguna manera, nuestro público se ha llenado de contenido o, peor aún, la estrategia de marketing de contenido podría no funcionar tan bien como solía hacerlo. Pero francamente, eso me parece un poco sospechoso. Nos permite a aquellos de nosotros que facilitamos demasiado el contenido. Esta idea de que no hay nada que podamos hacer al respecto; son nuestras audiencias las que están inundadas con este contenido; simplemente se están cansando de eso. En realidad, creo que esto es completamente al revés. No solo enmarca el problema de la manera incorrecta, tampoco es cierto. Los estudios que examinamos confirmaron que las tasas de rendimiento del contenido han disminuido en todos los ámbitos, pero, como era de esperar, el consumo total total de contenido está aumentando. Creo que la lección que deberíamos tomar de la conversación sobre la fatiga del contenido es bastante clara. El problema no es sobre la audiencia; por el contrario, es importante para nosotros, como creadores de contenido profesional, reconocer que la razón por la que las personas no consumen nuestro contenido tiene que ver principalmente con el hecho de que estamos produciendo un contenido incorrecto. En lugar de culpar a las víctimas aquí, deberíamos estar descubriendo cómo hacer un mejor contenido.

Travis: ¿Por qué importa esto? Entonces, ¿qué pasa si las empresas están produciendo contenido de bajo rendimiento? Después de todo, ninguno de nosotros está en el New York Times; ninguno de nosotros es CNN. ¿No es así como será? Bueno, no sé de todos los demás, pero hago una carrera para crear contenido. En primer lugar, quiero hacer un mejor contenido como una cuestión de integridad profesional. Creo que es importante tener estándares, pero obviamente, esto también importa porque las empresas ahora están dedicando muchos de sus recursos al marketing de contenidos. Estos recursos se pueden gastar haciendo otras cosas como crear mejores productos y servicios, por ejemplo. Enfrentémoslo: sin importar cuánto contenido de clase mundial hagamos, se necesita mucho viento para hacer volar a los pavos. Principalmente, es importante porque, como Seth Godin le dijo a Joe Pulizzi en 2008 cuando el marketing de contenido recién comenzaba como una disciplina central de marketing, "el marketing de contenidos es todo el marketing que queda". Lo que esto significa es que siempre que tener Internet, las compañías van a tener que producir contenido para hacer marketing. En este momento, se trata principalmente de marketing digital en sitios web y redes sociales, pero eventualmente se tratará de un exótico marketing de realidad virtual de realidad virtual, o mercadotecnia personalizada en la tienda, comercialización de Internet of Things, y más. El punto es que nos guste o no, nunca más viviremos en un mundo que no está completamente dominado por las comunicaciones digitales. Como marketers, ¿qué opción tenemos realmente, sino mejorar en la creación de contenido?

Travis: La pregunta, entonces, es esta: ¿cómo abordamos este problema de contenido de bajo rendimiento? ¿Cuáles son algunos procesos reales que podemos implementar para mejorar el contenido? Como se puede adivinar, mi sugerencia obvia ... como con cualquier otra cosa que requiera un alto grado de habilidad y experiencia ... si puede pagarla, busque y contrate a un profesional. Todos los días, los creativos con talento crean y publican contenido realmente excelente que capta la atención y cambia el discurso público de una forma u otra. Pero más allá de simplemente salir y contratar talento excepcional, hay muchos procesos diferentes que se pueden aprender e implementar para crear un mejor contenido. Lo que quiero hacer en el resto de la presentación es repasar algunos de los procesos más directos que usamos para guiar nuestras decisiones de toma de contenido.

