Casos prácticos
Encontrar el punto óptimo de comunicación
Cómo una agencia mejoró la participación en más del 30% con la automatización
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Resumen:
churq. es una agencia de marketing digital con sede en los Países Bajos con la misión de ayudar a los empresarios B2B a alcanzar sus objetivos de marketing en línea con la estrategia y el contenido correctos en el momento adecuado para permitirles atraer nuevos clientes potenciales y hacer crecer su negocio.
Antes de encontrar el punto óptimo de comunicación, churq. envió correos electrónicos masivos y dirigidos a clientes potenciales y listados. Al ver los resultados en su estrategia "basada en el volumen", aumentaron los envíos para aumentar los ingresos. En cambio, ¡vieron una caída en el compromiso!
Desafío:
churq. históricamente abordaba las comunicaciones con un enfoque “basado en el volumen”. A medida que su cliente acumulaba nuevos clientes potenciales y listados, emitían envíos masivos y dirigidos. Durante la mayor parte de 2018, utilizaron un enfoque de envío masivo bimensual con resultados bastante buenos: una tasa de apertura promedio del 50 %.
Estos resultados llevaron al equipo de gestión a aumentar la frecuencia cada mes a finales de 2019 y la mayor parte de 2020. Un pensamiento generalizado para muchas empresas cuando se trata de envíos masivos es: "cuanto más, mejor". Pero churq. pronto se dio cuenta de que esto puede no ser siempre el caso. Este enfoque finalmente condujo a una caída del compromiso, con una tasa de apertura promedio del 40%.
Solución:
El churq. El equipo decidió revisar las respuestas y los resultados y jugar con la cadencia de envío masivo una vez más en busca de una mejor estrategia usando SharpSpring.
“Rápidamente descubrimos que menos es más para nuestra audiencia, ya que nuestra tasa de apertura disminuyó cuando nuestros envíos masivos se volvieron más frecuentes. Enviar más mensajes uno a uno con las herramientas de automatización de SharpSpring nos ayudó a enviar el mensaje correcto en el momento correcto y nos ayudó a encontrar nuestro punto óptimo de comunicación”.
– Patrick Schokker, Schurq. Gerente de Marketing y Automatización de Ventas
El enfoque
La automatización de SharpSpring es perfecta para las empresas que buscan estar al frente de los negocios inmobiliarios. Esto se debe a que los elementos más vitales al comercializar en esta industria incluyen la capacidad de comunicarse masivamente de manera efectiva y eficiente, así como también poder obtener información directa sobre a qué tipo de contenido están respondiendo realmente los posibles clientes potenciales. ¡No solo el tema es tremendamente importante, sino que la cadencia también es clave!
Con SharpSpring, el schurq. El equipo ha podido acumular suficientes datos para encontrar, en sus palabras, "el punto óptimo" cuando se trata de ayudar a sus clientes a comercializar de manera efectiva en la industria de bienes raíces.
A través de una combinación de las herramientas de envío masivo y automatizado de Sharpspring y la capacidad de rastrear la participación tanto individual como masiva, schurq. fue capaz de aumentar la conectividad a la base de su cliente a alturas vertiginosas.
¿El resultado?
Durante los primeros 2 trimestres de 2021, su cliente redujo sus envíos masivos a una vez por trimestre y aumentó sus envíos uno a uno, con resultados increíbles. Durante los primeros 6 meses de 2021, su tasa de apertura promedio fue del 71 % y su tasa de clics fue del 19 %. ¡Esto también incluye tener una tasa de participación baja del 6% en su instancia!