Travis: Lo primero es lo primero. Si vamos a crear un mejor contenido y nos preguntamos qué tipo de contenido crear, el único lugar para comenzar es preguntándonos: "Está bien, ¿quién va a consumir este contenido?". Tiene un público objetivo. , pero ¿qué tan bien los entiendes? Si aún no lo ha hecho, debe hacer un taller de persona, y comenzar a construir algunos modelos de arquetipo que describan a las personas en su público objetivo. Una versión simple de este proceso es hacer que todos los que comprendan al cliente en una sala estén juntos y tengan una conversación profunda sobre sus personajes. Ayuda a poner a todos en la misma página si puedes comenzar a desarrollar perfiles personales similares al que estoy mostrando aquí en la pantalla. Luego toma estos personajes y comienza a realizar algunos ejercicios estándar. Si aún no lo ha hecho, también recomiendo encarecidamente hacer un lienzo de propuesta de valor. Aquí es donde puede comenzar a conectar los dolores y ganancias de sus personajes con sus productos. En realidad, se trata de conexiones entre dolores y ganancias, y una propuesta de valor de que vas a encontrar tu mensaje principal. Otro ejercicio útil es crear una historia de usuario para cada persona para describir con precisión y explorar de manera significativa el recorrido del cliente. Realmente tienes que hacer esta tarea antes de sumergirte en la creación de cualquier tipo de contenido.

Travis: Entonces, una vez que tenga una idea de quién es su audiencia, salga y encuéntrelos para que pueda comenzar a determinar qué tipo de contenido les importa. Las redes sociales son una de las herramientas más poderosas disponibles para los especialistas en marketing, no solo porque nos permiten crear audiencias y distribuir nuestro contenido, sino también porque nos permiten estudiar en silencio a nuestros prospectos y clientes "en la naturaleza". Si prestamos atención Al estudiar a nuestros prospectos y clientes en las redes sociales, revelarán lo que les importa, revelarán en quién confían y nos mostrarán qué tipo de contenido consumen.

Travis: Una de las maneras más fáciles de poner en marcha este proceso es ir a su propio análisis de redes sociales. Por ahora, supongo que tienes algún tipo de canales de redes sociales en funcionamiento, comenzaste a crear una audiencia y comenzaste a compartir contenido. Con suerte, está compartiendo contenido interesante creado por influyentes y editores respetados en su dominio. Pero, ¿de verdad se ha tomado el tiempo de ir a ver qué tipos de contenido resuenan más? Si saca sus cuadros de mando de métricas de redes sociales como este en Twitter Analytics, puede comenzar a tener una idea de a qué tipo de contenido están respondiendo sus audiencias sociales y puede comenzar a responder algunas preguntas. ¿Qué contenido obtiene el mayor compromiso? ¿Quién está haciendo el atractivo? ¿Estás publicando en el momento adecuado? ¿Estás publicando en la frecuencia correcta?

Travis: A continuación, si aún no los tiene, comience a hacer listas de sus clientes existentes y listas de sus clientes potenciales y líderes de opinión de la industria, personas influyentes, socios y competidores. Una vez que tenga estas listas en su lugar, comience a extraer los datos de las redes sociales para obtener ideas y patrones significativos. Para hacer esto, obviamente es útil tener algunas herramientas de análisis de redes sociales. Algunos de mis favoritos están aquí, followerwonk, Buzzsumo, SocialRank y Electoral, pero existen literalmente cientos de herramientas de redes sociales que puedes usar. Te recomiendo que salgas y encuentres los que te gusten y luego comienzas a restregar tus datos para obtener información valiosa. De nuevo, preguntas que debería hacerse aquí: ¿hay interconexiones entre los miembros de la lista? ¿Siguen o leen las mismas personas influyentes y publicaciones? ¿Qué tipo de temas se están discutiendo? ¿Qué tan bien está funcionando todo este contenido? Y luego, ¿qué hacen sus competidores y quién sigue a sus competidores?

Travis: Esto es de una aplicación llamada Mentionmapp, y esta es la Mentionmapp para la cuenta de Twitter Symbolscape. Creo que esta es una herramienta útil porque crea un mapa visual de la huella de Twitter de un usuario. Parte de la información que puede obtener de este mapa en particular es que Symbolscape probablemente esté interesado en el marketing de contenidos, la generación de oportunidades, la tecnología de marketing. Puede recopilar esta información porque seguimos a los especialistas en marketing de contenido y tuiteamos usando estos hashtags: #leadgeneration y #contentmarketing. Digamos, por ejemplo, que Symbolscape está en tu público objetivo. Ya que está investigando la huella social de Symbolscape, comienza a hurgar, y comienza a ver que muchas de las personas que seguimos también siguen a un editor llamado Martec Adviser. Entonces, te diriges a Buzzsumo; ejecuta una búsqueda en Martec Adviser y automatización de marketing; y descubres que hay un blog interesante sobre SharpSpring asociado con Shutterstock. Dado que está infiriendo que a Symbolscape le gusta Martec Adviser, probablemente también sea una deducción razonable que la gente de Symbolscape pueda estar interesada en este contenido. Asegúrese de copiar este enlace, agréguelo a su lista de contenido relevante.

Travis: Bien, entonces comenzaste a encontrar algo de contenido. Este es ahora un momento crucial en el camino hacia un mejor contenido. Ahora que ha descubierto el tipo de contenido que resuena en su audiencia, tiene algunas opciones. Si eres como la mayoría de los vendedores, tienes muchos trabajos que hacer. A medida que investiga y comienza a encontrar todo este excelente contenido, también comienza a preguntarse dónde encontrará el tiempo o el talento para hacer un artículo similar. Después de todo, no tiene ningún periodista en el personal, y el tiempo pasa. Es tentador querer darse por vencido. Ahora, por supuesto, si tiene el tiempo, el talento y los recursos para publicar obras maestras todos los días, debe hacerlo.

Travis: Pero si no, es por eso que Dios creó la curaduría de contenido. Volviendo a la pieza que encontramos ... Ahora que ha aprendido este gran proceso para usar las redes sociales para identificar un gran contenido que usted sabe que a su audiencia le va a interesar, debe usar este proceso. Pensando en Martec Adviser, usted sabe que su audiencia respeta y confía en este editor, pero también hay muchas posibilidades de que no salgan y lean el contenido de este editorial en el día a día. En lugar de luchar para hacer una obra maestra, si has hecho tu tarea para descubrir realmente las gemas ocultas, puedes agregar un gran valor al compartir con tu audiencia y darles un contexto para comprender lo que este contenido significa en una visión más amplia. Reconozca que con solo encontrar esta información relevante, ya ha realizado la mayor parte del trabajo que necesita para producir un excelente contenido. Ahora solo necesitas el formato correcto.

Travis: ingrese el resumen de noticias curadas. No solo puede salir y compartir todo este excelente contenido que encuentra en sus redes sociales, pero si puede encontrar algunos artículos más con el mismo peso de la industria, puede escribir un resumen semanal o mensual de noticias de la industria. que revisa y vincula a estas importantes contribuciones de contenido que se publican en su dominio. Normalmente encontramos que uno de los obstáculos es ... y hablamos de esto con nuestros clientes ... revelan que la razón por la que no hacemos una campaña de correo electrónico regular, dicen, es que no estamos produciendo suficiente contenido de alta calidad, entonces Realmente no podemos justificar el envío de un correo electrónico regular a nuestras listas. Lo suficientemente justo. Yo digo que no lo llames boletín; llámalo un resumen de noticias. Si está seleccionando el contenido de otras personas, siempre y cuando haya utilizado algunos conocimientos bastante profundos para encontrar lo bueno, todavía está proporcionando contenido valioso a su público. Proporcionar valor es mucho, mucho más importante que compartir su propio contenido.

Travis: Ahora, si tiene la suerte de utilizar SharpSpring para enviar estas redadas de noticias a sus listas, también puede volver a los datos de análisis para ver qué tipo de contenido es más resonante. No solo deberíamos estar estudiando cuántas aperturas y clics reciben nuestros correos electrónicos, sino que deberíamos estar mirando en qué enlaces se hizo clic y quién hizo clic en ellos. Hacer este análisis nos ayudará a verificar que el contenido que estamos comisariado está llegando al límite o si tenemos que ajustar nuestros métodos de investigación. Con el tiempo, si hacemos esto de manera persistente, vamos a tener una idea más y más profunda de lo que nuestra audiencia está pensando, en qué problemas están trabajando y qué tipo de contenido están respondiendo más. Esto no solo te ayudará a seleccionar mejor contenido, sino que cuando llegue el momento de construir tu próxima ronda de recursos de contenido de alta calidad, tienes un nuevo lote de inteligencia procesable para ayudar a idear una estrategia para hacer que esa pieza de contenido sea mucho más. mejor, contenido que devolverá valor e impulsará un mayor compromiso.

Travis: Un par de notas mientras terminamos. Cuando haces marketing de contenido, debes darte cuenta de que estás jugando el juego largo. El marketing de contenido no es una táctica; funciona campaña por campaña o un enfoque de proyecto por proyecto. Si desea tener éxito con el contenido, realmente debe comprometerse a convertir el contenido en una iniciativa empresarial central. Tienes que aparecer, ser persistente y trabajar en ello por un tiempo antes de que puedas hacer una evaluación significativa de tu desempeño. De hecho, Content Marketing Institute realiza un estudio anual sobre los indicadores de rendimiento clave en el contenido, y cada año parecen encontrar lo mismo, que es que se necesitan alrededor de 18 meses de ejecución persistente de marketing de contenidos para comenzar a ver algunos resultados. El mayor error que vemos es que las empresas prueban el marketing de contenidos, lo hacen durante unos meses, pero luego abandonan demasiado pronto.

Travis: Por último, cuando se trata de hacer contenido atractivo, probablemente no haya una regla general que sea más importante que esta: ser el mensajero, no el mensaje. Debe darse cuenta de que, a pesar del hecho de que pasa todo el día todos los días pensando en sus productos y servicios, las posibilidades son bastante altas de que incluso sus mejores clientes apenas piensen en su marca. Al igual que a nadie le gusta una persona en la fiesta que no puede dejar de hablar de sí misma, lo mismo se aplica a las comunicaciones de su marca. Al final del día, si hay algo que puede hacer para que su contenido esté en el camino correcto, cambie al contenido orientado a la audiencia en lugar de al contenido orientado al producto. Esto es sin duda lo mejor que puede hacer para mejorar profundamente la calidad de su contenido de marketing. Eso concluye mi presentación. Creo que el próximo vamos a tomar algunas preguntas. Pero primero quería desearles a todos buena suerte y agradecerles por compartir su atención conmigo esta mañana.

Bryan: Tengo dos cosas en las que quería centrarme desde la presentación. La primera es que la identificación de la audiencia es un componente tan importante en el proceso de distribución de creación de contenido, que mucha gente quizás no piense hasta después de que comiencen a compartir contenido. Si sabemos quiénes son nuestros lectores, qué están leyendo, cuáles son sus intereses, vamos a generar esos clics e impulsar esos compromisos. Lo segundo es asegurarse de que iteremos. SharpSpring es una empresa pequeña ... Para aquellos de ustedes que han estado con nosotros desde el principio, es posible que recuerden nuestro primer accidente de tren de un seminario web donde se cortó Internet y tuvimos que cancelarlo. No cancelamos nuestra estrategia de seminario web entonces. Revisamos los comentarios y nos aseguramos de que el contenido ... no solo el contenido que estábamos distribuyendo, sino la infraestructura del modelo de distribución ... funcionaba, era relativo. Si has hecho contenido, y no ha funcionado, y crees que no es para ti, deberíamos volver a visitarlo y tener una conversación al respecto. Creo que el marketing de contenido, en mi perspectiva, a medida que continuamos este pivote hacia las ventas basadas en educación, cuanto más contenido ponemos, mejor control tenemos sobre la elaboración de una visión y cómo obtener esas propuestas de venta únicas para hacer que nuestros consumidores quiere decir que sí a nosotros como compañía. Hablé mucho más de eso de lo que esperaba.

Bryan: Pasemos a la parte de preguntas y respuestas en este momento. La primera es una pregunta de SharpSpring: ¿cómo SharpSpring nos puede ayudar a analizar el rendimiento de su contenido? Un montón de maneras. Una parte de la herramienta que la gente necesita usar es el centro de medios. Si no está familiarizado, Media Center forma parte de SharpSpring, donde puede crear estos enlaces de activos rastreables para cosas como archivos PDF o enlaces a sus sitios sociales, videos o cualquier cosa que desee. La forma en que los usamos en nuestro sitio es distribuyéndolo en nuestra copia de marketing, y vemos qué clientes hacen clic en qué. En la herramienta que verá en el centro de medios ... y me pondré con Mike, y le enviaremos una captura de pantalla de esto en el correo electrónico que envíe después del seminario web ... verá quién ha revisado qué contenido , ya sean derivaciones conocidas, ya sean derivaciones anónimas, y luego basadas en el contenido que se está consumiendo, puede usar eso en su estrategia ahora. Si vamos a hablar sobre llevar eso al siguiente nivel, puede activar la automatización en función del contenido visto. Para nosotros, si alguien mira una pieza caliente de contenido que distribuimos, tenemos notificaciones que se envían a nuestros equipos de ventas que están al tanto, o el equipo de marketing, o tenemos este equipo de desarrollo de negocios. De hecho, permite que la persona accionante de nuestro lado sepa qué contenido estaba mirando alguien. Entonces pueden, por supuesto, aferrarse a esa conversación y asegurarse de que están hablando de lo correcto con esa pista. Las fallas de contenido son una cosa, sin embargo, también. Algunas veces hacemos contenido que creemos que funciona, y no es así. Haciéndolos como enlaces rastreables en SharpSpring, podemos ver qué contenido no se está convirtiendo. Luego, desde allí, lo analizamos, y vemos qué funciona y qué no, y lo repetimos y lo mejoramos.

Bryan: El próximo que entró ... Oh, este es para ti, Travis, y uno que en realidad quería preguntarte también. ¿Cuáles fueron esos productos de investigación de contenido otra vez? Vimos a Buzzsumo, pero estamos buscando ... solo los otros tres que tenías en la diapositiva, si no te importa mencionarlos.

Travis: Claro. Sí. Hablé sobre Buzzsumo. Followerwonk es un producto lanzado por moz.com. Rand Fishkin es probablemente uno de los influyentes que más respeto en el espacio de marketing de contenido SEO. El otro es Electoral. Electoral es útil para crear listas dentro de Twitter y buscar listas dentro de Twitter. Volviendo, estoy tratando de recordar cuál fue la última que puse allí. Oh, SocialRank, creo, es otro. SocialRank es probablemente la herramienta más poderosa que he visto para descubrir quiénes son tus fanáticos de Twitter más valiosos. Luego, también puede usar la herramienta para estudiar los seguidores de Twitter de sus competidores o los seguidores de Twitter de los influencers. Realmente le da un fuerte sentido de la interconexión de los perfiles sociales o los hábitos de consumo de medios de las personas en Twitter.

Bryan: Podemos hacer una nota para incluir esos cuatro que mencionaste en los correos electrónicos de seguimiento. Simplemente proporcionaremos enlaces a esas compañías para enviarlas. El próximo en el que hemos llegado ... ¿podemos hablar de ... En su propia experiencia en el contenido que ha creado, ¿cuáles fueron algunos ejemplos de contenido interesante que encontró que funciona para usted?

Travis: Bueno, desde el principio, ya que estamos hablando especialmente de automatización de marketing, el formato de contenido que parece funcionar mejor es el video. Hay todo tipo de estudios, y veo esto en nuestra experiencia. Si incluye un vidcap, que es básicamente una captura de pantalla de un video con un botón de reproducción, si incluye este tipo de imagen en un correo electrónico, aumentará sus tasas de clics al ... usted va a duplicar sus tasas de clics en comparación con sus campañas de correo electrónico estándar. El video, como vimos en la encuesta, probablemente sea el formato de contenido más difícil de hacer, pero también es el más fácil de consumir y genera el mayor compromiso.

Bryan: Es fácil de distribuir, también, porque puedes ponerlo en todos tus canales sociales, ponerlo en tu sitio web. Como dijiste, cuando colocas esa imagen en el correo electrónico con el botón Reproducir, cuando hacen clic en ella, van a tu sitio. Con el correo electrónico de SharpSpring, que luego establece el seguimiento para que tengamos toda esta información de comportamiento, podemos rastrear este cliente potencial, que ahora se muestra en su registro de clientes potenciales, basado en un solo clic de un correo electrónico. Creo que es un gran ejemplo.

Bryan: La siguiente pregunta que tenemos: cuando usted estaba pasando por la conversación sobre cómo identificó esos clusters de marca, ¿cuáles fueron los intereses comunes que encontró en su investigación para su empresa?

Travis: Tengo que admitir que como muchos marketers, no gasto tanto tiempo como debería analizar mis propias huellas sociales. Pasamos mucho más de nuestro tiempo haciendo ese tipo de trabajo en nombre de nuestros clientes. Pero, obviamente, como empresa de marketing de contenidos, compartimos muchas cosas en común con personas cuyos hashtags como #contentmarketing o #videomarketing o #leadgeneration, #demandgeneration. Uno de los hashtags que más utilizamos, y uno de los formatos de contenido en el que nos centramos mucho, es el contenido de marca. Intentamos convencer a nuestros clientes de que es un gran impulso producir contenido de marca de alta calidad real, pero el contenido de marca es otra de estas formas de aumentar el compromiso y la anticipación con su público.

Bryan: Hacemos lo mismo con el contenido de marca o incluso de marca compartida. Tenemos un poco de eso, también, donde tenemos un socio de integración, PiSync, y hacemos webinars co-marca, que parece funcionar. Entonces usted consigue la polinización cruzada la audiencia que usted habla y construye a nuevos seguidores basados ​​en su interés en esta otra compañía que usted partnered con.

Travis: Es justo decir, Bryan, que este seminario puede ser una forma de contenido de marca compartida.

Bryan: Me sorprendió que ni siquiera dijera eso, porque eso es exactamente lo que es. El siguiente en el que vine ... soy defensor de la persona, por lo que voy a dar mi respuesta después de escuchar la tuya, pero: ¿tienes alguna herramienta o plantilla que recomiendas para ... La persona que mostraste fue increíble . Creo que fue el "Larry" fue fantástico. ¿Tiene alguna herramienta en línea o recursos que utilice, en cuanto a ese proceso de desarrollo de la personalidad, que recomendaría a otros para contactar y comenzar a utilizar?

Travis: En realidad, lo hago, y lamento no haber incluido el nombre de la compañía que utilicé para crear ese perfil personal en particular. Es una compañía llamada Xtensio. No estoy seguro de cuál es la URL, pero la marca es Xtensio. Comienza con una X. Es XTENSIO. En realidad, esa plataforma es fantástica para hacer ese tipo de perfiles personales.

Bryan: También hay algunos otros que incluiremos en el correo electrónico, pero agregaremos ese también. Lanzamos personas en nuestra aplicación hace aproximadamente seis meses en este momento. Hay un buen marco en SharpSpring para ... En realidad, hay un gran marco en SharpSpring para crear personajes, pero la parte más difícil es la de envolver ... para mí, tuve que leer dos o tres libros sobre el concepto antes de que me compraran oficialmente, que soy ahora. Tengo un gran libro que recomendaré en el seguimiento. La parte más difícil de construir una persona es obtener la aceptación para el consumidor o su empresa. Eso es algo que debe hacerse. Hicimos el ejercicio aquí nosotros mismos e identificamos a nuestros compradores. Creo que ha sido fundamental para ayudar a que nuestro equipo de ventas escala, especialmente cuando contratamos nuevos empleados. Una de las cosas más difíciles de hacer es decir: "Muy bien" para los vendedores o el marketing, "¿cómo saben quiénes son nuestros espectadores?". Para nosotros, simplemente ingresan a nuestra herramienta y hacen referencia a esas personas, comprenda su punto de dolor, ellos comprenden quiénes son, la sección donde las compañías de software, las secciones de la aplicación que se relacionan con ellos. Incluiré, nuevamente, ese libro, así como el recurso que Travis acaba de mencionar en el correo electrónico de seguimiento.

Bryan: Entonces tenemos una última pregunta que entró. Esta es la última con la que vamos a cerrar. Usted habló sobre la importancia de la automatización del marketing con la creación y la conservación de contenido, y dio un ejemplo de simplemente usar contenido bloqueado, descargar contenido de un formulario. ¿Puede decirnos de qué otra manera utiliza la automatización de marketing para acelerar realmente la creación de su contenido, el proceso de comercialización de contenido?

Travis: Claro. Descargar el activo es solo el primer paso. Una vez que tiene esa información de contacto y tiene su liderazgo en su sistema de automatización de marketing, las opciones son infinitas en ese momento. Lo que quiere hacer en ese momento con su automatización de mercadotecnia es establecer un sistema de crianza para que establezca puntos de contacto de manera regular con sus clientes potenciales y permanezca en la primera plana de la mente. Hay otro concepto importante en el mundo de la psicología cognitiva o la psicología social, y es este concepto llamado el efecto de exposición espejo. El efecto de exposición del espejo, básicamente, describe el fenómeno en el que pensamos con más cariño las cosas que vemos con más frecuencia, o las personas que vemos con más frecuencia, o las marcas que vemos con más frecuencia. Si puede obtener a alguien en la puerta, y usted tiene su información de contacto, y ahora se está comunicando con ellos de manera regular, está ingresando a su universo, y su marca se está convirtiendo en mucho, mucho más ... Van a ir. para ver su marca mucho más favorablemente, cuanto más se comunique con ellos, suponiendo, por supuesto, que les dé comunicaciones que sean valiosas. Creo que ese es probablemente el mejor caso de uso para la automatización del marketing: nutrir sus clientes potenciales.

Bryan: Eso es exactamente correcto. El contenido se puede reutilizar en diferentes fases del viaje del comprador. Tenemos conciencia, consideración, decisión. Algunos contenidos son geniales para hacer que alguien haga clic inicialmente, pero la parte más agradable de nuestra estrategia de contenido es cuando creamos un activo y es bueno, y captura nuestra identidad de marca, y a la gente le gusta y desea consumirla, no lo hace vete. Lo tenemos a perpetuidad. El año pasado escribimos un artículo en el blog, HubSpot Loves SharpSpring, una especie de tontos de abril ... Oh, no, fue hace dos años. Fue divertido. También hicimos uno de April Fool, donde cambiamos nuestro nombre y dijimos que íbamos a aumentar el precio, cosa que no hicimos. Pero realmente enviamos un April Fool's nuevamente este año, y fue un contenido razonable. Si alguien que no sabía de nosotros el año pasado, no se molestó en contestar el teléfono cuando llamamos porque no tenían ni idea de quién era SharpSpring, aún pueden ver ese contenido que creamos hace más de 12 hace meses, que ahora es enriquecedor eso conduce para cuando regresen. Soy un defensor gigantesco del lugar del contenido en las fases de toma de conciencia, consideración y decisión del viaje del comprador.

Travis: Absolutamente.

Bryan: Chicos, eso es todo para la audiencia. Todos, muchas gracias por asistir. Travis, gracias por una presentación fantástica. Lancé información de contacto para esta última diapositiva. Usted está más que feliz de enviarme un correo electrónico si tiene alguna pregunta relacionada con SharpSpring. Si no respondo de inmediato, lo prometo. Solo estoy en muchas reuniones todo el día pero, por supuesto, me pondré en contacto contigo. La información de Travis también está allí. Si desea comunicarse con Travis sobre algunas de las mejores prácticas, o simplemente algunas preguntas sobre el contenido y cómo hacer que funcione para su empresa, siéntase libre de hacerlo. Como mencioné, distribuiremos la grabación y las diapositivas. Debería ser más tarde hoy o más tarde mañana a media mañana. De nuevo, sé que lo he dicho muchas veces: muchas gracias por asistir. Esperamos verte en la próxima sesión. Para los socios, esperamos verte en SpringBoard Live este viernes. Travis, ¿algún comentario de cierre para ti? Adelante, cierra este.

Travis: Sí. Sólo quiero decir gracias, también, y vaya SharpSpring. Me encanta.

Bryan: Muy bien. Mira, a quien te pagamos, ¿verdad?

Travis: Sí.

Bryan: Te enviaremos el cheque. Ustedes tienen un excelente y fantástico descanso de su miércoles y un resto fantástico de su semana.

Travis: Adiós, chicos.

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